看板 car作者 saiulbb (#KEEP MLB GREAT!)標題 Fw: [新聞] 百年車業未說破的世紀秘密——Volvo釋出4時間 Mon Feb 8 22:26:20 2021
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看板 Gossiping作者 saiulbb (#KEEP MLB GREAT!)標題 [新聞] 百年車業未說破的世紀秘密——Volvo釋出4時間 Mon Feb 8 22:25:52 2021
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2021-02-07 by:泥仔 本文經授權轉載自友站數位時代文/ 陳建鈞
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百年車業未說破的世紀秘密——Volvo釋出40年車禍數據,奪下最安全汽車話語權
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汽車產業有龐大的客戶數據,多數車廠安全測試卻以男性為優先;Volvo推出一項計畫顛
覆這個現象、促進所有人的乘車安全,更促成龐大的行銷效益。
https://fpscdn.yam.com/world/202102/bf/7b/601d2bb68bf7b.jpg
在撞擊測試中,Volvo是使用女性撞擊測試假人的先驅。
Photo: Volvo
《被隱形的女性》(Invisible Women: Data Bias in a World Designed for Men)一書
中揭露,辦公室裡的「適宜」溫度,對女性來說太過寒冷;智慧型手機最初的大小設計,
也是以男性手掌為基礎。這世界上的「他」與「一般人」等詞彙,向來預設是男人。
有著逾百年歷史的汽車產業也是如此。汽車撞擊測試的假人絕大部分是參考男性生理結構
,導致女性遭遇車禍時面臨的風險遠高於男性。
為此,Volvo汽車推出了E.V.A計畫(Equal Vehicle for All Initiative),傳達「對所
有人平等的汽車」理念。
2019年,Volvo請來瑞典創意行銷公司Forsman & Bodenfors操刀,原先期望能搭著開放三
點式安全帶專利60周年的順風車,向大眾宣揚品牌理念:移動的自由。
然而,當行銷團隊展開調查後,發現美國擁有駕照的女性人數,首度超越男性;汽車媒體
Cars.com研究也指出,在美國售出的新車中,62%的買主是女性,並影響超過85%的購買
決策,創意團隊和Volvo汽車商議重擬行銷方向,將主軸轉向Volvo能為女性乘車安全做出
的貢獻。
長年來,汽車產業都不善於與女性溝通。消費者體驗調查公司Spin在訪問4.8萬名女性後
發現,購車過程中,女性遭遇負面感受的機率,比男性高出3倍。汽車廣告往往聚焦男性
駕駛需求,表現於天地間馳騁的駕馭樂趣,或者寬敞的車內空間足以載著全家舒適出遊,
較少關注女性駕駛購車時最在意的安全性與可靠性。
https://youtu.be/M47fd7MMMds
Volvo行銷團隊調查發現,女性在購車市場中愈來愈重要,且女性在遭遇車禍時重傷風險
更高,於是將行銷方向對準女性。
生理結構差異,導致女性更易在車禍受重傷
從生理結構上,女性確實更應該關注汽車的安全性。女性的體態、肌肉彈性、脂肪分布等
生理特徵都與男性不同,導致71%的女性更易在車禍中受重傷,17%女性更可能在車禍中
死亡。
相較於男性,女性更易遭受「甩鞭式頸部創傷」,可能引發長期疼痛的後遺症;且由於女
性胸腔結構與強度差異,撞擊時受到傷害可能性較大;也因為女性普遍體格較嬌小,駕駛
時更靠近方向盤,使車禍內傷風險增加。
「安全性」向來是Volvo的品牌定位之一,該公司從1970年代開始,便持續搜集車禍事故
數據,以了解男女乘客的受傷情形,進而開發出側撞防護系統、頸椎撞擊防護系統等,增
進汽車安全性。
Volvo也是採用女性撞擊測試假人的先驅,1995年即開始測試小型女性假人,並在1990年
代末期推出中型女性假人,21世紀初,Volvo更開始採用懷孕女性假人。
Volvo資深技術專家蘿塔.雅各布森(Lotta Jakobsson)表示,他們對女性假人進行了全
方位測試,而且是按照女性人體數據打造的假人,並非男性假人的等比縮小版。
行銷團隊也成功說服Volvo公開40年積累的研究報告,繼60年前開放安全帶專利之後,再
次為拯救寶貴生命締造新里程碑。Volvo建立的數位資料庫,囊括4.3萬次車禍及7.2萬人
的數據,集結成100篇以上的研究文獻,開放所有企業與個人免費下載使用。
https://fpscdn.yam.com/world/202102/2c/46/601d2b6b02c46.jpg
為喚醒汽車產業關注女性乘車安全,Volvo免費釋出40多年來蒐羅4.3萬次車禍及7.3萬人
數據,集結而成的上百篇研究文獻。
Photo: Volvo
兩性乘車時的安全差異,被車廠忽視多年
值得一提的是,在E.V.A計畫推出前夕,Volvo法務因擔心可能在汽車產業引發眾怒,曾意
圖阻止行銷案推出,最後由Volvo執行長哈坎.山謬森(Håkan Samuelsson)親自核准才
得以上線。
「女性乘車更危險」這個事實,數十年來默默存在於你我身邊,女性甚至已是購買汽車的
主要決策者,卻從未有汽車廠商向消費者傳達乘車安全上的性別差異。
Volvo與行銷團隊挖掘數據,揭露這個不曾為多數人所意識的盲點,成功在全球引發高度
共鳴。這場行銷活動贏得全球600家媒體報導,E.V.A計畫網站上線後,影片總計獲得超過
1.35億次觀看,社群媒體曝光達2.9億次,更獲得2019年坎城創意節創意策略獎、克里奧
國際廣告獎(Clio Awards)等殊榮。
https://fpscdn.yam.com/world/202102/38/93/601d2a48d3893.jpg
Volvo強調有義務也有能力為女性乘車安全奉獻心力,並開發出側撞防護系統、頸椎撞擊
防護系統等,增加汽車安全性。
Photo: Volvo
「我能為你解決問題」比「我做得好」重要
汽車產業擁有龐大的客戶數據,卻與消費者如此疏離,「自以為」的消費者輪廓與實際情
況相去甚遠,安索帕台灣執行長紀緻謙表示,這反映出企業數據上的「穀倉效應」。
從經銷商、業務、維修中心到行銷等,不同部門都只各自理解消費者的其中一個面向,必
須打破部門間的各自為政,將這些零碎的用戶數據整合,描繪出完整的顧客旅程,才有可
能真正了解客戶,得到消費者的全貌。
另外,Volvo在E.V.A行銷案例中,捨得開放40年來積累的研究數據,不僅促成更龐大的行
銷效益,甚至有助於提升客戶行車安全,成功塑造出重視客戶、以人為中心的品牌形象。
紀緻謙認為,企業行銷上不能再只是宣揚自己做得有多好,而是必須善用數據,著眼於解
決客戶面臨的難題,並且逐步深化應用的層面,強化品牌形象,發揮社會影響力。
https://fpscdn.yam.com/world/202102/94/4d/601d2a492944d.jpg
Volvo汽車是採用女性撞擊測試假人的先驅,21世紀初更開始以懷孕女性假人來模擬車禍
撞擊影響。
Photo: Volvo
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很喜歡Volvo這個汽車品牌,希望未來有一天也能入手一台全新的Volvo車QQ
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推 good5755: 進口車有測撞又不止Volvo 馬自達便宜又好養2F 02/08 22:30
→ neverfly: 安全帶、女性假人,volvo的確在安全下很大的功夫啊4F 02/08 22:36
→ neverfly: 反觀某個改撞副駕駛座就破功的暢銷品牌6F 02/08 22:37
推 yaritai: 台灣購車車主九成是女性啊8F 02/08 22:46
推 chillybreeze: 但99.9%的女人不會買volvo,會去買minicooper10F 02/08 22:48
推 andy8950: 頭又大粉:你整天拿車去撞嗎,車子便宜能開就好13F 02/08 22:54
推 scelerisque: Volvo這種鋁罐不要笑死人了 Ford還比較安全。
#硼鋼護主14F 02/08 22:58
推 tjhuang: 有TNGA 吊打Volvo 硬嗎?
牛頭覺得不輸18F 02/08 23:33
噓 yuen0000: 說V是中資車哪裡錯了 這樣也要被說酸?20F 02/08 23:35
→ leaveleft: 中國車會在電動車上扭轉形象吧!汽油車想到德日,以後電動車大概就是美德中吧...我們下一輩就不會認為中國車是貶義詞了,10年前,中國手機是貶義詞,現在台灣市占很高的!!!23F 02/08 23:41
推 crazywill: 是啦大家都五顆星啦 高速撞下去 才知道誰沒穿褲子29F 02/08 23:56
推 iMANIA: TNGA才是跨時代的偉大發明 銷售量才是硬道理30F 02/08 23:57
推 SA8699: 用心在安全上啊 帶動其他車廠31F 02/08 23:58
推 tp6pt: 如果大家都支持不注重安全的品牌,那這些車廠就可以理直氣壯的把安全性的研發成本刪掉,久而久之就是劣幣驅逐良幣。32F 02/09 00:01
推 creart: Volvo成立多久了,一直專注在汽車安全的設計,有中資進入也不過這幾年的事,德國車廠也有大筆的中資股份42F 02/09 00:13
推 good5755: 別家汽車商也有注重安全的 有不只Volvo獨有45F 02/09 00:18
→ soyghcg …
→ soyghcg: 對岸國產車都開始用2000兆帕级鋼材了46F 02/09 00:27
→ soyghcg: 鬼島鋁罐車用的鋼材偷到只有人家1/3
→ soyghcg: 鬼島鋁罐車用的鋼材強度偷到只有人家1/3
推 allen820521: 和粉:車是拿來開的,不是拿來撞的;底盤有TNGA強嗎?;我們只看妥善後勤跟二手價49F 02/09 00:53
推 chihchan: 三寶中的大寶三寶就是老女人和女人呀
我大中國吉利沃爾沃引領世界潮流
其他美日德車廠就是假掰都用中性或男性測撞
只有我祖國吉利沃爾沃最中肯
女性才是最會撞車的51F 02/09 00:59
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