看板 PC_Shopping
作者 tzshiuan0131 (哇哈哈)
標題 [心得] 換硬碟事件自白書(代PO)
時間 Sat Jul 21 17:07:33 2012



我是事件當事人,看到原價屋PO回應文章,我想我需要還原7/20當日事件狀況。我一共去
原價屋送修兩次,事情發生的經過是這樣的:

一、7/2第一次送修:

(1)   7/2晚上8點左右我記的很清楚的是那是為了幫一位老客人送修硬碟SEAGATE 500G
,因為聯強是要做後送維修,故想到原價屋有快換中心所以可立即更換,我等待了約10分
鐘,後來裡面的員工出來叫我留電話姓名好了之後再打電話給我,我想說也好,那我就先
回來了,中間過程都沒任何的爭執。


(2)   直到晚上10點了都還沒下落也還沒打電話給我,於是我到原價屋了解情況,我進
去就說:「我送修的硬碟好了嗎?」,這時我看到他們背後架子上的是我的硬碟,我就指
著說:「那顆是我的,可以幫我查一下是否有過保我需要回覆客戶。」

然後高高的那位工程師就解釋說:「是因為他們家的網路比較慢,所以沒辦法馬上查。」
,這個解釋我能聽得進去,然後比較矮的那位眼鏡男,就說:「很急嘛?」
我說:「真的很急。」
眼鏡男就露出不耐煩的表情說:「我們店長說欣亞的硬碟放在後面晚點再處理!」
當下我聽到就說:「你們身為seagate快換中心,還有分客戶跟同行嗎?」
後來那個眼鏡男就默默的走出去,之後眼鏡男就拿了一顆硬碟走過來說:「身為同行我已
經仁至義盡了!」,這時我就跟他說:「也太誇張了吧!我身上衣服脫了也是客戶阿!
快修中心還有分同行跟顧客嗎?我要客訴!」不過回到門市後,心想同樣身為服務業就放
棄客訴的念頭了。

二、7/20第二次送修:

(1)   7/20當天,中午左右,我也是幫一位顧客送修硬碟,當然我也可以請顧客自行前
往,但基於服務顧客,我想還是幫顧客跑一趟了。基於上次的經驗,我先在公司門市查完
這顆硬碟,證明尚未過保固期限,所以跟店長報備一聲就去原價屋更換硬碟。進了原價屋
,先詢問了最前面櫃檯的店員,我問說:「要更換硬碟的是要在哪裡處理?」,店員問說
:「是多大的?」,我說:「500G。」,店員請我到維修部去更換。進到維修部後,第一
眼就發現有個之前認識的同行在原價屋上班,我就與他打個招戶並寒暄了一下,並跟他說
明這顆硬碟還未過保,請他幫我確認一次,對方(我先稱呼他為工程師)已經拿起我的硬
碟開始要查資料,此時旁邊的人(以下簡稱A先生,這位我後來才知道他是店長)突然

就開罵了。
A先生說:「欣亞的硬碟全部叫他拿去聯強換,我們是幫客人做服務,不是要幫你們同行
做服務!」(他後面一直重複這句話)
然後對我叫囂說:「不是要客訴嘛!就去客訴阿!不然你想怎樣!(喊超大聲外加台語)
」此時工程師也傻眼了。
我說:「幫我客人過來換不行嘛?」
A先生說:「叫你的客人過來換阿!怎樣!怎樣!」
我聽了不開心也跟他回:「怎樣。」
A先生又回我說:「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」
我覺得這樣也不會有結果,就轉身拿著硬碟走出去了,之後我就跟原價屋門市櫃台反應說
:「你們店員做事態度是這樣嗎?」
此時A先生隨即衝出來一副想扁人的架式。
A先生又重複說:「我們是幫客人做服務,不是幫同行做服務…。」這種話,然後又在過
來貼近在我很近的說:「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」,說著說著突然A
先生就出腳踹了我的肚子,當下我稍用右手抓住他踹我的腳並馬上放開,以防止他繼續踹
我。

然後我就拉著衣服說(此時上面已經有腳印了http://ppt.cc/zpdP):「這是你們員工的
 
素質嘛?做事是這樣的嗎?」
此時店員並沒有制止A先生踹人的行為,反倒繼續幫腔說:「先生你態度很差!」
然後A先生又繼續嗆聲,又在「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」而且離我越
貼越近,我心裡想是要再來一腳嗎?因為我只有一個人,而對方人多勢眾也沒有人想出來
主持公道,我就先行離去,回到門市後報告店長,店長因覺得我受委屈,而且光天化日之
下發生這種暴力行為對方竟敢使用暴力實在太離譜,於是決定報警處理。

警方到原價屋後,就問說:「是誰踢的?」
當時我一時心軟想大事化小,就跟警方說:「這位先生不小心踢到我!」沒想到A先生就
跟警方說:「我沒有不小心,我是故意攻擊他!」
於是警方就開始進行問訊的流程,因胸口疼痛所以我也前往醫院驗傷。

※驗傷單照片如下http://ppt.cc/a2p7
 

三、結論:

(1)   我一共去原價屋兩次,第一次受到言語上的攻擊,第二次受到身體上的攻擊,
我的家人對此非常不諒解,而且他們的行為也造成我及我家人的陰影。

(2)   原來PO事發經過的那一篇文章【去原價屋換硬碟 悲劇收尾】我並不知道對方是誰
,或許是客人或第三者聽到我回門市的轉述狀況,自行PO文的,雖然他轉述的並不完整但
也是好意。


(3)   我今天出來PO這篇自白書,我很清楚我代表的不只是我個人,也可能影響到公司
,所以我願意發誓並誠實無任何一句謊話出來面對這一切,我也希望原價屋的老闆能調閱
監視錄影帶畫面查證一切,而不偏袒,我想這才是服務業所應有的態度。


(4)   我絕沒有出手打人,也沒有防衛還擊,所以對方的驗傷單絕對不是我造成的,
否則我就不敢要求調閱監視器畫面也不會主動提出告訴了。

所以,在此謝謝各位鄉民的關心及關切,小弟在此深深一鞠躬。




-----------------以上是代替當事人PO文----------------------

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.255.91
UncleRed:這樣又要請另一邊出來了嗎(鷄排珍奶)......1F 07/21 17:11
RedHouse:硬碟有摔到地上嗎2F 07/21 17:14
DogMonster:先推買雞排再說!3F 07/21 17:15
stupidfox:(沙發4F 07/21 17:16
gbcg9725:鷄排吃光了..5F 07/21 17:16
RedHouse:只有主訴沒有醫生載明那裡紅腫之類的,恐怕告不贏6F 07/21 17:16
tddrean:來擺一攤賣香腸7F 07/21 17:17
tarjan33167:未看先推8F 07/21 17:19
DogMonster:一號餐~雞排不切加辣~珍奶半糖去冰!9F 07/21 17:20
abc0922001:原價屋不出來解釋一下嗎10F 07/21 17:21
atana:一直強調外加臺語是哪招? 沒聽過臺語逆11F 07/21 17:22
omg2272:原價屋的人要出來解釋一下阿  QQ12F 07/21 17:22
ashulo:純噓你那句「這位先生不小心踢到我!」,愚蠢至極!看來那個A先生還比你有種,都敢嗆自己是故意的了
不曉得你還在龜縮啥鬼?本來還蠻同情你的,看到那句整個覺得你活該!13F 07/21 17:22
genelin:媽,我在這!!!17F 07/21 17:23
lookers:所以悲劇收尾到底是誰PO的18F 07/21 17:24
Leoreo:感覺還是有蠻多沒講出來的部份19F 07/21 17:25
tarjan33167:http://tinyurl.com/cvhjoh9 案情不單純20F 07/21 17:25
lookers:#1Bw0pSrt (PC_Shopping) ??好難懂21F 07/21 17:27
abian:嗯...22F 07/21 17:27
roytiu:上面文說的鬍渣男嗎?23F 07/21 17:30
langus:對方傷比較重?24F 07/21 17:30
timeofeve:不單純25F 07/21 17:31
rommel1:欣亞怎麼不直接把硬碟拿給聯強換?
只會把硬碟都丟給原價屋  叫原價屋拿給聯強換26F 07/21 17:33
abc0922001:原價屋就seagate快換中心阿28F 07/21 17:35
rommel1:多一道程序   故意的嗎?29F 07/21 17:36
fireda:A先生真是條漢子 好漢做事好漢當 不過太衝動了30F 07/21 17:36
rommel1:看文章   還是穿制服到競爭對手的店31F 07/21 17:37
s25g5d4:看來有人又搞錯原價屋對Seagate硬碟的立場了32F 07/21 17:38
jensol:聯強可以快換嗎?33F 07/21 17:39
Hanbor:我是覺得不太單純...高雄欣亞壯大很久了...原價屋有34F 07/21 17:40
storycc:rommel1 拿聯強不能快換 有沒看文章35F 07/21 17:41
Hanbor:那麼白癡嗎...? 等雙方對質前好像都不知道真相= =36F 07/21 17:41
kslxd:機車店店長:你在大聲什麼啦?  (亂入37F 07/21 17:42
storycc:對質會有真相嬤 應該有攝影機巴 都報案了 警察當下38F 07/21 17:43
allen1125:是打人還是打架?怎跟原價屋講不樣?39F 07/21 17:43
storycc:應該會拿走攝影機資料
rommel1 為啥不能穿競爭對手的衣服到別人店裡40F 07/21 17:43
linchy:所以原價屋那邊的監視器如果忽然間說沒錄到.......42F 07/21 17:44
ul4fm4xk7:怎樣!怎樣!怎樣!(外加台語)→安怎!安怎!安怎!43F 07/21 17:45
rommel1:如果我是店長   我會當成來踢館的~~~~~44F 07/21 17:45
linchy:踢館也是要服務  原價屋是對seagate硬碟負責
我看不出有什麼問題 頂多就是覺得不太舒服但不能怎樣45F 07/21 17:46
allen1125:調監試器才能還原真相。47F 07/21 17:49
rommel1:在一般客戶跟競爭對手之間   服務有優先順序是正確的48F 07/21 17:53
storycc:基本上拉 拿著報價單到處問的鄉民 不就是來踢館 看誰便宜嬤 要是我拿報價單問 店長就可以打我?49F 07/21 17:53
borriss:  那是診斷證明  不是驗傷單吧51F 07/21 17:54
storycc:服務有優先順序是說你在忙的時候有可以接受
晚上八點到晚上10點兩小時無法確認保固??52F 07/21 17:54
borriss: 耶  有兩張驗傷單耶  @@54F 07/21 17:55
linchy:監視器趕快來還原真相 哪家店理虧哪家就等著黑掉~55F 07/21 17:56
Yamiyae:服務有優先順序 不代表客戶跟同行有貴賤之別...
rommell 似乎有所偏頗56F 07/21 17:56
o810418:顯然有人是小心眼
服務業本來就賣服務... 就算是同行也不該不敬業58F 07/21 17:59
storycc:不爽就不要當快換中心60F 07/21 18:00
q0325:都快換中心了  還分同不同行 那把快換中心招牌拆了吧61F 07/21 18:00
fantasylee:有錄像有真相62F 07/21 18:01
q0325:現兩邊說法都不一樣www   要等avi了嘛www63F 07/21 18:01
knightkid:感覺起來A像是衝著"客訴"嗆聲的,至於動手就.....64F 07/21 18:02
o810418:原價屋錄像.avi65F 07/21 18:02
bulcas:你不爽換就不要當快換中心阿   要不要臉阿  還挑客人66F 07/21 18:03
rommel1:我覺得店長的心態是對的   唯一的敗筆是有動手67F 07/21 18:04
mushroomaj:這件事  消費者 會漁翁得利嗎?? 我們繼續看下去~68F 07/21 18:04
allen1125:調閱應該不難吧!69F 07/21 18:05
mushroomaj:為啥 店長的心態是對的= =?70F 07/21 18:05
rommel1:即使是被打也應該不還手   讓他打   全部錄下來71F 07/21 18:05
linchy:敢問店長心態哪裡對??72F 07/21 18:06
mushroomaj:快換中心 這應該秉持著 對事不對人的服務精神吧?73F 07/21 18:06
bulcas:店長的心態是對的?   幹  這個版怎麼不能噓文74F 07/21 18:06
storycc:rommel1 懷疑你原價屋員工75F 07/21 18:06
chyboxer:原價屋不拿出錄影帶 感覺就是心虛阿76F 07/21 18:06
linchy:seagate真倒楣被這位店長搞壞消費者信心77F 07/21 18:07
celicx:文中都沒提到欣亞的人有動力,那為何原價屋的人有傷?78F 07/21 18:07
jeff0811:總覺得這一系列推文很扯,一堆店家立場79F 07/21 18:07
storycc:rommel1我看你再打一篇解釋巴 我是覺得原價屋不拿出80F 07/21 18:07
celicx:                     手81F 07/21 18:07
storycc:影像根本心虛82F 07/21 18:07
celicx:反正看起來2邊都是挑自己有利的說!!消費者永遠不會83F 07/21 18:08
storycc:celicx 沒動手不能有傷嬤 昨天可以家裡跌倒84F 07/21 18:08
bulcas:原價屋根本心虛吧  真的站得住腳早就拿出錄影畫面了85F 07/21 18:08
celicx:明白是不是「老大喝酒,小弟相殺」~~86F 07/21 18:09
linchy:所以原價屋趕快拿出影像自清阿!!!!87F 07/21 18:09
knightkid:如果是家裡跌倒...那意圖很明顯阿....88F 07/21 18:09
af912653:原價屋回應的也很好笑 說要是有第三者怎麼沒制止89F 07/21 18:10
mushroomaj:發生這麼大的事,應該是巴不得快點把錄影畫面公布吧!90F 07/21 18:10
celicx:如果是家裡跌倒,說是欣亞的人動手....就是公訴罪了91F 07/21 18:10
zzzzzjosh:硬碟呢? 被拿來當護心鏡用了嗎? 最後到底換了沒?92F 07/21 18:10
celicx:有點腦袋的人都不會這樣玩吧 XD93F 07/21 18:10
af912653:事件就在你家發生的 你家員工都看不到不會制止嗎94F 07/21 18:10
chyboxer:別唬我說沒錄到 光華原價屋一進去就有兩隻在錄的95F 07/21 18:10
af912653:公訴罪是什麼?沒這種用法96F 07/21 18:11
knightkid:算是偽造?97F 07/21 18:12
celicx:公訴罪-->非告訴乃論之罪 (不懂?去看看法緒吧 XD98F 07/21 18:13
bulcas:跌倒說是被打的  那就是誣告拉99F 07/21 18:13
friedpig:這不是高雄發生的嗎? 跟光華有啥關係100F 07/21 18:14
justice2008:對話錄音比較重要 影響只看的到打鬥 表情不知道看不101F 07/21 18:15
knightkid:來去亞虎首頁等看看有沒有消息XD102F 07/21 18:15
justice2008:看的出來
影像只看的到打鬥103F 07/21 18:15
chyboxer:因為我沒去過高雄原價屋XD105F 07/21 18:16
st3336:五就小!106F 07/21 18:19
storycc:快轉八卦推報 上新聞後 逼出影片107F 07/21 18:20
michaelchen1:哦哦雞排拿出來了108F 07/21 18:23
arabeske:滬杭豆漿開店了嗎?109F 07/21 18:24
newglory:鍵盤摳男表示這後面一定有高人指點110F 07/21 18:24
vespapapa:原價屋態度雞掰又不是一天兩天 客人去問都愛理不理了111F 07/21 18:30
Hanbor:覺得先別以光華原價屋去看吧...高雄沒原價屋的話
建國路的部份店員不知道還要跩多久...112F 07/21 18:36
ul4fm4xk7:公訴罪是什麼?沒這種用法←何必曝露自己的無知114F 07/21 18:37
WD:講這麼多當初選我不就好了 (  ̄ c ̄)yξ115F 07/21 18:37
StarHero:原價屋會言語刺探是一般user還是同行也不是一天兩天~116F 07/21 18:38
a9734329:我比較愛日立 ( 艸117F 07/21 18:38
blest2:比較想去買日立  也不想買WD耶118F 07/21 18:38
korsg:原價屋? 不知道在囂張三小的.
建國路的地雷店已經夠多了,現在又來一家.119F 07/21 18:40
StarHero:尤其是去原價屋買單一零件(較缺貨的)就會問了  科科~121F 07/21 18:43
neverleft:原價屋除了備貨量足以外,沒有上門購買的理由122F 07/21 18:44
StarHero:原價屋就認為貨源足,不爽賣你也可以態度也可以傲嬌123F 07/21 18:46
chjnfong:「有證據就拿出來 讓我一刀斃命」的再版xD?124F 07/21 18:47
linchy:他備貨量有足?  那我之前想要買SSD一進店裡就被打槍說東西都在台北要調貨是怎麼一回事@@"
我在嘉義買的~125F 07/21 18:48
allen1125:監視器是關鍵。打人或打架就水落實出。128F 07/21 18:52
StarHero:貨源足應該是說同行缺貨的東西,他們家有貨
我遇過幾次都是CPU  比方E84跟955129F 07/21 18:53
allen1125:不管有沒有聲音,影像動作才能證明對錯131F 07/21 18:54
guest001:反正只能再看,老實說這篇貼出來又有一個疑問:
第一篇出來貼的到底是誰??
因為這篇講的也是衝突當天他是一個人去原價屋的132F 07/21 19:15
rommel1:看文章   現場還有一個人  以前的同行135F 07/21 19:23
guest001:那是他在原價屋遇到的人吧
我不是說現場有幾個人
然後底下推文一堆選邊站真的超有趣XDDDD136F 07/21 19:24
anstary:我晚點就拿我的1t硬碟去維修...看會不會被打~139F 07/21 19:33
drummers:我只針對有人說的服務業被打不能回手這句
真相我還等著呢 真相快出來啊!難得同業間私底下
小動作擺到莊面上來了 有啥證據就快點上吧,不要又奇怪的和解了140F 07/21 19:35
virtualcell:最原始那篇應該是送修的客戶寫的吧
他沒有跟著去 所以店裡發生的事情應該是聽轉述的
但是他那篇文章打得好像他有在旁邊看一樣XD144F 07/21 19:44
rommel1:送修的客戶會知道被打的人去開驗傷單?147F 07/21 19:46
Saza:以後要改叫幹架屋了嗎148F 07/21 19:48
rommel1:我猜不是當事人寫的就是當事人友人寫的~~~~149F 07/21 19:48
Nappa:送修的客戶應該知道送聯強和送快換中心的不同150F 07/21 19:49
guest001:沒跟去講「我沒事情」幹嘛XD難道原價屋店長有練
天外飛拳,可以從原價屋打到欣亞?
總之這一整件事很詭異,先不要下定論吧151F 07/21 19:49
virtualcell:看來看去第一篇最詭異阿 不過至少引出兩方說法154F 07/21 19:54
guest001:的確,二三篇就是很正常的兩方說法
第一篇一整個詭異155F 07/21 19:57
weitom:走法律途徑就好  不用浪費時間157F 07/21 19:58
linchy:監視器影像快出來  超想知道是哪邊準備賠上商譽阿!!!158F 07/21 19:58
timeofeve:第一篇文章的後半段 越看越像是刻意的尖銳用詞
整篇文章敘述的也不像是單純的送修客戶 真的很詭異159F 07/21 20:00
rwr:原價屋賠上了不給同行方便的商譽 對一般客戶沒差阿XD161F 07/21 20:02
rommel1:"你不要在高雄開店了"  <-這應該就是PO文者的心態162F 07/21 20:06
stja:...163F 07/21 20:09
virtualcell:我是覺得今天如果欣亞一次送10顆去修 還可以說是找碴但是就送一顆 當成是做客戶服務也很正常不是嗎?164F 07/21 20:10
rwr:受傷最大的會是同行 sg客戶想方便通通要轉給原價屋166F 07/21 20:10
virtualcell:高雄人都知道建國路上也是同行貨調來調去
也沒聽過因為在A店買 B店就故意不給調貨的狀況167F 07/21 20:11
jackyfamily:他都已經踢你了  還說不小心 有沒有那麼不小心169F 07/21 20:11
virtualcell:不管黑店與否 建國商圈的店人情味是蠻濃厚的
如果真的同行送一顆也要被刁難 只能說某屋不上道170F 07/21 20:13
rommel1:看雙方的回應文章  原價屋又不是拒收  優先處理自己的客戶172F 07/21 20:15
mark0708:總之 雞排在手看戲就好 (老闆~再來一份鹽酥雞跟魷魚~174F 07/21 20:16
maninpink:一個巴掌拍不響  知道這句就好175F 07/21 20:18
IHD:原價屋拿到這個快修資格? 如果技術性處理競爭者的HDD應該是無解了吧? 算是很高明的競爭方式?176F 07/21 20:24
ul4fm4xk7:又沒有看到直接的畫面或聽到錄音一直護著原價屋幹嘛178F 07/21 20:30
guest001:因為第一篇文太詭異了(茶)
如果這篇是第一篇文,相信站在欣亞那邊的人會多很多179F 07/21 20:32
ul4fm4xk7:我看到客戶和對手服務有優先順序就很不爽什麼屁話181F 07/21 20:34
guest001:這篇也只是一面之詞不是XD叫人不要盡護原價屋結果...182F 07/21 20:37
sp063439:話說去光華皇家也是有分一般消費者跟廠商183F 07/21 20:38
virtualcell:或許某屋在台北就這樣搞吧 只可惜高雄人情味濃的很呢廠商通常是送大量的吧@@ 只送一顆還要把人當廠商看..除非欣亞是每次送一顆 一天送一堆硬碟過去
不然把它想成同行調貨 互給方便不就好了...184F 07/21 20:38
rwr:光七月來說這人就送兩顆了阿 其他人應該還沒算進去吧188F 07/21 20:41
guest001:我猜是兩邊大概都有事情沒講189F 07/21 20:42
newglory:真相是打人的其實是X先生190F 07/21 20:44
rommel1:然後原價屋就換來一顆有問題的硬碟    成本誰吸收?191F 07/21 20:45
virtualcell:原價屋都在網站上講明快修跟不能快修的情況了192F 07/21 20:48
YukiPhoenix:趕快丟攝影機的錄影出來啦  這樣最清楚193F 07/21 20:49
virtualcell:欣亞如果真白X把不能快修的硬碟送去當然就是找碴囉(?194F 07/21 20:49
rwr:同行:我們幫客戶跑一條街快速換貨超甘心 原價屋:做夢195F 07/21 20:52
korsg:不爽不要掛快修阿
還是乾脆掛快打好了? 比較符合這次事件~196F 07/21 20:54
Leoreo:服務有優先順序很正常,有實際在店面工作就知道了
只是這種東西不能明說XD198F 07/21 20:56
sp063439:不過直接請顧客到原價屋換不就好了  不是才斜對面...200F 07/21 20:59
YukiPhoenix:直接叫客戶去修  那客戶幹嘛在你這邊買東西?
我在硬X買滑鼠送修  工讀生murmur說可以到府收送
我就已經很不爽了  又不是每個人時間都有辦法201F 07/21 21:00
virtualcell:服務有優先順序很正常+1 但自己講出來實在就是...204F 07/21 21:06
Nappa:故意要氣人XD205F 07/21 21:07
sp063439:我是客戶的話 我比較care送修的時間 不是路程...206F 07/21 21:09
yukitowu:我看根本早就有過節吧 兩邊互相找麻煩207F 07/21 21:09
justice2008:那兩家自從欣亞到八德巷內以後就開始了XD
反正我拿便宜的走就對了 也不管哪家風評差208F 07/21 21:10
myenet:為了硬碟搞成這樣...真慘210F 07/21 21:12
jerrycarol:個人想法:穿制服到競爭同行的店換硬碟 頗白目
去別間快修不可以嗎? 感覺就是故意要惹事的211F 07/21 21:13
bulcas:快修中心就原價屋阿   不然是要去哪裡修 = =213F 07/21 21:15
sp063439:感覺跟樓上+1   而且欣亞自己也有送修窗口
樓上:je大214F 07/21 21:15
syt1112:打人跟嗆就是不對 先動手就吃虧了216F 07/21 21:16
bulcas:今天你要當快修中心,還有挑收不收的喔?
你沒那個屁股沒那個度量,就不要覽這個業務阿
想要拿業務又不想要盡人事,有這樣便宜的事情喔217F 07/21 21:16
StarHero:系統公告:jerrycarol加入戰局220F 07/21 21:21
ul4fm4xk7:guest001:叫人不要盡護原價屋結果...  結果怎樣?221F 07/21 21:25
justice2008:                                           就射了222F 07/21 21:27
viro72:一個是快換中心 一個是只能幫忙送修 效率上差太多了223F 07/21 21:28
nosecoolie:要護航原屋也搞清楚狀況嘛,原屋網站都說了誰來都可這件事情還是只能用錄影來還原真相
不過說實在真相是什麼也沒有差啦
看推文就知道會去原屋的還是去原屋,欣亞的欣亞224F 07/21 21:30
allen1125:既然成為死雞的快修中心,換貨費用一定由死雞吸收。228F 07/21 21:32
nosecoolie:中間選民就挑便宜買
至於是誰的問題...嘛,過幾個禮拜後就沒人在意了229F 07/21 21:32
allen1125:沒有同行與一般客戶的差別。服務業不是如此嗎231F 07/21 21:34
nosecoolie:不過證據在原屋手上,如果它遲遲不拿出來的話...232F 07/21 21:34
sp063439:反正挑便宜買,送修給原廠 也比較不囉嗦= =233F 07/21 21:34
PIG0619:我都挑認識的買 XD234F 07/21 21:38
rwr:原價屋:來我這換全新的 保固重新開始算
代理商:一年後代送原廠收500 保固照舊堪用品235F 07/21 21:41
allen1125:重點監視器影帶po出來就對了
是否打人或鬥毆是這件事情的重點237F 07/21 21:45
rwr:很明顯原價屋就是不分肥肉給吃 打鬥只對當事人重要打越兇對消費著越有利XD239F 07/21 21:52
virtualcell:開吃到飽還要怕人吃也很有意思 同行上門先用拳頭餵飽241F 07/21 21:55
YukiPhoenix:也是飽(?)242F 07/21 22:01
RayHouston:只要非自衛性攻擊都算不對 就不適合服務業243F 07/21 22:01
timeofeve:原價屋那邊就算有影片也不會公布的 畢竟公布又沒好處哪方先動手 還是純粹互毆 都不重要 反正只要該店長有244F 07/21 22:03
bobyacool:反正鄉民也是嘴巴說不買 身體還是很誠實的246F 07/21 22:07
timeofeve:動手 原價屋就是輸了 解釋再多都沒什麼用
除非事情鬧大上新聞 否則大部分的人根本不會知道細節只會知道原價屋的店長對客人動手
就算該客人是藝人店的員工 可能也不重要了...247F 07/21 22:07
viro72:想當初我穿著達美樂制服買必勝客披薩時 對方還不是笑笑的拿披薩給我 哪有同行就是次等人的說法251F 07/21 22:15
virtualcell:樓上讓我想到那些大冒險輸了跑去麥當勞點卡拉雞腿堡的人好像也沒被怎樣XDDD253F 07/21 22:17
sp063439:消費跟後續維修有點扯遠 像買前好 買後不認人的業務255F 07/21 22:22
viro72:樓上意思是..服務就可以分次等人囉?256F 07/21 22:28
jimmihg:哇塞, 作服務業作成這樣的喔?
要不要去看看人家麥當勞怎麼訓練員工的?257F 07/21 22:32
rwr:怎樣對自己銷售業績有益就怎樣做 怎樣很奇怪嘛?怎樣259F 07/21 22:39
virtualcell:VIRO大 他的意思應該是某屋只管賣不管修?
快換中心跟銷售無關吧 又不是原價屋買的才能快換
原價屋號稱是快換窗口 事實上卻大小眼不是?260F 07/21 22:40
sp063439:服務業也是要在有營利的為主吧,剩下就做形象...= =原價屋的確是很白目地說出有分先後順序,但實際原廠就不會這樣嗎 科科
好吧 怕被告 應該說"很不適當的"
只是單純覺得廠商跟消費者本來就不同窗口
就好像筆電的希捷硬碟 希捷跟原價屋也不會收
又,原價屋跟欣亞不要告我 我是你們兩家的消費者:P263F 07/21 22:41
virtualcell:舉筆電的例子有點...OEM本來就不能送代理商270F 07/21 22:56
allen1125:原價屋何時才會公佈監視影像?真令人期待!271F 07/21 22:58
sp063439:因為腳色對應本來就不一樣 不對嗎?272F 07/21 22:58
virtualcell:這次的問題是平平送一顆硬碟 還有分廠商跟一般?273F 07/21 22:58
sp063439:所以雙方好像有些事情沒有說得很清楚:P274F 07/21 22:59
allen1125:欣亞與原價屋誰在說謊?275F 07/21 23:00
justice2008:                     問寶傑276F 07/21 23:00
virtualcell:恩 當然我只能就這篇來評論啦XD
如果欣亞是每天送一堆的話那就有點...277F 07/21 23:02
allen1125:拉回原點,是打架還是鬥毆。寶傑:外星人操控的279F 07/21 23:02
sp063439:其實是打人的那位被外星人植入晶片控制的(誤280F 07/21 23:04
justice2008:XDDD281F 07/21 23:06
PIG0619:真相只有三個人知道 1個是我 1個是本人 另外一個不能282F 07/21 23:11
HTCdesire:打人就是不對283F 07/21 23:12
sp063439:雙方都說對方先動手,所以鄉民才要進來配雞排XD284F 07/21 23:15
virtualcell:其實高價屋那篇沒有說欣亞先動手喔XD285F 07/21 23:17
sp063439:律師朋友說,法官也會看對方有沒有先挑釁 在判決
當然 刑事歸刑事 民事就...
<--鍵盤分析師  打臉不要太用力QQ286F 07/21 23:19
rick65134:事實上就是 用戶可拿seagate硬碟到原價屋新品換到爽289F 07/21 23:24
Leoreo:之前不是有個嗆你撞撞看的新聞290F 07/21 23:26
justice2008:爆

291F 07/21 23:27
good90150:當快換中心 不幫忙換還打人 這樣子店長心態還是對的.科科~ 難道是我的心態錯了嗎294F 07/21 23:34
sp063439:剛剛查街景其實這兩家隔了約120m,不是斜對面 我錯了296F 07/21 23:38
a9734329:兩家用走的有點距離,建國路車很多297F 07/21 23:40
sp063439:可能走路習慣了,所以實際的感覺還好298F 07/21 23:46
kamichu:這故事告訴我們 seagate硬碟 恩...實在找不到理由買299F 07/22 00:19
s30431:本來就不該買死雞的,就算換修地方變多我也不會想買300F 07/22 00:29
rick65134:"storycc     :rommel1 懷疑你原價屋員工"301F 07/22 00:29
s30431:storycc     :rommel1 懷疑你原價屋員工        掰掰302F 07/22 00:31
bhstleon:這個店長怎麼敢承認是故意攻擊喔?過失傷人,和蓄意傷人,罪責差很多捏....
而且,這個應該可以調店面內部的監視錄影器來看吧?我記得原價屋不是店面內部都會架設?監視器調出來看應該就可以知道事實真相了吧?303F 07/22 00:35
s30431:你以為這樣就完了?如果逼波大要查起,還要撤職
在高雄還被黑掉
我相信逼波不敢跟自己賭商譽,不撤職,高雄高價屋黑定了308F 07/22 00:37
anedo:基本上這邊用"懷疑",有心中疑惑語氣與板規規定不符http://ppt.cc/jiRW  經查教育部國語字典後不罰。
請板友用詞遣字注意。本版有規定惡意與毀謗會罰..312F 07/22 00:57
WeAntiTVBS:可以到此結束嗎,通通鎖一鎖 剩下給他們自己處理吧另外 店家沒有當場把硬碟摔在地上就已經很不錯了說OEM的不只代理商不收 原價屋應該也不會收
因為要是收了,代理商不認 他們就得自己賠嚕。315F 07/22 01:25
justice2008:真心祝福,你的故事很浪漫:)319F 07/22 01:29
WeAntiTVBS:這是CCR梗嗎XD320F 07/22 01:33
hostage:什麼叫網路很慢,不能查,是延遲兩個小時嗎 =.=321F 07/22 01:33
ERiNanase:看到這篇...原來"原廠授權服務中心"是這樣子的啊 0.0322F 07/22 01:35
virtualcell:什麼叫做沒有把硬碟摔在地上= = 這毀損罪耶323F 07/22 01:35
WeAntiTVBS:原廠授權服務中心,也是要經過代理商的,第一天才知324F 07/22 01:37
virtualcell:難道我拿順發買的威剛RAM去台南本龍換也要被摔?325F 07/22 01:38
WeAntiTVBS:道嗎?因為有部分店員要是情緒一來 就會把客人要換修326F 07/22 01:38
virtualcell:自己有掛快修中心就要讓人換阿= =327F 07/22 01:38
WeAntiTVBS:的硬碟給故意摔在地上,當然這是不良示範,也不代表不會發生..328F 07/22 01:39
virtualcell:是哪一家會摔阿 想朝聖一下XD330F 07/22 01:39
WeAntiTVBS:目前還沒聽過,但以前發生過 不過已經失去記憶 也不要發生..331F 07/22 01:40
ERiNanase:我還是真的聽你講才知道...那這樣幹嘛掛原廠授權333F 07/22 01:41
WeAntiTVBS:因為目前Seagate在台灣的換修服務通通都交給聯強國際去處理,才叫做「原廠授權」,也就是說 原價屋這個窗口,是多一個管道,也是原價屋額外給Seagate使用者334F 07/22 01:42
virtualcell:其實原價屋快換是走DOA就有點奇怪了
難道送回原廠不會檢查出貨日嗎?337F 07/22 01:43
WeAntiTVBS:額外的Bonus,嚴格說來 這個窗口是原價屋跟聯強合作原價屋當初提供這項服務的第一天就已經說得很清楚了相關的更換基準 應該要以聯強那邊規定為準339F 07/22 01:43
virtualcell:恩 感謝TVBS大的解釋 不過今天除非能證明欣亞是
惡意利用這個BONUS 不然如果是個案我覺得還可接受啊?講白一點就是某屋看不慣藝人店搶走他們的功勞而已342F 07/22 01:47
WeAntiTVBS:如果原價屋開宗名義說不提供同業換修,請對方自己找聯強,該窗口只提供擁有Seagate硬碟User換修也就罷了345F 07/22 01:52
friedpig:摔硬碟記得是之前說不小心重灌灌錯槽 洗掉資料347F 07/22 01:53
kill0210:根本就不是原價屋放出這個bonus出來。348F 07/22 01:53
WeAntiTVBS:但是原價屋並沒有這樣做,目的是要服務更多這樣的客349F 07/22 01:53
friedpig:老闆看到就直接摔了說壞掉 不然救資料的錢很可怕350F 07/22 01:53
WeAntiTVBS:戶..當然嚴格說不算Bonus 是多出來想額外做服務351F 07/22 01:53
kill0210:希捷授權給原價屋可以做這個服務 維修的硬碟全部都是由希捷原廠更換新的硬碟。352F 07/22 01:58
WeAntiTVBS:當然嚕 希捷原廠本身並不直接處理更換維修件354F 07/22 01:59
kill0210:走的是類似 威剛與順發的模式355F 07/22 01:59
WeAntiTVBS:針對台灣而言,中間還得經過代理商356F 07/22 02:00
kill0210:中間經過什麼根本就不是重點。
招牌就是掛希捷授權,意味所有符合保固資格的硬碟都357F 07/22 02:02
WeAntiTVBS:是的。因為Seagate原廠已經不直接收台灣維修件已經好一陣子了。359F 07/22 02:03
kill0210:要受理。361F 07/22 02:04
virtualcell:如果是某屋跟代理商搞出來的 完全不懂怎麼能走DOA362F 07/22 02:04
WeAntiTVBS:而且目前萬一部是聯強代理的,都收。
萬一不是363F 07/22 02:04
virtualcell:一顆買了半年的硬碟可以透過DOA送回原廠確實蠻妙的365F 07/22 02:05
kill0210:你有看過原廠服務外包給其他業者 有拒收的狀況?366F 07/22 02:05
deedreet:那就是 seagate原價屋不爽給你換也是天經地義??367F 07/22 02:34
StarHero:哇哈哈  我看懂了~368F 07/22 02:54
ryvius0723:整串原本已經吵得差不多了 偏偏就是有TVBS這種人來亂滾一旁去喝茶好嗎?369F 07/22 02:55
StarHero:仔細看TVBS講得就會懂了  賣生氣  仔細看
簡單說就是某屋也不是什麼善男信女
對自己有利就優質服務,對自己不利就推卸服務371F 07/22 02:56
virtualcell:TVBS跟KILL大講的根本是兩回事啊
TVBS:這是某屋跟代理的佛心 KILL:這是原廠授權的服務所以到底是哪一種哩....(超疑惑374F 07/22 03:19
kill0210:看清楚是掛希捷授權快換中心還是聯強授權377F 07/22 03:22
virtualcell:了解w378F 07/22 03:49
goodhike:結論就是別買死雞 因為你換不到
別買高價屋 因為很可怕379F 07/22 06:43
ouyang:原價屋消費經驗本版也有 m文耶
不過好像是打人事件 有興趣自己 / 原價屋381F 07/22 06:54
mathrew:自己要掛快修的, 怪我囉, 不爽不要掛383F 07/22 07:25
herculex:同業愛挑釁,支持原價屋,快把高雄的跩店打爆
一開始就想把問題全賴在原價屋身上,後來又改口384F 07/22 08:36
a9734329:樓上真幽默,呵呵386F 07/22 08:50
MrDisgrace:這篇比第一篇更詭異 ~"~
憑空消失的人和隔山打牛的傷~"~387F 07/22 09:36
rick65134:又有人把結論導向莫名其妙的地方了...389F 07/22 09:44
MrDisgrace:爆料的跟我沒關~是好心人看不過去390F 07/22 09:45
rick65134:一般user到原價屋換希捷明明都很阿莎力的391F 07/22 09:45
MrDisgrace:他的傷跟我沒關~是自己跌倒的...~"~392F 07/22 09:46
rick65134:有些代理商不直接處理一般user的送修服務 只服務店家會不會有相反的情形? 只面向一般用戶的快換中心393F 07/22 09:48
sgps6103:我只相信原價屋能拿出影帶 其他的就不用說了...395F 07/22 09:56
deedreet:零售業真難賺 該學學那個零售當副業的名[逼]電腦啊XD396F 07/22 09:58
ChaosK:越還原真相對兩家的形象打擊同時越大,這種事情兩邊的頭會出來搓掉的啦...
另外原屋快換當然是希捷授權,也直接對希捷397F 07/22 10:02
herculex:我只希望原價屋可以打擊高雄的店家400F 07/22 10:05
ChaosK:只是原屋沒有實際保固責任,希捷沒有強制要原屋一定要幫換,大概就這麼簡單401F 07/22 10:05
justice2008:原價屋論壇那邊已經回應沒有錄影機了
目前看起來證據只有驗傷單加上口水 剩的讓司法去審判403F 07/22 10:06
virtualcell:既然是原廠授權...沒有不幫換的道理吧406F 07/22 10:08
ChaosK:因為有保固責任的是聯強407F 07/22 10:08
justice2008:真心祝福,你的故事很浪漫:)408F 07/22 10:09
ChaosK:光是原屋沒庫存就可以請你去聯強了,只是態度應該會友善很多409F 07/22 10:09
herculex:服務有分end user跟經銷的窗口,當事人是屬於經銷商下班把制服脫掉再來當end user
這事情只是店家間的衝突,根本不關客戶的事情
去討打還要裝做自己為客戶服務411F 07/22 10:11
winiS:這樣買硬碟時該把原價屋的便利算進去嗎??415F 07/22 10:26
viro72:經銷商去快換中心 被打是正常嗎= =?416F 07/22 10:26
winiS:沒有實際保固責任這環節有點特別…417F 07/22 10:26
viro72:不管怎麼說 動手就是不對了 還分什麼客戶跟經銷商
人員素質這樣 對原價屋的形象也是大打折扣418F 07/22 10:27
winiS:一般客人應該很難搞到被打 必竟沒有兩邊的新仇舊恨只怕吃閉門羹就是了…(像被玩壞的某記憶體)420F 07/22 10:28
herculex:被打這件事情請交給法官來判定
其餘的事情是店家間的衝突
被打就被打 幹嘛裝成客戶在PO文
高雄電腦商場的人員素質 常去就知道了
只不過動不動就叫客人去台北買的時代已經過了422F 07/22 10:36
justice2008:我不常去 所以想問是不是素質很棒的意思427F 07/22 10:41
herculex:我想應該不是
去那邊想打店員的衝動也不是一次兩次
本文中當事人想要大事化小的舉動跟第一篇文的態度
讓我看起來是想假裝自己態度良好就被打 小事化大428F 07/22 10:42
ERiNanase:原價屋都說沒有影片當証據了,講什麼都只是亂猜吧432F 07/22 10:55
or7:反正我早就不去原價屋這種會故意拿錯貨的店了433F 07/22 11:05
linchy:假拿錯真洗單嗎XDD434F 07/22 11:31
PIG0619:反正我在台北 台中 台南 高雄買都一樣
因為東西壞掉都是自己送修 XDD435F 07/22 11:36
jimmihg:這種服務態度還真的是有夠好!437F 07/22 12:02
Bibbyj:身為快換中心可以打人還有人護航 電蝦已經是這種程度連去討打這種字眼都可以用了 某h在哪服務阿 我不敢去趕快跟大家講清楚 免得去了"討打" 服務業原來是這樣講難聽點 開沒多久就可以跟人衝突 看這店長也了不起438F 07/22 12:28
herculex:我不做服務業,抱歉。店家衝突常有的事
對錯給法律判定,只是該店員小事化大的發文很好笑442F 07/22 12:50
rwr:故意拿錯這指控感覺還蠻嚴重的 原價屋不踹共一下嗎444F 07/22 13:02
virtualcell:不同意H大的見解 其實有幾家服務態度也是不錯445F 07/22 13:14
herculex:服務好的有,不過好像都做不久,規模比較大的那幾家素質就很oo,買單品火氣就會上來446F 07/22 13:26
hgtt:想要服務好又便宜的店家 還真難找耶 看誰要來開一間服務態度 也是看人的 同店家不同店員差距也頗大448F 07/22 13:33
justice2008:我不要服務好 又不能吃 便宜的話還可以多買別的東西450F 07/22 13:36
hgtt:只能說好店也有濫店員 爛店也會有好店員451F 07/22 13:36
PIG0619:正義:給我便宜 其餘免談452F 07/22 14:04
arabeske:便宜但把顧客當狗...我是無法忍受, 還不至於那麼X...453F 07/22 14:19
rick65134:"基於服務顧客"? 有過前車之鑑了 人家就已經很不爽你了 還自己去 你到底是在幫客戶省時間 還是在浪費客戶的時間 真是沒事找事做 擺明找碴454F 07/22 14:26
kagayama:套句某個行車紀錄器的片段:先動手就輸啦 笨蛋457F 07/22 14:42
rick65134:整件事中最無辜的算是希捷吧 明明超優的保固 但硬是被人抹黑 希望原價屋還能夠繼續當"一般用戶"的希捷硬碟快換中心阿 WD自暴自棄後 便宜的只剩希捷了458F 07/22 14:47
hgtt:明明超優的保固?!哪裡優了?!461F 07/22 15:05
PIG0619:原來希捷的保固很優462F 07/22 15:07
hgtt:#1Eibc8wb (PC_Shopping) 優在哪 不太清楚耶463F 07/22 15:08
MrDisgrace:優在哪?+1 保固縮水跑第一~"~464F 07/22 15:11
Guis:一年保固優在哪?465F 07/22 15:12
PIG0619:當然優阿 一年內送某屋 一年後買新的  超優
住外島的 你家的故事466F 07/22 15:14
a9734329:別這樣啦,很腫耶468F 07/22 16:33
StarHero:還好我從梭魚十代之後就不買SG產品,保固是一場笑話469F 07/22 18:38
llla:還好我想投靠SSD了 WD SG 冷氣都一邊涼快去 XD470F 07/22 21:08
rick65134:關鍵字 快換中心 剩下的自己體會吧 我已經說很多次了471F 07/22 21:29
PIG0619:對阿 但是死雞保固一年也是不爭的事實
再會快換 過了一年掛點 還不是ZZZ
難不成我要賭賭看我的人品不要買後1年爆發嗎 XD472F 07/22 21:57
justice2008:又改回兩年了
2012/1/1以後都是 XF放出的情報
http://www.xfastest.com/cms/tid-79340/475F 07/22 22:03
桌面硬碟質保期翻倍,希捷調整部分型號售後政策_最夯的電腦領域_XFastest.com
桌面硬碟質保期翻倍,希捷調整部分型號售後政策   前幾年希捷深陷固件門事件而不能自拔,硬碟受損不說,希捷甚至縮短了硬碟的質保期限,從當時普遍的5年降低到3年,之後質保政策也一變再變,其桌面產品甚至只有1年質保時間,從上... ...
 
PIG0619:我還是會選3年保的 XD478F 07/22 22:04
justice2008:等於當初說1/1條一年結果通通沒降回復保固479F 07/22 22:04
kill0210:兩年保固的希捷有另外一個序號 跟現在的不同..480F 07/22 22:08
rick65134:有些事只能做不能說 顆顆 所以才叫做密技阿481F 07/22 22:30
justice2008:代理商稿oem的話自己要負責 那是代理商跟原廠的事情跟買到的消費者無關
畢竟都宣佈了
我這樣講應該很明白是怎麼回事了吧?482F 07/22 22:34
cacasi:幫高調486F 07/22 23:59
sl5613:高雄還是有好店家阿 至少我覺得平價屋不錯487F 07/23 01:38
rock810:事件發生時就對店長做出處份,職務暫時凍結,待案件落幕後依據判決再行評斷。
其實也差不多算落幕了...488F 07/23 10:46
j7410620:高雄平價屋態度比原價屋好多了 價錢也漂亮491F 07/23 10:51
virtualcell:晨菊基本上都跟原價屋價的阿XD 四周也打點的特好492F 07/23 12:44
winiS:陳菊?花媽開3c?493F 07/23 13:10
lsslss:不用懷疑 店名就叫 晨菊平價屋494F 07/23 13:18
StarHero:晨菊XD  好有梗495F 07/23 17:28
lawrence107:轉錄至看板 Gossiping                                07/23 18:27
zenki87:恩 店名是平價屋 全名是晨菊平價屋的樣子
店家代理授權維修 基本上是不應該分客人跟同行
但 確實是會有一些帶敵意或來找把柄的人 競爭不意外496F 07/24 16:35
computermr:都不知道該去哪間了499F 07/25 06:08

--