看板 Gossiping作者 DDD (3D動作片)標題 [新聞] 立院決議：沒裝超商繳費 手續費遠通付時間 Thu Jan 9 10:24:49 2014
立院決議：沒裝超商繳費 手續費遠通付
【聯合報╱記者蘇瑋璇、陳乃綾／台北報導】
國道電子收費扣款一團亂，遠通電收昨向用路人道歉，表示已啟動五層把關的檢核機制並
完成系統調校，保證絕不會再發生誤收、溢收情形。
針對遠通上路亂象，立法院長王金平昨天主持總預算朝野協商，在交通委員會預算朝野協
商達成共識，將在院會做成主決議，沒有安裝eTag的用路人，未來到超商補繳費用所收五
元手續費，應由遠通電收自行吸收。
交通部長葉匡時昨在立法院要求遠通電收未來若重複收費，要「加倍奉還」。
遠通回應，
合約內並無明定溢收另須雙倍賠償，若當真出錯，會補償用路人誤收的金額，並授權第一
線客服人員視個案情形，酌量另給補償，但無法承諾給予一體適用的「加倍補償」。
遠通電收營運處副總經理謝明峰說，計程收費後，每天交易筆數暴增到一千四百多萬筆，
以影像判讀的非eTag用戶車輛增為一百四十萬筆、約占百分之十，資料量龐大，處理複雜
度及挑戰都很高。
從一月二日至七日，交易筆數多達八千萬筆，其中有一百廿一筆在一月三、四日因系統轉
換瑕疵，確實出現重複扣款情形，這些誤收金額都已補回。
技術處副總吳忠潔說，扣款要經過二層前端及後端電腦檢核，現已多增加一道出帳後的人
工及電腦綜合複核程序，等於扣款前須經五道把關。
而不少車主在網路公布離奇扣款明細，遠通澄清，車主貼上網的一小時餘額試算純屬參考
，還不含eTag用戶享九折等優惠，不代表最終實際扣款，車主應以通行三天後的出帳紀錄
為準。
此外，也有用路人反映，到現在還上不了遠通App查詢餘額。遠通表示，App重新上架後，
民眾重新下載更新，應該就可使用。
用路人抱怨客服電話打半小時沒人理，應提供○八○○免付費專線。遠通承諾，客服人員
近期內將從一百廿五人增加到一百五十人，礙於財務，暫不會提供免付費電話。
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS3/8413468.shtml#ixzz2prcRr7n3
遠通不意外~
--
『當國家的國際事務受到群眾偏見的控制時，其政治智慧也會成比例地減弱。
因為人民對於與其小環境距離遙遠的問題，其所作的判斷不是基於最大的個別
智慧，而是基於最大的集體無知。』
--Homer Lea, "The Day of the Saxon"
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.233.17.39
→ birdy590:簽的合約就沒這樣規定 立院決議也是假的2F 01/09 10:25
→ tkucuh:為何超商手續費要遠通負擔啊?!3F 01/09 10:25
推 hateOnas:蝦密 (／‵Д′)／~ ╧╧ 決議是假的4F 01/09 10:26
推 arran:爽 可以去退掉了6F 01/09 10:26
→ acebruce:未看先猜遠通會打行政訴訟拖時間7F 01/09 10:27
→ pooznn:遠通挖鼻孔:合約沒載明喔...我錢要照算!!10F 01/09 10:27
推 cimone:合約有遠通要廣設服務據點 今天遠通拿超商當據點 當然免費11F 01/09 10:28
噓 twfoxy:合約沒註明！！！DPP不用負責嗎？阿扁下台。12F 01/09 10:29
→ waynedd:有裝ETAG是免費..那為何沒裝的要免費??14F 01/09 10:29
噓 guapisimo:依照合約，遠通也要付罰款的，結果呢？？？16F 01/09 10:30
→ jolihigh:因為你原本用回數票也不用繳什麼巧立名目的手續費17F 01/09 10:30
→ waynedd:現在這樣胡搞ETC.想想35年後政府收回來的品質能如何..21F 01/09 10:31
→ tkucuh:我很懷疑這決議的可行性就是了，畢竟手續費是超商拿的。22F 01/09 10:31
→ jolihigh:35年後...徐旭東都賺飽了23F 01/09 10:32
→ mars1985:挑戰性很高 你家的事 說嘴搞屁 要不投標個腦 X24F 01/09 10:32
→ tkucuh:高公局應該也不想收這系統。25F 01/09 10:32
→ waynedd:回數票只是讓短程用路人貪圖到免費使用國道..這是短程通勤26F 01/09 10:33
→ tkucuh:不過我覺得ETC還是應該要由政府經營，當初堅持BOT的才該鞭27F 01/09 10:33
→ waynedd:用路人將成本外部化..然後其他中長程用路人去負擔這個成本28F 01/09 10:33
噓 ditaopiya:別鬧了35年後可能早就有新技術出來，政府會想要這系統嗎30F 01/09 10:34
→ waynedd:ETC在被微波派立委刪除預算改BOT錯一次.OBU被酸到死亡又再32F 01/09 10:34
推 f731227:那合約有註明系統要這麼鳥嗎？？34F 01/09 10:35
推 Pumama:看來可以去退了35F 01/09 10:35
→ waynedd:錯一次..現在眼看還要再發生一次錯事..36F 01/09 10:35
→ jyekid:我預測遠通這東西活不過10年40F 01/09 10:36
→ waynedd:無線頻譜用這麼久會有甚麼新技術??如果會有新技術..那所有BOT特許年限期滿幹嘛轉移??反正都可能會有新技術..41F 01/09 10:37
推 kimo0211:我預測立法院這決議會被遠通打槍
演個戲給我們看而已 會從別的地方拿回來的43F 01/09 10:38
→ cacud:挑戰很大還敢接? 來撈錢的嗎?45F 01/09 10:39
→ mars1985: $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$46F 01/09 10:43
推 blackonefour:高難度??同樣17億 人力可以 電腦卻不行?? 到底是不想花錢還是有難度47F 01/09 10:43
→ waynedd:以前人力是一台台車停下來然後收錢..現在是車子不停還要能收到錢..49F 01/09 10:45
噓 jolihigh:現在是一台車不止能收一次錢 還能剝兩層 三層 甚至六層51F 01/09 10:51
推 ccucwc:鐵公雞，沒那本事就不要接這工作52F 01/09 10:55
推 jclin:125人->150人... 所以以前要等30分鐘電話，現在只要等24分53F 01/09 10:58
噓 jolihigh:將同樣的高速公路榨出更多的營收 也就是使用者付費
我絕對贊成 但更改收費方式造成不便 或甚至圖利財團
且財團也沒有肩膀承擔 才是反遠通的主因54F 01/09 11:05
→ kodwsg:超過期限50元手續費沒順便要求?58F 01/09 11:16
推 shangyu:收錢的時候，車子不停就不會塞車？59F 01/09 11:44
推 shangyu:塞車的時候停在感應器下會收多少錢？61F 01/09 11:46
推 z3728:立法院啊，誰都知道是遠通給你聖旨你才敢出來發布62F 01/09 11:57
推 Szss:先考慮賺錢 在講究效果63F 01/09 12:07
噓 flylee: 3天 ... 比撥接還慢 !66F 01/09 12:34
--