看板 Gossiping作者 DaAnnabelle (大安娜貝爾)標題 [新聞] 熊貓又有新招!稱「重複下單」好心幫取時間 Wed Jul 15 18:52:23 2020
1.媒體來源:
ETtoday
2.記者署名:
記者蕭筠/台北報導
3.完整新聞標題:
熊貓又有新招!稱「重複下單」好心幫取消 她一看APP怒:錢進了外送員口袋
4.完整新聞內文:
2020年07月15日 18:23
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▲熊貓外送員近來爭議連連。(示意圖/記者林敬旻攝)
記者蕭筠/台北報導
熊貓外送員爭議不斷!繼13日發生偷喝飲料、公布消費者地址後,沒想到又爆出事件,一名
女網友透露,12日下午透過foodpanda外送APP點餐,外送員準時送達也收取費用,但約過1
分鐘左右,外送員卻以「不顯示來電號碼」來電詢問是否下了2筆相同訂單,並表示會幫忙
取消訂單,還建議她避免麻煩不要接公司確認取消訂單電話,但最後發現原先就只有一筆訂
單還被取消,讓該女網友直呼:「所以錢進了外送員口袋,商家損失則由公司來賠!」消息
曝光再度掀起熱議。
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▲熊貓外送員私自取消訂單惹議。(圖/翻攝爆怨公社)
一位女網友在臉書社團「爆怨公社」分享,12日下午透過熊貓外送訂了炸物,外送員準時送
達也收走360元費用,但收到餐點後過1至2分鐘,外送員卻以「不顯示電話號碼」方式來電
,詢問是否下了2筆相同訂單,在她表明只有1筆後,外送員好心說會幫忙取消,掛電話前還
再三叮囑,「等一下取消訂單公司會來電確認,但是建議不要接,免得處理起來反而麻煩。
」表示從他那邊取消訂單較快,後續也確實有收到一通未顯示號碼來電但未接到。
但該女網友透露後續查看APP訂單記錄時,發現自己只有下1筆訂單,且該訂單顯示被取消,
「此時我恍然大悟!!外送員把錢收走了,卻幫我把訂單做取消,所以錢進了外送員口袋,
商家的損失則由公司來賠。」她表示雖自己沒有損失,但擔心會影響到信用及權益問題,認
為該行為實在不妥,「這是外送員看準了一般消費者有拿到商品,自然不易發現當中出了什
麼問題,也不會有客訴產生,這些小手段就很容易得手。」
該貼文曝光吸引不少網友痛批「好誇張」、「好會鑽漏洞喔!佩服」、「還有這一招喔,也
太誇張了」、「原來現在真的有這種漏洞,我上次也有接到取消訂單的電話,還跟店家說餐
點我都快吃完了也付錢了,幹嘛要取消訂單」,還有人說「我們前幾天也在新竹東區遇到一
樣的手法耶!連說詞都一模一樣,該不會遇到同一人吧!後來還打電話去購買的店家再確認
才知道被外送員騙了,該不會遇到同一人吧。」
對此,foodpanda回應表示,「此個案中,消費者及店家的權益皆沒有受到影響,然而此外
送夥伴違反了訂單取消機制的主要原則,目前將會暫停此外送夥伴的服務權力,且不排除與
此外送夥伴解除合作關係。」業者也說,上述未顯示來電號碼確實是公司致電,「只要接到
外送夥伴反應『消費者要取消訂單』的狀況時,我們的客服單位確實是會打電話向消費者確
認的。」
foodpanda強調設計訂單取消機制是基於對消費者和外送夥伴的信任,「我們真的很遺憾部
分外送夥伴惡意利用這個機制,同時感謝更多認真的外送夥伴在盡心盡力的為消費者提供外
送服務。」
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.ettoday.net/news/20200715/1761449.htm
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07-15 18:52 DaAnnabelle.
推 watashiD: 簡單的工作就是會有一堆這種人, 還要大家尊重個屁6F 07/15 18:54
推 popy8789: 台灣外送平台就只有二選一而已了 不喜歡就用ubereat9F 07/15 18:55
→ popy8789: 你也別無選擇 還有哪一家是24小時外送的嗎?11F 07/15 18:55
推 mingzeng: 想東想西都送去法辦 不是偷錢就是偷吃 好好做是不會嗎?13F 07/15 18:55
推 akway: 外送仔不意外 難怪找不到正常工作14F 07/15 18:56
噓 XXXXLINDA: 聽你在騙 熊貓根本不會打電話給消費者
把責任丟給外送師想洗白喔爛東西喔15F 07/15 18:56
推 tchialen: 外送員幫忙debug臭了嗎17F 07/15 18:57
→ popy8789: 倒掉台灣只剩ubereats了 讚
台灣根本沒有外送平台 只有這兩家二選一21F 07/15 18:58
推 abc22826320: foodpanda是不是沒有看良民證啊,怎麼問題一堆24F 07/15 18:59
推 rmoira: 熊貓會打電話 曾經接過 口音不像台灣人26F 07/15 19:01
推 oklagg: 很敢, 這很容易被抓27F 07/15 19:01
推 A320: 這程式跟外送員都有問題+130F 07/15 19:03
推 s87087: 又是你啊 你最爛32F 07/15 19:04
推 yang7712: 叫過兩次沒送來.. 還好都選現金付款36F 07/15 19:08
推 CyBw: 機制漏洞真多37F 07/15 19:09
→ jdklas: 八卦是你還在用熊貓 呵呵39F 07/15 19:11
噓 cvsd04957: 這些垃圾騎車都超可怕 撞死一個是一個40F 07/15 19:11
推 taco20: 靠北 是在玩狼人殺喔41F 07/15 19:12
推 JAY711230: 大陸的外送敢這樣弄就等著被扣信用點數了,台灣賤民的水準喔。呵呵42F 07/15 19:12
噓 Thaichonburi: 覺得不合理。取貨的店家 跟收貨的買家 都沒回傳訊息到APP?44F 07/15 19:13
推 sosad0128: 給前面噓的,熊貓客服真的會打給客戶,我接過
當時是訂家樂福的東西但是其中一樣有缺貨,但是外送員取貨請客服打給我,通知我說會有少商品,缺多少再退46F 07/15 19:15
→ Thaichonburi: 這新聞 反倒像是熊貓 反向打廣告 證明客戶不會損失要洗偷吃的負面形象51F 07/15 19:21
噓 QBRoboT: 原本很多家啊 只是這兩家越做越大 弄到現在感覺像壟斷53F 07/15 19:21
→ KJC1004: 外賣仔素質就這樣啊54F 07/15 19:22
→ mycity: 為了小錢留案底…這…55F 07/15 19:25
噓 impact999: 之前撒錢送優惠都沒看到這些人在叫的 自己愛用活該啦57F 07/15 19:27
噓 ling801: C2C電商就是會連到一些心術不正的人 完全不敢用58F 07/15 19:27
→ jk01: 漏洞不修,當然一直賺60F 07/15 19:29
推 seysem: 詐欺告起來 年中入袋61F 07/15 19:30
推 ccufcc: 只用Uber幾個月了62F 07/15 19:35
推 KK22440000: 問一下,這樣的意義在哪?外送員按完成訂單才有錢領吧63F 07/15 19:40
→ KK22440000: 他謊報客人要取消,通常是想免費拿客人的東西吃
但他東西也給了,那取消訂單能賺到啥?65F 07/15 19:41
推 Szss: 就變成送貨員拿到錢了,換熊貓給店家錢。
客人收到東西就懶得回應了!
這根本都業務侵佔了吧~68F 07/15 19:51
推 Syd: 是不是UBER很多錢給新聞台啊?怎麼每天都熊貓的新聞72F 07/15 20:01
→ rZai: 這些外送仔還期待素質能多高73F 07/15 20:05
推 oklagg: 就客人選擇付現,東西拿到了把現金給了他.. 他回報客人取消沒收到錢,由公司賠給店家75F 07/15 20:11
推 Pluto17: 這種誰來做都可以的低等職業 是要期待有什麼水準?78F 07/15 20:16
推 radi035: 是自己爛吧 還怪uber81F 07/15 20:29
推 ciplu: ubereats 不是有信用卡盜刷問題?83F 07/15 20:39
推 a594020419: 熊貓到底是怎樣的一間公司啊,員工一直鑽漏洞,公司是多爛啊84F 07/15 20:45
→ catteamiren: 這證明人需要長時間的放空(騎車) 才能有創造力的突破89F 07/16 02:56
推 Becuzlove: 我都付現 從來沒有這種鳥問題 再懶咩90F 07/16 05:01
推 CLRIS: 熊貓建議貨到付款 一堆外送員有夠爛的91F 07/16 09:48
推 Skasila: 外送員騎車素質超差 趕著看他老媽最後一面一樣 氣死93F 07/16 12:42
推 chang505: 不是還有foodmo 那個萬歲牌代言的94F 07/16 13:43
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