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作者 SuperSg (○(#‵ ︿′ㄨ)○森77)
標題 [新聞] 任天堂因預售無退款政策被告上法庭
時間 Thu Dec 20 18:24:58 2018

https://goo.gl/7h9EzZ
任天堂因預售無退款政策被歐洲消費者協會告上法庭
據 Eurogamer 報導，日前任天堂因為其預售不得取消的政策，被德國消費者保護協會告上了法庭。按照老任的規定，任何消費者預購的內容即便在沒有推出或是未被下載的情況下，都是不得向他們申請退款的。最早對這種做法產生異議的是挪威消費者協會，他們在 2018 年初時就提出了反對。後來因為任天堂歐洲是設立 ...

 

據 Eurogamer 報導，日前任天堂因為其預售不得取消的政策，被德國消費者保護協會告
上了法庭。按照老任的規定，任何消費者預購的內容即便在沒有推出或是未被下載的情況
下，都是不得向他們申請退款的。最早對這種做法產生異議的是挪威消費者協會，他們在
 2018 年初時就提出了反對。後來因為任天堂歐洲是設立在德國營運的關係，案子便被送
到了當地法院來審理。


在法庭不久前發佈的公開信中，提到「根據（歐洲）消費者權益條例中撤回權的相關規定
，任天堂的政策不符合規定，在遊戲推出和被下載前，商家都不得禁止消費者取消預購」
。實際上，根據挪威消費者協會的統計，在七大主流數位遊戲平台中，只有 EA 的

 Origin 和 Valve 的 Steam 具備完善合規的退款政策。微軟跟 Sony 的平台雖然說不上
完美，但也均能在遊戲上線前甚至之後提供退款（不過前提當然是你沒用過）。

而老任家的規定無疑是問題最多的，甚至說在你同意放棄退款申請權之前，他們的平台都
不會允許你預購內容。要問任天堂的底氣是從哪裡來，他們搬出的依據是歐洲消費者保護
法中 2011/83 部分條款 16 下的描述：「如果商家在得到消費者允許的前提下開始執行
合約，而且消費者在此過程中清楚自己在商家執行完合約後，就會失去撤回權的前提下，
消費者是不得從交易中撤出的」。


當然囉，這只是老任單方面的理解，他們對條款的解讀是否站得住腳，最終還得交給法庭
來判斷。根據挪威媒體 PressFire 得到的消息，在未來三、四週內案件應該就會開始審
理了。


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推 zxcv820421: 這次一定倒1F 12/20 18:26
推 leamaSTC: 歐洲不意外啦 那邊毛最多2F 12/20 18:27
→ abc55322: 這點真的很垃圾，所以現在都只買STEAM3F 12/20 18:27
推 gox1117: 一定島4F 12/20 18:27
推 a502152000: 明年一定導5F 12/20 18:28
推 s32244153: 倒數十天6F 12/20 18:28
推 andy0481: 就算告贏 我猜也是讓歐洲無法預購 更慘xD7F 12/20 18:29
推 icotes: 判了再說啦 這年頭什麼鳥事都可以進消保8F 12/20 18:29
→ slainshadow: PS4不也預購不能退9F 12/20 18:29
噓 ILoveElsa: (¯ (∞)¯ )10F 12/20 18:30
→ jim924211: 老任這點真的超扯11F 12/20 18:31
→ gaym19: 歐洲法律毛最多了 一堆大企業都被搞過12F 12/20 18:31
推 SaberMyWifi: 內文都說PS可以給你退款了...13F 12/20 18:31
推 knight77: 簽名檔居然沒有Ditf14F 12/20 18:32
推 GOBS: 一定島15F 12/20 18:33
推 kaj1983: 預購不能退這還蠻強勢也挺雞掰的16F 12/20 18:36
推 kopune: 預購不給退 的確有點機歪17F 12/20 18:36
推 Malpais: 東西還沒拿到不能退本來就不合理啊  這又不是拿了預購的錢才開始做遊戲18F 12/20 18:36
→ kaj1983: 大不了不要衝首發就好了20F 12/20 18:36
推 SaberMyWifi: 毛多歸多，但這種面向消費者權益的還是不錯吧21F 12/20 18:37
→ Jay0924: ea也是有做不錯的地方22F 12/20 18:37
推 tp950016: PS原來可以退款喔?  我看預購頁面都寫預購後不能取消耶23F 12/20 18:38
推 abc55322: 這也不像實體有東西做下去的問題
印象中可以24F 12/20 18:38
推 amsmsk: 預購不給退真的基掰26F 12/20 18:38
→ abc55322: 以前玩PSV有聽人家教學如何退款27F 12/20 18:39
推 bobby4755: 下載版不能退預購有點過28F 12/20 18:40
推 horseorange: eshop就是明明有一堆可以抄的但一堆功能都沒做的平臺29F 12/20 18:44
推 mc3308321: 台灣的限期改善何時要改掉？根本無力保護消費者，端看廠商願不願意施捨或是選擇搞事30F 12/20 18:45
→ drm343: 任天堂不意外32F 12/20 18:45
推 kopune: 老任網路方面真的很菜33F 12/20 18:46
推 ayubabbit: 這老任還能贏就真的是最強法務部了34F 12/20 18:48
→ hoanbeh …
推 hoanbeh: 難怪歐洲都玩PS4 太囂張 歐洲人不會和你客氣35F 12/20 18:50
推 fenix220: 任天堂沒思考過會有教徒想退款的問題36F 12/20 18:50
推 ga2006221985: 看這篇才知道PS4預購可以退款= =37F 12/20 18:51
推 hazel0093: 活該 這個真的該告38F 12/20 18:51
推 stussy: 一定島39F 12/20 18:55
推 tonyxfg: 那...就不要預購就好啦，為什麼一定要預購呢?數位版會有銷售數量有限的問題嗎?40F 12/20 19:00
噓 minagoroshi: 任性堂不意外w42F 12/20 19:02
→ dieorrun: 那為什麼東西還沒拿到不能退 你馬好笑43F 12/20 19:02
推 lu19900217: 預購又不是新創集資 本來就要有給客人退款的機制44F 12/20 19:03
推 e04su3no: 臨時想轉實體之類的阿45F 12/20 19:04
→ killerj466: 這個老任就蠻白癡的46F 12/20 19:09
推 AbukumaKai: 敗訴機率蠻高的 還沒發售也不能退很難用那個例外條款過關
發售後不給退是可以拼拼看 有機會過關47F 12/20 19:13
→ hoanbeh …
推 hoanbeh: 玩家碰到這種事 本來想玩的 都氣到改買PS450F 12/20 19:18
推 chaoliu: 歐盟的個資法也是全球最嚴的 雖然我覺得起因是歐洲希望把美國IT業趕一些走 做自己的產業 但是啊 這對平民也是好事 有些人為了打電動 為了玩社群方便 連自己的權益都放棄只會酸歐盟 也太好笑了吧==51F 12/20 19:22
推 badend8769: 這種事也能怪歐洲毛多?   奴性阿55F 12/20 19:25
→ Puye: 今年一定倒56F 12/20 19:34
推 vsepr55: 吵這個蠻無聊的，能跟s一樣兩小時試玩還比較有用team57F 12/20 19:35
推 sdd5426: 二樓任粉嘴那麼爽就不要用steam的退款啊58F 12/20 19:47
推 a204a218: 預購不給退這種不合理的事還能罵別人毛多，真的奴性堅強啊59F 12/20 20:46
推 osiris34: 明年61F 12/20 20:58
推 Kenqr: 有些人就喜歡幫大企業爭取權利啊w62F 12/20 21:12
→ andy3580: 預購還沒下載不能退 本來就不合理  被告不ey
不過老任在網路服務上算是有名的菜  讓歐洲幫他上課吧不過鐵任粉這輩子肯定不會在老任商店用到退款選項吧
這是褻瀆神明的行為63F 12/20 21:50
推 sunchen0201: 我覺得任天堂這次會跌跤，雖然他們有號稱無敵法務。67F 12/21 01:14
推 rockmanx52: PS台美都不能退款吧？
啊 這家是下載後不給退 有差68F 12/21 01:53
→ assassin5561: 退款的沒資格信仰70F 12/21 04:30
→ lbowlbow: 不懂為何會有預購還會想退款的狀況，吃飽太閒？
還是台灣風格的課金抽不好就跑去退款的那種71F 12/21 12:37
推 torahiko: 內文:ps雖不完美但仍然能退款 某迷：ps不也不能退款
果然看到標題就先嘴先贏73F 12/21 14:27

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