日本關西機場事件，導致我駐大阪辦事處長蘇啓誠輕生，外界關注急難救助範圍，外交部
持續開會釐清救助範圍，近期將對外宣布結果。因曾有部分台灣人在撥打急難救助專線，
直接挑明稱，「不幫忙，就找『中國大使館』」，據了解，「找中國使館」這招已不管用
，先前有一名台灣旅客多次向外館借錢不還，欲再借錢遭拒，直接到中國使館求助，對方
直接叫一台計程車，把人送回我代表處，表明不處理。

涉外人士表示，很多國家都認定，關西機場事件並非急難救助範圍，因為並沒有旅客的生
命安全受到危害，而是「旅行不便」，應該透過事前的保險機制解決。外交部目前持續透
過內部會議，討論世界各地外館回報急難救助樣態，盼重新釐清急難救助範圍。

針對部分台灣人在國外常以「找中國使館」要脅我外館協助非急難救助案件，據透露，中
國現在也學聰明，發現並非每一個台人求助案件，都可能進行「統戰」。先前曾有一名台
灣女性旅客到義大利想尋找「真愛」，沒想到愛人沒找到，盤纏用盡，求助我外館借錢買
機票返回台灣。

此外，吳釗燮日前受訪稱，外交部正研議是否設立Call Center（電話服務中心），讓以
後急難救助電話都打到Call Center，以判定負責處理單位。據了解，這部分外交部內部
還在討論，尚未有定論。若以中華電信架設電話服務中心為例，僅人員接聽，不做任何服
務，一年就要花費新台幣兩千萬元，若要外包，還得加上相關人力訓練相關成本。