看板 BabyMother作者 ivykao1109 (橘子)標題 [心得] 巧連智取消DVD沒告知續訂戶時間 Tue Nov 16 18:01:46 2021
前幾天收到簡訊才知道明年九月取消DVD
爬文也有看到媽咪們討論
雖然現在續訂按鈕後面會寫明年九月起不再發
但是我10月18日下定時沒有這個敘述
由於新的一期有三分之一（4個月）被影響
所以我有打電話問客服
我們家一直都是用電視DVD播放
用手機看影片也會投映在電視螢幕上
可是巧虎的App不僅像大家說的一樣很卡
甚至也不像YouTube或臉書提供投映的功能
打電話去詢問客服得到的回應如下
1.DVD問題網站一直都有公告新訊息，簡訊也在陸續發送中，但確定會被取消不會再改
（難道我買了一年的東西還要一直去看網站，他會不會把我原本有買的取消嗎？我問了附
近四、五個媽媽他們都沒有收到相關的簡訊，根本就不知道會不發，這難道不是一個按鈕
就可以解決的問題嗎？為什麼推薦好友禮物的簡訊可以一發再發，取消原有物品的事情就
不全面說明呢？）
2.請教家中不方便播映的問題，比如手機無法支援投映以及App會卡會壅塞，人員回覆是
新的網站在架設中能夠改善問題，而且表示使用網站而不用DVD是優化、數位化、跟上時
代，更對不看DVD媽媽來說是種浪費，可是對於網路會不會壅塞的問題一概呵呵哈哈回應
，總之就是不發，其他是你家的事。
（那難道不能用減免的方式給不看DVD的媽媽優惠嗎？為什麼是犧牲原本該有東西的人的
權益來說是環保呢？優化數位化難道你家的車就馬上換成特斯拉了嗎？她甚至還跟我說你
現在看到哪一個賣場還有在賣DVD播放器？這些都是被時代淘汰的東西，還說現在的DVD播
放畫質只有480，我懷疑他根本沒看過自己家的東西。而且現在沒有全部的人用App就會一
直重新整理了，更遑論全部的人都沒有DVD）
3.最後一點，我覺得他們應該要在續訂的當下就告知明年變動會被影響到的人，這樣才會
一併考量要不要訂那麼久。之前月齡版升級寶寶版的時候也是說變就變，甚至只是夾一張
紙在當月的月刊說，下個月開始不再提供月齡版。但是他們為了馬上拿到一年的續訂5400
$根本不會說這些。
後來就立刻退刷了，給其他有可能會影響到的媽媽參考，好險我的新一期還沒開始，拿54
00去做其他事也不會被說是沒跟上時代
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推 century1211: 為了播恩典牌的巧虎DVD，前陣子還去買了一台播放器。哪裡沒有賣...1F 11/16 18:09
推 girlo: 巧虎大神很威，但消費者體驗爛到爆3F 11/16 18:10
推 superjorbe: 小朋友滿三歲直接改訂小行星，我覺得蠻好的睡前會請我開app唸雜誌內容，小朋友翻一翻也就睡著不會再要求用電視看巧虎4F 11/16 18:26
推 ichiyo: 我家也是改訂小行星7F 11/16 18:38
推 k226: 取消光碟感覺是趨勢了，小行星本來有CD現在也沒了9F 11/16 18:44
推 girlo: 台灣的巧連智公司超雷，我都懷疑應該只有承接業務的部分
也推小行星，有聲書app很棒（但有點貴XDD）12F 11/16 19:09
→ mumuw: 客服回應也太糟15F 11/16 19:29
推 angelabeetle: 感謝告知，訂完這年後就不再續訂，巧連智不趕快把APP頻寬升級，只會打哈哈帶過真的很糟16F 11/16 19:35
推 emmasheep: app真的很卡，每次打開都一肚子火18F 11/16 19:39
推 cears: 巧虎app有android TV版本，可以直接下載在電視啊
我是覺得不卡啦，也許和網路頻寬有關？19F 11/16 19:42
推 szuping: 那之後不是訂戶還可用app看之前訂閱的影片嗎？21F 11/16 19:45
→ cears: 不過最近訂閱成長版，覺得要點失望，影片內容和YouTube上可以看到的一些舊版本差不多，感覺沒什麼更新22F 11/16 19:46
→ szuping: 沒dvd 要送人或賣掉也是很尷尬～25F 11/16 19:46
推 yatataqian: 請問巧連智片面取消影響已訂戶權益，是否屬於違約呢？就跟萵苣片面取消提供會員毛巾一樣，申訴後又恢復了27F 11/16 20:07
→ zoemimi: 光碟其實是很落後的載體，而且巧連智的亮點我覺得是教具。30F 11/16 20:28
→ ivykao1109: 我也覺得是違約，可惜沒有合同，就是我買一年他給我一年但是東西變少32F 11/16 20:35
推 happystill: 我不用DVD，但是我不會希望巧連智減免，因為App設計也是成本34F 11/16 20:43
推 superjorbe: 我原本也以為停掉巧虎轉小行星，小孩會有陣痛期，沒想到超快割捨掉巧虎，因為訂閱的內容有點太簡單都是學校上過的內容，教具我覺得寶寶版不錯後面越來越普通，反而小行星試閱反應很好，試閱那期有切葉蟻的生態環境、習性，那篇小朋友整整重覆翻了一週反覆聽超多次，覺得內容很有趣38F 11/16 21:29
推 crowcrow: 小行星剛滿三歲小孩有些太難，之前業務是說適合四歲以上，我小孩是三歲半之後比較有興趣聽44F 11/16 21:30
推 killerbbt: 今天剛訂閱現在只能選一年 不能從寶寶開始號開始喔我想要從六月的教材開始拿說47F 11/16 21:46
推 joycelife: 不一定每個家裡都能投射到電視，用手機看，對小孩視力也不好。取消DVD就不訂了。49F 11/16 22:36
推 hantos: 滿三歲想要看DVD的推薦小小牛頓低幼版51F 11/17 00:00
推 bincar: 女兒兩歲半就開始看小行星，主要是不喜歡巧虎的說教和知識內容比例：P 小行星目前只愛少數單元，不過我覺得這樣就很棒的，其他用不到的教材就賣掉或送人52F 11/17 00:09
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