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先說明一下，以下內容僅限【灰姑娘】系列演唱會，

本家或ML的場次不確定能否通用。

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我SSA禮拜天場次的票在禮拜六時遺失，

在禮拜天中午12點準備出門時才發現，當下翻遍家裡就是找不到，

上網查了一下，基本上eplus絕對不會再度發券，

也有看到本家10th的時候，有遺失入場券，結果拿著螢光棒在場外邊哭邊揮的心得，

種種跡象看起來，感覺就是沒救了。





到場後在門口拉了一個STAFF問說如果有票務問題的話，該找哪個窗口。


STAFF回問請問是入場券遺失嗎?

之後就帶我們到門口旁處理票務問題的獨立窗口了，

除了票券遺失外，身分驗證出問題的人也會被帶來這邊二度驗證。

跟窗口簡單敘述了一下問題，

我們沒轉賣，單純票券遺失，有網路的各種證明，還有標明座位號碼的票券照片，

對方也有一套固定的SOP，

要我們打電話到0570-069-911 這個eplus的窗口去，

跟對方核對身分資料後，對方確認沒問題就會去準備【購票證明】來傳真給我們，

這時先掛掉電話，等大約10-15分鐘後，對方會回撥電話過來給一組號碼，

拿著這組號碼可以去各大超商的列印機去收黑貓傳真服務，

輸入進去，付50塊手續費，就可以拿到這樣一張證明!

http://i.imgur.com/G2o9NCh.jpg

最後再拿著這張證明回去票務窗口，

他們會請場內STAFF去確認位子上有沒有人，避免轉賣後的二重入場。

確認沒問題後，就會給你一張臨時票券，就能入場啦!!!

看了下同時在處理票券遺失業務的P大概有5組左右，其實並不算少。


以後遇到門票遺失也不要絕望，趕快去票務窗口詢問該如何對應才是真的，

IM@S(灰姑娘)的部分感覺是已經有建立起固定的SOP在處理類似問題，

只要資料備齊，還是有很大的機會能夠順利進場的。

不過本家10th至今也不過兩年，照網路心得看來，這補救措施似乎也是近期才確立的，

猜測可能跟今年開始強制身分驗證有關，這樣場務方面也可以減少轉賣入場的疑慮，

也算是強制身分驗證下的好處吧。


只是有兩個難點是一定要解決的

1.當地可收eplus回撥電戶的號碼

2.能夠應對客服電話的日文能力

本家或ML遇到類似狀況應該也能循依樣方式嘗試看看，

以上經驗提供給各位P們參考!


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