看板 MuscleBeach
作者 ex250203 (我是肥宅我驕傲)
標題 [新聞] 砸萬元買健身課「根本約不到」!她3個月
時間 Thu Aug 13 02:32:07 2020


ETTODAY

記者曾筠淇

砸萬元買健身課「根本約不到」!她3個月只上9堂怒控擺爛 業者:溝通中

知名健身房World Gym旗下新品牌「Fit Zone」主打團體教練課,採預約制上課,每日皆
有6至7堂課程時間可選擇,人數限制20人;不過,一名蔡小姐指控花了1萬多元買了32堂
健身課程,卻總是「約不到課」,3個月只成功上了9堂,業者處理態度消極且不願退費。
對此WorldGym回應,目前正處理會員需求、持續溝通。


口頭承諾8堂課分兩個月上 消費者僅首月預約成功

還原簽約過程,蔡小姐表示,4月中旬在健身房專員的推銷下,購買3個月健身課程共24堂
課,且專員「口頭承諾」可把入會費2888元轉為課程,也就是總共可以上32堂課,另也「
口頭承諾」1個月8堂的課程可分為2個月上完,也就是1週1堂課;當下雙方達成共識,隨
即簽約。


契約生效後,蔡小姐透過APP進行課程預約,第一個月預約狀況正常,不過要預約下個月
課程時則跳出「尚未有可用的付款選項」,因此需請專員幫忙預約日後的課程。蔡小姐表
示,最離譜的是,該專員竟經常臨時更改時間,反應之後仍無改善,因此相當不滿,且一
直無法約到滿意的上課時間,已經嚴重影響私人時間安排。


除此之外,健身房公布課表後經常發生課堂額滿的狀況,一位難求的狀況讓當事人覺得「
比五月天演唱會的票還難搶」,尤其是下班後的熱門時段,根本是「被迫無法上課」,但
教練於課堂時回應預約問題僅表示,「公司已經在處理」。因此蔡小姐認為「無法預約」
上課一事已影響權益,詢問專員何時會改善,卻未獲得正面回應。



消費者只上9堂課損失8510元 健身房「神祕算法」只賠4202元
更令蔡小姐不滿的是,當她8月初再度向專員反應仍無法預約課程,並要求賠償未上到課
程之費用,專員卻顧左右而言他,僅願意以「回溯的方式,補完沒有上完的23堂課」,但
蔡小姐認為,「課程根本預約不到」,拒絕這項賠償方式。


蔡小姐要求退款,以當初繳交的總費用1萬1852元除以32堂課計算,一堂課為370元,再以
370元去計算未上完的23堂課程,應退款8510元。

而「FitZone」公館店長事後出面說明賠償金額,聲稱要以每堂課850元計算已經上完的9
堂課,再以原本繳交的1萬1852元減掉9堂課的價格,賠償金額為4202元。

蔡小姐直言,與她計算的金額整整差一倍,「實在無法理解為何要拉高每堂課的收費,是
把消費者當盤子嗎?」


店長「神隱」拖時間 消費者怒控欺騙慣犯

蔡小姐也抱怨,協商過程中,店長不斷神隱、拒接電話,並以「總公司還沒有回覆」為理
由推辭、拖延時間;種種狀況都令蔡小姐相當不滿,認為業者根本沒有誠意解決。

此外,《ETtoday新聞雲》記者10日向蔡小姐詢問後續處理,歷經6個多小時的協商後,專
員表示願私下賠償2888元(8堂課的金額),剩餘15堂課的費用約5595元的賠償金額還沒
有得到回答,店長則強調要等總公司的回應,才能做後續處理,賠款金額依總公司認定為
主,目前仍在協調中。


蔡小姐也透過WorldGym客服申訴此狀況,並要求退款,但客服則以契約中載明,「若未於
期限內上完課程,視同放棄,不得退款」為由拒絕退款,讓她相當氣憤,質疑契約並不合
理,懷疑業者經常以欺騙的方式慫恿顧客購買課程,根本就是慣犯。


記者親自致電林店長後,至截稿為止都未取得本人回應。至於健身房會員是否有超收的情
況,World Gym公關廖小姐則向記者表示,絕對不會超收,且資訊都有對外公開,不過解
約一事,「(由於)會員入會時,合約中皆清楚載明,課程採預約制,當月堂數未使用完
畢、則視同放棄,亦不得要求退費。該名會員對於課程處理的訴求,將持續溝通。」


https://www.ettoday.net/news/20200811/1782179.htm
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知名健身房World Gym旗下新品牌「Fit Zone」主打團體教練課,採預約制上課,每日皆有6至7堂課程時間可選擇,人數限制20人;不過,一名蔡小姐指控花了1萬多元買了32堂健身課程,卻總是「約不到課」,3個月只成功上了9堂,業者處理態度消極且不願退費。對此WorldGym回應,目前正處理會員需 ...

 

https://i.imgur.com/i3aFqS0.jpg
▲World Gym旗下健身房Fit Zone爆出消費糾紛。(圖/讀者提供)

備註:在萵苣上不到教練課 可以改到法院上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.44.93 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VD3MfSl (MuscleBeach)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1597257129.A.72F.html
dakkk: 下班一定熱門1F 08/13 02:35
文章有寫到當事人第一個月都正常可以預約 第二個月就開始無法預約到了 還亂改時間?
 養套殺?
※ 編輯: ex250203 (111.71.44.93 臺灣), 08/13/2020 02:40:27
dakkk: 看起來就是一堂850 多的堂是促銷的 所以app才不讓他繼續約專員約要以繳850的學員優先 所以她剩下課只能插空隙
大概看起來就是這樣2F 08/13 02:46
qazws08: 如果是1F這樣,那應該訂約講清楚後面的課是次等學員啊5F 08/13 06:34
disgusting: 笑死這分類怎麼是情報6F 08/13 07:03
louis5265: 如果是正妹應該沒這問題7F 08/13 07:36
lunping852: 這很萵苣 新的誘騙方式8F 08/13 08:01
JustWinslow: 一定不正9F 08/13 08:10
ldr521: 情報XD10F 08/13 08:34
xiaoyao: 樓下wgtn001萵苣客服11F 08/13 08:47
LVE: 同事有去沒遇到問題。但是我個人覺得超貴......一般萵苣價格還正常一點12F 08/13 09:07
s9209122222: 這種團體課有辦法學到嗎?14F 08/13 09:26
cheetahspeed: 改上法律課就可以天天滿堂了15F 08/13 10:29
solidmiss: 選修法律課16F 08/13 10:30
morgankhs: 蔬菜民法先修班17F 08/13 10:54
windrops: 居然還可以天天滿堂喔18F 08/13 11:10
HaHaPoint: Fit Zone簡稱肥重 感覺設備比萵苣本店好一點19F 08/13 11:12
IamHunk: 萵苣 ㄏㄏ20F 08/13 11:15
OverRaven: 哪天惡性倒閉都不意外了21F 08/13 11:28
lastcloud: 樓下萵苣客服22F 08/13 11:30
adolph666: 不意外 應該是課買太少 買一百堂後 前50堂應該預約得到買十堂課 都排三年才上完了23F 08/13 11:36
hsnufuji: 這種團課跟萵苣的團課一樣嗎?25F 08/13 11:39
john52795: 拉基蔬菜26F 08/13 12:10
michael26: 我想藉機吐槽一下~八月底報名截止的肌適能比賽(萵苣
本來我躍躍欲試,問了才知道要先買6萬塊的教練課才有參賽資格,第一名15萬,第二名8萬,第三名5萬(現金)其他的應該就是送教練課或是全家禮券
難怪DM不敢寫報名費,原來是要先買課!藉此想拉升業績
但還真的有效,周末有看到一些特訓班的會員
我想說的是,萵苣應該看清楚,把軟硬體先搞好,人家自然有需要的會去請教練.不是用這種騙外行人的商業手法27F 08/13 12:51
tasywan: 我之前也去上過fitzone沒問題xdd,老師人也很好,個案吧35F 08/13 12:55
michael26: 可憐哪,我只能搖頭.難怪我看有一個練的還不錯的教練
上月底也離職了.有能力的人都會想要跳槽到更好的環境36F 08/13 12:55
※ 編輯: ex250203 (111.71.44.93 臺灣), 08/13/2020 13:08:59
MK47: world gym不是法律先修班嗎?可以自己先買書預習啊 考前再去志光加強38F 08/13 13:27
agunnm: 大大您好,稍後會有正式客服跟您來了,再麻煩您刪文哦40F 08/13 13:51
littlebun: 王澤鑑的書一定要看41F 08/13 13:55
blue1204: 刪個屁,客服算三小42F 08/13 15:18
chinya51: 其實是上法學班43F 08/13 15:21
cyx0326: 爛透了,萵苣,永康主管鄭x坤說的話言而無信食言而肥
鬧大它,改天換我44F 08/13 15:32
jessicashen: 我看我朋友上得蠻勤 她怎麼都約得到@@ 而且她也沒一次買多46F 08/13 16:18
kenhiro5566: fitzone的團課跟WG的有點不一樣 有跑步機划船機跟一些重訓動作 還有配心律帶 算是高級版的團課48F 08/13 16:23
chrisme0423: 幫你上民法課還嫌阿50F 08/13 16:27
FarkU: 團體課可以交朋友51F 08/13 16:27
ziso: 根本是奧客 上民法課還想要健身喔?給你通包?52F 08/13 16:54
peter0726: 萵苣學民法,健工學個資法 太棒了吧53F 08/13 17:21
billgreenoil: 每次萵苣出事都會有人出來講他沒遇過 不曉得居心何在 可憐哪= =54F 08/13 17:36
Giancar1o: 阿就真的沒遇過啊==56F 08/13 18:22
milkyway168: 請問同學,這是法律課本的哪一個章節?57F 08/13 18:23

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