看板 MobileComm作者 cufish0602 (異想幻魚)標題 [心得] G4送修囉!!!LG根本就是騙人時間 Thu Jul 14 19:35:01 2016
其實不知道標題到底該選哪個
感覺G4送修已經的問題已經是日常問題了
好像當閒聊也是可以的= =
今天我當了奧客，因為他們的處理方式跟態度超級好抓狂
買了之後發現容易死機還有面臨要不要升級等問題
總算健健康康的到現在，想說這樣應該可以好好的用到結束吧
沒想到！！！我的G4居然在到韓國出差剛下飛機死機
害我隨便租隻iphone先用然後我還沒有辦法把line打開
因為軟體的資料都是交錯綁在一起的我又沒有辦法換上台灣的sim卡解開
對於現代人來說真得是悲劇到不行 Q Q
撐到今天總算回台灣，一回到家先拿家人的手機當備用
就開始翻白眼跟抓狂的旅程
一開始我看過很多人都直接送億通我就打電話問LG跟億通是不是可以這樣送
他們很堅持的跟我說，因為我得是貼聯強貨所以一定只能跟聯強聯絡
只要送億通以後就當作過保，還說我的序號在LG是過保的
就算我能出示購買證明他們也當作我是過保所以只能送聯強
所以我就送到聯強的維修中心，結果聯強的人很不好意思的跟我們他們沒有料
我就請他們幫忙問"既然聯強已經確認保固，聯強又沒料那我直接送去LG中心總可以了吧"
沒想到LG的一位許姓電話客服小姐跟我說
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
"如果聯強沒有料的話，那我們也沒有料喔!!!"
跟
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
"我們也不知道什麼時候可以送料喔"
因為太荒謬了所以要打三次
如果他老實跟我說G4死機太多所以缺貨我還比較可以接受
但是他跟我說因為聯強沒料，所以我們也沒料我真的不能接受啊！！！！！！！！
所以我跟他說你們這樣就不對了吧
你要我確認保固送聯強我也確認了
你們的手機太多有問題聯強沒料那消費者的立場來說一定想到找原廠的啊
你都沒確認就用這種理由告訴我，消費者怎麼可能可以接受
就算真的沒料那你至少要給我個時間吧~
什麼時候可以確認到底有沒有料？？還是什麼時候會有料
總不能讓我把手機留在這什麼都不知道吧！！！
結果那位許小姐就態度很不友善的說要請人員聯絡我
我在聯強坐了快20分鐘後
總算接到一位自稱姓余的先生打來的電話
我就把剛剛的情況複述給他聽一次
結果他說不是這樣的，
非常堅持因為我得是貼聯強貨所以一定只能跟聯強聯絡
只要送億通以後就當作過保，還說我的序號在LG是過保的
就算我能出示購買證明他們也當作我是過保所以只能送聯強
最後他說為什麼我都不相信他，送回來他們就會處理
我就跟他說因為像我剛剛說的這樣，你們家小姐不是這樣回我的啊
你們這樣我不知道要相信誰啊！！我就問他你們到底誰可以負責
他就跟我說他可以負責，我就跟他確認是不是以後我的對口就是他
他說對！！！以他說的為準，要我指定聯強送回原廠不要等料他會負責到底
然後跟我說他姓余只有一位沒有員工編號，還說每天都會跟我聯絡
回來用電腦爬文發現LG啊~LG
難怪手機明明不錯用，為什麼沒有讓人覺得這麼沒有品牌價值
客服只想著推卸責任，明知道這個機型的手機大量死機居然還沒有料
這一次會買LG是因為家人之前買都不用維修很順利的用到換機
我自己3C類的商品一直都是用蘋果或是日本品牌
在挑手機的時候看到錢尼很容易過熱我又有拍照跟錄影的需求
想說那就用用看LG吧~沒想到。。。
這真的是我第一次遇到有一個大品牌把品牌信譽交給別人負責的
LG的東西出問題，居然告訴我我只能找聯強跟LG不能直接負責
還告訴我因為他們制度的關係我的東西在原廠是過保的
基本上LG在一開始的認定流程就是有問題的
很多3C產品都是購買後登錄，有問題的話
直接找原廠或是送到購買的地方轉送
第一次聽到說認定只能別人幫LG認定
那請問LG原廠要做什麼??
而且對話的過程中，我舉例canon
我購買後登錄有事直接送canon 那位先生跟我說對
那直接送LG呢？？不對！！！他們都是這樣的 超級無言
經過這次的例子心得如下
客服聽到他的回答就知道完全是隨便說的
而且經過後面的先生認證客服是隨便說
(因為他說他講的才對，而且他可以負責)
看起來余先生比較能作主 有事可以。。。嗯！！！
記得要站穩立場他就不得不比較積極
希望他每天都會記得跟我回報，不然我只好每天跟LG的客服還有跟他聊天囉~~~~
誰叫他們客服小姐唬我，我只能追緊一點了
余先生的話要指定送回原廠喔！！！！
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[心得] G4送修囉!!!LG根本就是騙人
07-14 19:35 cufish0602.
推 qwdhc: 我是聯強保固內直送億電通 客服也沒問我是哪家保4F 07/14 19:43
→ MBAR: 不然你把這公告砸到他臉上或念給他聽好了哈5F 07/14 19:43
→ qwdhc: 二話不說幫我換機版 前殼6F 07/14 19:44
推 twnuu: 韓國子龍8F 07/14 19:46
推 hihi29: G4近鄉情怯 不能怪他9F 07/14 19:47
→ cufish0602: 我只是個爬爬文的小鬼啊~我怎麼敢立旗呢(擦汗)
G4有什麼好緊張!我平均每兩個月要飛一趟韓國出差耶都去這麼多次了!!!!(怒摔)11F 07/14 19:48
推 oguesto: 第一位客服透露出另一個訊息 維修有可能是是外包給聯強的16F 07/14 19:57
推 irvingyeh85: 啊不就還好我地標買的是保神腦 送修三天換好機板相機19F 07/14 20:00
推 Tars: Catlaco: 對比LG G4的處理態度 SONY還在裝死 根本垃圾廠商21F 07/14 20:03
什麼!?錢尼也不能買了嘛!?
那我備用機能買什麼牌的???
我剛爬文有人至少修2星期耶!!!
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:06:08
→ doom3: 韓國子龍幫QQ24F 07/14 20:06
推 LGG8: LG，Sony，Htc，看來這三家保固都GG了，三星升級QQ，我G8都不知道該買哪一牌了25F 07/14 20:08
推 xiaoyao: Tars 複製推文好壞XDD27F 07/14 20:08
推 cka: Lg神話破滅29F 07/14 20:10
推 lininu: 可以買三星XDDD 維修站不會跟你說他們不能修30F 07/14 20:15
推 TheMvpNash: 買韓國子龍不如買台灣子龍，至少維修不廢話: P31F 07/14 20:16
可是我哥買NOTE 5 配件沒幾個月就壞了...
我上一隻錢尼用3年耶
因為我不玩遊戲 我最主要的需求是工作上常要拍照跟錄影
私人就是聽音樂 還不常看影片 因為我覺得銀幕太小
我不要再跑任務了啦!!!台灣子龍不是有七進七出的嘛!!!!
怒爬文!!!
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:20:43
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:22:13
我老爸的g2還頭好壯壯呢~(哭)
推 iamxup6: 我看兩三遍才看懂 簡單來說就是一位搞不清楚的客服就對了? 然後G4死機送原廠就對了35F 07/14 20:24
就是一個死機然後原廠想假裝不關他的事的故事
下次只能買IPHONE了。。。
推 agong: G4誤板友人生(誤38F 07/14 20:30
超級誤!!!
推 hulkhogan: 我自己的經驗打給億電通問完地址郵寄過去
三天後就回來了，也是聯強保固39F 07/14 20:34
→ tttjjj: 家電牌乖乖做家電就好惹41F 07/14 20:35
我錯了!!!
買了才發現 我也不好意思賣別人啊~~~~
推 CJ2048: 我看 劉傑輝 這樣跑 也是好好的啊43F 07/14 20:37
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:42:08
推 rickyhoney: 不是嗆死機過保也免費換版嗎?
我做完功課還是買g4用快三個月順順中44F 07/14 20:42
出問題前我也用得很開心啊~
配SANDISCK拍4K超好用
可是死機打電話去就會陷入無限迴圈中(飄)
推 jagger: G4之前板上狂推的欸！46F 07/14 20:44
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:45:58
推 suifong: 代理和原廠保固本來就是分開的
不過LG不是說過保也會處理嗎？47F 07/14 20:44
他就一直說我不能送啊!!!!!
LG工讀生快通知公司出來負責(大誤)
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 20:47:40
推 Klauhal: knight714 : 帶啥風向，不然你說說Sony做了什麼？G4的死機LG至少也有做事了，Sony？？？51F 07/14 20:52
→ Klauhal: 手機何其多，何必LG54F 07/14 20:53
推 pig0038: 能當子龍七進七出，幹嘛當漢獻帝有進無出?55F 07/14 21:00
推 starlkj: 不過人家會復活耶...56F 07/14 21:02
我只想找一隻可以好好用下去的手機(哭著跑走)
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 21:07:53
→ tobeensi: 我覺得主要是保固認定的問題, 只是過保期限認定很怪購買證明如果沒辦法當成保固期限更新依據, 那就很怪58F 07/14 21:15
→ tobeensi: 如果送原廠代理後都不能送聯強我可以理解, 但是重點是為什麼保固期限認定上原廠代理會這樣回應你就是了61F 07/14 21:17
→ gdtg10900: LG是G2跳水才洗白的吧以前可是各種問題的廠牌 也持續沒多久63F 07/14 21:18
推 elek9431: 我這禮拜天晚上送神腦 禮拜二就換好前面板和機板送回來了耶65F 07/14 21:18
→ tobeensi: 用WD硬碟舉例好了, 我如果送RMA之後又壞掉, 當然是沒有辦法再送代理商, 但是保固期限兩邊都可以用發票67F 07/14 21:18
→ elek9431: 不過不到一年送兩次還是很幹69F 07/14 21:19
→ tobeensi: 做更新, 所以他們回應沒有辦法用發票認定挺怪的70F 07/14 21:19
他就堅持跟我說 "這是聯強保的跟LG沒有關係"
可是我買的明明就是LG的G4又不是聯強的G4
而且他不認發票跟算了
我送聯強確認我的確還在保固內
他說他也不認!!!!!
所以我就跟他說 很多廠商都用登錄這樣比較不會有爭議
他就一直說他們這樣才是對的(翻白眼)
連聯強的小姐都跟他說 從我們這邊另外在送的話至少要兩個禮拜
可是那個余先生就是很堅持
聯強的小姐就問我說 "可是他們家(LG)的小姐剛剛不是這樣說捏"
最後是無辜的聯強小姐一直跟我不好意思
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 21:24:43
→ tobeensi: 不然就是該提供給你LG更新保固期限的途徑讓你去更新71F 07/14 21:20
→ nnkkman: 神話破滅了有些人才會安靜72F 07/14 21:20
→ tobeensi: 你這隻手機序號實際的保固期限到實際發票購買日
不知道能不能理解我推文的意思...
也就是LG原廠與代理商(聯強) 對於你這支手機的保固期限認定不一致, 但是應該能用發票作證明更新期限73F 07/14 21:20
推 Iunary531: 手上的Gp2用的不錯…但是看到這麼多死機的新聞 下一隻不知道要不要支持下去了@@78F 07/14 21:24
→ tobeensi: 而送修部分, 如果利用原廠代理修過後, 則理論上不可送聯強(神腦..etc)80F 07/14 21:24
T大我贊成你說的
我跟他說反正保固確認以後認原廠不認聯強
因為不管如何 最後就原廠的責任啊
他打死就是不行 還生氣
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 21:27:54
→ tobeensi: 所以問題比較大的點是LG方, 因為藝電通只是代理維修82F 07/14 21:27
推 rubberking: sony 到底哪裡不能買啦 一堆亂帶風向
亂跟風買G4 就是這下場83F 07/14 21:28
→ tobeensi: 不然上LG網站看看有沒有途徑可以註冊手機 XD
如果能夠從網站上利用發票註冊手機, 那就沒問題了85F 07/14 21:31
推 xxxg00w0: 我這兩天也因為G3自己變磚和神腦的客服態度被惹火是長輩的手機 根本正常使用 外表如新 一怒直接幫她換A7 從此不碰LG和神腦貨
馬的 充個電點開螢幕看Line通知就變磚的手機我也是87F 07/14 21:33
→ nnkkman: 喜歡就買啊，管版友說什麼做啥xd91F 07/14 21:34
→ xxxg00w0: 第一次看到 我自己一台SonyZL用到現在都升6.0了還健健康康92F 07/14 21:35
推 smallfu27: 我Sony修2星期 但因為是防水機種 所以時間比較久
服務可以接受94F 07/14 21:36
→ tobeensi: 所以客服人員很重要阿...(笑)97F 07/14 21:37
推 xxxg00w0: 我ZL用到現在滿三年 有850天天天打PAD打到機身發熱連邊緣膠條的膠都融掉(會滑動) 功能還是正常98F 07/14 21:37
我的錢尼系列產品是真的用的不錯
我SL是等S黃斑跟殘影事件過後買的
上課用錄音筆到後來同學都跟我借檔去聽
同學：好身歷其境啊~還比較便宜 我同學有買到快五千卻爛爛的
相機跟MP3等就不用說了 好懷念啊~~~
反正LG真是讓我開了眼界
我的工作就是跟通路有關的
我第一次遇到大品牌的客服的回應好像把自己當白牌
以後買LG記得人家介紹，這是聯強的G4或神腦的G4喔~~~
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 21:46:37
推 xxxg00w0: G3就我的案例啊 剛過保一個多月 長輩正常使用 外觀如新 和日常一樣 充電時Line響起 點開 然後就變磚了103F 07/14 21:54
→ JuiFu617: G3看友站有一篇死機蓋大樓105F 07/14 21:56
→ miha80425: 哭哭喔 就說PTT反指標別挑戰 拍拍107F 07/14 22:02
我買了才發現嘛!!!
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 22:03:46
推 iamwi: 直接送億電通就好不要聽客服跳針108F 07/14 22:03
→ miha80425: 看看兩S牌H牌常被反到爆 贏就是不只一點109F 07/14 22:03
我送聯強了
因為那位余先生說只要我用聯強送他就會負責到底
所以聯強的小姐先把我的資料在電話中給他
然後用急件幫我送給他們
反正他說每天會聯絡啊
我們就來看看他什麼時候會好
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 22:13:36
→ mrxjohn: s7也有類似問題，不知道是不是韓國機都這樣...111F 07/14 22:12
他們連有沒有料都沒有辦法跟我確認!!!(怒吼)
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/14/2016 22:20:35
推 oscar721: LG這種態度.. 要是早點po我就不買g5了113F 07/14 22:38
推 cakeGJ: 我兩年前買G2 當時認為G2是個好機 下一隻應該還會繼續買LG 後來不知怎樣下一支變成iPhone XDDD
現在看來還好沒繼續買LG... 但G2是真的好用114F 07/14 22:44
推 gaoi: 雖然我也買G5，但買HTC10、S7就有比較好嗎？
這兩間維修對應不佳的案例，前者不用多說後者也沒少117F 07/14 22:50
推 kaihon: 我也是 本來g2後以為是g4...不知後來變iphone.......幸好！119F 07/14 22:52
→ gaoi: 我還是從Z3跳G5，所以SONY我也不買，但這樣挑下去還有哪間可以買？哪間維修對應完美無瑕的？
消費者不就這樣，吃了哪間虧下次就避開，等到全部都121F 07/14 22:52
我覺得現在商品太快了
所以廠商為了刺激消費者都要一直加很多很厲害的功能
但是不一定真的確定現在的技術可以支撐
推 Moscato: LG在按鍵機時代品質可是出名的爛124F 07/14 22:54
→ gaoi: 吃過一次虧，那就也只能從頭再來125F 07/14 22:54
推 kueicjl: 我的是台哥大的，問億電通工程師很乾脆的說“那就寄來呀～但是要等貨喔”
一週後得到新主機板與前蓋組127F 07/14 23:00
推 kuies: 就保固代理商跟原廠保固程序不同吧130F 07/14 23:06
推 WEI733: 億電通服務不錯啊@@131F 07/14 23:12
看來是他討厭我
女生就不能看長腿嘛!!!!
推 Tsukasayeo: 乾…只剩台灣子龍能買了嗎？同樣七進七出至少皇家俱樂部點多好找些，也不會原廠推到代理商133F 07/14 23:15
→ WEI733: 子龍任務解兩次火氣就起來了..能解到七次真的很強..135F 07/14 23:23
→ nnkkman: 不是這樣說吧，風評差當然會影響消費者購買的心，廠商怎麼會想進步？
沒看到腸牌已經風評從好變壞了嗎136F 07/14 23:27
我絕對沒耐心跟他七進七出的啊
第二次就抓狂了
推 TheMvpNash: 解到第6次給你換全新的火氣會不會降一點XD141F 07/15 00:06
→ precycle: 不止G4G3 其實G2，GP2也是不少問題 總之LG設計用料不紮實143F 07/15 00:44
推 ceendy: G2不錯囉，用到現在還是爽爽用145F 07/15 01:24
推 rockshark: 我的G4送遠傳，換主機板一天就好了(扣掉轉送全虹時間)，但是殘影沒有處理，所以要再送一次…146F 07/15 02:15
推 truthmask: 我G2用兩年沒出過亂子，不過下一枝還是別買LG好了149F 07/15 06:25
噓 Lync: ptt就一堆黑一堆粉啊哈哈151F 07/15 07:56
推 solemn17: G2使用快三年仍在服役中，但下一隻可能會考慮一下152F 07/15 08:14
別考慮了啊~這種把自己當工廠的品牌
那先生還無所謂的跟我說 你去投訴啊
看到回文的版友就知道LG一向都是這樣
我絕對不是個案
只是我比較堅持要個答案
因為我工作上就是要大量使用手機跟APP
不能接受她隨便唬我
※ 編輯: cufish0602 (220.136.117.51), 07/15/2016 08:37:52
推 neglect: 只要有一篇這樣的文，就會讓人不想買LG
所以不懂LG幹嘛這樣惡搞消費者154F 07/15 08:53
推 a600612001: 媽的，我的也是突然死機什麼都來不及備份，結果送修完，前鏡頭給我裝歪的啦！幹！156F 07/15 09:02
推 a58805082: 鄉民真的是反指標 當初還狂推
差點就買下去了158F 07/15 09:31
→ Behave: 117樓失敗了,殘念.但你比前面幾個認真了,給你拍拍160F 07/15 09:35
→ SDCAT: 雖然這年頭在惡搞消費者的也不只LG..
但最近LG的包還真不少..XD161F 07/15 09:44
推 porkX: 買g5吧 g4是失敗品163F 07/15 10:30
推 rush007: 買gpro2 好用164F 07/15 10:34
推 creulfact: 糟糕 我也幫我媽買了g4
可是我買lg電視真的很滿意他的到府維修耶 真的是今天call後天到耶166F 07/15 12:49
→ king2538: 我的g4是去年9月買的，頭好壯壯是我運氣好嗎？169F 07/15 13:07
推 js40825: 手機跟家電的維修不一樣，手機維修是外包的172F 07/15 16:20
推 wake17: 怎樣 還是屌打$ONY啊173F 07/15 17:59
推 shi21: 近鄉情怯有笑有推XD175F 07/15 20:13
→ artyyouth: 這也要扯索尼救援 難怪被說反指標176F 07/15 20:55
推 get951753: 好爛 好險我不用韓貨 他們只想賺你錢～ 呵呵179F 08/01 04:03
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