看板 Gossiping作者 justice2008 ( )標題 [新聞] 外送申訴爆量!熊貓逾5百件最劣 6成5投時間 Tue May 19 02:47:02 2020
1.媒體來源:
※ 例如蘋果日報、自由時報(請參考版規下方的核准媒體名單)
貧果
2.記者署名:
※ 沒有在這打上記者或編輯署名的新聞會被水桶14天
※ 外電至少要有來源或編輯 如:法新社
朱正庭/台北報導
3.完整新聞標題:
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外送申訴爆量!熊貓逾5百件最劣 6成5投訴遭棄單吃掉食物
4.完整新聞內文:
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武肺疫情造成民眾減少出門,外送業績大好,但民眾投訴外送案件也暴增。行政院消保處
統計,單今年4月前,foodpanda消費爭議就高達564件,比去年全年還多,遠超Uber
Eats 的80件,其中
6成5是民眾投訴外送員以聯繫不上為由惡意棄單,又不能退費,等同
民眾掏腰包給外送員吃「員工餐」。
消保處表示業者如聲稱有聯繫,
應提出證據,不能片面就不退費,如有爭議,民眾可保留
資料投訴。
消保處表示,隨著民眾透過線上美食外送平台叫餐機會增多,但根據「消費申訴及調解案
件管理系統」資料,發現今年1到4月投訴大量暴增,消保官王德明表示,像是foodpanda
去年一整年遭投訴346件,今年統計到4月,就已高達564件,遠超過去年投訴量;另一家
Uber Eats去年全年投訴量77件,但今年也已達80件。
消保處表示,foodpanda遭投訴564件中,其中368件是取消訂單爭議,多是送餐員聲稱無
法聯繫上消費者,單方面逕自取消訂單且不退費;數量或品項不符的訂單問題,也有108
件,客服人員服務態度不佳,則有41件。
王德明表示,雲林縣政府消保官曾接獲投訴,有民眾透過foodpanda訂購外送餐點,外送
員聲稱送達後聯絡不上他,害他不但吃不到餐點,還不能退費,但一調閱社區監視器,從
頭到尾都沒見到外送員蹤影。
另近日媒體報導,有新北市民眾透過foodpanda訂購牛排,系統顯示外送員定位已在附近
,卻苦等不到餐點,下樓查看發現外送員正在大吃他訂購的牛排,外送員解釋確有撥打電
話,但電信系統沒接通。
王德明表示,foodpanda不但遭投訴多,未出席各地方政府協商及調解會議比例也偏高,
「出席比例不到1成」,業者雖解釋是因農曆年間出現外送員罷工、外送量增加,導致人
力不足,才沒出席,但仍顯示業者處理誠意不足,尤其業者如聲稱有致電,應要提出證據
,不能片面不退費。
至於針對Uber Eats投訴中,則以繳120元月費就能免外送費的優饗方案爭議最大,因系統
需消費者取消,否則系統就自動續訂,共引來38件投訴,取消訂單爭議也有14件,訂單問
題則有8件。
消保處除提醒民眾訂餐前要留意業者處理爭議態度外,發生消費糾紛時,立即留存雙方聯
繫資料,保全證據,並向各地縣市政府消保官申訴。
《蘋果新聞網》暫未取得上述業者回應。(朱正庭/台北報導)
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還滿屌的...
在別人家樓下吃免費牛排
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※ 文章代碼(AID): #1UmjWfnf (Gossiping)
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推 frommr: 還敢用熊貓ㄛ2F 05/19 02:48
→ hiimjack: 近日媒體 不是日媒體吧 ==3F 05/19 02:49
原來是這樣
我修一下
推 Ponimp: 肥宅自己出門買喇4F 05/19 02:49
※ 編輯: justice2008 (220.132.86.43 臺灣), 05/19/2020 02:50:18
推 wang1b: 原po故意的吧?6F 05/19 02:50
※ 編輯: justice2008 (220.132.86.43 臺灣), 05/19/2020 02:50:38
推 simon0529: 靠北,你斷句看錯了,原意是另(外)近日(有)媒體報導,記者省字省太多了8F 05/19 02:50
這就是台灣人!
台灣最美麗的風景
嘻嘻
推 av08: 支那賤畜就是賤13F 05/19 02:56
※ 編輯: justice2008 (220.132.86.43 臺灣), 05/19/2020 02:57:21
→ skywgu: 跟智商無關,就是心態有病而已14F 05/19 02:57
→ SnowTrance: 和解後的8+9還跑去爆廢給記者抄 好棒棒
明明牛排事件就有後續是8+9自己沒接電話15F 05/19 02:57
推 akway: 在台灣電話打不通是騙肖仔17F 05/19 02:58
推 Warheart: 台灣熊貓制度很有問題 根本放外送員亂搞19F 05/19 02:59
→ lien: 熊貓只要用貨到付款 外送師就不會找不到人棄單了20F 05/19 03:01
→ Warheart: 去年拼命洗外送高收入新聞 然後輕輕鬆鬆就能吃單的機制21F 05/19 03:02
→ Warheart: 也不像另一家規定要送到門口 整套操作下來權益受損的就23F 05/19 03:03
推 orfan: 牛排有後續? 所以是真的沒接電話?24F 05/19 03:03
→ KCKCLIN: 東西缺還是配送有問題直接退款 現在應該連內勤都跑很多?27F 05/19 03:04
推 leoz69927: 熊貓真的很扯常常訂單半路送超久不知道在幹嘛29F 05/19 03:06
→ KCKCLIN: 定位爛吧 剛用的時候看到外送員往反方向狂飆QQ30F 05/19 03:10
推 bot2365471: 還是Uber eats好,訂單有問題退錢很阿莎力31F 05/19 03:13
推 taco20: 公司搞員工、員工搞客戶、客戶搞公司。幹!剪刀石頭布喔32F 05/19 03:14
→ goodid520: 熊貓照顧員工 變相發餐卷 不好嗎?34F 05/19 03:18
→ Warheart: 熊貓就是公司員工一起稿客戶才會搞成這樣啊35F 05/19 03:18
→ Warheart: 你今天像uber一樣乖乖退款 扣外送員評價 會弄出這麼多吃單負評上新聞嗎 不會嘛37F 05/19 03:19
→ KCKCLIN: 一堆廢物學店 大學以上也不代表什麼啊XD
很多念到大學以上還投過強盜強暴虐殺舔黨 不是無腦就無良40F 05/19 03:31
推 SidMax: 片面之詞 呵呵
會有人蠢到在門口開吃?42F 05/19 03:31
→ KCKCLIN: 後來不用的原因:都寫很清楚了還亂衝E04/直接掛在前面掛勾未放進保溫箱 素質比剛開放差蠻多的就不爽吃了 也沒優惠44F 05/19 03:33
推 Orz9106: 外送師:那都是奧客不接電話啦46F 05/19 03:34
→ a54702: 熊貓爆出騷擾客人的新聞後就沒叫過了50F 05/19 04:01
推 Sinkage: 新加坡疑似中資很意外嗎51F 05/19 04:06
→ alan520k: 今年加去年500多件 講得好像每個人都被吃一樣 熊貓一天幾萬張單都沒事怎沒人出來說52F 05/19 04:09
→ c780412: 不要這麼懶 自己買好嗎60F 05/19 05:20
推 dreamaker1: 熊貓客服真的有夠差 一副不爽不要用的態度
所以就不爽不要用了61F 05/19 05:24
噓 Golf19: 熊貓外送員聯絡不上 是要總部打電話給顧客確認的 兩邊都聯絡不上 誰問題?63F 05/19 05:27
→ sjr500: 根本不意外65F 05/19 05:28
推 Cirson: 熊貓的客服 有時候我會懷疑是否是機器人...66F 05/19 05:47
推 Zoro80298: 原來有這招喔 學起來 以後三餐給別人養68F 05/19 06:03
推 LuMya: 直接棄單 馬上賺一餐 好爽 三餐都可以省了還能請客吃飯 不愧是外送師69F 05/19 06:12
→ laechan: 入門門檻低,最近看到一堆五十幾歲中年胖達
這一兩個月看下來若要長期使用我會選120包月那家72F 05/19 06:20
推 johnwu: 一堆8+9外送員不意外74F 05/19 06:21
推 JMashburn: 八卦是現在竟然還有人敢用熊貓先刷卡75F 05/19 06:21
→ jhun: 這樣蠻爽的77F 05/19 06:26
推 s0450336: 八卦是這麼多問題居然還敢用熊貓吧78F 05/19 06:29
推 x11343: 你訂餐,我享受79F 05/19 06:31
推 mecca: 外送員現在正名外送獅了啊?XD81F 05/19 06:41
推 ludoren: 上次雲林不是還有熊貓外送在人家門口踹門做鬼臉83F 05/19 07:19
推 c7683fh6: 不意外阿 我自己就碰過 客服 外送員吃定你啦84F 05/19 07:25
→ c7683fh6: 對方不提出證明 你也提不出證據 金額又小 叫你吞86F 05/19 07:26
噓 kabukiryu: 8過復胖達至少外送費較便宜還U開電子發票。無博弈外送費40元起跳,較貴無發票只U電子收據87F 05/19 07:27
推 popy8789: 熊貓爛歸爛 但德商抹成中資這種也只有1450把不喜歡的服務抹紅的手法吧 那wwf野生動物協會也是中國開的89F 05/19 07:28
推 c7683fh6: 熊貓問題很大啦 對比綠色那家申訴量就知道91F 05/19 07:28
推 popy8789: 同理 中國連他們的公司都沒有叫中資頗呵 他們都用美團跟餓了嗎 才沒有什麼熊貓 連這種都有抹紅真的厲害
討厭不忘抹紅是鄉民的本性 熊貓就是爛 是中資92F 05/19 07:32
噓 chysh: 電話打不通是不會按門鈴哦?95F 05/19 07:43
推 semind: 中資現在到處亂竄,加上這種服務跟管理,被懷疑中資也正常德國會出這種app還有財力撒錢推全球,我是很懷疑拉
而且德國產品不服務歐洲,盡推東南亞國家,不就很可疑96F 05/19 07:44
噓 edwardtp: 店家開始製作,熊貓就不給退費了喔!101F 05/19 08:04
推 syuanling: 調閱社區監視器,從頭到尾都沒見到外送員蹤影……102F 05/19 08:04
推 STi2011: 還我80元阿 幹104F 05/19 08:11
→ jk01: 可以免費吃,太棒了106F 05/19 08:12
推 mocca000: ubereat 120就能免外送費? 三次就划得來了108F 05/19 08:21
推 STANDKI: foodpanda 科科112F 05/19 08:35
推 bug914: 吳柏億真的好很多113F 05/19 08:36
推 bear753951: 熊貓還有人護航啊,看牛排那件案子就知道,客服根本沒打電話確認,還扯啥兩邊都有打過,是客人自己問題116F 05/19 08:50
推 andy3391: 支那人聽到出事開始抹屎嘍119F 05/19 08:54
推 seven30: 垃圾熊貓 被雷過一次 外送員素質有夠差121F 05/19 08:58
推 indows123: 熊貓搶單很兇,餐點一直拖,中餐要變下午茶122F 05/19 09:04
→ diiky: 之前就有版友分享了,果然是這樣123F 05/19 09:13
推 tmwolf: 到底有多餓124F 05/19 09:15
推 ck290996: 最近都乖乖自己去拿外帶...不敢叫外送125F 05/19 09:18
推 rebecca70: foodpanda素質真的不ok126F 05/19 09:22
推 formula116: 熊貓早就沒在用了,現在都只用Uber Eats127F 05/19 09:27
推 wylscott: 這種品質活該被申訴 最好罰死那些違規的外送員128F 05/19 09:28
推 bear753951: 但UE對外送員真的很差,客人吃霸王餐但外送員被警告132F 05/19 09:32
推 liner1989: 熊貓仔還不快出來洗地,阿不都客人不接你電話很委屈?134F 05/19 09:39
推 Sixigma: 熊貓就是垃圾啊,都出示單據表示店家沒送東西出來了
還問我為什麼當下沒打給客服135F 05/19 09:45
推 sxcv: 貨到付款就好 不要挑戰熊貓送貨員的人品137F 05/19 09:47
推 anmimo: uber無論制度還是外送員都正常多了138F 05/19 09:47
推 sky850829: 之前騎車 看到熊貓在吃袋子裡面的鹹酥雞 我是不知道是139F 05/19 09:48
推 dixonabc: 店家當天沒開也在接單(靈異事件?)然後等了兩小時,外送142F 05/19 09:57
→ lfaajjaa: 熊貓最愛藉口沒聯絡到人就偷吃客人商品,遲一分鐘回電就143F 05/19 09:58
推 dixonabc: 時間從20分鐘開始一直增加,連取消都不行。不然就是跟你144F 05/19 09:59
→ lfaajjaa: 說沒有辦法了,因為已經報廢了,(是報廢在肚子裡了嗎)145F 05/19 09:59
→ dixonabc: 說送單失敗重試,再按一次就送來兩份一樣的146F 05/19 09:59
推 coldtoby: 系統地址會亂跳到隔壁號的問題能不能先搞好拉基熊貓147F 05/19 10:11
噓 scratch01: 根據房間裡的蟑螂理論,所以實際上可能要乘100?149F 05/19 10:17
→ gwenwoo: 五毛水準 支那日常 武漢肺炎=中國特色之冠狀病毒151F 05/19 10:29
推 jay3u7218: 基本上 會做這種工作的人60%是.....153F 05/19 10:32
推 j4ijp: 好奇為什麼只有熊貓的外送員會這樣?uber員工訓練比較優嗎154F 05/19 10:34
推 oldman315: 去裝行車記錄器吧 看到熊貓就注意一下 牠們很常違規很好檢舉的155F 05/19 10:38
→ zeroiori: 熊貓被棄過一次單 就被棄 申訴無用
UBER 店家其中一杯飲料少料 投訴 直接退款159F 05/19 10:49
推 sweetsmoke: 熊貓他媽超垃圾,也被搞過直接改用ubereats163F 05/19 10:58
推 liner1989: 回154f,第一熊貓沒有申請門檻有車就能上,第二其他家外送被申訴很大幾率停權,熊貓被申訴沒啥效果因為客服跟死人一樣,客人餐點吃起來164F 05/19 11:19
噓 LonyIce: 出事率超高,這還是有跟消保官投訴的案量,沒投訴的更多而且身邊隨便找朋友問都有遇過被吃單167F 05/19 11:49
推 james21: 抽成抽到沒操沒小169F 05/19 11:55
→ richard42: 熊貓到底有沒有在塞選員工阿 有人就上?
雖然是短期外送員 但員工也要有基本素養吧172F 05/19 12:09
噓 centlu: 已刪除app174F 05/19 12:11
推 khkhs: 良民證科科175F 05/19 12:12
→ vegout: 這種水準XDDDD176F 05/19 12:20
推 GFLR20: 我比較好奇貓貓怎常在馬路上交換飲料XD177F 05/19 12:29
→ kie02tw: 熊貓APP早砍掉很久了178F 05/19 12:31
→ k80393: 熊貓超垃圾179F 05/19 12:40
推 yufat: 熊貓就算在送你的餐 還可以半路接單咧 蒐集到6張送到你這都不知道多久了180F 05/19 12:41
噓 a901999: 吳柏毅外送員拼命外送 公司花大錢拍不知所云的廣告184F 05/19 13:00
→ testutw …
→ testutw: 一堆低端人口 有爭議是應該的188F 05/19 13:21
推 q22w: ubereat>>>>>>熊貓189F 05/19 14:50
推 ken8353: 外送員素質不意外,路上各種鬼切逆向違停水準直逼計程車190F 05/19 14:53
→ pearlQQ: 廣告打很大,但品質....193F 05/19 20:14
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