看板 CVS作者 B198482 (人生無常)標題 [感想] 列印發票時間 Fri Sep 13 11:48:23 2013
最近常遇到
案例一
我: 請問需要幫您列印發票嗎?
客: 什麼? 我聽不懂
我: 請問您要將發票存在卡片還是印出來呢?
客: 當然是印出來啊 不然勒 (非常不耐煩貌)
我: (好心跟客人解釋差別在哪..)
客: 本來就要給發票了不是嗎? 你不要一直解釋 我在趕時間
我: .....餘額顯示在發票上 謝謝
案例二
我: 請問需要幫您列印發票嗎?
客: 蛤?
我: 你要將發票要存在卡片還是要印出來呢?
客: 你在說什麼我真的聽不懂 (不耐煩) 隨便你啦
我: (強忍微笑) 那就幫您印出來喔 餘額顯示在發票上 謝謝
案例三
我: 請問需要幫您列印發票嗎 (客人講手機中)
客: (無表情不回應不看你)
我: 先生不好意思 請問您需要列印發票嗎
客: (跟電話說 欸 歹勢 你等一下喔)
接著很生氣的回: 你是要我放多久 到底好了沒
我: 抱歉 請問您需要列印發票嗎
客: 用悠遊卡結帳不就是要把發票存在裡面嗎! 不然我用悠遊卡幹嘛!
我: (屏住氣息) 餘額顯示在明細上 謝謝
想請問各位都是怎麼如何跟客人說明的呢
最近真的有點無所適從
還有那個控制器..
真的不是我們不幫客人開
請不要每次都很生氣的跑來兇店員 "你們為什麼都不開啊 到底要我講幾次"
XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.206.8
推 Sam92215:誰叫蠢系統改成預設不印發票 要問完才能完成結帳-.-1F 09/13 11:55
推 gucci2:更討厭店員堅持宅急便不能用悠遊卡(本來就可以),還翻白眼XD2F 09/13 11:57
推 lookers:我最近比較常遇到的是他把交易明細留下來 是想幹嘛3F 09/13 11:59
推 pinkiya:之前有次悠遊卡被重覆扣款 就拿交易明細去退4F 09/13 12:55
噓 likesea:幹,交易明細可印為什麼我不可以留下來,關你屁事管那麼多6F 09/13 13:18
推 blue2999:還遇過小7的店員沒問就把明細揉掉的8F 09/13 13:36
推 oa0416:什麼控制器??10F 09/13 13:59
推 garcia:有人要印有人不印 反正都是店員被罵11F 09/13 14:02
→ fraser0136:因為很多客人都很急,也不喜歡聽店員講話= =15F 09/13 14:43
→ power7:不問明細要不要就直接揉掉的店員很奇怪
退貨不是要憑明細嗎?@@16F 09/13 14:56
→ casko:明細為什麼不用給?18F 09/13 15:07
→ camry2006:我icash上有貼不印發票 但還是都被問19F 09/13 15:16
推 andy061683:到現在還是很多人不了解電子發票是怎麼運作
我之前在某賣場打工,也是要問紙本/電子發票
大概也有一半左右的顧客懶得聽我解釋這東西
(去賣場的顧客通常比較沒時間壓力,不想學的比例都還
這麼高,那便利商店會遇到不耐煩的自然是更多)20F 09/13 15:27
→ leejee:原po是7-11的店員嗎? 服務真好~25F 09/13 19:46
噓 alston081920:-4規定不用問要不要印發票?那為什麼我去不同7-11都會被問?26F 09/13 20:54
推 leafsoul:雖然公司規定不用問...但我還是聽過店員沒問被客訴...= =28F 09/13 21:03
推 killuazao:我是遇到跟店員說要印發票 結果店員還是沒給我...
還反問我:你不是說不用印嗎 我:.... = = 囧30F 09/13 21:31
推 firstname:遇過店員問:要印發票嗎? 我都會蛤一聲楞一下然後說好
大多數遇到的都不會問 都直接幫我印出來XD32F 09/13 21:55
推 koboy:我有一次主動跟店員說不用印發票,結果他反而印出來了......34F 09/13 22:15
推 firstname:有一次用現金結帳 結果店員也問我:要印發票嗎
我還沒反應過來他又補了一句:沒事 真是辛苦他們了XD35F 09/13 22:17
推 ck890381:印發票是會被扣分嗎?有的問都不問直接印交易明細是怎樣點數也很愛漏給,活動玩這麼久了,早該是反射動作了吧37F 09/14 00:06
→ mg817:借問 明細應該是一定會印出來吧?
之前去消費店員似乎問我要不要印明細41F 09/14 01:47
→ ProductionIG:明細是一定會印 沒得選 不問被客訴 説是公司規定還要被噓 真奇怪 你退貨沒那明細只是弄久一點而已
我這邊是這樣喇 也很少遇到有人特別要明細43F 09/14 02:16
→ blue2999:我存發票的話必拿明細阿 要看金額對不對46F 09/14 09:21
→ ts01794065:我跟樓上一樣 看完後再丟掉 不然被多扣都不知道XD47F 09/14 15:17
推 novivi:我樓下的小七也是會問要不要明細?我會說要明細不要發票,沒明細我是怎麼對帳看餘額啊?
第一次還聽成要不要印發票?我說不要,結果他明細跟發票都沒給我,因為我是習慣買完會對一下帳的人,結果那次什麼都沒拿48F 09/14 15:25
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