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小弟我上期華南銀行帳單11/23結帳

帳單金額1萬多元

11/26收到了一筆3萬多元的退款


我在11/28打電話給客服詢問是否能沖帳
如果無法沖帳的話就還是照舊自動扣繳
客服回電說OK沒問題
由於在繳款期限前我查詢網路銀行還是沒看到繳款入帳資訊
於是我把戶頭存夠了錢讓它扣
於是我就出發去泰國了

12/12收到華南簡訊
說我帳單未繳
我當下很生氣立刻打電話去銀行詢問
客服查詢後告訴我
「系統確實有註記帳單用沖帳處理」
叫我不必理會簡訊


12/23晚上我在柏林車站刷卡
結果卡片沒刷過
當下沒想太多因為早上都還可以刷

12/24我又收到簡訊叫我立刻繳款否則登上聯徵@#$%


我快氣炸掉了
找了個15分鐘1歐元的地方先用全國繳費網繳掉所有「欠款」
之後找了個網路穩定的地方打電話給客服「嚴正的質問」
客服查詢之後也是說「確實是有註記」
「但不知為何沒有扣到款」
「不會有逾期滯納金的問題」

滯納金根本不是問題
問題是這家銀行組織鬆散程度叫人覺得可怕
根本是把客戶耍得團團轉
以後奉勸各位打電話給他們最好自己錄音求自保


總結生氣的點：

1)已經答應要沖帳就要幫我把帳單弄好，不行沖就明講
2)我在截止日前還沒看到已繳款資訊，有確認帳戶餘額夠扣
  結果沖帳不成功也沒有自動扣繳到
3)第一次收到催繳簡訊我就打電話去問，而客服也確定不用繳款，
  結果竟然還收到第二封簡訊，還乾脆把你卡片鎖了


忘記繳款這種事情很常發生
來的滯納金我都心甘情願的繳
我也沒有打電話去要求取消
想說銀行願意先幫我墊錢又給我優惠
結果我違反了使用規則自然是沒有立場要求取消

但是這次我該做的確認都做了
電話也打了 錢也存夠了 結果還是出包

只能說華南內部少了不知道幾個螺絲

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