看板 BabyMother作者 karen919 (KaRen)標題 [心得] 旅居漁村發現魚骨頭及後續處理紀錄時間 Wed Nov 24 15:08:20 2021
寶寶目前一歲一個月, 因工時長無力餐餐自製副食品,一直以來都是是市售與自煮的混搭
著吃。
對待小孩吃食我們是比較謹慎的, 自製餐食煮高湯食會濾渣避免碎骨, 餵食魚肉會用手指
搓揉避免魚刺；市售的也是幾個牌子輪替, 瀚克寶寶、傑西寶寶、旅居漁村,藉由此次事
件是想提醒各位媽咪即便是市售標榜無刺也請多留一份心, 餵食之前稍作檢查。
前兩天開了一包旅居漁村鮮奶蘑菇鮪魚燉飯,餵食前攪開就發現一個肉眼可見、約莫小拇
指指節大小、貌似雞骨的碎骨頭。心裡一驚先挑出來未繼續餵食, 後續拍照、留底, 反映
給旅居漁村客服。
不久便得到回應, 未做推託直接承認為廚房疏失, 此為鮪魚比較大塊的碎骨。對於肉眼可
見的骨頭未能挑出對方直接道歉,以及用了一些篇幅強調人工挑刺的繁複程序與不易, 希
望能獲得家長諒解,並提出賠償三包自選餐時以做補償。
我本不是基於賠償反映問題, 只是想做到善意提醒, 畢竟如小孩誤食骨頭所造成的後果難
以想像,如今想來有些後怕, 慶幸是大塊骨頭可以快速挑出, 若是細碎魚刺沒挑出來不就.
.
客服第一時間承認疏失未推託我覺得很好, 但言談間未提及對小孩的關切是我比較在意的
點,推辭了賠償的部分, 也禮貌告知客服我已收到歉意, 但我想把這過程公開於網路平台,
並非想撻伐對方, 而是想提醒家長們, 無論是何種形式的餐食,都不要因為小孩習慣食用
而疏忽了安全問題, 必須要做到把關的動作.
以下為往來對話及魚骨照片提供大家參考
https://i.imgur.com/1MyDVHE.jpg
https://i.imgur.com/Na28Q5x.jpg
https://i.imgur.com/vToHBbq.jpg
https://i.imgur.com/Lj3NPWt.jpg
https://i.imgur.com/2wS1Nag.jpg
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推 michellehsie: 前天才訂了快20包耶…都還沒到貨就看到這個…
這跟上次X媽發霉的狀況不同，骨頭是完全無法推託的啊1F 11/24 15:24
→ anitgirl: 唉，在家裡還能過篩，若是為了外出方便買，在外面就很難慢慢篩吧...4F 11/24 15:26
推 synytc: 我記得包裝上有寫人工挑刺無法確保100%沒刺，擔心的話就要注意看 或是不要買有魚的寶寶粥6F 11/24 15:28
→ anitgirl: 有點好奇，人工挑完刺之後，煮呀混合呀...一堆處理後，把食物泥包裝前再過篩一次是很困難的動作嗎？8F 11/24 15:29
→ tiiyuway: 同樓上，買過幾次也清楚外包裝已告知，弄給寶寶吃我還是會檢查，其實你不一定要買魚粥..10F 11/24 15:30
推 xoxilxil: 哇幸好有事先察覺，不過客服回應滿好的耶，有感受到檢討的誠意12F 11/24 15:31
→ karen919: 後續我確實不打算購買魚類料理了，偏向自己準備魚料理。這次應該只是個案，給大家提個醒這樣15F 11/24 15:36
推 Ewhen: 旅居我有幫兒子挑過比較小的刺，但我可以理解本來就沒辦法做到100％，不過這麼大發現算是比較好嗎XD17F 11/24 15:36
推 c132908: 有魚的副食品本來就要再自行確認比較保險19F 11/24 15:43
推 flowerrabbit: 覺得很難做到100%無刺+1，感謝原po發文提醒；另推感受得到旅居道歉的誠意20F 11/24 15:44
推 ME13: 感謝原po發文提醒！旅居我家寶寶很買單，每個月都吃完固定補貨。我個人很喜歡也很放心旅居的食品。看到這篇，讓我深吸一口氣，大大的提醒我給食前要再細心一點22F 11/24 15:48
推 xxparadise: 我家寶寶吃旅居也很買單！喂粥時也自己會在注意27F 11/24 16:02
推 rockcatqueen: 謝謝發文提醒，我算是比較大意的媽媽，沒看到這篇以前我還以為不會有刺
旅居願意改善的態度覺得也還可以
但可能不敢買魚類粥產品QQ29F 11/24 16:29
推 masaky: 客服的回應有感受到歉意，確實魚刺要100%挑出有點困難，我自己給小孩吃魚也都要反覆挑超久34F 11/24 16:40
→ Barolo: 寶寶粥不便宜 還敢魚刺免責 這實在是不太負責任阿極細小魚刺就算了 但這麼大耶！36F 11/24 16:40
推 ILY520: 哇旅居吃了快半年還好都沒遇到，我也是粗神經媽媽..雖然有看到包裝上警語但我只會稍微翻看一下而已，感謝媽咪提醒38F 11/24 17:00
推 Azaria: 100%挑刺很困難的，自己挑都不見挑的乾淨41F 11/24 17:03
推 pinkulove: 謝謝提醒～在吃之前都有檢查一下有沒有魚刺，目前還沒遇過42F 11/24 17:07
→ rainyyu: 魚類食物真的很難處理，不管自煮或買市售都要很小心44F 11/24 17:11
→ Barolo: 就是不簡單才值得花錢買阿45F 11/24 17:14
推 crowcrow: 包裝袋上本來就有警語 所以介意的話最好一開始就不要買46F 11/24 17:16
推 sai1268: 以前買過幾包，買完才看到有人一樣的骨頭魚刺經驗。不過還好小孩不愛之後也不買了，不想增加風險萬一自己沒注意到48F 11/24 17:34
推 likeastar: 這個態度很可以阿！我從沒買過他們家產品，但是魚刺的話真的很難避免，我自己挑反覆檢查兩三次都還可能會漏掉51F 11/24 17:44
推 njrmp: 包裝上有警語+1 我覺得客服態度算有誠意（雖然二寶長大不需要再買寶寶粥了 XDD54F 11/24 17:52
推 pier7: 之前曾買過試吃，一打開就發現裡面有一根頭髮…後來也是做退費但就沒有再買過了56F 11/24 18:05
→ cinny7766: 包裝上有警語 也曾發現過小刺 覺得魚料理本來就無法100%無刺 在意的話就不要買魚料理
只是這刺確實蠻大的 有處理就好58F 11/24 18:14
推 Azaria: 鰻魚飯也很貴怎麼不叫人把刺挑乾淨，某樓不接受就不要買魚類食品61F 11/24 18:18
推 blackqueen: 回某樓～這不是泥沒辦法再過濾吧，就算有過濾，也難保不會有比網子更細小的骨頭或刺～還是只能自己小心63F 11/24 18:27
推 aihead03: 客服回的很好，不會因此不買66F 11/24 18:53
推 bixynu: 客服不卸責我覺得態度很好啊，我自己挑魚刺檢查兩次有時都挑不乾淨了，覺得魚類其實難避免耶
是覺得媽媽不用糾結於客服沒關心寶寶狀況這件事，因為從您的反應，看得出來是寶寶還沒吃下去，媽媽就發現有骨頭了，可能也是因為這樣所以客服沒有特別詢問寶寶的狀況。67F 11/24 18:55
推 beautyeye: 客服態度很好欸，也不推卸責任，有加分73F 11/24 19:02
→ nicole025224: 客服不錯，持續買，但骨頭以後會注意看。而且你沒吃下去要怎麼關切寶寶跟問傷勢，直接跟你道歉跟處理比較快，我猜啦74F 11/24 19:07
噓 vgl: 大家真好心78F 11/24 19:19
→ LesMiz: 推客服。妳的確有理，但後面有點over了。79F 11/24 19:42
推 WI82: 外包裝就有警語了，妳的感覺反而有點咄咄逼人ㄟ
差點誤食的關心？該怎麼表達比較好？？
我之前買每次也一定用湯匙再按壓檢查過80F 11/24 19:43
推 nicole025224: 也不是好心，後面大概看懂表達店家誠意不夠的意思了。對於消費者看懂注意骨頭或不買就夠了，原po主觀覺得我不在乎84F 11/24 20:04
→ ghjkl5566: 為什麼大家人這麼好,有標警語就能被原諒?87F 11/24 20:15
噓 zoemimi: 有警語就是提醒家長要注意，有什麼原諒不原諒，擔心就不要買魚類，客服回得ok，原po咄咄逼人88F 11/24 20:19
→ WI82: 某樓也太？？說真的買外賣副食品本來就有風險，只要不是自己「親手做的」，今天買魚的更不用說，自己餵食的時候就要小心啊90F 11/24 20:26
→ toroiver: 本來就對魚料理不放心 就算我媽煮的而且她自認仔細挑過了 我餵的時候每一口還是會用湯匙撥弄檢查一下93F 11/24 20:26
推 fasio0808: 旅居吃的時候有時候也有吃到小刺 為了避免 我就比較少買魚類的95F 11/24 20:27
→ ghjkl5566: 照片中的魚骨頭超~大的耶！
板上對於機車載小孩態度宛如殺人似的,結果這種偌大魚骨卻能輕輕放下,實在無法理解97F 11/24 20:29
→ fromage: 一歲燉飯是要怎麼過篩，又不是泥...旅居小編處理算很好了100F 11/24 20:40
推 lovema: 覺得旅居態度已經很好，而且它包裝外本來就有警語說不是100%無刺，自己餵食時還是會留意102F 11/24 21:16
推 MosDonalds: 包裝已經有提醒 介意就不要買啊@@
對方態度很好了104F 11/24 21:30
推 sasa06: 推客服態度106F 11/24 21:55
推 frailty: 推客服。不是有理就可以講話不饒人。107F 11/24 22:06
推 happiness23: 其實像這類食品，家長食用前都要在注意的檢查一次，而且他們包裝上有都有提醒雖然已經人工挑過但難免有疏漏，他們家的食材和口味我都覺得算上選了，因此個人認為不要把事件過度放大會比較好109F 11/24 22:08
→ aboa: 不想噓但是你可以自己煮
講難聽一點，包裝上沒有寫100%無刺吧113F 11/24 22:11
推 cheerga: 很有誠意了 旅居我兒以前很愛吃116F 11/24 22:16
→ qwe026qwe: 任何外食本來就該檢查，而且我記得很多家副食品都有對魚料的警語，廠商回覆的很恰當，反到是原po太糾結對方該怎麼回應來反推的感覺...117F 11/24 22:30
推 Sourxd: 推客服。也推提醒。不過責怪客服沒有關心寶寶有點多，畢竟對話感覺是還沒吃就發現了。
漁村的回覆真的很得體耶。120F 11/24 22:55
→ Kukuxumusu: 我覺得難免 像我買了無乳製品成分的副食 標示製程無法確保 吃了就有過敏 畢竟製作量一大 機率是一定有的123F 11/24 23:13
推 greatime: 之前小孩也吃到雕魚粥的魚刺喔～剛好卡在牙齦被發現 沒有吞下去.. 覺得混在粥裡的透明短短魚刺很難檢查出來 後來再也不敢訂這款 順道提醒大家注意126F 11/24 23:14
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