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代PO
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簡單敘述如下：

小弟於三個月前與北投太古福斯買了一台最新款的Passat b8全新車

結果上個月底車發現車內淹大水，淹到幾乎可以泡腳了

回廠檢查，技師告知是出廠時冷氣風箱的排水管沒有接好

所以冷氣水直接流入車內底部

導致車底所有電線跟電子零件全都泡水至少三個月

還出現生鏽的情況

結果維修廠居然只打算將水管接回並將車內曬乾了事

我們提出合理的安全疑慮

擔心日後車內電子設備受潮生鏽，情況嚴重的話會危害行車安全(火燒車)

已經有例子在先(水蒸氣無孔不入)
https://youtu.be/9V4z6yo-RT8?t=1m15s


希望能夠換一臺新車，或是原價(折舊)退回

此事反應到太古經銷商、台灣福斯總代理、德國原廠

沒想到三方互相推卸責任，還拿出買賣合約壓我們

甚至現在要求我們把停在北投維修廠的車子取回

不然一天要收我們500元管理費

但我們認為車子取回來就代表結案了事了

堅持想要等福斯給我們一個交代


如此大的國際品牌在台灣的總代理及經銷商是如此的不尊重消費者

經過此事小弟真的對於福斯這品牌失望透頂！


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詳細事發時程表如下：

7月29日
發現汽車內部淹水情況十分嚴重

送去維修廠做檢查，

與技師討論結果為先將內部完全曬乾，

並且與太古北投維修廠確認會使用除濕機。


當天淹水照片(厚達三公分的海綿墊全泡在水裡)

副駕地毯
http://imgur.com/9jpcLQp

後座地毯
http://imgur.com/BMHWlj5



8月3日
至維修廠視察汽車情況時

發現車子完全呈現密閉狀態，車門車窗天窗皆未展開，

導致在如此炎熱的氣候下經過了五日車內潮濕完全不見改善，

甚至於副座地毯下硬體設備出現生鏽情形。

維修廠人員告知是因為快要下雨而未開窗門，

而當日北投區完全沒有下任何一滴雨，

試問若我們當日沒有察看是否就會繼續悶住一整日？

維修廠推卸責任的態度令人不敢苟同

另外當日已明確告知林金龍副廠長可否等車內完全曬乾後勿將地毯等覆蓋物復原，

待我取車當日查看車內硬體設備生鏽情況後再行復原，林先生也確實允諾。


地攤掀開狀況(已生鏽)
http://imgur.com/ZpYjSRe
http://imgur.com/x2eGxwh

受潮的車內線路
http://imgur.com/iBtq635



8月12日
接到北投福斯接待陳章豪先生的來電，

被告知車內已全數復原，並要求我取車，

我詢問為何沒有按照我8/3要求，

陳先生只有回覆此行為是副廠長要求，

請問為何不讓車主查看車內狀況？



8月14日
寄出客訴信給德國福斯，

於8/16得到回信，

來信內容給我們一支台灣福斯的內部電話，

說臺灣會幫我們解決問題請我們和臺灣福斯聯絡。



8月17日
致電臺灣福斯與客服主管王小姐接洽，

40分鐘的談話時間，王小姐猶如機器人般不斷複誦買賣合約條款，

完全沒有溝通兩字可言，最後雙方沒有共識，

王小姐再度把皮球踢回給太古維修廠，還說太古賣的車跟台灣福斯沒有關係!!!，

要我們與維修廠廠長聯繫，同時威脅我們汽車不取回就是以500元/天的保管費來計價。

通話結束後致電維修廠鍾廠長，溝通沒有進展，

甚至遭廠長嗆自己去找消保官處理。



8月23日
北投福斯林金龍副廠長來電，

一樣宣讀動產法條，並堅持車輛已經處理好，

叫我們趕快牽回去，不然一天五百元五百元五百元...

以下為錄音檔
http://goo.gl/xbacI5


結論：
我只能說福斯的車真的買不得！
除了本身車輛狀況不斷外，
連臺灣福斯總代理與太古經銷商的態度上都有很大的問題，
要買福斯的版友，可能眼睛要張亮點~


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