看板 Starbucks作者 horusli (horusli)標題 [新聞] 星巴克隨行卡 一代換二代得花70元時間 Wed Feb 19 16:30:58 2014
星巴克隨行卡 一代換二代得花70元
時間：2014/02/19 11:33
記者：廖容瑩
攝影：廖文漢
http://news.tvbs.com.tw/entry/521652
星巴克隨行卡 一代換二代得花70元
卡片沒壞，但換新卡卻要70元，星巴克咖啡發行的一代隨行卡，因為儲值系統更新，在3月底全面停用，改為二代隨行卡，消費者原本儲值的現金和紅利點數，都能直接移轉到新卡，還有線上系統記名登錄，方便顧客管理，也不用擔心掛失時，儲值金額跟著不見，但... ...
卡片沒壞，但換新卡卻要70元，星巴克咖啡發行的一代隨行卡，因為儲值系統更新，在3
月底全面停用，改為二代隨行卡，消費者原本儲值的現金和紅利點數，都能直接移轉到新
卡，還有線上系統記名登錄，方便顧客管理，也不用擔心掛失時，儲值金額跟著不見，但
從一代卡換成二代卡，換卡就要70元，顧客正反意見都有，但消保官就說，是業者自己要
更換系統，怎麼反而要消費者買單。
放上烘焙咖啡粉、來杯熱拿鐵，星巴克櫃台前，排隊人潮一個接一個。星巴克咖啡店員：
「要幫你現煮，要稍等大概6分鐘可以嗎？」
等待，沒關係，而讓星巴克消費者，等了好久的二代隨行卡，3月底就要全面更新啟用，
但如果是一代隨行卡的持卡人，舊換新就要多花一筆70元的費用。民眾：「我覺得滿合理
的，因為現在都物價上漲。」
有人覺得星巴克多收一筆，也有人覺得合理，因為一代卡和二代卡，功能再進化，原本是
插卡扣款，現在改為感應式，採記名消費，卡片弄丟還能線上掛失，儘管現金儲值和紅利
點數都能移轉，但換卡多70元，消保官認為有爭議。
台中市消保官康馨壬：「不是因為消費者的原因，導致它(隨行卡)不能用，是因為業者自
己內部帳務的處理，不應該要消費者再額外負擔。」
一代卡換二代卡，要收費，星巴克對此不願回應，但消保官表示，如果消費者，不滿、投
訴，不排除發函約談星巴克說明。
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一代卡轉二代卡、一代卡回收優惠方案 持續到3/30
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.80.135.65
推 tony316:我已經把全部一代卡拿去換那堤券了..雖然圖案蠻好看2F 02/19 16:52
→ catonlyone:一開始發二代，一二代共存不是很好嗎@@ 優惠都給二代也沒關係阿~ 反正想要優惠的就會轉卡..想有一代的也能繼續用0.0
星巴要有誠意換卡 就不要設門檻，要設換的卡也擺好一點的吧... 看那些卡...唉~~5F 02/19 17:24
推 hueiting:請問怎麼分辨一二代?我手上有一張晶片的要插卡的那種是一代的嗎?10F 02/19 17:47
推 jacka1:樓上:YES 二代無接觸式金屬晶片12F 02/19 17:50
→ carolshih:一代爲晶片式、二代爲感應式。一代與二代比較，
一代常會有晶片感應不良之問題，而二代擁有許多優惠活動，且加值服務更多（記名可每日使用網路兩小時）若真的很不想換，可請門市幫忙把一代送回總部退款
但這個程序較麻煩，許多人仍選擇換購二代卡
且二代記名後若不見掛失，會補發給遺失者卡片及
遺失卡之金額跟紅利，這樣反而有保障13F 02/19 19:22
推 tom2515:我想夥伴處理也頗重要，要把二代的好處凸顯出來吧客人才會覺得值得，而且回收有那提卷啊20F 02/19 19:44
→ loveuunf:前陣子二代不見,補發需扣100卡片費用22F 02/19 19:46
→ comjj45:你如果有兩張其實餘額和點數可以轉到另一張卡就不用補發了
有的夥伴都不會主動跟客人說一代卡滿三百可以拿到一張二代卡23F 02/19 21:34
推 jacka1:問題是:持一帶卡買滿300,如果沒特別提,夥伴不會送2代29F 02/20 00:45
→ gn00057600:當初丹堤儲值卡也是從晶片換感應 都是免費換卡 來到小巴就要錢 其實心裡有點不滿意 但因為常喝還是換了不然要怎辦30F 02/20 07:30
推 Qkatherine:我男友上次去換 夥伴一直推卡 說轉點 還說不知道可以換券... 桃園高鐵店的...
因為我男友跟星巴克不熟 (不喝)所以就沒換了33F 02/20 10:28
→ Obiwan:「可請門市幫忙把一代送回總部退款」，會退卡費100？現在的問題在於這張卡是消費者花錢買的，店家換系統37F 02/20 11:40
推 loveleexx:回一下樓上網友，並沒有卡費一百塊喲
千元內的一代卡可以在門市直接退費 至於以上的話會繳交回總部 會再匯款到指定賬戶（你填寫的）
並沒有什麼退卡費一百的，卡片可以兌換中那提券一張39F 02/20 11:41
→ Obiwan:為何消費者就只能花錢再買一次呢？雖說有買300的條件但為何消費者一次得買這麼多才可以換呢？
更不用說如果一代卡現在低於300的話，連這資格都沒有43F 02/20 11:43
推 loveleexx:實際上一代卡就算餘額不足三百只要你滿三百一樣換啊差點就被客訴這個所以是可以的46F 02/20 12:37
→ comjj45:有的夥伴就是會跳針跟你說不行,換一間店馬上就可以了!反正星巴克不是只有一間,沒必要浪費時間吵這個48F 02/20 13:23
→ horusli:我先前在漢神巨蛋，店員就跳針的說要我花70塊買卡
我就說一代卡不是有滿額送卡，他主管才來說有這活動50F 02/20 14:43
推 omit18:呃…違法在哪？54F 02/20 23:28
推 vfrdp:一代卡裡面沒錢，買300可換二代卡嗎？上次買店員說不行耶？？55F 02/20 23:57
→ carolshih:我也想問違法在哪？
樓上～正確答案是現在拿一代卡去門市消費，就算卡片不夠扣300，但只要消費有達到仍可免費換二代卡57F 02/20 23:59
推 qormp2:我就是很難買到三百的那個orz60F 02/21 12:25
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