看板 Gossiping作者 Syd (Wish you were here)標題 [新聞] 清潔費怎麼算!病童吐飯店床單 遭索賠時間 Sun Mar 26 21:44:19 2017
清潔費怎麼算!病童吐飯店床單 遭索賠近6千母氣炸
記者張浩譯、蔡駿琪/新竹報導
主打親子設施的知名飯店遭人投訴多收嘔吐清潔費,一名游姓女子本月16日與家人入住新
竹一間親子飯店,凌晨女兒身體不適嘔吐在棉被、地毯上,隔天退房回家後卻接到飯店要
多收高額的清潔費,讓她覺得不合理,最後協調也只願付2000元;不過業者也澄清是因為
顧客第一時間沒告知造成汙損嚴重,才會向女子多收錢,卻讓她覺得飯店似乎是在亂喊價
。
飯店棉被、枕頭甚至地毯到處都是嘔吐物,但這一吐代價卻是5千元,讓女子懷疑金額很
不合理。
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/26/854833-XXL.jpg
▲女童半夜嘔吐,整個被單都是沾滿穢物。
投訴人游小姐:「你如果說1000到1500我覺得可以接受,那可是你一跟我開價就直接開了
6000塊,5750元,我覺得有點誇張。」
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/26/854834-XXL.jpg
▲游小姐認為飯店開出的清潔費相當誇張。
家住桃園的的游姓女子,16日與家人南下入住新竹一間親子飯店,凌晨2時女兒因為腸胃
型感冒吐了自行處理,隨後接到飯店來電表示要收取清潔費,地毯3000元、棉被2600元、
毛巾150元,合計總價5750元,女子覺得不合理,協商許久,最後飯店打折只收2000元,
卻遭女子懷疑根本亂收錢。
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/26/854836-XXL.jpg
▲游小姐和飯店協商後,飯店最後只收2千元。
投訴人游小姐:「他就跟我講說不然我們各退一步,原本是5750元,他幫我打8折,我說
你不要跟我講價錢,因為我覺得你們開的價錢就是很不合理,所以我根本就不想匯款。」
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/26/854837-XXL.jpg
▲游小姐認為價格不合理,不想匯款。
飯店客務部副理林彗儒:「嘔吐的第一個時間她沒有通知我們去做一個處理,所以她的嘔
吐物已經從被單的表面滲透到被心,清洗完畢之後,被子我們會以寄回的方式給客人做使
用。」
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/26/854838-XXL.jpg
▲飯店表示游小姐當下沒有立即告知,導致很難清理。
業者澄清,因為入住客人第一時間沒告知導致水份滲透進棉被,羽絨材質溼了很難清理,
房客和業者都堅持自己有理,讓旅程因此留下陰影。
(三立新聞)
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=237279
--------------------------------------------------
我好奇的是如果事情發生當下就說,還會額外收費用嗎?
--
YEAR TM G GS CG SHO IP H R ER HR BB K W L WHIP ERA
1992 ChC 35 35 9 4 268.0 201 68 65 7 70 199 20 11 1.01 2.18
1993 Atl 36 36 8 1 267.0 228 85 70 14 52 197 20 10 1.05 2.36
1994 Atl 25 25 10 3 202.0 150 44 35 4 31 156 16 6 0.90 1.56
1995 Atl 28 28 10 3 209.2 147 39 38 8 23 181 19 2 0.81 1.63
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.166.193
※ 文章代碼(AID): #1OryMuXr (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1490535864.A.875.html
→ cyyk: 我覺得這收費超合理的 誰要用別人吐過的被子1F 03/26 21:45
推 ipadmini6: 我家小孩很乖,一定是床單帶壞他讓他吐的2F 03/26 21:45
→ touchBB: 奧客=台女=三寶=9.23F 03/26 21:45
→ gaym19: 這收費挺合理的 不買新的最好有人敢用5F 03/26 21:46
推 mvpdirk712: 飯店地毯吐一塊清潔費三千都算便宜了,三寶不懂不要亂砲6F 03/26 21:46
→ cyyk: 而且我看新聞,媽媽自己說到退房都沒跟飯店提這事
根本想裝死混過 還想討拍8F 03/26 21:46
→ gaym19: 而且都自爆說沒做告知了 把飯店當白癡12F 03/26 21:47
推 Ppqp: 弄壞弄髒還不打算付錢 op台女13F 03/26 21:47
推 ewqazxs: 不知道自己有沒有做基本清潔15F 03/26 21:47
推 tv5566: 台女不ey16F 03/26 21:47
→ luckywind: 地毯被吐過味道久久不散,真的很難洗17F 03/26 21:48
推 chunglee: 吐到沾這摸一大片賠這樣還好把?如果有滲到棉被更難處理18F 03/26 21:48
推 chunglee: 這樣也要投訴?自己退房也沒說,真的很奧客20F 03/26 21:51
推 apple00: 牛奶打翻在車子裡 那個味道一個月都不會消失23F 03/26 21:51
→ stock0907 …
推 stock0907: 奧客不分台灣支那港澳新馬,統稱華客,請正名華客24F 03/26 21:53
噓 CBING: 垃圾母豬夏溪夏檢28F 03/26 21:54
推 chunglee: 1000~1500她可以接受,那要不要她用這個價錢自己找人處理到恢復原狀?飯店真雖30F 03/26 21:54
推 trillian: 飯店這作法表示這是家好飯店,為了下一個客人的健康著想至於台女? 呵呵意外嘛32F 03/26 21:56
→ trillian: 今天這飯店如果隨便洗洗給下一個客人用 換成下各客人35F 03/26 21:58
→ gsuper: 要看使用了幾年 用折舊去算36F 03/26 21:58
推 spursmanu: 弄髒屁股拍拍走人 被發現索賠就在討拍39F 03/26 21:58
→ gsuper: 肯定有合理價錢 但要先看物品原價 使用年份 還有損傷程度40F 03/26 21:58
→ gsuper: 開 6000 未必就是太貴了42F 03/26 21:59
推 kylie720: 怎麼好意思投訴,小孩生病也不會突然吐成這樣。如果自43F 03/26 21:59
→ Merkle: 奧客真的都沒有羞心44F 03/26 21:59
→ kylie720: 己家ㄧ定馬上就清了,隔天住她房的回家可能也會被傳染45F 03/26 21:59
推 beams156: 用髒了當下不講是想拍拍屁股走人?討個6000也只是剛好50F 03/26 22:01
推 asters: 居然有人說6000可以換新床...55F 03/26 22:09
→ GABA: 想矇混?56F 03/26 22:09
推 corholio: 洗完寄回給客人等於6000買條羽絨被!57F 03/26 22:11
推 germun: 沒第一時間通知飯店就真的沒啥好講了62F 03/26 22:18
推 roktzzt: 認真 6000不夠64F 03/26 22:19
→ kingrichman: 2000元合理,6000這種要求上法院也不會贏
一上法院,要飯店出示棉被和毛巾成本時... XD65F 03/26 22:19
推 dopo: 飯店的床六千買的到?拜託快跟我說哪裡可以買67F 03/26 22:21
推 je321654: 一開始就先告知應該會有不一樣的結果70F 03/26 22:25
推 woajw: 嗎的三寶71F 03/26 22:25
→ kingrichman: 說真的,拿多波段光源去照一般飯店,會發現...呵呵72F 03/26 22:26
噓 iSad5566: 6000的床太貴了啦 我知道過年前路邊會有免費的床可以拿75F 03/26 22:29
推 comp6118: 吐完最好會忘記說 根本就是裝死80F 03/26 22:31
噓 ddeeee: 地毯很難清欸81F 03/26 22:33
推 ogcman: 換枕頭套 被套和地毯就可以了吧83F 03/26 22:34
推 Eva2015: 樓上莫驚慌~^_^~多波域光源應用很廣,輪胎痕、骨頭、84F 03/26 22:35
→ kingrichman: 上法院光是法院說你這棉被用多久? 折舊完殘值剩多少85F 03/26 22:35
→ Eva2015: 飲料漬...在特殊波長下都可能顯現,也未必是體液啊~86F 03/26 22:36
→ kingrichman: 光是這點飯店就拿不到6000,除非飯店能舉證這條棉被 是當天新開只有他們用過87F 03/26 22:36
推 feywen: 之前看到不少例子,有第一時間告知的似乎都沒被要求賠償90F 03/26 22:37
推 Eva2015: 覺得6000很誇張...是吃米不知米價吧~沾染這麼多東西91F 03/26 22:38
推 answer1213: 知道飯店地毯要洗多麻煩嗎 外面還有吐一次兩萬的咧94F 03/26 22:40
→ kingrichman: 如果是這樣飯店可求償營業損失,但是嘔吐清理要那麼 久嗎? 專業清潔公司去清地毯根本一下子就清完
那些專業器材非常神奇95F 03/26 22:40
推 night0204: 寢具還好 最麻煩的是地毯 那整塊要換掉了
第一時間立刻說通常不會收 重點就你故意不說啊 還敢來討拍100F 03/26 22:43
推 vaper: 當下沒說....所以是發現時已經乾掉?這不能忍啊!!!!103F 03/26 22:46
→ vaper: 但這間主打親子設施耶....嘔吐、大小便,應該都是認知內
6000應該是要懲罰家長沒第一時間說,想逃逸的動作105F 03/26 22:48
推 f21118: 為什麼不當下告知107F 03/26 22:50
推 rehtra: 髒汙如果立刻清潔都還有救,放到退房....108F 03/26 22:50
噓 rjb0506: 補充樓上的做處理做使用,還有做告知,看得頭都痛了110F 03/26 22:51
→ QQmouse: 看她的說明 退房後才接到電話 大概根本沒跟飯店講就烙跑111F 03/26 22:51
→ omage: 那那種開吸毒趴的不就光賠錢就賠死?112F 03/26 22:51
噓 darkMood: 在日本飯店住過的經驗,吐了立即處理,沒多收額外費用。113F 03/26 22:52
推 moclov: 有些味道要一天才會散,損失算誰的?115F 03/26 22:55
噓 ho2002: 2000還叫116F 03/26 22:56
推 Koibito: 有錢生小孩沒錢賠?那就管教好啊117F 03/26 22:57
推 susuqi: 使用者付費 有甚麼問題嗎118F 03/26 22:58
推 aqua17: 很棒很有水準的顧客119F 03/26 23:00
推 konner: 清潔完請他買回,超級合理。母X不意外121F 03/26 23:04
→ ctcofe: 第一時間沒跟飯店反應在做人處事上就有問題了122F 03/26 23:05
→ andy810719: 我真的覺得自己理虧還敢找記者真的是蠻猛的124F 03/26 23:08
推 silentence: 真噁心 我相信沒告知才會被索取這麼高的錢125F 03/26 23:08
→ QQmouse: 她FB還說禮拜一要打消基會126F 03/26 23:09
→ chanceiam: 我是覺得都被病毒感染了,也只能丟了吧127F 03/26 23:10
推 cx3373: 奧客無誤128F 03/26 23:12
推 ila9970: 不想多花錢所以找理由?129F 03/26 23:15
推 surrender: 吐成這樣都要換新的啦 不會先處理一下嗎 奧客130F 03/26 23:15
噓 kuokevin: 還忘記講 隔天看到吐到吐還能忘?根本故意131F 03/26 23:16
推 j3: 烙跑 真不要臉132F 03/26 23:17
推 ADIE2: 當過櫃檯 說真的是被凹 旅館根本不會買新的
收起來送洗而已133F 03/26 23:19
→ aurior: 動用兩個記者跑這種新聞136F 03/26 23:23
推 aiguo: 我才不要用有別人嘔吐物的被子和枕頭。137F 03/26 23:25
噓 sicer: 噓奧客,弄髒被單講都沒講就想退房,不就是不想負責要矇混過去嗎,這種人沒讓他賠全新的就不錯了138F 03/26 23:27
推 aiguo: 這位媽媽也真噁心,不會趕快簡單清理一下140F 03/26 23:28
推 msj2287: 根本就是奧客 一開始裝死想混過去 被索賠就出來機歪141F 03/26 23:35
噓 vikingman: 清潔地毯滿貴的啊,沒說重鋪算不錯了142F 03/26 23:37
推 ez2dancer: 真的不小心吐了也要馬上通知飯店人員先拿去清洗吧...143F 03/26 23:38
推 ez2dancer: 裝死退房回家喔... 人家如果洗不掉只好換新啊146F 03/26 23:39
推 lingz1024: 6000哪裡買得到飯店等級的 我隨便買家裡的都要八千九千147F 03/26 23:40
推 ez2dancer: 六千算好的吧,很多飯店用的床具都上萬的好嗎149F 03/26 23:41
推 TKW5566: 乾掉超級難洗,根本奧客151F 03/26 23:50
推 mocca000: 飯店說沒有第一時間講所以六千 可是飯店第一時間接受採訪的影片沒這麼說呢 不過媽媽沒報備理虧 風向已定152F 03/26 23:52
推 peine: 留言刪好多,刪到只剩幾條拍拍的155F 03/26 23:54
推 racheel: 女客人要不要先解釋一下第一時間不反應的理由是啥?是覺得小孩嘔吐過的棉被照樣拿來蓋是嗎?還是花錢就是大爺啊156F 03/27 00:20
推 terfan: 這個房間,可能要好幾天不能賣來散味道,洗完又把被子寄回,收費哪裡不合理?158F 03/27 00:23
推 wasijohn: 媽的 把人家的東西弄髒不用賠膩160F 03/27 00:24
推 cub0923: 弄髒就是要賠 那間飯店也不便宜163F 03/27 00:28
推 redmool: 她朋友一直護航她欸164F 03/27 00:32
推 agoodpeaple: 會不會沒有主動告知才這麼貴,上次我朋友在飯店喝酒吐了整床,除了棉被和床單,連地毯和浴巾都中鏢,退房時我主動告知櫃臺也請他進房查看,後來他請我付1000塊清潔費而已。168F 03/27 00:35
噓 GARIGI: 生病就不要出門給人找麻煩吧174F 03/27 00:46
→ csshs: 又ㄧ個母豬 不意外176F 03/27 01:06
推 vivian5171: 嚴重污損就算清洗了也不可能給下個客人使用,算換新品的價錢哪裡貴177F 03/27 01:08
噓 ioio144831: 拜託 嘔吐味如果當天清不掉 變成那間要擋下來不能賣 會造成營業損失好嗎 況且羽絨被已經滲透到了 根本不能使用180F 03/27 01:14
→ kkkkkktw: 好一點的飯店直接講都會直接換不會受收你錢吧184F 03/27 01:20
推 Renina: 低級台女
媽的怎麼這麼奧客
生活水平一定很差186F 03/27 01:29
噓 kouseiu: 地毯要3000 做過房務的表示呵呵190F 03/27 01:36
噓 sali921: 不爽就自己清 清不乾淨就買回家191F 03/27 02:00
→ birdy590: 這合理啊 清洗完後賣給你... 已經不堪使用了不必賠嗎?192F 03/27 02:05
→ MasCat: 鄉下地方不意外193F 03/27 02:06
推 jacky5827: 要賠多少是客人說了算喔?三寶思維...194F 03/27 02:08
噓 outshine: 那些嫌六千貴的人,看的出來是低薪階級的,又不懂行情,可悲!可憐!195F 03/27 02:14
→ adventure9: 吃米不知道米價,當下弄髒也不講?沾了那麼久不知道很難洗嗎6000剛好而已199F 03/27 02:21
噓 bay88: 台女廠廠202F 03/27 02:34
推 a6dddd: 好笑了!是飯店要投訴她們才對吧!這種不要出國跟出門去住飯店 免得每天要上新聞204F 03/27 03:25
推 melance: 飯店那個本子裡面全部都有寫價格206F 03/27 03:27
噓 zone0317: 6000元 洗乾淨還寄到你家這超便宜了好嗎 奧客207F 03/27 04:52
噓 SmilingMan: 噗滋,肥宅不懂裝懂,飯店床單一定有廠商優惠價x二手折舊,這樣還有六千值?想必新品市售價超過三萬吧!208F 03/27 05:33
推 chx64: 六千的意思就是叫你買下來 不只是清潔費用了210F 03/27 05:48
推 Nurvay: 白癡 別人便宜買到就等於實際價值? 那房子很便宜阿
只算材料錢 我想每個人都買得起 居住也不是問題了
不把別人專業當一回事 交際 學識見識就是屁囉211F 03/27 06:04
→ eemail: 多一事不如少一事 這根本算額外服務 妳叫額外服務算成本價妳跟我說額外那兩字是什意思? 妳叫服務生特別去買妳想要的東西妳只給成本?214F 03/27 06:12
推 IHD: 當然只能算成本啊 沒看到健保嗎? 要習慣啦 還需要再教育217F 03/27 06:52
推 Moratti: 也太會吐了 在家裡也這樣到處吐嗎218F 03/27 07:11
推 zsman: 澳客219F 03/27 07:32
推 pheadra: 6000買一件被子合理吧220F 03/27 07:40
推 wayneho: 未看先猜,是不想賠吧!嫌貴,死三寶221F 03/27 07:42
推 DAPAWWEN: 地毯和床很難洗如果洗不掉需要換新這價錢很便宜
還有當天如果來不及整理完還有該房的營業損失222F 03/27 07:51
推 hohohoha: 嘔吐物都浸到羽絨了 誰敢用224F 03/27 07:55
推 hohohoha: 小孩生病 沒自制力也就算了 大人拿個東西接著很難?226F 03/27 08:00
噓 sheep0121: 6千你買新的?最好飯店的床跟你家躺的一個等級拉,早說過臺灣客人只比陸客好一點,這價格一看就知道不是單純的只有送洗而已229F 03/27 09:26
→ sheep0121: 房務又不負擔家具設備的成本,每個月給的薪水本來就是請他們來清潔客房啊233F 03/27 09:38
推 DennisC: 觀念建立一下,在飯店裡吐了馬上講
不要怕丟臉,到時候污漬結塊清不掉丟臉的是荷包236F 03/27 10:41
→ lbowlbow: 挺合理的。基本上差不多得換新了…238F 03/27 11:22
推 owlman: 不要再6000買被子了 地毯很貴阿QAQ239F 03/27 11:32
推 ionchips: 想裝死當然加價
覺得當下就講也馬上賠應該不會這麼要多錢240F 03/27 12:45
噓 zhandy35: 連講都不講,被索賠還敢出來大聲,頗ㄏ242F 03/27 12:45
推 lmc66: 像這種被排泄物弄髒床具會買新的飯店我才敢去住243F 03/27 12:47
推 gncn: 這價格根本超合理的 就是被迫換新的246F 03/27 12:55
推 e1q3z9c7: 清潔費都會寫在抽屜的清單裡面 不是坐地喊價的248F 03/27 13:04
推 AioTakumi: 有人清理的飯店就是會忍不住 自己家就正常忍住 廠廠…249F 03/27 13:11
推 bake088: 投宿前跟旅館說要生理墊 結果也沒被多收錢阿@@"..有弄髒當晚很認真清理了= ="250F 03/27 13:50
推 jckatze: 如果是在自家看會不會這樣吐252F 03/27 13:52
--