看板 MobileComm作者 TheoEpstein (Boston Red Sox)標題 Re: [心得] 我真的受夠台哥大門市了.....時間 Mon Jul 7 07:02:32 2014
收到一封站內信，表示他想請板主代po這篇，因自己不想曝光。
板主看完全文之後，覺得可以po出來讓板友參考。
其實我本來還想上色標重點的，但這樣不太尊重原po，
所以就原文貼上....內容沒有刪減，唯一有做的是排版以方便閱讀。
(原po若覺得排版不妥，請來信告知，我會放回原始排版...)
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感謝版主代po，因為我是俗辣XD
我曾在台哥大及遠傳任職N年（俗辣不敢透露sorry），兩間都是待直營，可以稍微講
一下這兩間公司直營的風氣，
首先雖然板上很討厭噓噓東，但是以業績的變態風氣來說，目前為止遠傳還比台哥大
好上一點，雖然遠傳也逐漸迎頭趕上了......
台哥大直營門市曾經是個超爽缺，雖然是排休，但是月休有9天還10天，而且跟遠傳
比起來下班還頗準時的，一開始根本沒有業績壓力，看到要辦手機辦門號的客人會覺
得：啊！好煩喔（因為相對其他業務要填很多文件）但這是很～久以前的事了（不要
偷算我的年資啊）
台哥大比遠傳早開始賣smart phone，也比較早開始推相關加值服務（就是指一些聽
音樂看電影或傳簡訊的附加合約）印象中啦！當年開始賣windows phone跟
blackberry的時候，遠傳應該是連智慧型手機的邊都摸不著，還在賣SHARP
加值服務就是一些catch99, 簡訊包之類的東西，申辦的話就送一些包包水壺之類的
小禮物。其實精算的話就會知道這些package不划算，畢竟對於feature phone來說誰
用得到catch99啊？！所以那時直營員工都是騙外籍勞工簽名說送禮物（因為他們根
本看不懂合約，而且不會注意帳單內容，而且帳單金額都不低）少數會注意帳單的外
籍勞工可能會回來吵，再用直營的權限把合約退掉就好而且台哥大直營沒有收音孔在
錄音，遠傳直營就有，還一個櫃台裝兩個，客人的位置一個，員工的位置也一個，收
音之清楚的
※※※
離題一下，「當年」外籍勞工們非常喜歡申辦台哥大門號，因為有一個688/988專案
是指定時段網內免費，然後大家應該都知道外籍勞工非常喜歡講電話，所以外勞幾乎
每個人都是辦這種方案（現在他們的最愛可能是威寶？），而且台哥大對於外籍人士
辦門號的限制門檻沒有像遠傳那麼高（中華沒待過不清楚），所以在台哥大門市時有
蠻大比例的客人是外籍人士
後來688/988方案因為虧太大，台哥大還耍賤招讓用戶無法使用這個方案，好了拉回來
門市人員的風氣跟該區督導有很大的關係，舉例來說我那區經理剛正不阿只做正確的
事情，當然底下的人也比較不敢搞怪，雖然業績也因此比較差XD
有次就是因為這樣，被副理派去聽別區域的業績教戰會議聽得我是瞠目結舌，那區的
經理直接教員工如何欺騙客人（我沒說是遠傳還台哥大唷）例如那時有月租半價的方
案，就叫員工辦兩個門號給客人湊成一個完整的月租i.e. 500月租半價變250，就辦
兩個250變成500，然後合併帳單讓客人只收到一張聽完回去後，區經理問我內容我如
實報告，經理只說那是別區的做法，我們還是做該做的，所以就到我這打住，沒再傳
達給我們區的member
文章太長了，在此打住
直營因為近年陸續引進通訊行員工，慢慢的也通訊行化了，就我所知，老員工幾乎也
都走得差不多，加上展店無敵快速，我曾經聽過一家直營的店長年資才半年，副店更
短再加上公司業績越來越變態，所以就會遇上版主這樣的情況，兩間公司也都遇過勾
結通訊行的內鬼，所以千萬別對直營抱持太大幻想，但還是有個優點是大公司怕會吵
的客人，如果真的吃虧的時候，你知道要找誰吵而且只要不太久，都有錄音錄影的證
據
最後說個大家應該都不訝異的八卦，我有夢到兩間公司都有人在看PTT以及mobile 01
如果有出什麼大事（長的討論串之類的）也會有報告要寫，也會派人去參與討論，但
我印象中只看過01的，好像沒看過PTT的，只是「好像」，我記憶有時沒那麼牢靠XD
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Re: [心得] 我真的受夠台哥大門市了.....
07-07 07:02 TheoEpstein.
推 hihi29:難怪有些人想把mobilecomm板搞掉 有這個板根本在擋人財路...1F 07/07 07:08
推 uniman:難怪應徵板主要面試 原來真的有相關行業進駐4F 07/07 07:25
推 ppoyi: 不錯5F 07/07 07:29
推 serenatw:台哥大剛開台那些年 門市搞得像銀行 員工也都挑選過現在跟一般通訊行沒兩樣，所以早就沒什麼直營可信的情況，根本業績掛帥，變超low6F 07/07 07:35
推 foreigners:個人支持前任版主回任管版 至少沒有這些問題....12F 07/07 09:01
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