看板 Gossiping作者 mike901003 (想冬眠)標題 [新聞] 班機早飛險滯留歐洲 女怒斥華航時間 Sat Nov 11 13:03:28 2017
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
班機早飛險滯留歐洲 女怒斥華航不顧旅客權益
3.完整新聞內文:
讀者Grace向《蘋果》投訴,上個月23日帶著一家四口前往西班牙自助旅遊,本月1日回程
時,卻遇上華航變更班機時間未通知,人到了機場才發現飛機早就飛了,一家人差點在歐
洲回不來,想找人解決問題,卻發現阿姆斯特丹機場櫃臺沒人、台灣客服電話、機場櫃臺
電話都沒人接,真的爛透了。
Grace表示,因計畫帶小孩到西班牙巴塞隆納自由行,在不想影響小孩作息時間的前提下
,選擇時間比較能配合的中華航空,今年6月在華航官網購買台北-巴塞隆納來回機票,日
期為10月23日出發,去程由法蘭克福轉機。回程則是11月1日,從巴塞隆納搭乘荷蘭航空
前往阿姆斯特丹,再轉機返台。
Grace說,出發時沒有問題,但本月1日上午在巴塞隆納機場辦理報到手續時,荷蘭航空地
勤人員表示,飛往阿姆斯特丹的KL-1666班機沒有問題,但從阿姆斯特丹飛回台灣的華航
CI-74班機,卻無法在系統中找到。因為怕影響搭機時間,在地勤人員建議下先飛往阿姆
斯特丹再找當地華航櫃臺處理。
下午1時35分抵達阿姆斯特丹後,經荷蘭航空地勤告知,才知道原定下午3時50分起飛的華
航CI-74班機居然在上午11時就飛走了。只好一家4口,我跟丈夫還有3歲、5歲的小孩在機
場拖著大行李箱在航廈內東奔西跑,好不容易找到華航櫃臺卻沒有人值班,拜託旁邊航空
公司的地勤人員幫忙聯絡,對方卻說:「今天一整天都沒看到華航的人,我也不知道電話
」。
Grace憤怒地說,國外櫃臺找不到工作人員,當時台灣時間約晚上七時許,打回台灣的客
服電話也沒人接,想盡辦法打電話到桃機的華航櫃臺也沒有人接,為什麼華航改了冬季班
表卻沒有打電話通知我,要是華航沒辦法保障每個旅客在國外的安全,為什麼客服人員沒
有24小時上班。
當下真的不知如何是好,只好查看看還有沒有其他班機可以飛回台灣,最壞的打算就是再
買4張票。後來發現荷蘭航空還有班機可以回台灣,便一家大小拖著行李到荷蘭航空櫃臺
詢問,說明事件的來龍去脈。所幸地勤人員聽完之後願意幫我們解決,也馬上打電話給華
航的人,事後荷航地勤表示:「華航改了班表沒通知你們」。
她說,我當下真的非常氣憤,去巴塞隆納玩了很多次,第一次遇到這麼離譜的事,事前沒
告知,10月23日出國時,華航櫃檯的地勤人員也沒告知,華航更動班機卻不通知,置旅客
權益不顧,回國後打客服詢問也答不出來。但也很感謝荷蘭航空協助,讓我們成功轉票搭
機返台。
華航回應,經查該名旅客於6月份訂購11月1日CI-74 阿姆斯特丹-台北航班,原訂下午3時
50分起飛,因冬季班表時間調整,該航班改為上午11時起飛,本公司於8月10日以e-mail
通知旅客,10月30日客服人員再次以電話聯繫旅客未果,並再度以e-mail告知航班異動。
當日由當地代理荷蘭航空地勤人員協助,簽轉至荷航較晚之航班返台,造成旅客不便之處
,華航深感抱歉。(突發中心黃仲明/桃園機場報導)
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171110/1238904
5.備註:
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推 lolic: 去罷工了 沒空5F 11/11 13:07
推 tivallion: 華航出發台灣櫃可以再通知一次啊 遇到這種真的有夠衰7F 11/11 13:08
噓 Baby: 深感抱歉然後呢?完全不負責任的說明9F 11/11 13:10
推 YumingHuang: 沒通知到人算哪門子通知啊?除非你事先說請每個月檢查信箱,我們隨時會變動飛行班表,不然誰知道你會寄這種東西過來?11F 11/11 13:10
推 pujos: 就算有告知,下午1:30到阿姆斯特丹,能搭得上上午11點飛走的航班嗎?18F 11/11 13:14
推 Alexiell: 10/30有電話聯絡啊 沒打通 大概沒開漫遊20F 11/11 13:14
推 LiN2828: KLM never do that.21F 11/11 13:14
→ pujos: 這是轉機欸,幹,還是華航有什麼未來科技,時間倒流22F 11/11 13:15
推 sooppp: 果然就是會有蠢材又酸女性……XDDD23F 11/11 13:15
→ pujos: 這種改動,那種票根本不能開24F 11/11 13:15
推 yeh10jp: 應該是一開始就要電話告知吧...這算是很重要的更改耶!25F 11/11 13:15
推 shamanlin: 這100%華航的問題,要改就要確定都通知到而不是寄個26F 11/11 13:15
推 ims531: 誰一直看信箱 這樣就母豬?27F 11/11 13:15
→ yeh10jp: 而且至少要在去程時就要跟旅客確認吧29F 11/11 13:16
推 rushfudge: 都要自己來 還以為買到LCC咧 XDDDDDDDDDDDDDDD30F 11/11 13:16
→ pujos: 這不是確認阿,是要直接改航班了31F 11/11 13:17
推 shamanlin: 而且這是很久就變更的東西,出發時也應該要告知旅客32F 11/11 13:17
→ pujos: 原先到阿姆斯特丹的轉機就接不上了33F 11/11 13:17
推 freeroce: 就算通知了,提早在早上11時起飛一樣趕不上。。。。理34F 11/11 13:18
噓 zazazas: 10/30電話通知?人在國外耶35F 11/11 13:20
→ CenaC …
推 CenaC: 臨時改班機時間就不對了37F 11/11 13:22
推 ynd: 什麼 華航沒有螺絲吧。不過vip炒米粉好吃38F 11/11 13:23
推 iamlaw: 這太蝦了吧 本來就要電話通知 哪有人八月用寄email的阿 好歹也用簡訊吧 然後電話前一天才打人都在國外了最好接的到39F 11/11 13:23
推 asstp: 往返四段機票但讓你銜接不上XD41F 11/11 13:24
推 jaguars33: 關鍵字冬季班表 有人以為自己是世界中心嗎42F 11/11 13:24
→ shamanlin: 更扯的是這是要轉機的,華航後半段改提前,前半段沒改43F 11/11 13:24
→ leonian: 出發前台灣櫃台應該再通知一次+144F 11/11 13:25
推 s8510785107: 這樣算有盡通知義務了嗎?我記得e-mail是到達主義45F 11/11 13:26
→ leonian: 而且這樣變成前段沒改 後段卻改了 怎麼看都華航問題吧46F 11/11 13:26
推 twerik: 華航很意外嗎?47F 11/11 13:26
推 pujos: 通知根本沒用,要直接改航班
就算這位女士知道班機提前,他手上那張到阿姆斯特丹的票一樣搭不上轉機48F 11/11 13:27
推 zkow5566: 扯 出國前櫃檯至少要通知吧51F 11/11 13:28
→ leonian: 超級扯而且去程櫃台也居然都沒說 華航現在是廉價航空嗎@@52F 11/11 13:28
→ leonian: 哪有回程前段票ok後段票的飛機已經飛走了這種事情啊orz54F 11/11 13:29
推 HKfood: 不看email怪誰 機票飯店本來就要注意55F 11/11 13:29
→ gogobar …
噓 gogobar: 有一種東西叫手機app58F 11/11 13:31
噓 Hartford: 這種碰到沒翻臉很有修養...59F 11/11 13:33
推 Toge: 人家搞不好沒辦sim卡,你用email通知?60F 11/11 13:35
推 Arad: 只要寄兩封信就可以改爽爽耶..62F 11/11 13:40
推 jcgood: 深感抱歉,然後沒了,太爛了吧?63F 11/11 13:42
推 Otter3: 這跟母豬到底有什麼關係啊?64F 11/11 13:42
推 eeveelugia2: 改時間前一天才通知很瞎 就算對方接到了 臨時要怎麼改航班...... 這種早就知道要改的現在才通知65F 11/11 13:42
→ jcgood: 我男生,這件事100%華航問題,這也能怪台女的是有多魯啊?67F 11/11 13:44
推 abasqoo: 部分沒出國經驗的肥宅魯蛇言論(噗~)68F 11/11 13:45
推 petershu: 直接mail也沒幾個人信吧!改航班通知不到都沒關係?71F 11/11 13:45
→ jcgood: 誰出國玩會一直看email啊? 講這話的是沒出國過吧?XD72F 11/11 13:45
推 Clarence: 去航空版看被噓爆 還投訴 這台女蒸蚌73F 11/11 13:51
推 jtsu5223: 再不看電子信箱阿,活該XD74F 11/11 13:51
推 youthyeh: 華航真棒,反正還是會有人坐75F 11/11 13:52
→ jtsu5223: 而且華航8月就寄信告知了,跟出國期間有個毛關係76F 11/11 13:52
推 eeveelugia2: 航空板可說是航空從業人員板 當然整天幫航空公司護航77F 11/11 13:58
推 h0110022: 八月e-mail通知?這種事八月就知道就該電話通知了啊80F 11/11 14:06
→ skkywei: 華航的問題,爛爆!81F 11/11 14:08
推 Eric0204: 噗 八卦仇女宅真的hen棒83F 11/11 14:11
噓 stgem: 不同季節班表本來就會變化 鄉巴佬還是別搭飛機的好84F 11/11 14:12
推 DongRaeGu: 看到八卦魯蛇仇女宅在那邊崩潰真的很好笑85F 11/11 14:13
推 starmiau: 超爛 我大概10年沒坐華航了
八卦仇女酸民崩潰真的很好笑86F 11/11 14:14
噓 Kenta3: 馬的一堆智障降低水準,根本是華航出包阿89F 11/11 14:18
推 monar: 這太可怕了 在國外遇到會很徬徨無助吧93F 11/11 14:20
推 Orstor: 華航就是爛,酸台女的大概沒出過國94F 11/11 14:22
推 Mellissa: 花花就是旅行社票便宜和公司出差 服務差綠地球太多
跟復興一樣用很多志願役退下的 很多溫拿這2家都不坐95F 11/11 14:24
噓 HaChucom: 一堆魯宅真的很可憐,連思考能力都沒有97F 11/11 14:26
推 ims531: 就是華航理虧啊 智障推文真不少98F 11/11 14:27
→ november20t: 所以那班飛機只有她沒趕上嗎?那其他人為何都有搭到飛機?花航有問題,但去玩的人也是要再三確認好自己的航班吧99F 11/11 14:27
噓 Hartford: 確認你媽啦,他是買錯票喔?102F 11/11 14:32
推 jhangyu: 真的蠻扯的,這樣別人怎麼改行程?104F 11/11 14:39
噓 f130097955: 到底是受過什麼樣的傷害才可以仇女仇成這樣105F 11/11 14:47
噓 suka: 誰會一天到晚看mail啊 好歹簡訊電話都要用上吧106F 11/11 14:52
推 OomaybeoO: 魯肥宅死處男不要再哀怨了 仇女仇到腦子壞了107F 11/11 15:00
噓 darkMood: 一堆智障,e-mail會寄漏不知道喔。
改航班就是意外,本來就應該想辦法一定要通知道,寄個email,打電話沒連絡到就算了? 一群智障還幫推,腦殘109F 11/11 15:03
推 hsnumax: 就算有通知到,也不能毫無補償的改時間吧
這不是很基本的嗎?還能噓是旅客的問題也超強
而且改時間的原因也不是天災或意外112F 11/11 15:06
推 hsnumax: 有通知到旅客,旅客就活該配合改行程,損失自己吞?116F 11/11 15:09
推 Rucca: 這推文真不辱八卦仇女之名
反正以後有什麼問題都推給女人就對了,鄉民說是不是117F 11/11 15:13
推 AnpingTW: 是機票一開始就買好還是自己盤算的轉機?119F 11/11 15:14
推 rayse: 呃 重點是買機票的時候 出國的時候怎沒說 前一天才電話通知這真的太瞎121F 11/11 15:17
噓 bomda: 滑航123F 11/11 15:20
推 Jcoray: 垃圾無誤124F 11/11 15:36
噓 Hartford: 要不要幫你掛眼科..啊不腦科???128F 11/11 15:50
噓 killerbbt: 這明顯就華航問題 他要出國前地勤要講啊...
地勤在台灣他要飛的時候怎麼不在跟他說一次 明明就公司問題 拜託 扯山小EMAIL 連詐騙集團都會打電話了...129F 11/11 16:10
噓 ilovemami: 這篇真的要是是男性就完全風向相反133F 11/11 16:15
推 hsnumax: 講買票沒看清楚時間的是來搞笑的嗎 文章都寫是後來改時間了,買票的當下是會知道這件事喔? 這麼簡單很難懂?
六月份訂購 八月份改班表通知 你說這是買票時沒看清楚?136F 11/11 16:46
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