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作者
標題 [新聞] HTC新機2個月就故障 醫師不服申訴消保官
時間 Sat Jul 15 14:06:27 2017
作者
標題 [新聞] HTC新機2個月就故障 醫師不服申訴消保官
時間 Sat Jul 15 14:06:27 2017
【客訴片】HTC新機2個月就故障 醫師不服申訴消保官
2017年07月15日08:00
新北市一名周姓醫美醫師（52歲），今年初手機換約以4999元更換HTC Desire 10手機，2
個月期間就發生手機故障甚至無法開機，他3月9日前往維修中心檢查，對方回報機板腐蝕
維修費需5000元，他無法接受手機正常使用卻無故故障，向消保官申訴，過程犧牲2次早
診時間，損失6萬多元力爭自身權益，直言「再也不會考慮購買HTC產品！」HTC回應，考
量消保官建議提供維修報價仍被拒，將持續與消費者溝通中。
個月期間就發生手機故障甚至無法開機，他3月9日前往維修中心檢查，對方回報機板腐蝕
維修費需5000元，他無法接受手機正常使用卻無故故障，向消保官申訴，過程犧牲2次早
診時間，損失6萬多元力爭自身權益，直言「再也不會考慮購買HTC產品！」HTC回應，考
量消保官建議提供維修報價仍被拒，將持續與消費者溝通中。
周醫師表示，1月20日購買花費4999元更換HTC Desire 10手機，使用兩週後卻經常發生手
機自動開機現象，在3月5日睡前充電，隔日起床後卻發現手機無法開機，送修神腦國際檢
查卻發現是機板嚴重腐蝕，需自付5000元維修，他無法接受無法接受使用2個月手機發生
問題，維修費更高於原本換約費用，向新北市消保官投訴。
機自動開機現象，在3月5日睡前充電，隔日起床後卻發現手機無法開機，送修神腦國際檢
查卻發現是機板嚴重腐蝕，需自付5000元維修，他無法接受無法接受使用2個月手機發生
問題，維修費更高於原本換約費用，向新北市消保官投訴。
周醫師指出，HTC再次將手機檢測，結果發現手機內部發霉，歸咎就是手機受潮故障原因
，認為手機故障是人為不當使用，而周比對先前神腦送修照片，卻未有任何發霉處，認為
根本是運送期間發霉，還將發霉歸咎在使用者身上。
，認為手機故障是人為不當使用，而周比對先前神腦送修照片，卻未有任何發霉處，認為
根本是運送期間發霉，還將發霉歸咎在使用者身上。
周醫師表示，HTC目前願意以折價方式約5000元維修，他對於HTC產品品質與售後服務不滿
不願接受，更強調自己極為愛護手機，上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障，使
用HTC手機2個月就發生問題。
不願接受，更強調自己極為愛護手機，上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障，使
用HTC手機2個月就發生問題。
周醫師說，月前向消保官申訴後，分別在上月5、23日上午前往協商與調解，自己犧牲2次
早診時間，損失6萬多元早已可以買全新高階手機，仍據理力爭自身權益，直呼：「再也
不會考慮購買HTC產品！」
早診時間，損失6萬多元早已可以買全新高階手機，仍據理力爭自身權益，直呼：「再也
不會考慮購買HTC產品！」
HTC表示，消費者手機經神腦授權維修中心檢測判定需維修，並提供報價，但消費者認為
使用無不當，轉由HTC收回重新檢測，但因受潮料件未立即處理，擴散導致其他料件氧化
；後續2次消保官會議調解，HTC考量消保官建議提供維修報價仍被用戶拒絕，目前將持續
與消費者溝通中。
使用無不當，轉由HTC收回重新檢測，但因受潮料件未立即處理，擴散導致其他料件氧化
；後續2次消保官會議調解，HTC考量消保官建議提供維修報價仍被用戶拒絕，目前將持續
與消費者溝通中。
新北市主任消保官王治宇表示，此申訴案涉及事實認定問題，手機在交機後短期間內主機
板嚴重受潮鏽蝕，事實究竟為固有瑕疵或是使用不當所致，民眾與業者雙方各執一詞，加
上民眾表示要真相而非省維修費用，若可找雙方接受的專家進行鑑定，或各退一步朝減少
修繕費用方向解決，否則在未鑑定之情形下，難以達成和解。（突發中心陳威叡／新北報
導）
板嚴重受潮鏽蝕，事實究竟為固有瑕疵或是使用不當所致，民眾與業者雙方各執一詞，加
上民眾表示要真相而非省維修費用，若可找雙方接受的專家進行鑑定，或各退一步朝減少
修繕費用方向解決，否則在未鑑定之情形下，難以達成和解。（突發中心陳威叡／新北報
導）
http://bit.ly/2v27d7r
【客訴片】HTC新機2個月就故障 醫師不服申訴消保官 | 即時新聞 | 20170715 | 蘋果日報
網路上已經看過好多次htc受潮的事件了
在網路上發抱怨文 沒附上維修單會被某群人懷疑是故意黑htc
其實苦主可以記取教主的金玉良言
自我催眠
告訴自己這是因為銷售量過大造成的現象，純屬個案
繼續含淚支持
不過這篇新聞報導中的醫師顯然不是這樣
寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元
也要爭取自己的權益
絕不息事寧人
相較那些只會嘴砲卻拿不出證據不敢告廠商的網路達人
或是某些只會放話訴諸司法 卻沒有具體行動的廠商
差異真是明顯
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#1PJBkE8t (MobileComm) [新聞] 網路負面評價多HTC失台灣之光美名
推 : 很客觀的事實,行銷這塊HTC要好好加油.尤其網路風向06/23 15:46
#1PLchgof (MobileComm)→ : 反正帽子先戴，即使不是受潮，腸黑的目的都已達成07/01 10:40
#1PDO2jnz (MobileComm)→ : 我們幾家店加起來破百張U11預購單06/06 00:33
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.121
※ 文章代碼(AID): #1PQR3dJ2 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1500098791.A.4C2.html
推 : 我發41F 07/15 14:10
推 : 醫生拿5千元手機 屁孩拿三萬愛瘋2F 07/15 14:11
推 : 送神腦沒有受潮 送原廠受潮？3F 07/15 14:11
推 : Desire 10是啥？4F 07/15 14:12
推 : Desire 10是仿冒的?5F 07/15 14:14
推 : 原來打desire 10就沒辦法從外形看出是desire pro dualsim了喔 廠廠6F 07/15 14:16
推 : 我比較驚訝的是醫生竟然用低階手機8F 07/15 14:20
推 : ID正確9F 07/15 14:21
推 : 潮牌不意外10F 07/15 14:21
推 : 如果是OPPO就不行了11F 07/15 14:21
推 : 我發誓到上新聞XDDD12F 07/15 14:23
推 : 以後記者型號亂打就好了 外形看不出來 自己上網查13F 07/15 14:26
推 : 4999應該是續約吧？14F 07/15 14:26
→ : 一開始寫是神腦先判定受潮，所以換神腦變潮店？15F 07/15 14:27
→ : 如果主板壞了，要修的錢大於續約假也很正常啊
神腦判定局部受潮，後來轉原廠變整塊受潮腐蝕
現在只要判定受潮就會變潮店?16F 07/15 14:28
神腦判定局部受潮，後來轉原廠變整塊受潮腐蝕
現在只要判定受潮就會變潮店?16F 07/15 14:28
推 : 三星手機用七年比較屌19F 07/15 14:30
推 : 我還以為醫生只拿水果店的20F 07/15 14:31
推 : 手機內建受潮 哪間檢查都一樣拉21F 07/15 14:32
推 : 潮，不是假的22F 07/15 14:34
推 : "寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元" 都可以買哀鳳了……23F 07/15 14:35
推 : 樓上那是要哀給法官聽的，要求償民事25F 07/15 14:36
→ : "上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障" 好奇哪一隻三星手機用七年，電池都不會衰退嗎？26F 07/15 14:38
推 : ID正確28F 07/15 14:42
推 : 52歲 基本上手機能打能接就好29F 07/15 14:49
推 : 信仰不足30F 07/15 14:49
推 : 七年前的三星電池應該是可拆換式的31F 07/15 14:49
推 : 受潮機率高...32F 07/15 14:50
→ : 它就潮機啊！33F 07/15 14:51
推 : 我發誓34F 07/15 14:52
→ : 感覺htc處理過程滿合理的,現在也有繼續跟他溝通,就`續發展35F 07/15 14:54
推 : 神腦94潮37F 07/15 14:57
推 : 發4機 幫QQ38F 07/15 14:58
推 : 我建議展開調查，如果不是HTC問題，是使用者不當使用，那就準備賠到破產39F 07/15 14:58
推 : 兩次早診損失六萬 那怎不買哀鳳就好41F 07/15 15:00
→ : 醫生沒有考量時間成本 幫QQ42F 07/15 15:05
推 : 出垃圾弄自己43F 07/15 15:06
推 : 看起來神腦和原廠都判定受潮捏，這兩間公司約好一起黑消費者?44F 07/15 15:09
推 : 突然覺得自己拿旗艦是很奢侈行為xDDD46F 07/15 15:12
推 : 我看過蠻多人都拿便宜手機的…
一些政治人物還是建築 設計的店長47F 07/15 15:13
一些政治人物還是建築 設計的店長47F 07/15 15:13
推 : 笑了，知道可怕的地方齁49F 07/15 15:14
推 : 潮機50F 07/15 15:14
噓 : 呵呵這醫生51F 07/15 15:17
噓 : 七年前的三星”智慧型”手機？？52F 07/15 15:20
推 : 優惠一點就解決了 真的處理不漂亮53F 07/15 15:22
推 : 三星galaxy s不就是七年前的智慧型手機
三星七年前有智慧型手機很奇怪嗎54F 07/15 15:23
三星七年前有智慧型手機很奇怪嗎54F 07/15 15:23
推 : 要是沒信仰，htc應該會0銷售56F 07/15 15:27
推 : 就i9000吧57F 07/15 15:31
→ : 我發誓58F 07/15 15:35
推 : 誰叫你要買HTC59F 07/15 15:43
推 : 很多醫師都用htc，大驚小怪，只是用到desire是省過頭，m,u系列很多醫師用60F 07/15 15:48
推 : 建議提吉公司詐欺，到底是出了什麼問題一堆受潮62F 07/15 15:49
推 : 兩診就可以賺六萬 一個月20診就六十萬居然只用4990的手機 還跟他耗那麼久 我一個月不到六萬還用u11真的太奢侈了.................63F 07/15 15:51
推 : 受潮只是生鏽 爆炸會危急生命 還是比三星好66F 07/15 15:56
推 : 三星七年前有galaxy s這有什麼好噓的67F 07/15 15:57
推 : 我一個時薪一萬的朋友 手機也已經用十年了 非智慧型有錢未必會想花錢在好手機上68F 07/15 15:58
推 : 每個人有興趣的東西不一樣，很好理解吧70F 07/15 16:03
推 : 問題是如果我買了一個499的東西故障 (他月薪至少我十倍) 我不會犧牲兩天的工作天去跟廠商耗欸 因為這71F 07/15 16:03
推 : 買htc是因為信仰？？會因為信仰買的只有iphone啊 顆顆73F 07/15 16:04
→ : 又受潮也太誇張75F 07/15 16:04
→ : 樣會浪費六千薪水 不如買個新的把這皆列入拒絕往來76F 07/15 16:04
推 : 有時候這是原則問題XD77F 07/15 16:05
→ : 手機只拿來打語音電話用七年合理78F 07/15 16:08
推 : 我覺得是kimoji的問題79F 07/15 16:08
→ : 用對岸的話來說，這醫師就是要讓自己的念頭通達，不然一直梗在那邊難免影響生活，更甚者行醫過程中被影響到了還會惹上醫療官司，就更不值了(逃80F 07/15 16:09
推 : 搞不好人家是大醫院，一診看60個www，6萬喊爽的吧83F 07/15 16:11
→ : 處理上算合理84F 07/15 16:12
推 : 潮機85F 07/15 16:16
噓 : 5000 乾脆轉小米n486F 07/15 16:20
推 : 有錢直接買iphone還比較省事 真的省過頭了87F 07/15 16:27
推 : 未看先猜應該又是日常判定受潮88F 07/15 16:27
推 : 潮起來 潮起來89F 07/15 16:39
→ : 潮牌，歡喜買只能說甘願受90F 07/15 16:43
推 : 醫師只用5K手機, 看來是理性消費者喔...呵~91F 07/15 16:47
推 : 時間就是金錢，這位醫師真堅持。92F 07/15 16:47
→ : 這醫師真的不曉得5000以下的手機最好別碰嗎？93F 07/15 16:52
推 : 買iPhone就不會出事？邏輯不錯94F 07/15 16:53
推 : 兩個月受潮 好詩好詩95F 07/15 16:54
→ : 智慧手機那麼多用料，只賣5000一定只能用最爛的。96F 07/15 16:54
→ : 跟廠商耗是奇蒙子問題吧 又不缺錢97F 07/15 16:55
推 : 都當醫生了iPhone不用自找麻煩 就算愛國
不買旗艦是支持個屁啊！98F 07/15 16:55
不買旗艦是支持個屁啊！98F 07/15 16:55
推 : 這兩天uu特價 又會有更多潮人加入潮牌100F 07/15 17:01
噓 : 垃圾品牌不意外，中國人沒42沒42101F 07/15 17:07
推 : 潮店維修，不ey。102F 07/15 17:17
推 : 被受潮103F 07/15 17:20
推 : 花不到五千買手機 但人家房子搞不好花五千萬買的104F 07/15 17:25
噓 : 只有沒錢的才會想買高價手機打腫臉充胖子
這年頭連買個能打電話的手機都要被某些人品頭論足105F 07/15 17:30
這年頭連買個能打電話的手機都要被某些人品頭論足105F 07/15 17:30
推 : 閱107F 07/15 17:32
→ : 推2699108F 07/15 17:32
推 : 一個早診三萬？一天兩個診，20天，120萬一個月？109F 07/15 17:43
→ : 笑屎人，有錢要買iPhone,???教育不能等啊110F 07/15 17:44
推 : 真潮111F 07/15 17:46
推 : 醫生不買潮機蘋果怪誰呢XD112F 07/15 17:49
推 : 送神腦真的不聰明
都當醫生了iPhone不用自找麻煩xd
我弟醫生用iphone6s plus從沒出過什麼問題113F 07/15 17:51
都當醫生了iPhone不用自找麻煩xd
我弟醫生用iphone6s plus從沒出過什麼問題113F 07/15 17:51
推 : 犧牲兩次看診時間都可以買三支U11了116F 07/15 17:57
推 : 醫生可以買更好的吧……117F 07/15 18:01
推 : 醫美果然很好賺118F 07/15 18:10
推 : j33你確定沒看成R9s嗎119F 07/15 18:11
推 : 三星用七年怎麼用的？強者120F 07/15 18:13
推 : 結果哥哥捧opple酸apple121F 07/15 18:13
推 : 醫生很多愛用國貨的 只是通常都是用比較高檔 而且支持心態居多 像這種案例通常是被維修中心弄到不爽了 才會賭口氣 硬要拼輸贏 不然5000。。。大概就跟500塊一樣而已122F 07/15 18:19
推 : 很好啊 爭取應有權益126F 07/15 18:20
推 : 醫美買這隻孝敬2歲兒子吧127F 07/15 18:24
→ : 被受潮128F 07/15 18:43
推 : 推人家用屌牌HTC 人家用了問幹嘛不用IPHONE
真的是屌牌生出的屌粉絲欸129F 07/15 18:45
真的是屌牌生出的屌粉絲欸129F 07/15 18:45
→ : 應該是用到10那批容易生鏽的零件吧
反正不承認就是算個案處理 醫生打不贏山老鼠的女兒131F 07/15 18:54
反正不承認就是算個案處理 醫生打不贏山老鼠的女兒131F 07/15 18:54
噓 : 這種電子垃圾還買，活該。133F 07/15 19:08
推 : Htc 常態134F 07/15 19:09
→ : 2個月就壞 比垃圾還不如
HTC現在只能買防水機啦 到時候被受潮別上來哭135F 07/15 19:09
HTC現在只能買防水機啦 到時候被受潮別上來哭135F 07/15 19:09
推 : 潮？137F 07/15 19:14
推 : 那位醫生是在賭氣吧～哈哈！138F 07/15 19:16
→ : 一個早診三萬 一天兩個診 但沒20天啦 一般來說醫生139F 07/15 19:44
→ : 醫生沒空比手機，以為踢吸粉吃胞整天優優優就飽140F 07/15 19:44
→ : 一周大約只有一~兩天是要門診部分的 20天的算法就變成天天看診了 另外醫師不是貪小便宜 而是爭一口氣吧141F 07/15 19:45
推 : 買HTC不是錢多就是真愛無敵143F 07/15 20:00
推 : 茶迷一起上吧144F 07/15 20:13
→ : 真的看過不少醫生都是拿踢西145F 07/15 20:20
推 : 這樣生活都被搞亂了，好慘146F 07/15 20:24
推 : H粉崩潰147F 07/15 20:25
推 : HTC潮機無誤148F 07/15 21:19
推 : 這麼多人送修都是受潮，是都住在香菇寮嗎？149F 07/15 21:59
推 : 醫生真的是在賭氣哈哈150F 07/15 22:17
→ : 猜想是有一批好便宜的爛接頭在踢西供應鏈裡作怪151F 07/15 22:22
推 : 潮牌不是叫假的 愛賭人品齁152F 07/15 22:43
噓 : 消保官.....笑死....現在消保官有站在消費者的立場?153F 07/15 22:48
推 : 用六萬去換5000zzzz，權益，呵154F 07/15 23:23
推 : 應該是去告當初叫他買這支的人155F 07/16 00:08
噓 : 醫美拿5000手機 是多摳156F 07/16 00:18
推 : 很多人是為了爭一口氣，重點已經不是金額了157F 07/16 00:37
推 : 原文都寫換約價了 酸民站錯立場 被老闆xx剛好158F 07/16 00:50
推 : 很多事情明明沒錯卻包的跟犯人一樣口罩帽子基本款159F 07/16 01:15
噓 : 好摳的醫生 一診都不知道可以買幾隻蘋果了…160F 07/16 06:52
推 : 用過的朋友都發4不用惹161F 07/16 07:15
推 : 又潮了162F 07/16 07:36
噓 : 活該163F 07/16 09:03
→ : 現價8300照h社低規高賣的歷史，5000元不算污衊了。164F 07/16 09:11
推 : 支那品牌也敢買165F 07/16 09:13
噓 : 垃圾htc我也碰過一樣問題早就拒買了166F 07/16 09:22
推 : h的手機好像都頗不耐用吼167F 07/16 12:33
→ : 好幾天沒你的消息，我好擔心你…其他人也同時不見168F 07/16 12:55
→ : 除了PTT以外總是要有點自己的人生，這不難懂吧XD169F 07/16 13:49
→ : 好摳的醫生,我弟用iphone從沒出過問題170F 07/16 13:59
→ : 所以知道你們為什麼當窮人了吧！171F 07/16 14:05
推 : HTC手機真潮172F 07/16 17:38
→ : 確定不是用oddo然後你看成愛瘋？173F 07/16 18:09
推 : 不管哪牌手機 低階手機一律都別碰比較好....
不過如果水果出低於五千的手機那可能另當別論XD
出事情都會消費者自我檢討174F 07/16 22:24
不過如果水果出低於五千的手機那可能另當別論XD
出事情都會消費者自我檢討174F 07/16 22:24
推 : HTC之前我送修手機也是有問題，明明不能開機，回報回來手機彎曲變形需要在花一筆錢修。
最後也是到調解委員會那處理。177F 07/18 06:49
最後也是到調解委員會那處理。177F 07/18 06:49
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