看板 Gossiping作者 henry8168 (番薯猴)標題 [新聞] 費用暴增50倍!LINE官方帳號改以量計價 時間 Thu Feb 28 10:31:53 2019
1.媒體來源: Yahoo!
2.完整新聞標題:
費用暴增50倍!LINE官方帳號改以量計價 130萬商家剉咧等
3.完整新聞內文:
文/何佩珊
「我的費用會增加五十倍!」知名網路女鞋品牌Bonbons負責人林怡慧接連說了幾次:「
很可怕。」她表示以目前的LINE@操作策略,當新版LINE官方帳號制度上路後,費用將大
增五十倍。而這背後代表的是,一年必須增加三六○萬元的淨利,才能追上這些新增的成
本。
Bonbons不是特例,如內睡衣電商業者myBRA共同創辦人李蓁蓁,將新版LINE官方帳號的計
費方法套入目前的LINE@操作後估算,一個月的行銷費用也會大幅增加,上看二十萬元,
約莫是現在的二十倍。另外,從市場上各商家的反應來看,費用增長在十倍以上的狀況也
所在多有。
改以「訊息則數」計價
高頻率使用者衝擊最大
這一切起因,來自去年六月在東京舉辦的LINE Conference年度大會上一項重大宣佈:
LINE@和LINE官方帳號將整合成新版官方帳號。當時LINE官方預告,新版官方帳號將會是
「零元起跳」、「用多少付多少」的新產品。而相關細節在二月二十一日出爐後,也確實
如此,只是許多用戶同時意識到,這下行銷費用恐怕要大幅增加了。
新版遊戲規則和過去最大的改變在於,不再以「好友數量」作為月費級距,改以訊息則數
計價。舉例來說,過去LINE@帳號一個月不論發送一萬、十萬則,還是一百萬則訊息,費
用都是固定的;但進入新制後,若採零月費方案,最高上限只能發送五百則訊息。以一個
好友數五百人的官方帳號為例,一個月只要一次群發訊息,就會用光額度。
而月費八百元的中用量方案,則是規定訊息發送數量超過四千則後,每多一則,就要多付
○.二元。另外還有四千元月費的高用量方案,則是會在超過二萬五千則訊息後,依比例
往上疊加費用。
以好友數二萬人的LINE官方帳號計算,過去選擇七九八元月費方案就很夠用,但如果以每
天一則群發訊息,一個月六十萬則來看,新版費用加上月費就會超過六萬元。可以想像,
這對好友數量多且有高頻率訊息發送需求的使用者,如新聞媒體來說,受到新收費制度的
衝擊可能還會更大。
且近兩年因Facebook紅利逐漸消失,觸擊率下滑及廣告成本提高等因素,愈來愈多人選擇
往LINE靠攏。至二○一八年十一月,台灣的LINE@和LINE官方帳號數分別已達一三○萬和
一八○個。
小至街邊攤販、火鍋店、美甲店,或是UNIQLO、momo、全家便利商店等大品牌、大企業,
都是LINE官方帳號或LINE@用戶。還有公家機關、新聞媒體等,如今也都將LINE作為重要
訊息傳遞管道之一。不難預見,此次變動可能帶來的影響程度之廣。
「以價制量」改善濫發
消費習慣已養成 難割捨
有用戶稱,LINE此次調整是典型的「養、套、殺」。不過LINE官方強調,除了計費機制改
變,新版官方帳號同時也大大降低了進入門檻,並且在不須額外加購的情況下,提供更完
整的進階功能,如全面開放Messaging API串接。
LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉認為,在新制度下,未必對所有用戶都是漲價,「有
些商家會享受到官方帳號2.0的好處。」她舉例,因應淡旺季不同,預算可以更彈性調整
,就可能比舊版官方帳號要簽訂年約的方式更有利。
再從另一個角度來看,過去「吃到飽」的模式,造成各種行銷訊息在LINE上面大量發送,
相信不少人都有過類似經驗:打開LINE App頁面,各種行銷廣告取代了家人、朋友的對話
,對使用者體驗是一種傷害,對LINE生態圈的長期發展更是一大威脅。
而以量計費可說是一種「以價制量」的解決方法,可望改善目前訊息濫發的情況,相信是
LINE決定做這次大調整的一大原因。只是LINE@和LINE官方帳號既有用戶或許能理解這個
道理,但新計費機制和這麼大幅度的成本變動,仍是一大衝擊。
不少用戶在實施細則出來後,已經在內部召開應變會議,尋找對策。其中,有連鎖零售商
行銷主管形容,現在的狀況就有如被LINE綁架,認為「擁有自己有效、有流量的App才是
根本。」似有逐步脫離LINE的計畫。
只是短期內要這麼做其實不易,以Bonbons為例,雖已逐步分散行銷管道,如耕耘
Instagram、開發自家App,或者思考,以一年增加三百多萬元費用來說,將同一筆錢拿來
開實體店的效益,會不會更好?但林怡慧說,目前在LINE的推播導流,對銷售已有一定比
例貢獻,貿然停用,恐怕會對業績立即帶來衝擊。
李蓁蓁也表示,myBRA有許多客戶已經習慣從LINE接收訊息,實際上常有消費者就是指著
LINE上的推播訊息,來店裡表示要買該項商品。因此新制的費用雖驚人,卻也沒有選擇,
「還是要用。」
對多數人來說,在無法放棄的情況下,只能尋求新制下的生存之道,而這樣的困境,也讓
LINE官方帳號的變革,意外為另一群人創造新商機。
新制帶出新商機
大數據助陣 不再亂槍打鳥
「以量收費代表商家一定要最佳化運作。」新零售解決方案服務商91App董事長何英圻表
示,在新制度下,不能再以亂槍打鳥的方式發送訊息,必須更注重轉換率。而這除了要在
行銷素材下一番工夫,更需要有數據分析協助精準訊息投遞。這就是第三方軟體服務業者
一個很好的機會。
富盈數據創辦人陳顯立也看好,「CRM(客戶關係管理)業者會有很多生意可以做了。」
不論是要在LINE官方帳號做更精準的分群訊息推播,或是想更有效運用簡訊、EDM(電子
報)、臉書和LINE等不同傳播管道,前提都是要先做好CRM。
事實上,富盈接下來將會和機能服飾電商iFit創辦人謝銘元成立的第三方服務平台ECFIT
合作,預計三月搶進這波CRM商機。同時,陳顯立還將加入ECFIT擔任策略長。
除了CRM,聊天機器人應用開發商Botsnova創辦人劉詩彥也相當看好這個機會,不只是因
為以量計費新制,將讓商家更重視用戶分群、成效追蹤;同時也因為在LINE官方帳號2.0
上路後,將不再只有高階用戶可以使用第三方服務,換言之,這塊餅變得更大。
雖然LINE@代理商知識科技負責人任正偉預期,隨著市場機會變大,競爭者一定會增加,
他仍相當有信心,「今年絕對成長二○%、三○%以上。」並強調這是很保守的預估。他
表示,LINE官方帳號2.0都還沒正式上路,近期已經收到許多詢問和新訂單。
隨著LINE和台灣市場之間的連結愈來愈深,只要一點變動,就可能帶起巨大的連鎖效應。
而這次,不論是對用戶端還是第三方服務商,都可能會是一場淘汰賽。
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://bit.ly/2NsbQ4o
5.備註:
收網囉~~
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噓 mecca: 不要用不就好了2F 02/28 10:32
→ rockon15: 別用啊 祖國的微信 qq 這麼好用 用韓國狗仔的東西幹嘛4F 02/28 10:33
→ rrr518: 三六○ 這啥…7F 02/28 10:33
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噓 CREA: 垃圾軟體8F 02/28 10:33
→ kaodio: 窮人無感 可以多送點免費貼圖嗎13F 02/28 10:34
→ QBey: 以後發垃圾訊息要錢14F 02/28 10:34
推 H072: 支持 廣告訊息很煩15F 02/28 10:34
噓 r02182828: 早該拋棄這智障東西了 被逼著用真的靠杯16F 02/28 10:34
→ Dinenger: 你賺錢也不分我,打廣告不用錢是勒靠北17F 02/28 10:34
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噓 lazioliz: 講一堆所以你他媽到底賺多少?24F 02/28 10:37
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推 wadeabc: 養套殺,大家快跳telgram或是hangout,謝謝30F 02/28 10:42
→ Kyo5566: 用微信啊 最喜歡跟領導們分享心裡話了32F 02/28 10:46
→ ACDC69: 白癡才用line 街口加蝦皮就夠了34F 02/28 10:48
推 touchbird: line真的抽超多 遊戲聽過是抽三成36F 02/28 10:55
推 reil: 壟斷地位當然隨便漲價37F 02/28 11:01
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推 t81511270: Line 廢物 貼圖也給 插畫家超少的抽成40F 02/28 11:05
推 ak904: 不想收到廣告就別加官方帳號啊!一堆人不知道在嘴什麼...41F 02/28 11:08
→ bossonwin: 根本鬍鬚張漲價翻版 這有什麼好罵的?台灣是自由市場說養套殺覺得很可笑 不想用可以自己開發 看消費者買不買單43F 02/28 11:15
推 devidevi: 不爽不要用阿,台灣自己的通訊軟體就是沒人要用51F 02/28 11:34
推 Jefferay: 通訊軟體是只有LINE嗎 一群低能不會換家喔 幹53F 02/28 11:43
→ ifish2007: 台灣這種外商很多進去的都是不食人間煙火的富二代或權貴,這些人根本沒生產力,有些甚至還很愛爭權。55F 02/28 11:47
推 fytnship: 推 終結一堆廣告訊息 以後就該考慮好好整理重點完再發57F 02/28 11:53
推 doom3: 不爽不要用58F 02/28 12:09
推 MoWilliams: line這招不錯啊 每天光收到促銷訊息就飽了61F 02/28 13:24
→ henry8168: telegram 頻道免費又簡單,台灣用的也不算少啊,該換了67F 02/28 15:02
推 busters0: 使用者付費不是很正常? 只想賺錢不負擔成本??70F 02/28 18:11
推 Qkirito: 什麼是line商店?72F 03/01 00:11
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