看板 BeautySalon作者 IamIrene (Irene)標題 [心得] 於小屈消費發票一定要看清楚時間 Thu Mar 13 00:10:11 2014
ヾ(●′Å`)【♬нёιιο♬】(′Å‵●)シ
第一次在美保坂發文,若有違反版龜或不適合在這裡討論請告訴我,感恩~
家裡的露得清面膜快沒有庫存了,昨天看到好心的網友分享第2件3折的活動~~
今天下課立馬手刀前往小區,剛好是星期三想說有沒有第2件3折再88折,這樣好便宜耶!
於是拿兩件商品到櫃檯詢問,是一男一女店員
先問了這是第2件3折的商品,請問有適用中信卡一起打88折的活動嗎?
男生店員說要刷了才知道喔
拿出卡給店員刷了,女店員和我說有喔!! "ok~~結帳!"
因為沒有滿1000的關係信用卡不用簽名
給我一疊紙(洗髮商品50元優惠券有三張+發票+信用卡單)
我到櫃台旁邊整理這一疊紙,然後對一下金額有沒有問題
結果發現只有打88折
立馬到櫃檯問,這有第2件3折喔,為什麼發票是這金額呢?
這兩位....和我說這商品沒有搭配這活動阿
#ﾟДﾟ(干謀?? 我眼殘了嗎糟糕
但面膜就列在櫃檯旁邊的商品架而已 囧
我: "就在這裡唷,這個活動標籤寫的"
女店員才半信半疑 從櫃檯走出來看,說"真的有耶"
....... orz
應該是沒有再聽我第一句詢問的話吧 (當時他們在聊天)
難道星期三中信卡滿988打88折的活動 他們要刷卡了才知道有沒有這個活動嗎?
這不是最近才開始的活動吧...我要確認的重點不是這個阿
"第2件3折"+ "一起" 這兩個關鍵字 這兩位 完全都沒有聽到嗎 囧rz
面膜就擺在櫃台旁邊而已, 我有再看一次確認過為"第2件3折"字樣
他們還回答"這商品沒有列入第2件3折" 一定要請他出來商品架確認(沒幾步路這麼近耶..)
而且我在櫃檯的十分鐘,後面沒有其他客人排隊結帳...不用忙碌到不幫忙我確認一下吧
這個 客訴會有用嗎...員工訓練很重要阿 不然浪費客戶時間店員自己也麻煩
然後可以不要顧聊天嗎, 我說兩次 "請問" 才要理我 ・_・
刷退要寫退貨單,上面有填我的名字和手機,
這樣客訴會被報復嗎?
" 在小區消費,發票金額一定要在離開前再三確認 "
不敢想像以後發票不印明細無法立刻核對金額會有多不方便...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.51.155
推 jp6andu4:是屈1F 220.136.160.210 台灣 03/13 00:24
推 julieponpon:露得清這款面膜好像機器刷不出三折,上面有推文說必須店員手動結帳
我問店員竟然還跟我說包在一起10片就2F 223.143.94.192 台灣 03/13 00:25
→ julieponpon:是兩件了= = 超傻眼 這樣比原價貴耶6F 223.143.94.192 台灣 03/13 00:27
→ IamIrene:J大我想說能不能打這麼清楚XD所以用諧音7F 163.13.51.155 台灣 03/13 00:27
推 orangecorn:之前也遇過店員不知道買一送一..傻眼8F 220.134.247.128 台灣 03/13 00:32
→ IamIrene:既然不知道有第2件3折,所以一開始幫我嗶是在確認中信卡有沒有88折嗎...囧9F 163.13.51.155 台灣 03/13 00:35
推 JangM:之前買一送一被算過原價 客訴後解決11F 123.193.169.119 台灣 03/13 01:20
→ Date2329:結帳前，我自己都會再算一次，確認金額12F 27.241.121.75 台灣 03/13 02:48
推 kaoism:上次也受氣過 根本不想踏入小屈了 員工教育不夠 建議客訴說明情況13F 117.56.245.31 台灣 03/13 08:22
→ fantasy2600:如果你去當員工能知道每件商品是否
哪些有無優惠 我應該服了你!15F 59.124.107.139 台灣 03/13 08:53
→ honice:板規2-417F 140.123.162.166 台灣 03/13 08:57
→ wegreen:客訴效果不錯18F 39.14.9.99 台灣 03/13 09:57
推 opency:之前也吃過悶虧,摸摸鼻子就走了 。它們家活動太雜,牌標和刷條碼的折扣有時不一致,很困擾,有受騙感覺19F 115.81.61.86 台灣 03/13 10:06
推 arielchii:小屈也太扯……22F 61.230.115.141 台灣 03/13 10:37
推 wazzup25:好顯你有對發票23F 39.14.113.79 台灣 03/13 10:53
推 leticia0210:員工就算不記得所有第二件打三折的商品，客人問時也至少要再做一次確認吧！24F 39.12.146.37 台灣 03/13 12:30
推 chaokelly:「屈」27F 27.240.35.124 台灣 03/13 12:48
推 cynthia7714:小屈消費一定要對發票，很容易錯
有時候是多刷了28F 1.169.254.87 台灣 03/13 12:51
推 naemoe:小屈和便利商店都常常多算啦...30F 210.69.124.29 台灣 03/13 13:41
推 toymonster:之前去買還把第二件半價的地方亂搞，31F 101.8.28.22 台灣 03/13 14:55
※ 編輯: IamIrene 來自: 163.13.51.155 (03/13 17:50)
→ IamIrene:謝謝H大告知板規2-4,感恩~32F 163.13.51.155 台灣 03/13 17:52
推 brendado:屈臣氏不意外，每次有活動去買必出包，現在不去了…33F 180.204.63.177 台灣 03/13 18:13
推 roy945:客訴不針對店員而是結帳系統整個要改進吧35F 119.77.137.70 台灣 03/13 19:04
推 bbbean:我之前去康是美買兩包濕紙巾，店員說十包79要不要考慮看看，我說不用，回到家才發現他還是算我十包的價錢，立刻騎車回去，店員還不錯，立刻幫我處理也一直道歉36F 223.142.117.95 台灣 03/13 19:52
→ mou19931221:小屈活動真的很複雜 如果只是pt有時候 休個假回來 活動又不一樣了 要不就就是有時候可以列入活動有時候不行40F 218.187.180.111 台灣 03/14 00:50
推 ahoramismo:希望不要怪店員，這款面膜在昨天以前都還是有第二件三折的！剛剛我也幫客人結這款面膜卻突然沒有在活動內了。
公司連通知都沒有通知員工就直接改價錢這款是今天才突然改成沒有在第二件三折的活動內。(員工已感到百般無奈43F 180.218.218.64 台灣 03/14 01:19
推 iluvjsjwjk:今天還遇到明明已經把價格撤掉卻還有客人跑來吵昨天的價格，真是佩服這種厚49F 116.89.140.133 台灣 03/14 04:15
推 pighead76:店員先搞不清楚狀況亂回答也有問題吧!我之前也遇過店員刷錯條碼，不確認亂回達。 請他走到陳列櫃確認都不移動。 我客訴了....51F 1.172.190.240 台灣 03/14 22:59
推 CacTus69:看到這篇文章趕快去對帳 果然我的也出包3/15買潤肌精卸妝 結帳前問店員是否第2件打3折她說是才結帳 剛剛發現金額不對 打去問客服 竟然說是兩件77折 沒有第2件3折55F 1.34.113.209 台灣 03/18 15:38
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