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造訪日期：2023/08

幫爸爸訂的房，我並沒有入住，但有去幫他check in

當時櫃台人員的態度就有點冷淡，把房卡放在櫃台上，就低頭默默做自己的事

我以為還要等他登記什麼，結果也沒有，電梯的位置也要開口問才告知

好像有在某個訂房網站還是google map也看到日本人提到櫃台的應對很差



反推的主因是隔天爸爸跟我說，他在冰箱發現前一位旅客遺留的食物！

怎麼會有這麼誇張的事？！

如果一個旅館的打掃SOP連「確認冰箱」都能漏掉，要怎麼相信他們真的有好好做其他部
份的清潔？

這是爸爸第一次來日本，看到冰箱有食物，他還想說日本連一般旅館的服務那麼好，還幫
客人準備小點心

仔細一看發現其中一個已經被開過，才知道根本是前一位客人的東西

https://i.imgur.com/wWZh6nN.jpg

我一想到我爸差點吃下來路不明的食物就頭皮發麻

隔天直接去櫃台請他們找主管出來，當時櫃台有三個人，最右邊的在講電話，中間那位說
管理階層員工都還沒上班

右邊的講完電話，中間的小聲對他說了什麼，右邊那位就自稱自己是主管...

後來就是找清掃人員來道歉，一起去回收冰箱裡的東西

道歉的部份就是日本人那種一直說申し訳ありません總之先道歉息事寧人的感覺

氣也沒用，因為我們沒有受到實質損害，他都道歉了，不接受也只會繼續道歉到我接受

事後他們到底會不會檢討、會不會改善，我也不知道，只能寫出來避免再有人踩雷了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.11.225.159 (日本)
※ 作者: ayue1023 2023-08-08 07:33:54
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