看板 Gossiping作者 anikievil (cateyes)標題 [爆卦] 台中家樂福退好退滿時間 Fri Jan 1 17:22:52 2016
去年接到訊息說有鄉民在文心家樂福被刁難
(先說結論,這是這個主管個人行為,其他時段跟人員或家樂福都很客氣,過程中有很多此主
管會讓人不悅的行為對話跟動作只是沒描述出來,如果今天他好好跟我們溝通,我們不會這
麼執著要退完,要溝通可以,可是不表示我們要對惡勢力妥協)
到場了解之後,起因是在購買的時候架上並沒有標示此項商品有限購
所以他們把商品拿好準備要結帳時
突然一位主管出來說不會讓他們結帳
就因為這樣的情形僵持了好幾小時
根據上次被刁難經驗,有這種情形就直接打給家樂福客服就好,打給客服都可以有好的回覆
,電話02-80069999轉5有總機為您服務
客服當然是回覆這樣是可以購買,他會打到分店找經理溝通,電話響了也接了,可是過了一
下子還是不給結帳完全無後續(因為經理不理指示)
然後直接去找經理溝通,剛剛沒有限購牌子,為什麼不能買
要照你的方式當然OK,可是這次沒有限購牌子為什麼不能買?
剛剛打給客服他也說可以
結果他是用輕挑無視的態度,也沒打算理會我
過程中也是一直閃避
一直到第四次打給客服時,我就直接拿著電話用擴音
到經理面前請他給我們一個回覆
到最後他覺得自己不能處理
就胡亂搪塞說會聯絡一個公關經理ㄍㄨㄢ哥
想當然這也只是一個話術,好吧可能真的有ㄍㄨㄢ哥這個人
會來嗎?會阿隔天上班應該會來吧= =
只是一個耍我們拖時間的手段,因為這不是24HR的店
拖到打烊就好了
等待的過程中,我也是去找經理問
請問他再多久會到呢
結果他也是無視我,從頭到尾一直閃避
就這樣一直拖到十一點,他才說可以用限購的方式買
(原本就是可以用限購的,只是他一開始是連結帳都不給結,搞得可以限購好像是給我們恩
惠一樣..有事嗎~)
其實我們原本可以就算了,限購沒關係我們會照規矩
是因為他處理的態度跟表情實在讓人看不下去
(有在現場的人,可以感受的到,很多他輕蔑的言語跟動作跟手勢我們沒描述出來)
雖然有這樣的經驗讓人感到很...
但在看過大家的戰報之後
很明顯看得出來這真的就是個人行為
其他間家樂福或是其他時段的員工其實態度都非常好
對他們造成的困擾當然也感到很抱歉
我們也是會先問要怎麼幫你們處理或是分類
你們作業會比較方便
面對這樣的人
要搞他很容易
上報了
也許暫時停職或是其他之類的
可是,然後呢?
隔天的報紙標題大概可以猜的到
X森:秒退暴民,在賣場內鬧事引起員工民眾不便
中X:秒退民眾在賣場引起糾紛,為難主管造成員工困擾
有誰會去知道真正是如何,很多人都是看標題
然後一般只會接受大眾媒體資訊的人
又被這樣的資訊誤導了
輿論會怎樣我們大家都不知道
如果到時因為這樣模糊我們原本目的
也是得不償失
我們的目的始終就只有一個RRRRRR
頂新不倒,食安不好
頂新不倒,食安不好
頂新不倒,食安不好
不過我也吞不下這口氣
最後十二點大家都退完之後
我就問他
經理請問你剛剛說的ㄍㄨㄢ哥呢怎麼還沒來阿
他住高雄嗎?還是哪裡??
喔喔~所以剛剛都是在耍我們嗎(笑)
喔~計量表好像快max了
哈!阿嬤說這樣就夠了
退好退滿,酸好酸滿~~~
當然客訴是一定要的
也許申訴不能對他造成什麼傷害
但先打了再說
http://imgur.com/3FdPM95
http://imgur.com/T9DGQK4
最後幫忙分類
http://imgur.com/A9uNNO1
後來有兩位路見不平的鄉民朋友也來協助我們
跟裡面家樂福的員工也辛苦了,感謝您
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最後整理一下這次經驗給下次的勇者
未限購可以拍照存証,避免之後說有限購不給結帳
有問題不能退直接打客服就好,總部態度幾乎都可以結帳也會協調處理
0280069999轉5(也可以申訴喔~)
可以的話可以開擴音三方通話
避免客服打到服務中心時,主管個人行為擋下來
現金買,退貨要退禮券是不行的(上次經驗,跟這次無關)
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※ 同主題文章:
[爆卦] 台中家樂福退好退滿
01-01 17:22 anikievil.
原來是吳淡如們,失敬!
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:24:03
因為跟吃三餐一樣正常,所以不用特別上來PO阿
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:25:21
推 ko3: 辛苦了 加油5F 01/01 17:25
→ HamalAri: 吃夜市都在拍照打卡了,退貨打個卡過份嗎?7F 01/01 17:25
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:27:17
推 DCSHK: 看到一樓崩潰就給推
看到一樓崩潰就給推16F 01/01 17:29
推 sss33: 打電話去問說能不能退頂新 他們就會自己緊張的下架一堆貨了打電話去問說能不能退頂新 他們就會自己緊張的下架一堆貨了24F 01/01 17:32
推 bqbq: 好多喔,讚28F 01/01 17:33
推 easy101: 一直說人家惡勢力~就是雙方立場不同 真的員工怎麼做都會被罵38F 01/01 17:35
推 iMANIA: 加油 謝謝你的付出!!
加油 謝謝你的付出!!40F 01/01 17:36
推 zxcvf: push46F 01/01 17:38
推 icexfox: 好久沒看到秒退文了47F 01/01 17:39
正在吃擔仔麵~
推 uanz: 推
推52F 01/01 17:40
推 jojoplkm: 昨天去鼎山店也退了 2000多元~去服務台問可否秒退 店員57F 01/01 17:41
→ jojoplkm: 很專業的回"0鳳營嗎" 結果就看到一堆員工在下架0鳳營了59F 01/01 17:42
推 aidsai: 謝謝你 !!!! 有人自己吃飽太閒看別人也是吃飽太閒哈 ~61F 01/01 17:42
→ jojoplkm: 所以我就幫每日C下架 XDD62F 01/01 17:42
推 pftmax: 退好退滿 頂新不倒 食安不好
退好退滿 頂新不倒 食安不好64F 01/01 17:42
噓 ich2: 低調一點68F 01/01 17:44
推 Anni3: ㄊㄨㄟㄋㄉ73F 01/01 17:48
→ Anni3: 推你
打到一半不小心送出去了77F 01/01 17:48
※ 編輯: anikievil (42.64.155.45), 01/01/2016 17:51:21
推 NaTaO3: 支持合法抗爭87F 01/01 17:50
推 blcat97: thanks you89F 01/01 17:51
→ stupidHNG: 認真問,買其他食品開封吃不滿意也可退嗎?91F 01/01 17:51
推 pinso: 新年快樂96F 01/01 17:53
推 applerev: 幫推 新年快樂~ 毒油腦們要崩潰了99F 01/01 17:53
推 kj763: 推101F 01/01 17:55
推 coolda: 唉~ 居然讓頂新活過一年了 加油 感謝你106F 01/01 17:56
噓 sppmg: 紅明顯,文心家樂福電話多少?鄉民快打去說要退貨啊!109F 01/01 17:56
推 momoisacow: 腦中小劇場太多了啦 你以為你能控制媒體?112F 01/01 17:57
你怎麼知道我小劇場很多~>\\\<
推 OOHOO: 推115F 01/01 17:57
推 akstyle: 其實信者恆信,不信者恆不信,標題黨9成9還是標題黨,不管過118F 01/01 17:59
推 sppmg: 網外贈送30min沒處花,就全拿來打這個好了,省時省力119F 01/01 17:59
推 wsx1230g: 看到一樓崩潰好開心
看到一樓崩潰好開心120F 01/01 17:59
→ akstyle: 多久還是不會改變,看看這些反秒退的就知道,裝睡的叫不醒124F 01/01 18:01
→ akstyle: 永遠都那幾句,倒是關於這位"店經理"的個人行為,其實換個127F 01/01 18:02
→ akstyle: 層面想,他的作法與總公司相左(並且在客服告知後仍是)129F 01/01 18:04
推 Lorazin: 推 原來還有鰹魚 筆記...131F 01/01 18:05
推 bjk: 11111111111111132F 01/01 18:05
推 skyhal: 辛苦了!!!!133F 01/01 18:05
→ akstyle: 那就已經不是會不會模糊焦點的問題了.而是誰才是遊戲規則134F 01/01 18:05
他也只有限購可以用而已,所以~大家多去吧
推 bolue: 他大概不知道 躲得過一次 躲不過兩次 鄉民好多人的137F 01/01 18:07
推 b6byc: 一堆替黑心的說話,其實也不意外就是.138F 01/01 18:07
※ 編輯: anikievil (42.64.155.45), 01/01/2016 18:11:13
推 KTFGU: 推139F 01/01 18:08
推 anann: 推141F 01/01 18:08
推 akstyle: 而今天這個規則破壞者若是放任下去,難保下個購買者不會受144F 01/01 18:09
推 plsear: 推妳!!145F 01/01 18:09
推 cwjing: 辛苦了謝謝你們!147F 01/01 18:10
→ akstyle: 到刁難(我個人相信這機率高到嚇人),君不見之前扣死狗王副149F 01/01 18:10
→ akstyle: 早在出事前,就聲名遠播?152F 01/01 18:12
噓 thuash: 秒退不紅了,會推的就是那些薑絲帳號而已153F 01/01 18:12
推 reaturn: 吳淡如是什麼梗…?154F 01/01 18:12
她曾在電視上主持節目時說過一個事情。她說有次坐飛機,機上的空服人員對一位台灣人
態度不佳。所以在飛機抵達機場時,一群台灣人就聯合起來,拒絕下機,要求航空公司道
歉。
她在節目說「這些人幹嘛這樣呀,超丟臉的,我就趕緊下飛機。」
然後她自己提到,後續航空公司出面協調並道歉,給予台灣旅客每人200美元的賠償金,
她也去領了。
是的,她自己說她也去領了。
看完了那段節目,我就轉台了,因為覺得她的思維與行徑非常的可恥,當然也許她不是第
一個這樣的人。之後每一個事件的衝撞或抗爭,當然會有這種人出現,我通稱他們是「吳
淡如們」。
→ akstyle: 身為積極秒退者,其實我們只要無愧於心就好,至於輿論,真的159F 01/01 18:13
→ momoisacow: 限購就限購 就拆多次進去 家樂福這樣結帳也迅速160F 01/01 18:14
ak大說的是,不過我的文筆沒有你這麼好,怕寫太詳細,也會語氣很不好
既然我們敢去秒退其實也不太會在意其他人看法
我在意的是如果大家對秒退印象不好,會影響到其他人不敢站出來
我們要的效應是要遍地開花,這種長期活動要持續的時間當然不是幾個月
幾年都有可能
越多人一起來響應當然最好
如果印象不好,還是會有人害怕閒言閒語就不敢繼續不敢去
(不是每個人像我臉皮30Cm阿XD)
如果為了一個XX,害我們放棄了整個森林~XD
推 iamtoni: 辛苦了~~~敬禮!!!162F 01/01 18:14
推 akstyle: 阿尼基大 加油吧~ 辛苦了166F 01/01 18:16
推 Enrik: 推辛苦,感謝你們的堅持167F 01/01 18:16
→ momoisacow: 全聯 家樂福 這麼多 沒必要在這間打轉太久
今天他們有本事對付你們 就不會用跳腳叫囂方式169F 01/01 18:17
→ momoisacow: 冷冷靜靜逼退你們就好 退的人也不用跟他爭執叫囂172F 01/01 18:18
推 cocota: 推推..辛苦了175F 01/01 18:18
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 18:34:58
推 yeanx: 退好退滿185F 01/01 18:30
推 olli: 加油186F 01/01 18:31
推 suntree: 推,台灣因為有你更好187F 01/01 18:32
推 NmoG: 辛苦了188F 01/01 18:35
推 windr: GJ191F 01/01 18:36
推 HRyan: 勇者 ~頂新必須倒192F 01/01 18:36
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 18:38:43
推 dragonjj: 加油 謝謝你們 你們不孤單194F 01/01 18:39
推 sid3: 頂新滅食安才有救198F 01/01 18:44
推 OOUOO: 能夠認識大家真的很幸運 很高興我做了對的事204F 01/01 18:47
推 wscjoe: 噓噓吃飽太閒不會去秒一下嗎205F 01/01 18:48
噓 yahooman: 在人生意場所亂,讓妳等很客氣了 奧客206F 01/01 18:49
推 xul327: 推 退好退滿 吳淡如們就不用理了207F 01/01 18:49
推 pagec: 辛苦了208F 01/01 18:50
推 soyjay: 推~未看先猜有吳淡如們跟汪汪記者噓文211F 01/01 18:53
推 OOUOO: 推 謝謝你!216F 01/01 18:58
推 tytyt: 推219F 01/01 18:59
推 Aesma: 推 辛苦了221F 01/01 19:02
推 skyhal: 我剛剛打了家樂福客服專線 告知了這些情況 也告知了自己在223F 01/01 19:05
→ skyhal: 還射了一地225F 01/01 19:06
推 luten: 讓秒退成為生活的一部分229F 01/01 19:09
推 HNO3: 問一下吳淡如們是什麼意思?230F 01/01 19:09
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 19:14:02
推 PACAT: 推231F 01/01 19:12
推 sola121: 辛苦了!! 謝謝你們!!233F 01/01 19:13
推 zack: 辛苦了 推! 加油!236F 01/01 19:15
推 arli3: 讚237F 01/01 19:17
推 aliceyjl: akstyle 說的很好238F 01/01 19:17
推 tuutu: 推你的行動跟堅持241F 01/01 19:21
推 jajoy: 推242F 01/01 19:23
推 nutted: 腿了推個243F 01/01 19:30
推 gamera: 推推!謝謝!248F 01/01 19:38
推 sy789: 其他的商品都有開封嗎?我好怕家樂福會再擺回架上賣257F 01/01 20:01
全部都有喔
推 fleao: push258F 01/01 20:02
推 luappc: 推!不給買,在常溫下退冰放1小時,看他還敢不敢繼續賣!259F 01/01 20:02
推 soyjay: 看到吳淡如們崩潰給推260F 01/01 20:03
推 sopi: 給推261F 01/01 20:04
推 sakon: 推264F 01/01 20:05
※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 20:15:30
推 supernow: 直接開封,問他給不給結帳,不給結錄音後閃人273F 01/01 20:48
推 bery: 推276F 01/01 20:58
推 Cruel2: 勇者推!280F 01/01 21:12
→ e761031: 推啦!!!!!!!!!!285F 01/01 21:47
推 gaddafi: 辛苦你了 花了不少力氣 這就是頂粉目前的戰法 以拖待變286F 01/01 21:58
推 Fame: 推!287F 01/01 21:59
噓 darkholy: 擺明就是讓賣場人為難還沾沾自喜295F 01/01 22:33
推 acozy: 推\(^o^)/296F 01/01 22:35
推 m1319: 感謝推!!299F 01/01 22:57
推 OOUOO: 推。辛苦了!301F 01/01 23:16
推 fuwek: 推302F 01/01 23:20
推 calamus: 推~真的辛苦了!304F 01/01 23:29
推 ubcs: 推309F 01/02 00:03
推 OOUOO: 嗯…歷史不能忘 想到就推一下310F 01/02 00:17
推 xufuk: p314F 01/02 00:51
推 brdn: 推 台灣的食安感謝你們315F 01/02 00:55
推 sl11pman: 我不認識你,但我謝謝你!316F 01/02 00:59
推 stja: 推冷靜應對320F 01/02 01:34
推 a5648183: 感謝你遭遇惡意騷擾挑釁也不退縮的勇氣與堅持324F 01/02 03:15
推 jeffrypt: 不爽不要點進來看啦,噓牠狗日的325F 01/02 07:18
推 rosemoli: 總公司接受秒退搏取名聲卻又縱容分店刁難客戶根本爛公司板橋分店很快就要倒了 開心328F 01/02 09:34
→ sss33: 加油 自己不抗爭還要扯幫你爭取權益的人後腿真的很可恥330F 01/02 10:47
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