看板 Gossiping作者 ivorysoap (ivorysoap)標題 [新聞] 外送員領餐不耐久候！餐廳外跳針飆罵 時間 Tue Oct 27 07:51:42 2020
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外送員領餐不耐久候！餐廳外跳針飆罵 店員頻道歉
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25日晚上7點多正值晚餐尖峰時刻，有民眾在信義區一間餐廳外直擊一名外送員，不耐餐
廳人員要他一等再等，耐不住性子跳針飆罵。客人用餐興致大減，氣得錄下整段過程PO網
。
ID-2846569
▲圖／翻攝自爆料公社。
外送員：「一個吃的要做這麼久，這是你們接單態度嗎？我手上還有一個在等。」
外送員和餐廳服務人員大眼瞪小眼，氣氛很緊繃。
外送員：「剛剛在問還要10分鐘，現在已經快20分鐘了，你還在講還在趕，你隨便呼攏一
下就過了。」
餐廳店員：「沒有，沒有呼攏你，我們已經在處理了。」
外送員：「你現在才跟我在講處理，那你剛才在幹嘛？。」
外送員很不耐煩唸個不停，聲音大到影響到用餐客人，餐廳服務人員只能頻頻向外送員解
釋道歉。
ID-2846493
▲外送員不耐久候，生氣飆罵餐廳店員。
目擊民眾廖先生：「很多人認為說哪裡有咆哮，其實一開始的時候真的很誇張，非常誇張
，我可以體恤外送員，但是你對你的職業也要尊重。」
海鮮炸物結合啤酒，這間餐廳小有名氣，經常需要等，25日晚上7點多，這名外送員來到
餐廳要取餐，一開始店家告訴他要等10分鐘，沒想到過了10分鐘他再次確認，竟然還要再
等10分鐘，讓外送員忍不住開口飆罵。
ID-2846495
▲信義商圈不易停車，外送員面臨開單風險。
記者：「實際來到信義商圈可以發現其實這裡不好停車，所以許多外送員都是冒著被開單
風險臨停取餐。」
百貨保全：「（外送員）他們都會亂停啊，因為這邊都紅線。」
其實外送員在系統上並不會顯示時間，接單領餐到送餐這些車程都要自己算。
外送員：「店家在忙的時候，一定會等到這個東西，不可能你去就拿到，應該情緒問題。
」
ID-2846494
▲對外送員來說接單就是跟時間賽跑。
雖然對外送員來說接單就是跟時間賽跑，一分一秒都不能浪費，但最無辜的還是一直被念
的服務人員和用餐心情大受影響的客人。
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※ 文章代碼(AID): #1Vbs4GdV (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1603756304.A.9DF.html
→ johnhmj: 還是「我自己」外送服務態度最好，即使店員結屎面也是。2F 10/27 07:53
→ jt13: 20分也太誇張3F 10/27 07:53
→ dlevel: 用餐尖峰時間吧4F 10/27 07:54
→ jimmy885: 店家的問題，真的太忙不要接單吧6F 10/27 07:55
→ nikewang: 一堆垃圾餐廳不都這樣 人手不足應付不了 還拚命接單8F 10/27 07:55
→ panda816: 害人家外送遲到也是要被客人罵的9F 10/27 07:56
推 pqbd22: 這種工作就分秒必爭 不然你再叫他等10分鐘看看又會怎樣10F 10/27 07:57
→ nikewang: 我家附近有間小吃店就這樣 以前好吃 開始接熊貓單後 品11F 10/27 07:57
噓 wild2012: 等20分鐘 還沒好 還怪人情緒問題??? 什麼爛餐廳阿?12F 10/27 07:57
→ ashkaze: 現場客人都負荷不了就別接外送生意吧16F 10/27 08:02
噓 aq2272353712: 這明明是餐廳錯沒本事幹嘛接單，外送只是送，等20分，媽的垃圾餐廳17F 10/27 08:03
推 Dinenger: 做的慢有必要暴跳如雷嗎 情緒管理真差20F 10/27 08:06
我這輩子第一次吃mos 點個漢堡 過了半小時還在做 我翻臉要求店家退錢給我.
一個漢堡要做半小時 你要先講啊. 你覺得是我情緒管理差嗎?
→ Dinenger: 我都怕遇到這種外送師 心情不好會不會打我= =21F 10/27 08:07
※ 編輯: ivorysoap (27.247.126.116 臺灣), 10/27/2020 08:11:43
推 popy8789: 要等的都熊貓啊 Uber頂多45%要等22F 10/27 08:09
→ smilemiz: 餐廳問題吧，換算最低時薪，外送員等了20分，那也少賺23F 10/27 08:09
推 chocoball: 餐廳問題啊 鄉民仇窮人到噁心地步了25F 10/27 08:12
推 firehuk: 外送有不等餐的？不過他不爽的應該是時間亂報吧
一開始報就報20分鐘，外送師就能選擇要不要繼續等26F 10/27 08:16
→ iam0718: 餐廳問題啊 明明裡面都做不完 外送電話還一直接 常看到內用外送都等到一肚子火 不是餐廳問題是誰28F 10/27 08:17
推 hw1: 餐廳問題+130F 10/27 08:18
推 k24315315: 餐廳如果忙不過來就別接單，而不是做不出來還硬接讓外送員瞎等31F 10/27 08:21
推 xcompaqx: 不行就別接單+1 因為去被罵的都外送員34F 10/27 08:24
推 henry1234562: 要等多久都沒辦法確定 不確定就不要亂報
要多少分就多少分 不知道就說不知道 很難嗎36F 10/27 08:26
推 lpbrother: 還不就以前是消費者罵人現在轉嫁到外送員38F 10/27 08:27
噓 mjj90138: 真的一堆智障餐廳 狂接外送 內用等超久 不兇不會端上來的39F 10/27 08:27
→ CODDDD: 智障富胖達41F 10/27 08:28
→ lpbrother: 以前不敢惹外帶的消費者，現在換個角色就敢惹？42F 10/27 08:28
推 jojomickey2: 等二十分送十分鐘，一小時送兩單時薪120，如果一開始就說等二十分鐘誰會等餐廳問題大43F 10/27 08:29
推 a032100: 餐廳問題大吧 做不來幹嘛接單46F 10/27 08:31
推 uuuujoe: 不是等超過多久可以棄單嗎？48F 10/27 08:32
→ a30706520: 別以為餐廳很愛接，有些老闆或者高層要求有單就接，不能拒絕掉任何單，外送員等到死或者客人等到餓死都他們的事情51F 10/27 08:34
噓 a6444long: 沒作好按三小外送?讓人家等這麼久欠罵!幹54F 10/27 08:36
→ alan520k: 樓上有夠低能 為了噓而噓 你去現場買店員跟你說十分 二十分還沒好 看你會不會生氣55F 10/27 08:37
推 frank111: 店家的問題，等太久客人也會不爽阿，何況是合作夥伴57F 10/27 08:37
→ blus1986: 外送員就是素質就是爛意外嗎？低端垃圾職業不意外59F 10/27 08:41
→ blus1986: 外送員等到死剛好而已，他算什麼東西，建議店家直接告公然誣辱了61F 10/27 08:42
→ s175: 戈登：勾錐啦64F 10/27 08:43
推 kt040: 說10分 結果等20分還沒好 只是我一般客人不爽在心裡就算了外送員一天可能遇到好幾次 3次 5次 累積起來開罵剛好吧XDD65F 10/27 08:43
噓 blus1986: 外送員就垃圾集散地，8+9不意外67F 10/27 08:45
噓 slimfat0202: 記者下一篇，消費者不耐久候外送員送餐，在家門口咆哮外送員，鄰居看不慣，在樓上住屋處拍攝。68F 10/27 08:46
推 ilsr: 外送可棄，熊喵系統爛，常在店家等餐發呆70F 10/27 08:50
推 Rivendare: 餐廳垃圾 ubereats常常看到外送員早就在店家結果超久都沒開始送71F 10/27 08:52
推 Asino: 等餐沒關係，你不可以用騙的來拖延啊= =73F 10/27 08:52
→ z2608002: 真的氣，我點餐也被拖過30分鐘，還我午休都快沒了75F 10/27 08:53
推 digodi: 店家的問題。你一開始說好的時間不遵守、就是在以拖待騙嘛。76F 10/27 08:57
噓 wenlu: 餐廳自己接太多單78F 10/27 08:57
推 firehuk: 但外送師反應太over了79F 10/27 08:58
→ digodi: 不要騙！跟我講正確的時間，我會判斷要等，還是先去忙別的事情。80F 10/27 08:59
推 awaken: 是那個盛米糕盛半天的員工嗎？87F 10/27 09:03
→ firehuk: 照生氣 誤差100%了 講10分鐘等11還不會生氣90F 10/27 09:04
→ karol1314: 類似情況我看過，當時還等20分鐘，我都幫外送員著急，等於他整個行程都卡住了啊
那家店員態度超差的，做不出來就不要參加外送平台啊93F 10/27 09:13
推 kolsir: 熊貓常常看到等待中的外送員，uber是 可以餐點做好才叫外送員取餐，這部分到是確定的
但很多店家是一接到單 還沒開始做 就直接把外送員叫來店96F 10/27 09:14
→ ludada: 餐廳端有選項可以晚點再派送，餐期這樣等斷人財路生氣不意99F 10/27 09:15
推 brolli: 這也能護?點餐一小時等不到菜，你就不要唉唉叫！102F 10/27 09:16
→ kolsir: 這樣的確叫擋人財路103F 10/27 09:16
→ coffee112: 我覺得 餐廳問題比較大 結果新聞一直想推鍋給送餐的你這麼北蘭就不要學其他餐廳接單又做不出來 垃圾104F 10/27 09:18
噓 jeffreyup1: 這超靠北 我之前畢業當兵前也有跑就生氣一次而已106F 10/27 09:19
→ coffee112: 怪人家脾氣差大吼 怎麼不先檢討自己 有夠廢107F 10/27 09:19
→ jeffreyup1: 就他媽一間沒客人的店總共等了半小 我一直問他一直說108F 10/27 09:19
推 juju3622: 要我等10分等到20分也會不爽翻臉超正常吧111F 10/27 09:23
噓 sheepbear: 最討厭這種餐廳 硬要接單消化不了 讓所有客人乾等114F 10/27 09:31
噓 chysh: 這次挺外送員，餐廳自己沒屁眼就別搞外送115F 10/27 09:32
推 ColaLing: 這就是餐廳的問題啊 明明被你一直耽誤但送餐慢了客人只會罵外送人員 寫這篇新聞是想甩鍋？
不守時=沒誠信116F 10/27 09:33
噓 lmc66: 一堆餐廳真的都不知道在摸什麼 新聞想帶風向啊?119F 10/27 09:36
推 Shiki2014: 店家問題，忙不過來硬要接…對點餐客人也不好交代120F 10/27 09:36
→ lmc66: 沒把握在時間內出餐就把出餐預計時間拉長啊 要人空等還要體諒你? 那誰體諒在那邊浪費時間的外送員或消費者?122F 10/27 09:37
噓 JayceYen: 活該啦 廢物才去當外送員124F 10/27 09:38
推 kodwsg: 等20分鐘是餐廳問題了吧125F 10/27 09:39
噓 smallz: 垃圾店家 做不出來就不要接單呀127F 10/27 09:41
→ foxey: 等20分鐘不是問題 問題是你講10分鐘用牽制球讓人綁死在這130F 10/27 09:43
推 kiergh: 就你最特別 有本事就你在裡面做餐 人家在外面等131F 10/27 09:49
推 lime1207: 熊貓不能選以後自己別跑這間店的單嗎133F 10/27 09:53
噓 playstore: 推文一堆外送仔狂帶風向，你們以為餐廳很愛接外送單嗎？旺季不接，等到淡季客人誰想跟你訂餐；現場客人等30分鐘大有人在，現場客人都能等，外送員不能選擇棄掉一單？134F 10/27 09:53
→ coffee112: 新聞挺店家 酸外送員 呵呵 這就是西瓜
你他媽做不出來 怎麼不棄單呢? 垃圾店家帶風向??138F 10/27 09:54
推 firehuk: 重點是時間講的不準 一開始講20就可以棄了
10分鐘當然可以等140F 10/27 09:56
推 kolsir: 不就騙做好的時間嗎？
10分能等 不代表20能等 也不代表 有跟你說一次10分後做好 還有沒有下個10分142F 10/27 09:56
噓 hosen: 餐廳的問題，時薪150，等20分鐘就等於損失50元
有人騙你50元，不跳起來才怪145F 10/27 10:00
推 good90150: 笑死，餐廳沒本事接單還分淡旺季，沒本事就沒本事阿147F 10/27 10:01
→ hosen: 外送員是在上班，可不是在跟休閒吃飯交朋友148F 10/27 10:02
→ good90150: 沒本事就顧好現場客人不要接單就好阿，憑啥要大家因為你沒本事就一直等你？你爽賺，浪費大家時間？150F 10/27 10:03
噓 daddy29: 餐廳做太慢 罵得好152F 10/27 10:13
推 TurtleRun: 餐廳問題啊，之前買熱炒跟我說20分，等了40分沒來打算退錢離開，結果店家說我的份已經在做了，後來等了90分鐘才拿到我點的一份炒麵，重點前面客人少，點的也不多，大家等到要棄單都被"餐點在做了"搞到不好退錢153F 10/27 10:13
噓 aaaa8247: 餐廳做不出來就別接單！！！157F 10/27 10:36
推 ks007: 等20分鐘真的偏久 但是外送仔自己要接兩單159F 10/27 10:41
推 lzylzy123: 外送員很可憐 他等那麼久至少少賺一單 送去還有可能被點餐的人抱怨160F 10/27 10:42
推 NaaL: 餐廳跟外送說等10分鐘，結果要人等30分鐘…… 嗯162F 10/27 10:42
推 crus4781: 什麼樣的人才會去做外送呢嘻嘻？163F 10/27 10:42
→ lzylzy123: 之前在隔離的時候覺得有外送真的很好 雖然有些態度真的莫名其妙 但大多數人都很好 而且他們也只是想多賺錢而已164F 10/27 10:43
→ good90150: 不偷不搶，外送仔也比政客高尚多了吧
還有怪外送帶風向的，幫餐廳帶風向才噁心，沒本事做餐點出來，現場跟外送都一直等自己爽賺，顧客權益在哪？167F 10/27 10:44
推 isaka: 這老闆店長要求有單就接，基層店員忙的要死，外送員等到要死，兩邊基層互相罵起來，高層錢爽爽賺
這就社會的縮影，可憐哪170F 10/27 10:53
推 lopopo001: 不愛接就關掉。屁話那麼多。 什麼叫你以為餐廳愛接歐173F 10/27 11:01
→ lopopo001: 老闆要求有單就接跟你唬爛外送員10分鐘就好有啥屁關係175F 10/27 11:02
→ aa1052026: 沒碰過店家擺爛拖時間的真的不能理解這感受 他媽的我以前去某間店點外帶 結果等了一個小時才好 比我慢來點內用的都吃飽走人了我他媽還在等 然後店家只會說在做了176F 10/27 11:04
推 afrazhao: 真心覺得是餐廳的問題....還沒弄好就叫外送員去等，然後讓App上面一直顯示外送員一直沒動靜179F 10/27 11:06
推 Shiki2014: 笑死 484推文裡面有餐廳人員來洗風向？忙不過來沒本事就不要接單啊？你要接也可以啊 不要糊弄時間把外送員綁死…他退單也會有下一位來接好嗎181F 10/27 11:16
噓 nolander: 哦內用可以駡外送員不能駡？184F 10/27 11:18
噓 js104: 不用嘴外送員 服務生也是一堆垃圾居多 跟人家講10分結果20分還沒好 誠信在哪?185F 10/27 11:19
推 ivan22809: 熊貓系統就爛啊，店家在忙也不能按延後訂單，一響就要key單，外送員又來很快。uber 就有延後功能，店家快做好再按取餐，外送員也不用等188F 10/27 11:37
推 ten0227: 餐廳問題，原本說10分，結果又變成20分，會生氣很正常191F 10/27 11:53
推 a77520601: 以前外送也現場等過35分鐘去餐廳和客人家十分鐘，等客人五分鐘。結果賺40元，換成你一個小時賺不到50元你會不會暴怒。現場很晚來的客人點餐都先到，我們一群外送員像智障一樣好聲好氣在外面等
到了客人家又被罵吃負評影響收入，拖過尖峰時段又沒單，虧到爆192F 10/27 11:55
推 uar9590: 有的餐廳真的北爛，外面這麼多人在等還一直接別的單199F 10/27 12:27
推 firehuk: 說不爽不要接 還要別人10分鐘就轉單是..
推可生氣但不必要咆哮201F 10/27 12:45
推 Mr0829: 店家時間管理不到位 被罵不就剛剛好203F 10/27 12:52
→ laechan: 這新聞標題就帶風向了204F 10/27 12:59
推 abasqoo: 外送師不能讓客人等太久205F 10/27 13:10
推 KERABOYS: 餐廳也慘阿 延後取餐時間司機也會先跑來 廚房人手不夠又爆單
餐飲業低薪又搜草 最大原因還是老闆
有的餐廳按延後怕影響評價、搜草不接單也會被老闆罵 超扯206F 10/27 13:16
噓 playstore: 餐飲業搜草缺人不是第一天的事了，而餐飲業開高薪請人能夠面對人力嚴重斷層嗎？一堆人看到名店的人潮，根本連應徵的勇氣也沒有，外送仔還是顧路抱怨就好211F 10/27 13:25
噓 Audien: 換作是一般客人就沒人敢嘴了214F 10/27 13:29
→ BJ0912: 店家問題啊 自己愛唬爛人家 做不出來不要接阿216F 10/27 14:13
推 dg7158: 這個就店家的問題做不出來就不要接單了，搞到外送不準時內用沒品質反而對自己沒好處218F 10/27 15:29
→ polaroidd: 被開紅單 應該讓消費者出錢啊 讓消費者越少 交通越好不是嗎220F 10/27 17:35
噓 she801231: 要等很久時間又講不清楚的誰都會抓狂ㄅ224F 10/28 00:45
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