看板 MobileComm作者 LIGA ( )標題 [心得] SAMSUNG S10+ 受潮時間 Thu Jun 11 17:59:24 2020
本人經營一家通訊行
前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電
我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電
我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有)
我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形
(客人的保護殼也是跟我購買 兩個東西都沒有水的痕跡
客人是個媽媽等級 連保護殼都不會拆那種)
因為手機保固到明年1月
換句話說就是這支手機用不到半年
所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心
一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用)
另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的)
S10+ 手機號稱防水防塵
銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣 二氧化碳 跟"水"所產生的
下午我便接到三星維修站電話
告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板 確切金額我忘記)
我馬上告知X星維修站人員
這支S10+是號稱防水防塵的
他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣
我馬上請他轉接給他主管
結果一樣 不過主管聽得出我很不爽 只說可以給我九折
主管告知有問題可以撥給三星客服
我立馬撥給客服
還跟我扯說因為充電孔是外漏的 我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的
結果也是一樣 雖然有跟我說會報告上級
隔天客服主管打來
想當然爾結果還是一樣 所以才會有這麼一篇文章
結論就是退修
我跟四位三星的工作人員通電話
一直強調 這支手機是高階手機也號稱防水防塵
現在用不到半年 你居然給我檢測出來是受潮
請問哪個消費者可以接受
不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了
最後就是只好這麼說
我對不起那位客人
真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威
難怪澳洲會告他廣告不實
重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水
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噓 chingyun8245: 受潮跟防水兩回事啊,不一定要進水才是會受潮
只要濕氣高就會了，包含拿進浴室之類都是高風險
之前某牌聯強判定受潮也是自費，網路上還瘋狂酸，每一牌都一樣啦2F 06/11 18:04
推 kof2200: 防水防塵不防氧化
防水基本上是指防潑水
防塵意指防止在既定最小單位的灰塵。
三星跟你玩文字遊戲不意外。7F 06/11 18:11
→ p4585424: 出現充電口潮濕就是要想辦理弄乾阿
你都濕到出現銅綠了，到底是怎麼個濕法11F 06/11 18:17
→ OnePlusDash: S10+上市到現在也一年多了，手機上的防水弱化
那也是有可能的。 另外，防水也不防人為進水
受潮算不算人為那就另外討論了
保固到明年1月，而三星保固記得是一年3個月
往回推算大概是去年10月的機子吧13F 06/11 18:24
推 p4585424: 我看他內文是說type c接口有銅綠，
那個再怎麼防水防塵也救不了吧18F 06/11 18:28
→ OnePlusDash: 然後，以台灣上市的機子來說，雖然標了IP68防水
可是一旦進水(受潮如果算進水)都是自費處理
這個倒是每家都一樣的處理方式21F 06/11 18:29
→ lukesfather: 1. 非本人都無法確定你顧客的使用方式。
2. 防水不防水蒸氣，沒碰水受潮還是有可能的。
3. 其他牌子大部份也是不保防水這塊
4. 三星問題PO在這版…24F 06/11 18:31
→ OnePlusDash: 以防水的標準來看，IP68跟IP65的標準也不一樣
不過只要有標，表示連接口一定有做防水處理
好啦，分析完畢28F 06/11 18:31
→ justin332805: 客人感覺沒明說使用情況
手機跟殼沒水?但充電孔生銅綠?
這故障何時&如何發生?
這半年使用是否摔機過?
你拿防水標準跟原廠吵沒用啊
他們判定就是這樣…32F 06/11 18:33
推 euro0410: 不要太相信客人，之前在這裡看到有人說手機放著螢幕自己就破了，這種你會相信嗎？就算是自己造成的人為損壞還是會想凹免費維修，人之常情38F 06/11 18:38
→ hyghmax1202: 三星問題怎麼了嗎？不要說得好像這裡是三星的專版給星黑respect 好嗎？
沒水痕但充電孔銅綠 有可能是手汗41F 06/11 18:39
推 F20: 三星能弄到這樣也蠻厲害的，他們的防水算是不錯的44F 06/11 18:43
推 jasn4560: 客人轉達的你全信喔，那你賠給他就好了啊
客人轉達的比家人說的可信度更低，呵呵
手汗能滴進充電孔，好奇你怎麼用手機的45F 06/11 18:43
推 h14315324032: 我上次s9+也是尾插受潮
三星只收我1400換尾插還幫我換主板耶48F 06/11 18:45
推 kouta: 保固內 報價不修需要檢測費 XD 信仰爆炸了51F 06/11 18:50
→ suifong: 防水和防潮本來就不一樣，虧還經營通訊行……56F 06/11 18:56
https://reurl.cc/g71Eep
OPPO售後服務中心針對原廠出產手機提供免費檢測服務，若檢測後判定為非保固範圍（包
含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等），將不會收取檢測費或服務
相關費用。
潮的定義應該是 某種東西含有水分
所以上面防水不防潮是那裡的術語
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:09:02
→ StarLeauge: 是以我和三星維修中心打交道多次，自己送比較好過雖然聽說最近較嚴格，我也很久沒去，但應還是好過59F 06/11 19:06
推 Polina0827: 三星保固被玩壞了吧，以前保固內不收檢測費的，我當初修了6、7次也沒收過..而且大部分廠商都是過保才收檢測費好嗎61F 06/11 19:08
推 DH0617: 保固內本來就不該收檢測費吧64F 06/11 19:09
→ StarLeauge: 過保何必再送原廠
我記得之前受潮的標準，是手機內的試紙變色66F 06/11 19:11
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:14:47
推 tom282f3: 推 為啥保固內要收檢測費？68F 06/11 19:16
→ StarLeauge: 尾插會變銅綠，這可能就泡在水裡，不然很難想像69F 06/11 19:19
→ RJYB: 有些人在遇到問題時會避重就輕地說對自己有利的事，你遇到這樣的人只能摸摸鼻子算了！大媽可是惹不起的！呵呵71F 06/11 19:29
噓 haopig: S10只有ip68並沒有ip65，是沒辦法防下雨撥水的，你74F 06/11 19:32
IP等級什麼都無所謂 重點是正常人不會拿手機去做這種測試
→ haopig: 先搞清楚差異先，被客戶騙的機率最高75F 06/11 19:32
→ SekiAnn: 你還是先問問客人的使用情況吧 萬一他都帶進浴室使用就GG惹77F 06/11 19:35
推 terry1043: type c有銅綠使用習慣能有多好
唯一有爭議的是保內收檢測費79F 06/11 19:35
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:37:53
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:40:14
→ jasn4560: IP68等級比IP65高 噗83F 06/11 19:42
噓 NickXiang: ip65跟ip68規範的情形不同 搞清楚再來好嗎 不是越高越厲害==84F 06/11 19:43
→ orange21: A8+ 也被說要好幾千
而且還有延保87F 06/11 19:43
噓 fupm: 充電口有銅綠也太扯89F 06/11 19:44
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:47:15
推 terry1043: 最早搞防水機不防水的是不是忘了索尼了90F 06/11 19:48
→ suifong: 真的有人以為手機防水=有防潮……91F 06/11 19:50
推 niverse: 防水不防水氣，那氣密是？92F 06/11 19:53
推 aa1727: 我s10用一年多 洗澡都帶進去洗 下雨放手機架給他淋雨也都沒事93F 06/11 19:58
推 joverKJ: 我拿到浴室沒事 還蠻常放進去洗澡的95F 06/11 19:59
所以到底是樓上兩位還是我的客人是 天選之人
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 20:02:19
推 Win7: 仔細推敲應該不難想像前幾天大雨，放在包包或者口袋被淋濕的情況吧？這種客人就講話講一半97F 06/11 20:06
推 KarlMarx: 充電口有銅綠....進水過了吧。99F 06/11 20:11
推 samzi: 受潮好像是無敵條款 每家都不保吧100F 06/11 20:14
推 asd10417: 我S7用四年多了 一直都會帶進浴室聽歌 但沒有受潮102F 06/11 20:19
推 chbio: 機率問題吧，之前用鄉民說最容易受潮的hTC手機，都帶到浴室放音樂也是好好的沒事啊103F 06/11 20:25
→ peter120: S10真的要比較小心USB孔 因為是跟主板連在一塊的，壞USB=整塊主板價格，不像之前分開的105F 06/11 20:27
→ rockest: 拍拍 水蒸氣也會受潮 不一定要進水
OPPO手機保內外檢測都不用收費
反正防水防塵也受潮 乾脆賣他檢測不用錢的107F 06/11 20:28
→ peter120: 銅綠我覺得就百口莫辯了...110F 06/11 20:31
推 paul40807: 我U11廁所聽兩年也沒事 現在1+7P快一年了 反正碰到再說112F 06/11 20:33
推 NickXiang: 我是覺得有點羅生門啦 不過為什麼保固內要收檢修費我挺好奇的114F 06/11 20:34
→ peter120: 應該可以去外面換 反正原廠那價格也不可能去修 不然就用無線充電了116F 06/11 20:38
推 Mrchungken: 防水這種很難講 摔過好像就會影響 所以不管拿那個牌子的防水機我都當作沒有防水118F 06/11 20:41
推 s14545: 保固內要檢測費確實不太合理 但
但防水不保很正常120F 06/11 20:43
→ haopig: S7有罕見的ip66， 防水比S10強悍多了
樓主，正常人很多都以為有ip68就直接沖水
這就是錯誤的使用方式123F 06/11 20:52
噓 frank01: 樓主，你告訴我哪家手機受潮免費維修的？？126F 06/11 21:06
推 deathtrap: 比較好奇充電孔什麼情況會出現銅綠127F 06/11 21:08
推 fupm: S8才是IP66+68吧128F 06/11 21:11
推 NX9999: 哪家受潮免費維修的？？？？？？？129F 06/11 21:24
→ justin332805: 我重看一次還是覺得客人未詳細說明
故障是在何時且如何發生
只有簡述一句"無法充電"給你
並請你代送而不是他自己親送
導致你自己可能也不知道怎麼用壞的
也只能跟原廠吵希望能修好
這件事你沒有欠客人什麼
…你已經盡到義務了
她不修或要吵請她自己跟原廠吵132F 06/11 21:48
→ ray221740718: 哪家的防水旗艦機會
沒有受潮案例的 而且也沒有廠商在做防水的保固
＊受潮的保固
何況客戶跟你說什麼你就信 就算保護殼不會拆 也可以叫家人幫他拆阿141F 06/11 21:52
→ wctoymr: 該不會有時手濕濕的抓充電頭推插進去
反而不懂3c的人更容易不良操作149F 06/11 22:01
→ rockest: 還在門市時就遇過一堆說謊的客人
說什麼沒碰水 拆機打開裡面都是可可
還有打開發現有零件是副廠的 早修過了
大多數人都會選擇說謊跟你凹凹看151F 06/11 22:18
推 hsinyuet: 跑消保，防水手機外露充電孔不防潮？155F 06/11 22:21
→ rockest: 尤其你是店家 一定要站穩 受潮就是受潮 什麼正常使用別信 每個都正常哪來那麼多維修156F 06/11 22:21
推 joyca: 防水把他當作偶爾防潑水好嗎....長時間潮濕跟泡水根本87158F 06/11 22:23
噓 chenyuassa: TC=潮牌 三星=使用者問題 太雙標了吧160F 06/11 22:33
→ justin332805: 今天手機又不是原Po弄壞的……
使用者問題?客人就一句話而已
誰知道她怎麼用的?161F 06/11 22:36
推 YummyYummy: 看回文那兩個帳號 就知道本版x軍很多了 我記得以前本版超愛酸sony手機防水不保 然後有超愛說三星出保不囉嗦 結果事實三星防水手機在他們眼中消費者需要自行閹割功能 當成沒防水 然後還要幹僑用保固的版友 真棒
實際上 三星說防水的 本來就是要保 哪來的這麼多狀況 人家sony還是看氣密 很多人還是有過就是免費修而且一直拿去洗 保固內沒問題的大有人在164F 06/11 22:40
推 NashDragic: s7edge天天洗手機，三年還換過電池，均安173F 06/11 22:54
→ OnePlusDash: 看著我ID說我X軍? 笑死 XDDDD
SONY一旦手機有進水現象，氣密檢測也過不了啦
上次說一加沒防水沒差，也是被罵
我還真可憐啊我 QQ
防水本來就只能防意外狀況，不是讓你試它底線174F 06/11 22:55
→ grosjeanyang: 我的S7大概一個禮拜沖水一次 連續三年半 沒有異狀依照三星客服水準 可能認定有蒸氣之類滲進去
包含之前的HTC防水機 都沒有受潮的現象
但是不是個案 當事人才知道真相179F 06/11 22:59
推 RS221: 在這版 三星華為罵不得，你發這文實在勇敢183F 06/11 23:07
推 ZnOnZ: 哈哈 防水184F 06/11 23:13
噓 lucifero: 三星 = 使用者問題 滾動式標準 意外嗎?186F 06/11 23:17
推 momofishj: 我的xzp拿到沒多久就摔到，螢幕與上下頂接合處可以掰開出一條裂縫，自己用三秒膠黏起來到現在天天進浴室都沒事187F 06/11 23:19
推 dick0428: 感恩 以後改考慮其他牌了190F 06/11 23:27
推 Samurai: 奉勸一句，手機宣稱的防水都是垃圾不要當真
防水都是廣告騙錢的口號而已192F 06/11 23:30
→ suifong: 手機充電口裸露在外面，碰過水沒清理乾淨感覺的確有可能受潮，原廠說受潮一直講防水真的無言。另外講防水少看網路上說甚麼沖水洗、拿去浴室沒事的，XZP還不是照樣進水。195F 06/11 23:54
推 wue5610: 三星的防水感應特別靈敏，我哥之前買一隻note5新機，在沒幾個月的某天更新後完全當機，也說是受潮……問題整個高雄半年多沒下過一滴雨，何來進水受潮……因為感應區塊是有受潮痕跡，但是確定沒泡過水，折後再折那支也變廢機
聽說現在手機受潮感應區都超靈敏，應該動不動故障就是受潮吧！還有三星台灣代理商真的很爛很爛，但是我還是一直使用很爛的3星note……199F 06/11 23:55
→ EQUP: 我怎麼看三星都沒錯呀...誰知道那位客人在怎樣的環境下使用手機，保固不保進水受潮不是常識嗎207F 06/12 00:01
推 axc2003: 很多人一直搞不懂防水。是防止內部進水今天內部進水才有爭議
usb就露在外面本身機會有受潮風險。又不是防水=無敵正常使用情況下內部受潮才叫防水機有爭議。usb受潮那旗艦防水來講只是被笑而已
不想換整個主機板就焊IF座就好了不然坊間哪有生意（笑209F 06/12 00:02
推 SODtaiwan: 三星粉信仰真的跟果粉一樣 護航的很有力
假如是sony htc asus這篇推文肯定不一樣
而且保內還收檢測費 真的太離譜了216F 06/12 00:17
噓 xiaoyao: 吃到HTC口水 受潮？219F 06/12 00:52
推 jiern: oppo保固內或保固外 檢測未修及宅配送修均免費
平板用Lenovo快三年 天天進浴室 沒有遇過受潮問題221F 06/12 02:35
推 ax113: 一堆護航三星的是怎樣 都是客人的問題XD223F 06/12 03:26
推 BGWalker: 之前我note 9烙印送修 他們說充電孔些微受潮直接幫我換掉了，好像只有充電孔模組換而已 原po被告知要換主機板 感覺潮的挺嚴重的 銅綠聽起來很糟糕
看前面推文原來s10充電跟主機板是整合一起的==224F 06/12 03:30
推 killerchi: 同行啊 做生意要保護自己啊 不要有立場 你這樣很難辦捏228F 06/12 04:10
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