看板 Gossiping作者 alexsh (lin4h)標題 Fw: [抱怨] 國泰150K額度,被請款3百多萬!時間 Sun Jan 22 23:47:50 2017
已於推文徵得原po同意轉文
※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1OXAzhjF ]
看板 creditcard作者 wsky23 (痞子得)標題 [抱怨] 國泰150K額度,被請款3百多萬!時間 Sun Jan 22 21:11:04 2017
先說小弟的卡是國泰亞萬鈦商卡,下午無聊點國泰的APP查一下,看看這個月的亞萬點數累
計多少了,結果不看還好,一看嚇死人,
看到額度-3百多萬台幣,心想該不會被盜刷了,還一邊想說,國泰給人家盜刷到3百多萬也沒
反應也太扯了, 畢竟我的卡只有150K的額度阿
結果自己一查才發現, 是我在1/11刷了6筆機票各TWD 15944 元,結果消費紀錄用15944歐
元 去請款
http://i.imgur.com/so58g8a.jpg
趕快去查一下電子機票收據是台幣沒錯
http://i.imgur.com/6OCIYc1.jpg
查當初國泰Email 給我的那筆消費彙整也是台幣沒錯
http://i.imgur.com/m5u7rDW.jpg
立馬打給客服, 跟客服說這狀況,結果客服回我,這筆已經被請款,只能列爭議款去查
我就問客服,為什麼我150k額度, 你們可以給人家請款3百多萬,
而且我完全沒有收到任何通知, 結果客服還是只有回我,款項就是被請款了,
我不提出申訴爭議款,下一期帳單就是有這筆費用,明天相關部門上班他再請人去處理這票
.. 對於我的問題沒有正面回答
本來還一派輕鬆的覺得這太扯,一看就有問題,沒事的啦,但是客服的回答,讓我還真的
開始有點緊張……
我不高興的點在於,150k的額度 ,卻可以給人家請款3百多萬,
我如果今天沒去查, 出帳看到帳單才發現,不就暈倒 = =
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.198.154
※ 文章代碼(AID): #1OXAzhjF (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1485090667.A.B4F.html
推 FWade: 真假qq2F 01/22 21:17
推 bosco3827: 我的國泰今天查未出對帳單也發現兩筆莫名的款項6F 01/22 21:18
推 medama: XDDDDDDDDDDDDDDDDD7F 01/22 21:18
推 vanessa52: 好像有點誇張了...幣別出錯也很扯~8F 01/22 21:19
→ medama: 你可以轉去八卦版10F 01/22 21:20
推 fongse: 一下子超越台新了12F 01/22 21:24
推 l98: 狂新聞題材!!13F 01/22 21:26
推 snowgod: 國泰擺爛就去金管會投訴吧14F 01/22 21:26
推 a780411: 金管會吧 這太扯了吧= =19F 01/22 21:33
推 Ironstick: 你今年只進了半斤砒霜 哪來的一斤賣人家20F 01/22 21:34
客服還說,這個牽扯到跨國,可能年後才會有結果~ 好煎熬阿
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 21:35:36
推 hamk5202: 拍拍,國泰就是這樣,我有血淚史.....22F 01/22 21:39
推 lattecafe: 不用煎熬啦,不可能要你出這筆錢的,只是真的很誇張阿23F 01/22 21:39
推 mingshog: 幫高調只能說國泰客服沒有很積極想幫你,應該要求值班主管聊聊後續怎處理24F 01/22 21:39
→ lattecafe: 盜刷還可以配上幣別錯置,然後居然請款成功了26F 01/22 21:40
推 lorl: 太狂了 雖然一定是銀行吞但心情應該一上一下的28F 01/22 21:40
→ lattecafe: 欸不對,還刷爆了,是代表國泰免調額可以任意刷嗎?30F 01/22 21:41
→ mingshog: 而且清算幣別錯誤應該是銀行跟發卡組織問題為何要持卡人負擔風險?31F 01/22 21:41
→ cka: 變成40倍 猛
不是盜刷..只是幣別弄錯34F 01/22 21:41
推 iMacAir: 從這個客服的態度來看,台新好太多了36F 01/22 21:43
推 lattecafe: 阿,看到推文提醒才回去重看文章,不是盜刷,真抱歉37F 01/22 21:43
推 Go2: 太神了39F 01/22 21:43
推 zazazas: 授權是臺幣才能刷過,但請款變歐元國泰竟然沒發現40F 01/22 21:44
推 A1101166: 重點是原PO都有mail可以佐證是TWD,國泰還是不協助處理42F 01/22 21:47
推 Vaxien: 不囉嗦直接投訴吧 日子過太爽欠人噹43F 01/22 21:47
推 kizzle: 之前有中DCC列爭議款,結果過了4個月才請款,估計原PO這九萬也不用急著找錢繳了~44F 01/22 21:47
推 tinystudio: 要上新聞了,幫高調。還好我沒有國泰的卡...46F 01/22 21:47
推 ckcck: 請蘋果幫忙吧 明天國泰馬上就幫您處裡47F 01/22 21:48
推 Alano: 可以超刷20倍額度然後沒通知 超強德48F 01/22 21:49
推 ccpz: 找金管會和蘋果,搞不好不用年後,明天就處理好了52F 01/22 21:50
推 omnl: 投訴金管會幫他們提升效率吧53F 01/22 21:50
推 kc0710: 還年後哩,直接投訴金管會吧56F 01/22 21:57
推 pdself: 所以這是國泰內部的問題嗎? 不是被動的被盜刷耶 太誇張59F 01/22 22:01
推 a780411: 我也要去超刷三百萬(誤61F 01/22 22:02
推 FXCM: 豪恐怖62F 01/22 22:03
推 chutea: 太扯了吧…直接投訴吧!63F 01/22 22:03
→ enjoyyou: 而且還沒通知你 這才絕...64F 01/22 22:04
推 starcow: 報給金管會,國泰肯定被電爆65F 01/22 22:04
推 abasqoo: 這太誇張啦 直接爆金管會吧67F 01/22 22:06
推 gctseng: 這樣就等於是里程加速器,快速累積里程數68F 01/22 22:07
推 conk: 真好...300萬.....69F 01/22 22:08
補充一下,第一個客服本來還跟我說可能年後才會有消息通知我,後來我打第三次的那個
客服才問我,要不要明天請人跟我回報一下,我一開始就心想,靠!這麼大條還想等到年
後再跟我聯絡喔
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:09:44
→ vbn22: 這樣可以換幾張機票?70F 01/22 22:09
→ jones2011: 讓金管會查才好啊,如果非個案,所有帳目重算一次72F 01/22 22:11
推 DEANJACL: 寶傑,你怎麼看?額度只有15萬,被請款300萬而且幣別還不是台幣73F 01/22 22:11
→ destroyss: 以後額度再低也沒關係了 店家想請款多少就請多少76F 01/22 22:11
→ jufen: 好像要以帳單為準, 有時先看系統好像會不準77F 01/22 22:12
我跟三個客服對過了,得到的答覆就是“對方已請款“
→ jones2011: 嚴重點的說法,就是銀行體制出現重大漏洞79F 01/22 22:13
推 Earl: 賺翻了,好羨慕大大!可以等里程入帳再列爭議款 XD80F 01/22 22:13
推 p1227426: 你的上限150k台票 多的就是國泰的事82F 01/22 22:14
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:16:44
推 cCathy: 這金額可以搭頭等艙環球了嗎?83F 01/22 22:16
光這筆就13萬亞洲萬里通點數,經濟艙環球票可以開了…… 喂~ 重點錯了。而且款項導
正之後點數會收回了。
推 faycos: 好特別的經驗~~84F 01/22 22:18
推 e19: 好可怕的經驗 原PO辛苦了85F 01/22 22:18
推 Tammi: 扯爆,要急件處理吧,讓人家怎麼過年阿@@86F 01/22 22:19
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:21:58
推 noodlesc: 我小姨子國泰額度150K 刷儲蓄險200K也是沒被擋...XD87F 01/22 22:20
你小姨子有溢繳嗎?我上次這張就有因為額度不足被擋刷,後來溢繳處理。阿這次300萬
怎麼可能沒擋啦!
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 22:23:40
推 vikcy: 這樣不會刷爆卡嗎,為何會被請款,有上新聞潛力88F 01/22 22:23
→ PPPGGG: 這也太扯了吧89F 01/22 22:23
→ vikcy: 原來以後額度都是參考刷爆卡都不會有事90F 01/22 22:23
推 WNmime: 國泰真的很扯,上次我要轉帳20萬出去,居然給我轉200萬出去 = =92F 01/22 22:28
推 nini200: 之前用世華只線上繳過一次錢 就被盜刷。 有點誇張。內部管控機制到底有多差
我都懷疑是不是有內部人士洩漏資料給盜刷集團的人94F 01/22 22:29
推 tinystudio: 所以我在國泰帳戶只有15萬,可以臨櫃領300萬出來!97F 01/22 22:30
推 noodlesc: 回原PO,我小姨子沒溢繳。她當著我的面跟國泰客服吵架,說她是買每年100K的儲蓄險,是國泰業務送錯金額送成每年98F 01/22 22:31
推 dedemoo: 扯 幸好沒國泰卡 但這星期開里程搭國泰...101F 01/22 22:33
→ noodlesc: 200K... 錯一項還不打緊,連信用卡額度不足也刷的過她更傻眼..... XD102F 01/22 22:33
→ a23633302: 這篇如果是真的,國泰也會怕上新聞,商譽就.....106F 01/22 22:38
推 sulamau: 高調推!~這真的很扯107F 01/22 22:38
推 zaqwer: 扯!幫高調108F 01/22 22:38
推 MonkeyW: 所謂額度就我所知是應該指授權額度喔109F 01/22 22:40
推 a6dddd: 扯 幫高調110F 01/22 22:41
推 wagwag: 幫高調 這肯定上新聞了112F 01/22 22:41
→ ChungLi5566: 這個直接跟金管會申訴了 不用跟國泰客氣 嚴重失誤115F 01/22 22:42
推 onepiecefan: 直接讓國泰爆就好惹..一點也不擔心~~300萬ㄎㄎ116F 01/22 22:44
推 jamesa12: 詐騙集團:請問您有國泰卡嗎?120F 01/22 22:48
推 lingarden: 看來額度低根本沒差阿 大家快刷爆手邊的卡吧121F 01/22 22:48
推 supercha: 好奇到時店家錢不用追回來嗎?損失國泰吞?真的很誇張123F 01/22 22:50
推 huhu5566: 感覺明天就會上新聞了XD124F 01/22 22:52
推 JingP: 太扯了!高調啦 國泰效率再爛一點啊125F 01/22 22:52
推 XperiaZ6C: 到時候國泰也是找VISA強迫對方吐錢,他們根本沒損失127F 01/22 22:54
推 jokkson: 看的我都想辦張國泰卡,來刷300萬了132F 01/22 22:59
推 bbvvip: 有點扯....133F 01/22 23:00
→ blence: 沒看到實質消費(300多萬)金額,可能變成資料錯置了事136F 01/22 23:01
推 JOYJS: 上金管會電國泰吧....他們很需要XD138F 01/22 23:06
推 letyoufree: 我的國泰跟原po同額度,等一下也來試試好了 (誤140F 01/22 23:07
推 willgo: 太扯,但是每一筆消費不是的會有即時通知嗎,沒收到警示提醒?142F 01/22 23:09
推 yuzuki: 我覺得客服應該嚇到不敢直接下決定了146F 01/22 23:11
推 Hall: 這可以求償嗎?148F 01/22 23:14
推 james7923: 如果轉到八卦板 又剛好被記者抄的話 包準國泰被電到爆炸150F 01/22 23:15
推 go1717: adonisey 是948794狂吧XD152F 01/22 23:20
推 Justlife: 這真是太誇張了...XDDDD153F 01/22 23:20
→ yeti: 這一篇爆了,果然被電爆了159F 01/22 23:23
推 worldup: 國泰會因爲這篇而被拉下龍頭寶座嗎?真期待~161F 01/22 23:28
推 lxf: 怎沒直接請主管,一線客服根本沒能力處理162F 01/22 23:28
推 mine3036: 好可怕,是否該剪國泰卡了163F 01/22 23:29
→ window77 …
推 window77: 不轉八卦嗎 能見度差很多耶164F 01/22 23:31
推 bjones: my god169F 01/22 23:41
推 alexsh: 瞄一下板規,要原po同意才能轉…雖然我很想直接動手就是171F 01/22 23:43
小弟沒轉過文章,不介意版友幫轉
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 23:45:36
※ 編輯: wsky23 (27.52.198.154), 01/22/2017 23:46:10
推 twofoot: 朝聖,應該會上狂新聞173F 01/22 23:47
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: alexsh (118.160.163.177), 01/22/2017 23:47:50
※ 編輯: alexsh (118.160.163.177), 01/22/2017 23:48:14
推 RolfP: 極品國泰!1F 01/22 23:48
推 Go2: 好嗨 來卡版卡位的4F 01/22 23:50
噓 v5270: 就被盜刷啊,爭議款項查一下就好5F 01/22 23:50
推 atpx: 這種太誇張的基本上消費者不會輸7F 01/22 23:51
→ atpx: 銀行本身有責任針對異常做覆核動作9F 01/22 23:51
推 XWSL: 幣值都錯這人員也是22k以下的嗎10F 01/22 23:51
推 Diaw01: 你坐飛機的時候 是不是整台只有你一個?11F 01/22 23:52
→ atpx: 挨 這是金融業的原罪, 人越少工作越多, 自然出包越多
再怎麼努力, 一萬件錯一件一樣很大條12F 01/22 23:52
推 zazazas: 5樓看一下內文,是刷台幣被用歐元請款還請款成功不是盜刷16F 01/22 23:54
→ atpx: 系統當然會有檢察, 但是人工輸入正確資料也沒轍22F 01/22 23:55
噓 wwf1310: 這一定要上新聞阿~客服回這樣~扯到不行 ! 精神會虛弱23F 01/22 23:56
→ atpx: 不過額度爆掉還沒檔就有點扯, 很大的漏洞
狠一點, 到處刷高價物品, 打算一輩子不要回台灣, 就退休了24F 01/22 23:56
推 may22: 國泰在秀下限嗎?好險沒辦國泰!27F 01/22 23:57
推 antimen: 好扯 我要剪掉國泰的卡28F 01/22 23:58
推 vans520: 國泰很鳥 系統超爛不意外29F 01/22 23:58
→ atpx: 這樣做是會被關的, 不要說我教的30F 01/22 23:58
推 benothing: 異常的刷卡會被銀行給暫停,並且電話通知當事者。你後面去申請爭議款項就好了34F 01/22 23:59
推 cms6384: 超過額度還可以請款 那國泰要隨便搞你也挺容易的38F 01/23 00:00
推 guest0710: 如果原文無誤... 國泰風控問題可大了...42F 01/23 00:02
→ Rinehot: 看他消費彙整的通知信也是台幣 也頗神奇48F 01/23 00:04
推 hareluyac: 你要成為國泰小股東了XD
啊不對,是航空公司小股東53F 01/23 00:06
推 zzing: 這麼扯的事情客服也太蠢...不怕上報56F 01/23 00:07
推 zp01: 這個如果是真的,國泰的內控問題就嚴重了58F 01/23 00:07
→ Rinehot: 這有點離奇 他收到的通知信是台幣 結果被請款歐元59F 01/23 00:08
推 SeanBoog: 客服真促咪 只會照本宣科沒有危機意識60F 01/23 00:08
推 qaz223gy: 國泰這樣 以後誰敢辦他們的卡阿62F 01/23 00:08
→ hareluyac: 國內刷的要算國內 國外刷的會換算現值台幣再請款64F 01/23 00:08
→ Rinehot: 表示銀行端明知他是刷台幣 結果還是付歐元65F 01/23 00:09
推 cul287: XDDDDDDDD國泰超會67F 01/23 00:09
推 BoBoooM: 樓上那句 "洗錢洗到客戶頭上"XDDD69F 01/23 00:09
→ zszsdd: 我有國泰卡說,真害怕70F 01/23 00:09
推 jack: 沒事兒沒事兒 這是新春改版界王卡 不定時發動20倍額度71F 01/23 00:10
→ hareluyac: 異常款項會被電話通知沒錯 但問題是這筆是刷完了以後請款才出事情72F 01/23 00:10
→ Rinehot: 找公司私了當然是要敲一筆 壓歲錢有著落啦74F 01/23 00:10
→ hareluyac: 刷的當下是沒問題的,奇葩的是為什麼請成歐元75F 01/23 00:11
→ Rinehot: 嗆明講 不想鬧大 點數就乖乖送我78F 01/23 00:12
推 ggus: 國泰實在是。。。凹壽我最近也剛刷大筆錢。。79F 01/23 00:12
推 jerrylin: 這個上新聞負責的經理就要被幹翻了82F 01/23 00:13
推 alog: 恭喜你人生進階了 這是vip尊榮幣別轉換83F 01/23 00:14
→ Rinehot: 其實應該等收到帳單再來發作84F 01/23 00:14
推 zazazas: 圖1就表示被請款入帳了會出現在帳單上88F 01/23 00:16
推 N1KE: 等金管會打電話去的時候看看還會不會這麼輕鬆89F 01/23 00:17
推 oten: 蘋果已經上了91F 01/23 00:17
→ ctcofe: 看來壓歲錢有著落了XDDDDDD94F 01/23 00:21
推 TOFUTOFU: 感覺是商家的問題 信用卡的額度是當下刷的時候額度不會超過 後續商家要請多少是他的事95F 01/23 00:23
→ oguesto: 這種案件假日打客服不會有答案 因為輪班工作的人少 說不97F 01/23 00:23
推 zzing: 客服太蠢98F 01/23 00:23
→ oguesto: 定值班主管就一個 如果客服是外包的 他們也不敢做決定
不過原po第一通遇到的應該很菜99F 01/23 00:23
推 Refauth: 不要緊張 這只是被神命定的倒楣鬼 這輩子負責幫人還錢 XD101F 01/23 00:24
推 catvsdog: 先幫負責主管點一首狂想曲 我在天上飛~~~~103F 01/23 00:24
推 TOFUTOFU: 我在某公股銀行信用卡部門 有問題可以站內幫你解答105F 01/23 00:25
推 jdklas: 佛心公司你敢嘴?以後存臺幣1萬進去變1萬歐元106F 01/23 00:26
噓 wario2014: 我想國泰現在比你還害怕,以後盜刷集團都會指名國泰卡108F 01/23 00:26
推 DanielHAO: 國泰GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG110F 01/23 00:26
推 ECZEMA: nice111F 01/23 00:27
推 wsky23: 我是原po苦主,想請教Tofo大,但是商家對只有150K額度的請款3百萬,這怎麼請的過?117F 01/23 00:33
推 stevenkuo: 比起來,中國信託亂停卡還好(誤)124F 01/23 00:39
推 srwhite: 這種不知道能敲多少127F 01/23 00:40
推 TOFUTOFU: 我處理過的案件也是有幣別錯誤的
原PO不用太擔心 銀行的做法都是先自己吃下來 再去跟商家要128F 01/23 00:40
推 TOFUTOFU: 刷卡的當下會有一組授權碼 後續商家要請款都是用授權碼請款 請款的金額不一定會跟當初的一樣132F 01/23 00:43
推 kill2400: 額度的檢查只有在一開始的刷卡135F 01/23 00:47
推 TOFUTOFU: 例如訂飯店的時候 先刷訂金 再刷剩下的 店家就只會用其中一組去請全部的錢 這樣也會跟當初的不一樣 機票幣別錯誤滿常見的136F 01/23 00:48
推 lopas: 國泰卡可以剪了140F 01/23 00:50
推 TOFUTOFU: 所以我才會說是商家的問題 不管哪家銀行錢都會被請走141F 01/23 00:52
推 worldup: 還好沒國泰卡,推一下142F 01/23 00:52
→ trywish: 看起來還是系統問題呀,正常記錄不是刷多少就轉去帳單上144F 01/23 00:54
推 pudings: 這真的扯…內控呢?145F 01/23 00:54
→ trywish: 怎會變帳單用請款的錢勒,這樣刷卡的數字不就沒保障了。146F 01/23 00:54
→ kakajava: 300多萬對銀行只是小錢147F 01/23 00:55
推 TOFUTOFU: 我們每天都會有報表顯示請款金額跟當初刷卡金額落差很大的交易
這差這麼多還沒發現149F 01/23 00:59
推 momoisacow: 金管會電話催下去啦 盧公務員 嫌煩就會去釘國泰了152F 01/23 01:00
→ trywish: 重點是電腦系統,人一定會疏漏,但是電腦應該在刷卡時就把帳轉進去了,像這篇都是tw計價,不過最後卻被更動x40倍153F 01/23 01:00
推 germun: 扯爆了 這客服大概也等著要被電爆了 XD 這麼大條還不緊張156F 01/23 01:02
→ WLL: 香港的國泰航空,跟台灣的國泰集團完全沒關係......157F 01/23 01:03
推 TOFUTOFU: 不緊張是因為這每天都一堆啦XD158F 01/23 01:03
推 b2209187: 國泰世華客服專業度差中信可多了159F 01/23 01:04
推 shindi: 看來可以剪卡了,但,kkbox沒優惠了QQ160F 01/23 01:04
推 yoshro: 上新聞就有專人處理惹168F 01/23 01:14
推 aiguo: 還好我秉持不信任國泰是對的170F 01/23 01:17
推 brycejack: 這很離譜欸 客服還這種態度太誇張了吧 還好沒用國泰172F 01/23 01:19
推 eeveelugia2: 你打給金管會 明天他們可能就會打來道歉處理了
台灣銀行就是欠電176F 01/23 01:24
推 maderfucker: 幹太屌了吧XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD178F 01/23 01:24
推 Edaw: 扯
最近狂新聞題材好多 前天大榮送家當去捐也有機會180F 01/23 01:36
推 e20288: 刷到幾百萬都不通知滿誇張的183F 01/23 01:41
推 sbreezer: 還有人用國x,我比較吃驚184F 01/23 01:45
推 saga2002: 大樹爛不是一天兩天的事了185F 01/23 01:47
推 sxcv: 好狂192F 01/23 02:18
噓 bug001: 這包超大,不只上新聞,還準備上狂新聞了193F 01/23 02:20
推 VIGUTA: 這個沒給他電個飛天 態度根本不負責任195F 01/23 02:47
推 cjm825: 剪了就不能去好市多了201F 01/23 05:03
推 siopp: 請款金額不受限額度 超狂203F 01/23 06:13
推 gotest: 小知識 請款跟額度無關 譬如你10月消費10萬 11月15萬 結果都在12月才請款
那你12月帳單就會超過你的額度了206F 01/23 07:44
推 feelool007: 單筆消費超過額度就一定刷不過了吧,國泰太扯211F 01/23 07:55
推 AtSeed: 他媽的還擺爛,告死他214F 01/23 08:25
推 CCIJIM: 快來抄呀 媒體216F 01/23 08:31
推 freemay: 你有恃無恐,別怕218F 01/23 08:47
推 orzorza3r: 這可以上狂新聞了XDDD台幣當歐元 這麼好噱阿219F 01/23 09:11
推 ccucwc: 投訴金管會啊 太誇張220F 01/23 09:13
推 mido: 找金管會開電了221F 01/23 09:16
→ ev331: 他們會不會有洗錢222F 01/23 09:19
推 qscgg: 國泰不意外啊223F 01/23 09:32
--