看板 Depstore作者 karlglover (Mr. Glover)標題 Re: [問題] 有關uniqlo退貨時間 Thu Dec 26 02:18:00 2013
我先承認我在百貨業，但我不是u也不是賣衣服的更不是樓管
首先U的商品特價都有一定週期性
正常新品特價約85~9折，遇到換季必定會有出清
出清價格依照庫存量來訂定，所以很容易遇到機能性內衣大降價
就是因為季節轉換的關係，要出清過季的機能性商品
而U每個禮拜五會有特價換檔的動作，
所以若禮拜四買會發現買的商品禮拜五可能變出清價之類的
但正如各位所知的30天無條件退貨這類的服務
它的限制就是吊牌要完整，確實閣下能到別的店買A退B
也確實能合法的退到200元，
而且你也能說是別人傻幫你負擔這些營運成本諸語都正確
可是各位是否想到!!這算不算素養問題??
確實今天我買一件內衣299，下禮拜特價199，下下禮拜出清價99
結果我退了100到了出清又再去換回100，我確實按照流程拿回200
但當你拿回這200竊笑他人傻的時候，是否想過這種行為是否符合公民素養?
我在原PO的回文提到這種行為糟蹋了格調，
但客觀地來思考，難道這種方式就該被鼓勵??
前天我們主管面談我們部屬，
提到百貨業能選擇"寵"顧客跟"嚴格"的對待顧客
而日系百貨通常選擇"寵"這條路
導致越來越多人習慣退差價、贈品換完就拍桌的情形上演
我敢很真實地說這是我們自己種的果，所以我們要自己收
但正因為我遇過太多類似的人事物，所以藉此警惕著我不要成為那樣的人
我最後再說一次，
規定確實是這樣，但退差價這種行為是否該被鼓勵
留給大家思考
※ 引述《aiyowaya (我叫 小 王 子)》之銘言：
: ※ 引述《a81955 (sweeney)》之銘言：
: : 我禮拜天買了兩件背心 各199
: : 但是今天發現竟然降價成99 ＞＜
: : 然後我已經把外包裝拆掉丟掉
: : 所以也無法用原本的這兩件退貨
: : 請問我可以在A店買兩件一模一樣的背心
: : 然後拿到B店用之前在B店買相同商品的發票退貨嗎?
: 最主要的問題就在uniqlo不是傳統賣法
: 9折 8折 7折 6折...越來越低的下法
: 而是週週調價
: 上上下下
: 除了創造一種搶手的象徵，也可以陸續的漸少各款庫存壓力
: 是一種高招的新零售手法
: 但我講句難聽點也是實在點的話
: 常覺得是在操作價格玩消費者，搞員工
: 讓自己獲利極大化下的經營手法
: 當然不是每個人都會比店家更無聊
: 拿新買的退舊的因為單據及吊牌都在沒有大問題
: 而且他們把退貨時間拉到30天，說實在也很有誠意的
: 如果消費者真的遇到買貴，如果又沒有其它解決辦法
: 其實對uniqlo也不是好事，這會影響到下一次的購買意願
: 反而會影響銷量，造成庫存提升
: 所以如果真的調價了，調到你受不了的價差，你不覺得無聊
: 就買B退A吧
: 甚至包裝吊牌還在，退貨不買都可以
: 因為廠商也不能拿你怎樣，這就是文明的消費模式
: 也沒有被誤用
: 因為零售業敢這樣作，早就把這方面的成本考量在售價上
: 別的消費者也等於幫忙了你負擔這方面的成本
: 再說如果買B退A，再怎樣畢竟你還是有買啊
: 只是他們少賺了一點
: 但如果能換得顧客滿意
: 下次有考慮再購買uniqlo
: 它就賺到了你的心
: 說穿了都是一種經營啦
: 原po自己考量，這無關對錯，真的
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.34.82
噓 littleVM:循合法途徑貪小便宜叫沒公民素養 那週年慶都別逛了吧1F 12/26 08:50
噓 Beersheep:只要吊牌能拆有什麼好不能退的，照規則走啊2F 12/26 09:06
噓 kerotama:所以有公民素養的人 買貴都不退差價?3F 12/26 09:25
噓 maggiekiki:講到公民素養是有點遠。但我純噓肖貪的人…厭惡！5F 12/26 11:29
推 t781226:純噓公民素養 要培養這種優秀素養就都不要做活動做折扣6F 12/26 12:44
推 aiyowaya:立場不一吧，你是業者，我是消費者，有什麼好吵的7F 12/26 14:01
→ gottsuan:照你的說法廠商會下特價會折扣才是問題 要不就像LV一樣吧8F 12/26 14:02
→ aiyowaya:業者為什麼不一下就下到最低，還不是在騙消費者9F 12/26 14:02
→ gottsuan:不會特價不會折扣而且還會一直漲價10F 12/26 14:02
→ aiyowaya:消費者當然有另外的手法，保全自己的權益罷了11F 12/26 14:03
→ gottsuan:這種會特價會折扣的廠商才是最沒素養12F 12/26 14:03
→ aiyowaya:再說如果真的care買b退a，那麼就請在a的吊牌上作記號手腳嚴禁你不能這樣作，這才是原po認為有格調的企業13F 12/26 14:03
→ gottsuan:因為第一次特價不是最低 只是騙消費者 還會有更低的特價15F 12/26 14:05
→ aiyowaya:並沒有人在鼓勵此事，只是提供大家不同的觀點和選擇16F 12/26 14:06
→ aiyowaya:為什麼寵，行銷學課本的理念好好念一念吧18F 12/26 14:08
推 trappings:那美國人鐵定是最沒公民素養 一堆東西都可以退19F 12/26 15:01
噓 pink000:那美國人真的太寵客人了，好市多開封過的都照退費，這些到底跟公民素養有什麼關係，有種uniㄧ年四季永遠單ㄧ價就不會有這些問題21F 12/26 20:36
→ lote01:請問這種行為會造成怎麼樣的社會問題嗎....似乎很嚴重?
人與人的不信任?廠商與消費者的對立? 君不見不論平日假日即便沒有任何活動依然一堆人買的不手軟嗎?
這是自由市場,沒人逼消費者買,但也沒人逼廠商要如何做24F 12/26 22:32
→ KIWAMI:鬼島廠商真的過太爽,反正小爛島沒人要來沒競爭大家一起擺爛搓湯圓還能反教育出一票暗捍衛廠商利益的理盲真的世界奇觀28F 12/26 23:08
噓 CCMAKE:廠商在賺我們的錢的時候就賺得很有格調??!!30F 12/27 00:58
噓 fanisha:"不想買貴"不完全等於"貪小便宜"吧? 且就不是有錢人阿~~當然要"省"這小便宜,且完全照規定來,有什麼好思考的?32F 12/27 04:11
--
※ 同主題文章:
Re: [問題] 有關uniqlo退貨
12-26 02:18 karlglover.