看板 Gossiping作者 tangoenergy (人生真不容易~)標題 Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大時間 Thu Feb 8 20:11:48 2018
※ 引述《ejrq5785 (ejrq5785)》之銘言:
: 分享一些個人的心得
: 我應該是PCHOME腦粉,很大的原因是因為很欣賞詹宏志,除了他辦明日報的遠見
: 他的《旅行與讀書》很好看,還有悲情城市我也看過,還有太陽花運動後他在Ted的演講
: 都讓我覺得這個人不是傳統的生意人,還是一個很有中心思想、文藝厚度的商人。
我以前也這麼認為,大概1998年的時候蠻崇拜他的,尤其當時他幫楊德昌拍完
<<估嶺街少年殺人事件 >>
後來我根本就認為詹宏志是個王X蛋
我很早就跟pchome做生意,有多早?就是pchome剛開始做郵購的時候那麼早
當時公司的小伙子現在都是pchome的層峰了
pchome的問題是
1.一堆數學人在做決策
2. 24小時根本就是脫褲子放屁
3.對供應商的霸權心態
4.員工管理散漫,要回扣,要請客比比皆是。
1.pchome的系統是整個演算法放大的結果,但是手機介面發生之後,根本完全跟不上
只能簡單的換一個介面而已,什麼都不能做。整個系統要重來那根本不可能
光這一點就要注定pchome要被蝦皮淘汰。
2.台灣的物流之方便,台灣的形狀大小之適合作快速物流那是很多國際大公司認證過的
Amazon的高層來台灣玩過之後甚至做出:台灣根本不需要實體通路的結論
當時應該是2002年吧。24小時根本就是脫褲子放屁,供應商只要指定物流協助
根本不需要那麼大的物流中心也可以玩24小時
3.後來我變成供應商,才發現pchome的霸道
pchome抽的成數要改變,是他們官方改合約要你簽名的
24小時的營運費用大概99%是跟供應商抽來的
要貼折價卷完全不通知供應商,在頁面直接降價,降價的部分誰付錢?廠商!!
4.pchome總部在勞力士樓上,對廠商的窗口叫大的叫PM小的叫企劃
我親眼看過聽過一堆pchome員工去唱歌喝酒狂歡完叫廠商來結帳的。
我也親耳聽過pchome的企劃帶女朋友出國玩叫廠商來買單的。
十幾年來都是這樣,連剛出社會沒多久的年輕人到了這公司都來拿回扣
詹宏志根本就是用這個在做整個穩賺不賠的生意
賺的是pchome賺
賠錢廠商賠,有機會去匿名訪問pchome 24小時的供應商,我敢說99%給 pchome的
評價都是"幹你X!"
這幾乎是台灣最無良的通路,燦坤除了半年給一次錢之外還沒這麼惡劣
所以看著蝦皮起來
我認識的超過五百個供應商大家 都好高興,大家都想要看pchome倒!!
詹宏志,哩係後啦~~~~
: 可能我也比較假掰吧,所以我很被他這樣的特質吸引。
: 但是我同時也是一個經常的網路交易者,我覺得PCHOME沒有把握在台灣的優勢地位。
: PCHOME有B2C的24HPCHOME跟之前被打到趴的C2C、B2C綜合的露天還有現在的商店街
: 我今天想討論主要是B2C的24HPCHOME,剩下兩個先不談。
: 這種類型要比較的是B2C其他平台,而不是主要C2C的例如蝦皮。
: PCHOME目前最受歡迎的還是他們家的B2C 24HPCHOME
: 無論下述的優點跟缺點,中心的想法都是交易風險的控管、交易效率。
: 如果「一次」就能購買到滿意的商品,就是效率,如果不滿意則是風險問題。
: 而且B2C跟C2C一定要分開討論,從締約雙方地位、條件完全不一樣,法制上
: 一個使消費者受有消費者保護法的特別保障,一個只有一般民法的保障。
: 優點:強大退貨機制。
: 送貨速度先不談了。
: 24HPCHOME真的不是所有平台最便宜的,有常在網購都知道,但是我通常都會寧願多花一
: 點錢去PCHOME買東西。
: 以我幾個退過貨的經驗 https://imgur.com/oLyArLz
: 這幾次都是我只要上網點選退貨、把單印出來、直接放在我家管理室,過沒幾天就退款完
: 成,這點我真的是覺得很符合消保法第19條的規範,過程中一點都不受到阻礙。
: 很多B2C賣家都會說要完整包裝或者要收整新費之類的聲明,但是24HPCHOME完全不用。
: 之前在其他家平台退貨,結果退款寄一張支票給我,所以我還得另外花時間去銀行退款。
: 缺點:沒有評價系統
: 因為我覺得買東西是一種風險行為,沒有人想要買到爛貨,就算讓你可以退貨還是要額外
: 的時間成本,而且你很有可能原本的需求沒有解決又還要再買一個。
: 所以有良好的評價系統可以讓我降低交易風險。
: 舉我上面被我退過的藍芽接收器,市面上藍芽接收很多種,100~500都有。
: https://imgur.com/gYLjhug 請問你看到這麼多你要怎麼選擇?
: 台灣網購很多莫名其妙你聽都沒聽過的品牌,你根本不知道好壞....
: 我知道不好可以退貨,可是我想一次就買到滿意的商品阿....
: Amazon的介面 https://imgur.com/G1G8fb6
: 你可以看到每一個商品都有「評價分數」與「評價次數」
: 那對我來說這筆交易就是風險比較低的交易 https://imgur.com/jDAGrXZ
: 一個小小的藍芽接收器也 才13美金,就可以有2千多筆交易評價。
: amazon介面的優點有
: 1.消費者可以用文字敘述與1~5顆星對產品評價。
: 2.消費者還可以上傳圖片來輔助評價。
: 3.其他消費者可以針對這位消費者的評價作出評價。
: https://imgur.com/B9UWSFb
: 我可以這樣說,amazon不但是一個消費平台,而且因為有這些評價系統,他還是一個
: 可以幫消費者降低交易風險、作出較好判斷的一個輔助平台。
: 但是24HPCHOME只是一個交易平台。
: 評價功能要建立必須要有很大的評價資料數、而PCHOME早就是台灣B2C龍頭卻一直不做
: 我覺得很可惜。
: 我現在要網購常常還要先去amazon看評價,在回來PCHOME下單,很多台灣還沒賣...
: 前陣子要買發熱衣,去LATIV發現竟然有評價系統。
: https://imgur.com/2omBjaR
: 雖然這個評價系統很陽春、跟我上述說AMAZON的系統完全根本不能比,但是這個系統
: 系統的文字敘述還有評價次數的確也都有一些資訊作用,還是比完全沒有好。
: C2C的評價系統是無法跟B2C的比的,因為評價系統要可以客觀、公正,評價需要集中
: C2C一個商品多個賣家再賣,這種累積評價的效率沒有B2C系統高。
: 宏志加油好嗎....如果走在前面就要做人家做不到的事情,而不是像蝦皮這樣感到壓力
: 才開始改良自身的系統。
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※ 同主題文章:
Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大
02-08 20:11 tangoenergy.
推 kudo0930: 竟然在八卦版看到八卦文 穿越了?4F 02/08 20:15
→ CREA …
推 CREA: 24h是壓榨供應商來的不是公開的秘密嗎5F 02/08 20:15
由來已久,無人處理。
→ mayjan …
→ mayjan: PCHOME的決策者是不是另一個已經滾的那位?6F 02/08 20:15
這個公司十幾年來換過幾個總經理都是同一個樣子
推 widec: 詹宏志的決策一看就覺得問題很大阿 智商是在多高7F 02/08 20:15
推 leon80148: 看來內部管理有很大很大的問題 期待更多掛8F 02/08 20:16
→ mayjan …
→ mayjan: YAHOO是不是也是很有問題?10F 02/08 20:16
不過Yahoo現在開始做媒體,後勢看好。
推 MaligB: 八掛回來了11F 02/08 20:16
→ widec: 不過pchome的敵人不是蝦皮啊 蝦皮的對手明明是露天12F 02/08 20:17
→ MaligB: 所以當年的Yahoo更機歪嗎? 不然為啥被PCHOME打敗?13F 02/08 20:17
這要看要講多遠的故事,要講星期那堆人從phcome出走開始講嗎?
→ widec: pchome 24h現在要怕的是yahoo跟momo急起直追 根本不是蝦皮14F 02/08 20:17
推 myIDis7: 我只知道pchome是一堆數學人決策 後面好多卦17F 02/08 20:18
推 anper: 真的 之前我公司就是肚爛PC做折扣要廠商貼20F 02/08 20:22
推 m08088: 身為廠商,真的就如原po說的,還會各種拖,商品退回整整退了兩個月,PM期間不是找不的人就是找不到人,頗廠21F 02/08 20:22
還有廠商賭爛下架之後,PM去找水貨商來上架的。
推 ssdog: 可是~這樣買它的股票不就賺翻了?賺都公司賺 賠都廠商賠25F 02/08 20:23
我不知道耶,可是公司董事有何飛鵬這種人,你說呢?
→ m08088: 折價券也沒講,隨便把我們沒上架的東西上架在命令我們出給他,各種呵呵27F 02/08 20:23
掛折價卷不講,改合約沒得商量,退貨服務費逆物流倉租一大堆
想盡辦法吸廠商血的通路
不謝,回去跟你老闆說要當個好人。
我不知道,但聽說快來了。
推 ssdog: 那個ID感謝指教 就表示是PCHOME的人34F 02/08 20:26
推 LionKing: ...要給折扣沒跟廠商說叫廠商付錢也太扯了吧41F 02/08 20:30
噓 qazwsx741: 支持支那賤畜的怎不快滾去對岸啦!飲鴆止渴死更慘46F 02/08 20:35
台商很多時候不見得就比中國人不賤
超糟糕的台商多得很,只因為是台灣人就要支持嗎?我吃超多虧的。
推 ekgs: 怎麼感覺跟全X有幾分相似48F 02/08 20:35
推 ideso: 有卦50F 02/08 20:36
推 ura1210: 乾 不從pchome買了55F 02/08 20:39
→ ssccg: 可是你說的這些跟消費者的關係不大啊
難道Amazon對供應商就不霸道嗎?56F 02/08 20:39
Amazon對供應商怎樣等他來台灣再說。現在很多台灣品牌都跑去珠海找代操上Amazon
這公司管理有問題就會跟消費者有關係
我是廠商我訂價一定要考慮pchome前台要的毛利、後扣要的費用,還有檯面下的費用
這些都是直接賣給消費者的時候,消費者不用多付出的。
比如一個商品我賣你60元我就可以了,但透過pchome就得要買你到96元
其中的36元還是你要付給pchome的。我也沒多賺你一塊錢。
這樣跟消費者無關嗎?
推 rioslo: 不意外呀(笑60F 02/08 20:41
推 chocoball: 不錯!! 難得有八卦 本板自從n年起幾乎就只剩廢文了61F 02/08 20:44
推 neofire: 能退貨啊,我還是喜歡用62F 02/08 20:44
推 emenime: 很多公司行號很愛在pchome買欸63F 02/08 20:48
推 bomda: 有掛有推64F 02/08 20:50
噓 ReDmango: 這麼討厭那還上架PCHOME24H 愛嫌又不跑耶65F 02/08 20:50
噓 ReDmango: 而且你說笑著看蝦皮起來 蝦皮C2C 你搞笑?67F 02/08 20:51
我們做美妝早就跑了啦,還留在那裏。早兩年前就不用了
但pchome找我們經銷商進貨還在亂推折價券亂價格超煩的
蝦皮的B2C今年大家一定會看到
已經在招商了!希望蝦皮幹倒pchome!!
推 q052840616: 最近幾年首次看到的八卦文 holy shit70F 02/08 20:54
推 cy4v: 有掛有推72F 02/08 21:02
推 ANCEE: 有卦有推 我也一直好奇詹為什麼讓公司變這樣73F 02/08 21:02
推 MBAR: 詹跩個258萬,根本不認為公司文化有問題74F 02/08 21:05
→ DreamRoom: 但是這些跟消費者無關啊 消費者一先要便宜 二售後服務pchome不算便宜 但退貨機制完整 與其省一點錢遇到糾紛貴一點但是退爽爽 比起來反而比較值得 至於通路供應商之間的恩怨糾葛 跟消費者也無關 pchome也許不是最好
但在台灣服務已經算龍頭好 與其說是pchome不好 不如說台灣消費者很可憐75F 02/08 21:06
怎麼會沒有關係??pchome把退貨的費用全部轉嫁到廠商身上
那廠商呢?就只好全部轉嫁到價格上
我上面舉那個例子,我直接賣客戶60的東西上pchome要賣96
而pchome管理越差消費者就要為他的管理不善付出越多
這樣真的跟消費者沒有關係嗎?
推 shihyaaaaa: 拿助行器在學校走來走去,但這些孩子的父母真的很辛苦81F 02/08 21:11
推 Zein: 八掛推87F 02/08 21:20
推 RLH: 有卦推89F 02/08 21:22
推 DeathTemp: 有這樣的管理,經不起市場的競爭也是正常的94F 02/08 21:40
推 demonik: 可是蝦皮沒有24小時啊95F 02/08 21:41
快要出現了。
推 jeross: 奇怪,以前也是P家廠商業務,沒這種拿回扣,被叫付錢的情形。96F 02/08 21:43
我想不是全部,但是確實十幾年來一直聽說這些消息。
推 wallholla: 但pchome在退貨時對顧客最好,還是支持pchome98F 02/08 21:43
謝謝你!
推 superpandal: 廠商付$吃喝玩樂真扯 價格方面好好談會好多
這是在說進pchome 變人生勝利組嗎?101F 02/08 21:50
仔細觀察就會發現為什麼pchome狂推一些沒聽過沒看過的品牌?
這樣有稍微了解嗎?
還好脫離了~~~呵呵
推 abasqoo: 八卦版回來了!?103F 02/08 21:52
推 JameC: 有卦有推105F 02/08 21:56
我說的句句事實,要吉就吉。
被吉我再來PO版跟大家報告
只是要讓大家知道這種吃銅吃鐵吃人不吐骨頭的吸血鬼通路
推 rywen: 推109F 02/08 22:08
※ 編輯: tangoenergy (223.136.189.205), 02/08/2018 22:29:50
推 bala73: 有掛有推112F 02/08 22:16
推 lovebug: 這才是八卦版真諦啊!! 有掛有推113F 02/08 22:17
推 jimhall: 人都有極限,年紀大了以後...114F 02/08 22:24
推 p2p8ppp: 八卦版復活了!!!!!!!116F 02/08 22:28
→ ak77now …
推 ak77now: 好像有掛,我也要加入抵制了117F 02/08 22:29
推 Birdy: 真八卦給推!!!118F 02/08 22:38
推 morphology: 高調,希望我們可以做好外銷世界,不然看看誰要跟pchome拼看看120F 02/08 22:43
推 GJME: 你講的以前有聽說 那時沒當真 原來是真的 怕…122F 02/08 22:45
推 vikingman: 以前面試過,開薪有點低就是了......123F 02/08 22:47
推 hddd5566: 可以請亞馬遜改快來台灣嗎 拜脫129F 02/08 23:26
→ sushidog: 身為還有幾百萬的貨卡在PChome的廠商,我不能多說什麼。 只能說這種惡質公司趕快倒一倒不要再欺負廠商了
污錢就算了,還會利用通路權勢逼廠商下架,太扯131F 02/08 23:28
推 kcl0801: PC貴大家都知道 但以前其他家就是打不贏他阿 不論在送貨速度上還是退貨方便上(當然這可能廠商吸收 但你也說了價錢會加進售價)
蝦皮最大缺點就中資 唉139F 02/09 00:12
推 AMPHIBIA: 用過幾次momo,價格常比pc家優,也沒多慢143F 02/09 00:38
→ tsy915: pchome 24h 比 momo貴原來是這樣來的 謝分享145F 02/09 01:26
→ feelfeel: 這新聞早就有了,只是貼在八卦板只會被無視151F 02/09 02:24
推 h6x6h: 推152F 02/09 02:43
推 KCHG: 超有掛153F 02/09 02:45
噓 xxxlsen: 每個購物平台都差不多,再怎麼都比百貨好154F 02/09 03:12
推 WWIII: 推喔156F 02/09 04:13
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