看板 Gossiping作者 shirochan (小白)標題 [新聞] 換座位被女店長勸說 男怒倒咖啡：我他X時間 Tue Mar 17 12:43:27 2015
1.媒體來源:
ETTODAY
2.完整新聞標題:
換座位被女店長勸說 男怒倒咖啡：我他X花錢就是大爺
兩名男子到新北市平溪區一間咖啡廳喝飲料，擅自從2人座換到4人座；由於當天是平溪天
燈節，人潮眾多，高姓女店長向他們表示，若有人數較多的客人上門，得請他們移回2人
座。沒想到其中一名男子竟把桌上的咖啡倒在地上，咖啡還潑到她的腳，隨後就起身走人
。女店長氣得將影片PO網，在臉書大罵「讓我見識到了什麼叫做囂張跋扈」。
「從事餐飲業非常久一段時間，雖說遇過很多不講理的客人，但第一次遇到讓我這麼傻眼
的。」女店長在臉書表示，2月27日平溪天燈節當天中午，這兩名男顧客看到另一張大桌
的客人離開，只是喝飲料的他們就自動自發地換坐到大桌去，她怕工讀生不會處理，於是
親自閮潀鴢H溝通。
「小姐，我現在在工作，可以請你不要打擾我嗎？」女店長聽到男子這麼回答於是說，「
先生不好意思打擾你，只是先跟您講一下，若沒有其他客人您還是可以繼續坐在這邊沒關
係。」她說，沒想到對方一直咄咄逼人，態度非常差，一副就是要吵架的樣子，「一直被
人用這種態度對待，講難聽點，他就是在糟蹋你，於是我也火了。」
「先生不好意思，您雖然是客人，但是不代表花錢是大爺。」男子聽到女店長這樣說，竟
回應「我告訴你！我他媽花錢就是大爺」。女店長寫道，「接著他就拿起上才上桌的咖啡
，直接往地上倒！還噴在我腳上！然後就走了。」
「從頭至尾我的態度都很好，甚至他離開後，我還跟鄰桌客人道歉讓他們看鬧劇，為什麼
我們提供服務，卻被人踩在腳底下。」女店長感嘆地說，為什麼做服務業要被人糟蹋，「
以客為尊是對的，但是真的不是花錢就是老大！這個客人真的讓我見識到了什麼叫做囂張
跋扈。」
「做服務業是對服務有熱情，只希望台灣的消費者麼收起你們那種大爺心態，收起你們那
種趾高氣揚，頤指氣使的嘴臉，我們提供服務，但不代表我們是你們的奴才，或是比你們
低賤。」女店長說，互相尊重是人與人之間相處的基石，請不要繼續糟蹋服務生了，「我
們也是人！謝謝！」
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.ettoday.net/news/20150317/479558.htm
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.99.196
※ 文章代碼(AID): #1L1x3nII (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1426567409.A.492.html
推 DAEVA: 親自 H溝通1F 03/17 12:44
噓 sionxp: 馬的 花錢就是老大拉 不爽不要做4F 03/17 12:44
→ sionxp: 一點都沒有服務業的精神8F 03/17 12:44
推 Merkle: 不是426就是9.210F 03/17 12:46
推 fisher2: 台灣最醜陋的也是人11F 03/17 12:46
→ joumay: 報警 退費 趕人 公布奧客照片(上眼部馬賽克) 管他兇咧13F 03/17 12:46
推 deepdish: 以後就不要怪服務業沒人做 通通去投販賣機就好15F 03/17 12:47
推 aggressorX: 女店長嗆不是花錢就是大爺XDD 誰會這樣嗆阿19F 03/17 12:47
→ kaojet: 報警 告他毀損 精神傷害21F 03/17 12:48
推 f544544f: 女店長先回的那句話 也有問題吧25F 03/17 12:49
→ ggoi: 台北人？沒必要扯全台灣人吧26F 03/17 12:49
噓 koftom: 你被趕會不會不爽？ 難道花錢還要看服務生的臉色嗎？27F 03/17 12:50
推 kifendy: H溝通 還暴怒說不過去28F 03/17 12:52
推 ivan0928: 當所有人都是大爺在等座位的時候。你這個耍脾氣的大爺就30F 03/17 12:52
推 q22w: 原來請人移位就是趕哦 k大受教了31F 03/17 12:53
噓 piging22: 噓某k 店長都親自說明了 也說了客人坐不下再換夠意思了32F 03/17 12:53
噓 JONES0816: 花錢就是大爺頗呵 對啊 自己方便就爽 其他人都不是人34F 03/17 12:53
→ chachameow: 花個幾十塊就叫做大爺? 沒看過這麼窮酸的大爺36F 03/17 12:54
→ ivan0928: 某k好像以為其他客人都沒付錢都不是大爺37F 03/17 12:54
→ realmd: 店長先提花錢不是大爺，釣到這客人了.....科科38F 03/17 12:54
推 grain315: 擅自換座位被請回去 是在不爽什麼 某k解釋一下邏輯好嗎39F 03/17 12:55
→ q22w: 還是那位k大是當事人40F 03/17 12:55
推 einard666: 一看就知道這奧客沒錢拉 土豪流程是嗆要告人好咩42F 03/17 12:55
→ linceass: 等有客人來再請也不遲啊 有必要這麼急嗎?44F 03/17 12:57
→ meto: 影片的關鍵字是什麼?_?46F 03/17 12:58
推 rocketX: 這可是最美的風景 要珍惜^^48F 03/17 13:01
推 markban: 開頭就講花錢不是大爺，林北也是直接翻桌走人。
吃個飯也要被嗆，不翻桌嗎?49F 03/17 13:01
噓 qm21: 女店長的溝通技巧也滿爛的= =51F 03/17 13:03
推 Sayd20: 在臺灣做服務業不奴根本做不下去52F 03/17 13:03
推 kning: 報警 公然悔辱53F 03/17 13:03
→ qm21: 竟然先嗆「先生不好意思，您雖然是客人，但是不代表花錢是大 爺
服務業店長自己也做錯誤示範54F 03/17 13:04
推 FoxQ: 樓上幾個不知道有沒有認真看文章58F 03/17 13:08
推 mix5172000: 賣服務也要有尊嚴吧 ，尊嚴給爛客人踩，難怪一堆慣客65F 03/17 13:23
推 mocloud: 日本人處理方式，後面有等的客人時才問他們願不願意換位 ，不願意就不會要求換位。以先消費的客人為尊即使可能會 失去外面等的客人
因為比起賺下一個客人的錢，日本店家更注重客人的使用滿67F 03/17 13:25
→ gidin: 乾脆規定 兩人坐四人桌 抵消加倍74F 03/17 13:28
噓 azt911231: 馬上就有9.2跳出來檢討店長囉,果真426和9.2素質不意外75F 03/17 13:33
推 GimO: 一定是68976F 03/17 13:34
→ drigo: 兩邊都有錯，一個話術差，一個品行差。77F 03/17 13:35
噓 W12: 又是兩個白癡80F 03/17 13:48
→ kaioken: 服務生就不是人喔？花點臭錢是囂張個屁85F 03/17 13:53
推 Rucca: 可惜，要是是強國人顧客，店員就不會被檢討了（？）87F 03/17 14:04
推 icewindwu: 他們中國人不是常說一句，就是這麼死德性？跟狗計較？88F 03/17 14:08
--