看板 Gossiping作者 Aqqqa (Aqqqa)標題 [新聞] 管很大?郵局發令員工勿戴口罩 竟因顧客時間 Fri Jul 27 12:06:29 2018
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蘋果日報
管很大?郵局發令員工勿戴口罩 竟因顧客看不慣
862出版時間:2018/07/27 11:40
員工戴不戴口罩,也要管?日前有民眾看不慣郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感
,以此向郵局投訴,郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客,對此不滿的
員工將函文發到臉書社團「郵局郵政全民開講」,指「不用有公衛知識,3歲小孩都知道
戴口罩在衛生上有利」、「吃飽太閒管到海邊去」、「客人說我們制服很醜,是不是要脫
掉?」。中華郵政表示,戴口罩是個人健康管理,應尊重員工,經查為台中郵局發的函文
,將請其檢討。
台中郵局近來發函給轄內各支局稱,據用郵顧客反映,窗口服務人員有戴口罩值勤,不但
妨礙與顧客溝通令人觀感不佳,也影響郵政人員服務形象,各局主管應予重視及改善,除
窗口服務同仁罹患呼吸道傳染疾病須戴口罩杜絕傳染外,主管人員應勸導同仁勿戴口罩服
務顧客,以提升郵政形象。
此函遭員工PO上臉書社團「郵局郵政全民開講」,指「因為有客戶不爽看到窗口有人戴口
罩上班,所以向郵局投訴,因此郵局發了公文叫窗口不能再戴口罩。戴口罩的好處不只可
避免自己講話時飛沫噴濺到客戶身上,也可避免被口沫橫飛的客戶飛沫傳染,這跟政府推
行拱手取代握手一樣,是符合公共衛生的做法。還有髒兮兮的郵袋,那麼多細菌與塵蟎,
怎能不戴口罩?要讓鼻子過敏?研議出這條公文的人,非常沒有衛生水準。」
PO文員工更指出,「不用有公衛知識,三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利,用不著非
得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏,或是有客人說他比較注重衛生,想要
服務人員戴口罩,你怎麼辦?連這麼簡單的客訴都擺不平,要你做甚?吃飽太閒館到海邊
去的人那麼多。」
此事也引發其他郵局員工和網友熱議:「客人說我們制服很醜,是不是要脫掉?」、「如
果客戶說某窗口人員顏值不高,是不是也要被調走」、「我想投訴窗口人員不能太胖,觀
感不佳,不能太老、不能禿頭、不能...」、「怎麼不反過來想,為什麼窗口同仁會需要
戴著口罩上班?戴口罩拉著耳朵,不見得會比較舒服。就像坐在『博愛座』上人,會有隱
性的需求,是外表上看不出來的」。
然而,不乏員工和網友力挺該規定,PO文指「服務業本來就該有點服務業的樣,感覺也是
做人一種基本禮儀!」、「基本上金融業,尤其是銀行,口罩不能戴,安全帽脫下,還要
求髮髻與臉妝」。
中華郵政公司發言人簡良璘表示,總公司絕對不會規定員工不可戴口罩,戴口罩涉及每個
人自己的健康管理,應該尊重員工;經查是台中郵局發出的函文,將請台中郵局檢討該規
定。
(李姿慧/台北報導)
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推 hitsukix: 幹你娘真的吃飽太閒1F 110.50.143.23 台灣 07/27 12:07
→ North4use: 五樓去郵局投訴裡面的阿伯阿姨不夠露蓋2F 101.10.73.47 台灣 07/27 12:07
噓 louis5265: 公務員,哈哈4F 49.218.33.132 台灣 07/27 12:08
推 coyoteY: 那以後感冒全部給假啊5F 220.137.106.13 台灣 07/27 12:08
→ MrXD: 等等再發個 不準戴套函文6F 61.224.98.69 台灣 07/27 12:08
推 moto000: 洪慈庸:7F 114.137.54.207 台灣 07/27 12:08
推 alan0204: 郵局是勞保還在那邊公務員三小8F 223.136.55.167 台灣 07/27 12:08
噓 headcase: 我看不慣女森穿內衣 郵局要不要比照辦理9F 39.10.196.252 台灣 07/27 12:08
→ preisner: 我看不慣有穿衣服,麻煩一下...10F 60.248.161.28 台灣 07/27 12:08
→ iloveXW: 管這種事情的客戶也真夠智障的12F 223.136.47.17 台灣 07/27 12:09
→ preisner: 我看不慣有男生當櫃台,麻煩一下...13F 60.248.161.28 台灣 07/27 12:09
→ chses910372: 郵局高層真的一堆腦子有洞14F 140.113.237.228 台灣 07/27 12:09
推 ousapas: 是主管腦袋有洞吧 投訴本來就千奇百怪16F 36.227.164.81 台灣 07/27 12:09
→ preisner: 我看不慣有30歲以上當櫃台,麻煩一下...17F 60.248.161.28 台灣 07/27 12:09
→ monitor: 郵局櫃檯應該都用年輕大奶正妹18F 223.136.138.8 台灣 07/27 12:09
推 yadogdog: 高層製杖19F 118.163.163.86 台灣 07/27 12:10
→ monitor: 襯衫前2顆扣子不准扣上20F 223.136.138.8 台灣 07/27 12:10
→ alan0204: 這種事不酸奧客酸員工 這版素質21F 223.136.55.167 台灣 07/27 12:10
推 ChungLi5566: 郵局不是服務業也不是金融業22F 36.224.228.25 台灣 07/27 12:11
→ deann …
推 deann: 那傳染給客戶好了23F 61.220.51.98 台灣 07/27 12:11
→ preisner: 大家是在酸主管,這也看不出來,你的中文.24F 60.248.161.28 台灣 07/27 12:12
→ ChungLi5566: 郵局的主管機關是「交通部」25F 36.224.228.25 台灣 07/27 12:12
→ x265: 戴著口罩說話 根本就聽不清楚在說什麼26F 101.14.50.124 台灣 07/27 12:12
→ dorydoze: 那每個人出門都要戴口罩阿27F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:12
噓 dufflin: 那可以要耳機戴住不拔下來的客人滾嗎28F 111.241.179.145 台灣 07/27 12:13
推 plice: 郵局又變公務員啦?到底智商高不高?29F 110.28.192.123 台灣 07/27 12:13
→ dorydoze: 學校老師也該戴口罩30F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:13
推 moto000: 刁民錢才存個幾千塊 唧唧歪歪31F 114.137.54.207 台灣 07/27 12:13
推 shypaul: 推文哪裡是不酸奧客酸員工,理解能力要加32F 27.247.107.117 台灣 07/27 12:13
→ dorydoze: 這樣所有櫃檯是不是都要戴口罩阿33F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:13
推 sabrina2597: 如果聲音夠大就無所謂 不然連嘴型都無法辨識34F 36.231.34.130 台灣 07/27 12:14
推 ohrring: 記者是看不懂力挺跟反諷的差別嗎36F 223.139.73.32 台灣 07/27 12:14
→ nikewang: 其他公股銀行和民營銀行沒看過戴口罩
郵局員工是比較高貴哦?37F 182.225.233.9 南韓 07/27 12:14
→ dorydoze: 如果是敢冒沒話說但平時有必要戴口罩嗎?39F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:15
→ axzs1111 …
→ axzs1111: 看不慣禿頭台男在櫃檯 噁心死了40F 114.136.35.28 台灣 07/27 12:15
→ ChungLi5566: 郵局又不是金融業 拿銀行來比啥41F 36.224.228.25 台灣 07/27 12:15
→ dorydoze: 我是不懂邏輯就是了42F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:16
推 cryfiend: 可以整天戴口罩也很厲害43F 111.252.210.240 台灣 07/27 12:16
→ dorydoze: 不是金融業也在做金融服務阿
為什麼不能比?44F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:16
推 Laotoe: 刁民那麼多管不完啦,重點是主管愛面子有46F 49.215.192.159 台灣 07/27 12:17
→ nikewang: 郵局不是金融業? 哈哈 還賣壽險 基金47F 182.225.233.9 南韓 07/27 12:17
→ Laotoe: 沒肩膀扛48F 49.215.192.159 台灣 07/27 12:17
→ desperado38: 客人很臭 戴個口罩不行喔49F 122.117.52.20 台灣 07/27 12:17
推 funnyway: 客人有沒有感冒你又不知道 為什麼不能戴50F 211.23.116.145 台灣 07/27 12:17
→ nikewang: 存款放款貸款業務咧51F 182.225.233.9 南韓 07/27 12:17
→ dorydoze: 因為說話會不清楚52F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:17
→ j355187: 帶口罩會影響說話的聲音啊
就聽不清楚了53F 223.140.140.254 台灣 07/27 12:17
推 oook: 樓上有幾個推文的真的很適合當SOD企劃XD55F 61.70.22.139 台灣 07/27 12:19
推 tcancer: 郵局要來客入內脫口罩但自己員工可以戴56F 118.163.215.121 台灣 07/27 12:19
推 lovekangin: 我看不慣穿衣服的人 請裸體上班謝謝57F 180.217.115.232 台灣 07/27 12:19
推 winiS: 咳太大也罵 又不給放假 戴口罩也罵?58F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:19
推 kuromai: 我想挑個毛病,三歲小孩才不會鳥公衛,他59F 111.83.96.128 台灣 07/27 12:19
→ tcancer: 怕被說話吧60F 118.163.215.121 台灣 07/27 12:19
→ kuromai: 們只在乎玩的爽不爽而已好嗎…61F 111.83.96.128 台灣 07/27 12:20
→ winiS: 聽不清可以問啊 或是去看醫生62F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:20
噓 Alphaz: 一堆刁民嘴臉63F 223.136.217.99 台灣 07/27 12:20
→ dorydoze: 那為什麼郵局入內要脫口罩
郵局員工都嫌空氣骯髒了64F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:21
→ sabrina2597: 入內脫口罩那個應該是怕搶劫啦 XD66F 36.231.34.130 台灣 07/27 12:22
推 zenuo: 智障公司 奧客也太多了67F 59.117.188.249 台灣 07/27 12:22
→ dorydoze: 銀行都沒再戴了郵局戴個鬼68F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:24
推 dreamerV: 幹你娘69F 49.217.138.179 台灣 07/27 12:24
→ abusgun: 銀行員工禁戴不就是病態的服務品質要求70F 111.83.93.101 台灣 07/27 12:25
噓 bij831: 不夠帥的或不夠美的不準上班71F 223.140.116.102 台灣 07/27 12:26
→ sabrina2597: 要戴就戴 我反而建議隔玻璃窗的弄個72F 36.231.34.130 台灣 07/27 12:26
推 mftd: 一堆肺結核在公共場所出沒的73F 114.137.105.71 台灣 07/27 12:26
→ sabrina2597: 小麥克風那樣更好74F 36.231.34.130 台灣 07/27 12:26
→ dorydoze: 那就規定全戴阿
都要求穿制服了ZZZ75F 61.231.69.169 台灣 07/27 12:27
噓 a27588679: 戴口罩幹嘛?77F 180.177.36.129 台灣 07/27 12:29
推 Noii: 本來就不需要統一律定的東西是在跳針什麼78F 117.19.103.131 台灣 07/27 12:29
推 turbomons: 應付刁民用 就說有點咳嗽自主管理就好難不成還敢押人去醫院檢查真病假病80F 111.248.194.60 台灣 07/27 12:30
推 gLid3: 正妹不準戴 醜的戴著沒關係82F 49.217.225.92 台灣 07/27 12:31
噓 JHGF2468A: 高層真的都是智障欸,麻煩把我家附近的郵局人員換成正妹,低胸短裙83F 175.97.63.71 台灣 07/27 12:31
→ winiS: 哪家銀行有禁戴? 通常會給假或是戴著上班85F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:31
→ abusgun: 可能有人平常很可悲沒人要對他笑所以就跑86F 111.83.93.101 台灣 07/27 12:31
→ winiS: 不要瞎掰好嗎?87F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:32
→ abusgun: 去服務業要人家露八顆牙齒笑給他看吧88F 111.83.93.101 台灣 07/27 12:32
推 lianhua: 腦殘民眾的投訴只有腦殘上層會理89F 49.214.195.230 台灣 07/27 12:32
推 griswold: 還不是因為台灣雕,噗XD90F 223.139.145.5 台灣 07/27 12:32
→ winiS: 真的 合理懷疑台中郵局高層不適任91F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:33
→ abusgun: 有吧,前陣子才聽過一個服務品質的講師就講能不戴口罩就不要戴不然可能會扣分92F 111.83.93.101 台灣 07/27 12:34
推 horse2819: 鯛魚很蠢 某些官更蠢..94F 111.82.240.175 台灣 07/27 12:34
推 philip0705: 台灣鯛太多95F 1.200.54.248 台灣 07/27 12:35
→ abusgun: 台灣的服務管理之病態已經不是一兩天了96F 111.83.93.101 台灣 07/27 12:36
推 makakatw: 民眾:穿衣服服務很不禮貌 建議全裸97F 111.83.0.235 台灣 07/27 12:37
推 Messi100: 櫃台拜託找正妹98F 61.223.135.106 台灣 07/27 12:38
推 winiS: 櫃台拜託找正妹穿女僕裝99F 118.171.77.185 台灣 07/27 12:40
推 nega883100: 服務業病態 公家機關更病態100F 223.136.22.152 台灣 07/27 12:40
推 Ycosmos: 刁民住海邊啊101F 114.38.180.237 台灣 07/27 12:45
推 mema: 見不得人那就墨鏡遮陽帽都戴著吧102F 49.217.245.39 台灣 07/27 12:45
噓 SuperUp: 一堆智障 只看劃螢光筆的部份 跟著媒體在那高潮103F 1.161.233.119 台灣 07/27 12:52
推 MiaoXin: 百貨公司好像沒什麼戴105F 101.10.32.44 台灣 07/27 12:54
噓 adairchang: 記得之前郵局也是遇到奧客 結果主管出來叫員工道歉106F 42.73.204.36 台灣 07/27 12:54
推 rkb84: 長官什麼都不想抗,反正不要有人吵他就好108F 101.137.6.102 台灣 07/27 12:56
推 polestar0505: 腦洞主管不想幹退休好嗎 老廢物109F 42.77.222.42 台灣 07/27 12:56
→ freakclaw: 郵局正妹不好追喔~ XD110F 218.187.124.17 台灣 07/27 12:56
推 anivy88094: 呵呵我們經理早就這樣規定了呢!好棒112F 27.246.38.251 台灣 07/27 13:05
推 start0917: 郵局跟台鐵可以併國防部了 一堆主管腦包 還以為是退役老兵轉任113F 117.19.25.228 台灣 07/27 13:10
推 birdskingla: 民間公司哪一個櫃檯可以戴口罩?我覺得很合理好嗎115F 42.76.173.254 台灣 07/27 13:14
噓 Chueh1995: 樓上,哪裡合理? 只因為你看不慣嗎?117F 101.8.230.191 台灣 07/27 13:16
推 payday: 有沒有上過班啊 櫃檯沒事帶什麼口罩 裏面禮貌問題要發公文已經很蠢了118F 27.247.100.133 台灣 07/27 13:17
推 start0917: 民間公司跟郵局哪個流量大 一個感冒是不是到處傳染120F 117.19.25.228 台灣 07/27 13:21
推 htsh20232: 幹他媽奧客122F 223.137.178.80 台灣 07/27 13:22
→ gsuper: 應該發配公司口罩123F 60.250.234.207 台灣 07/27 13:22
推 NowQmmmmmmmm: 可以說看不慣穿衣服然後全部不穿嗎124F 39.10.131.243 台灣 07/27 13:23
推 mamaka: 有些來辦事的口臭的要死,戴口罩應該的125F 61.216.176.116 台灣 07/27 13:24
推 rkb84: 戴口罩,服務就不好?個人主觀觀感?不爽別做?126F 101.137.6.102 台灣 07/27 13:26
→ horsegay: 可惡 不戴口罩就沒正妹了127F 175.181.113.26 台灣 07/27 13:26
推 babu5461: 台灣人就是一邊罵資慣老闆,又一邊要求服務人員奴性要夠重128F 223.136.233.71 台灣 07/27 13:28
→ dorydoze: 那郵局櫃台幹嘛穿制服~~穿便服不好嗎130F 61.231.69.169 台灣 07/27 13:33
推 after1: 他媽的關你屁事啊 發這種函的主管應該立刻被檢討適任問題131F 122.116.108.197 台灣 07/27 13:37
推 marumaru: 老派公司一堆老屁股133F 223.137.71.115 台灣 07/27 13:41
推 AVR0: 麻煩把櫃台醜男都換掉,謝謝134F 39.9.104.247 台灣 07/27 13:45
推 cms6384: 耶可以看正妹惹135F 180.204.211.9 台灣 07/27 13:45
推 whiship: 制服真的蠻醜的,趕快換新款的好嗎136F 111.82.95.12 台灣 07/27 13:49
推 eric112: 在國外很少看到有人載口罩的
台灣人確實很喜歡戴口罩137F 210.71.217.244 台灣 07/27 13:53
→ markkao456: 幹關你屁事139F 180.217.148.189 台灣 07/27 14:01
→ notneme159: 低能到不行 志工顧客都戴著 員工不戴140F 42.76.178.204 台灣 07/27 14:05
→ konner: 公家機關免強不算服務業...效率好一點就好141F 110.26.225.52 台灣 07/27 14:09
→ kaiyoung: 媽咧到處都有智障奧客加智障主管142F 223.136.42.57 台灣 07/27 14:09
噓 depe5175: 刁民143F 180.217.214.118 台灣 07/27 14:10
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