看板 MobileComm作者 congeals (輕輕鬆鬆)標題 [心得] Momo購物 極差購買經驗時間 Thu Nov 26 20:52:54 2020
先說結論
如果想要用MOMO購買3C產品的話
先看自己運氣好不好，能夠拿到沒有瑕疵的商品
不然拿到瑕疵商品的話
就要能夠接受與MOMO客服溝通漫長的往來時間
本副本為換貨/維修副本，退貨的話板上也有其他慘烈的副本
另外MOMO買的pixel產品，是台哥大的貨沒錯，但可能不是台哥大出的，有可能是其他通
訊行跟台哥大買斷再出的貨?
以下正文
在11/11期間由於momo網站上的pixel 4a在特價且有現貨，我就直接下定
下定後隔天11/12就到了，到貨速度蠻快的。
由於那陣子滿忙的，也在等保護貼跟手機殼到，我一直到15-16日才開始使用手機
發現手機背蓋不密合，按壓時會發出擠壓的聲音
我就在17號聯絡客服，看要怎麼處理，然後呢就開始了漫長的等待
17號晚上提問，18中午回覆訊息說由於適逢雙11，會盡快回覆
https://i.imgur.com/PANe97f.jpg
18號我想說手機外盒上有台哥大的貼紙，不然我送台哥大好了。
台哥大隔天回覆，我在momo買的而且還在7天內，看要不要等momo怎麼處理，
不然會換整新機喔。
我想說好，不然我就在等momo看怎麼回覆，而且後續換貨的檢查可能也是送台哥大，
那我就請台哥大維修中心先幫我收著。
過了2天11/20號完全沒消息，我就再次提問
結果客服回覆廠商看不懂我的問題
https://i.imgur.com/g4XGLOe.jpg
我換個方式說。客服回覆會再幫我詢問。
https://i.imgur.com/03wu4PI.jpg
過了4天(2個工作天)11/24還是沒消息，我再次提問
客服回覆待廠商窗口確認回覆中，我們已再次跟催
https://i.imgur.com/JpP3n6l.jpg
11/25沒消息，再次提問。
還是回覆跟催進度，待廠商回覆。
https://i.imgur.com/DtGpOeU.jpg
我實在受不了與客服往來等待的時間，請他們給我廠商的聯絡方式
結果還是給我一樣的回覆
https://i.imgur.com/HKXErpM.jpg
在這期間台哥大維修中心也一直跟我聯繫，每天一通電話，看momo怎麼處理，
我只能回說momo還沒回應，台哥大也說momo沒有聯繫他們。
所以momo到底是跟誰聯繫?還是根本沒聯繫?
或是貨是台哥大的，但是其他通訊行跟台哥大買斷然後在momo上販賣?
11/26 momo客服在下午來了通電話，不過我沒接到。
後來也沒再來電。網站上也沒有新的回覆
接下來還要等多久呢，我也不知道。
奉勸想要在momo購買3c產品的，請好好考慮清楚。
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.141.66 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VlwKfeJ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606395177.A.A13.html
※ 同主題文章:
[心得] Momo購物 極差購買經驗
11-26 20:52 congeals.
推 hiimjack: 哇 還沒換就這麼麻煩 = =3F 11/26 20:56
推 Aaso: momo的商品本來就是很多通訊行在上面賣 之前沒有爬文？6F 11/26 21:02
前面好像有人問過momo客服，pixel 好像是台哥大出的，不過現在我也不確定了
推 Feishawn: 然後最近還出現一些文章說M屌打P之類的 呵8F 11/26 21:02
推 dindaofay: 只買PC和蝦皮，都有舒服的退貨經驗10F 11/26 21:04
→ KCKCLIN: 小東西MOMO沒刁難 大的看了各位慘烈經驗我應該都PC12F 11/26 21:11
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:12:23
→ KCKCLIN: 可是好奇的是很多廠商應該同樣都在PC/MOMO等上架
怎麼MOMO評價如此慘烈 PCHOME則相反?13F 11/26 21:11
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:13:32
推 popopal: 台哥還是出momo電信吧16F 11/26 21:16
推 edwinrw: momo不要買3c阿...17F 11/26 21:23
推 ZnOnZ: Momo 再加上Pixel...18F 11/26 21:27
→ darvish072: nono的爛歷歷在目，你網購都不做功課的嗎？20F 11/26 21:30
推 CJhang: 全新 第一批 MOMO也能… 真是太神奇了22F 11/26 21:33
推 newland: 又Momo又Pixel，好慘啊。23F 11/26 21:35
推 dlshao: 同樣在momo買p5竟然沒事...運氣真的好24F 11/26 21:36
推 Kagero: 一堆人吹捧MOMO好棒棒 遇到退貨被刁難才討拍哭哭25F 11/26 21:38
噓 miniuser: 不然PC又貴、又沒活動、又不好搜尋27F 11/26 21:39
→ Kagero: PC家很好退啊 以前買一隻不能開機
送回去二話不說就是退錢 完全不刁28F 11/26 21:39
推 Layase1: 幾年前在mo退過已經拆封開機過的mote5 還好沒被刁30F 11/26 21:40
推 Doub1eK: 怎不直接退貨 還在那慢慢問怎麼處理31F 11/26 21:44
退貨就沒甜甜價啦，那時候特價加上信用卡優惠 pixel 4a大概1萬出頭吧
而且退貨可能會開啟第二副本?
→ vaper: 樓上，因為要帶風向啊...
我退過好幾次了，都沒問題...32F 11/26 21:46
→ CJhang: PChome有回饋1000p 還相對好退貨 結果去Momo…34F 11/26 21:49
推 section: 網購開箱請錄影，有問題申請退貨，封箱也錄影 應該沒啥大問題35F 11/26 21:50
推 seuil: momo還是有人敢買37F 11/26 21:50
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:58:25
推 mystage: momo退貨比較麻煩38F 11/26 21:56
推 deangod99: 我是覺得直接退貨就好 反正不管什麼問題最後還是得39F 11/26 21:59
推 adsf: 獲利王不是假的40F 11/26 21:59
推 guky: momo獲利王不是叫假的,給你退貨他就虧錢了，違反sop41F 11/26 22:00
→ deangod99: 寄回去給廠商確認 除非你只是想自己拿去維修42F 11/26 22:00
推 aasssdddd: 完全沒長進跟一年前一樣只要人等… 打電話過去倒是明瞭說七天內可退 可是都拖超過七天了ㄏ43F 11/26 22:00
噓 ms01096: 紅明顯 此生絕對不會在mo家買高單價 尤其是3c
刷退客服毛一堆還要整新費 重點是我只有開最外箱
產品都沒動到45F 11/26 22:03
推 johnnyjaiu: 退貨就沒獲利了，版上一堆mo粉推的獲利王。49F 11/26 22:09
→ idletime: 我看我哪天頭殼壞去才會在momo買3C50F 11/26 22:13
推 hmcedamon: 我3310在MOMO買的 還好 3310自帶威能52F 11/26 22:19
→ kouta: 你去搜尋板上谷歌的售後客服啊54F 11/26 22:25
推 ritud: 我在momo買兩次福利品的經驗是單純退貨不會被刁難。57F 11/26 22:38
→ happy1712: momo lol 早就一堆文勸不要買了都不看？60F 11/26 22:41
推 CCben: 推你這篇，不過如果你去省錢版lifeismoney 再貼這篇，momo信徒應該會噓你，說你是個案61F 11/26 22:47
→ laechan: 目前p家主力，y購其次，摸摸只買品牌物且真的有打折65F 11/26 23:06
推 shindow: 應該不需要考慮吧，直接P家買吧，別跟自己過意不去XD66F 11/26 23:14
噓 Asbtt: 垃圾momo上次說13號會寄到max pro結果詐欺。
獲利王。68F 11/26 23:23
→ nonedude: 3c只推pc家 雖然折扣較少 但是買這麼多年還沒碰過退換貨拖拉的70F 11/26 23:31
推 issemn: 一來一往的電子郵件真的好考驗耐性，偏偏又卡個7天鑑賞期，感覺客服他們都是在故意浪費買家的時間。72F 11/26 23:36
推 yys310: MOMO沒做功課呴74F 11/26 23:37
→ issemn: 拖過7天，他們就贏了75F 11/26 23:37
噓 filet: 買到有瑕疵不退貨？，就算是pc一樣會叫你退貨重下。來亂的嗎78F 11/26 23:43
推 ZnOnZ: 買phone80F 11/26 23:53
推 a0000959: momo只適合買低單價小東西81F 11/27 00:16
推 pig5938: 我因為手機螢幕摔破急需手機，比一比之後在momo買了！雖然包裝完整，但是應該是被人家退貨過的產品，因為那個放sim卡的盒子明顯是被用過不平整，但是我個人是覺得手機沒有什麼問題啊！83F 11/27 00:27
推 p1227426: momo電器3c類都不要碰 電腦家退貨不囉嗦87F 11/27 00:33
推 barkids: 幾年前已被氣過,一生一定要momo一次,不然無法體會~88F 11/27 00:36
推 lujou: 還好我都用電腦家，謝謝施主告知，感恩感恩89F 11/27 00:44
推 gwjhs112: 在momo買3C就是賭，不過還好我賭對了XD90F 11/27 00:55
推 REALLYLIFE: 我這次在momo買s20+算運氣好沒問題，本來想在pc家買但是沒貨了91F 11/27 01:16
--