看板 MobileComm作者 DemonElf (LdsFish)標題 [心得] Pixel 6因斷訊問題從Google官網RMA分享時間 Tue Mar 22 22:21:27 2022
先說重點
RMA換貨回來的整新機已經用超過二個星期，完全沒斷過一次訊號
如果手上是會斷訊斷網的Pixel 6/pro，趕快去申請換貨吧!
還有這次三月的安全性以及優化
實測下來比起之前堪用的12L beta版本感覺還要來得更好
不論是莫名就是要喚醒的AOD bug，或是會導致卡頓的輔助手勢、無障礙設定等
看起來都已經排除
應該總算是稱得上可以介紹有興趣的朋友入手的品質了...終於!
這次入手Pixel 6 pro實在是一波數折、內心不停交戰
中途好幾度想認賠脫手、先回頭用跑得不快但可穩穩用的4a就好
但每次用上他的強項拍照時，就又覺得氣消了一點
就又想說不然再撐一個月更新好了、再給Google一點信心
然後斷訊斷網問題就不定時又來一記重擊...
其實早在第一個月就已經有跟Google回報會斷訊
Google這次處理上的拖延個人覺得非常扣分
完全葬送了口碑行銷的黃金時間
按照Pixel社團統計大約兩成是拿到會斷網的不良品
就算大方全給召回換貨，應該也不是Google負擔不起的數量
在觀感上也會差很多
不過該稱讚的還是稱讚一下
近期再次交涉時感覺進步很多
處理流程看起來已經有定出sop
如果有因為拿到斷訊不良品要申請換貨的
記得在出現斷訊的當下趕快
[取得錯誤報告]
要取得錯誤報告得先開啟 [開發人員選項]
先打開當中的[USB 偵錯功能]、以及 [錯誤回報捷徑]
這樣在出現error的當下按出電源選單裡面就會出現能建立錯誤報告的選項
因為出現斷訊是不可控的，所以可以自己先留意捕捉錯誤報告
這樣就能省下一部分交涉過程的時間
這是在申請RMA中必備的回報資料
另外還有很貼心的是
RMA會先寄送新機方便你轉舊機資料以及備用
14天內再線上指定時間免費到府收舊機
比較驚喜的是免費到府收舊機是有支援金門外島的!
希望Google官網的商店通路也能早日直接送外島
以上提供給大家參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.128.5 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YETjgbM (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647958890.A.956.html
推 sana113821: 目前已三月更新 還會斷線就要送修了
但台哥大保固麻煩的就是沒有先寄新機的服務QQ1F 03/22 22:25
推 dxzy: 最糟組合3F 03/22 22:27
→ skyangle0607: 手上的p3也已經用3年多了，老實講對google的更新從不懷疑，最終都是可以修的好，反觀其他廠，都是直接放生5F 03/22 22:29
→ DemonElf: 之前的確會讓人用得很困擾，但現在應該已經不鳥了喔
雖然上市五個月才把問題都排除，對於衝首發的實在用得很11F 03/22 23:02
→ dxzy: 宇宙級勸退 google那怕真有心賣手機都該把其他事情扔一邊
先把P6修好再說13F 03/22 23:04
真的!
→ DemonElf: 揪心，不過對於現在這個時間點，已經可以是個選項了15F 03/22 23:05
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/22/2022 23:05:45
推 dxzy: 就四個字形容 人走茶涼16F 03/22 23:07
→ DemonElf: 真的是p6沒修好，丟什麼其他新機消息都是等著被嘴而已17F 03/22 23:07
推 master32: 現在的Pixel真的是可以推薦給人的品質,不過下次我應該不會這麼早買,晚幾個月買比較便宜品質也比較好19F 03/22 23:37
→ DemonElf: 真的，下支Pixel不敢衝首發了XD21F 03/22 23:44
推 taied: 感謝分享~祝你之後手機一切順心22F 03/23 00:09
→ rinppi: 看你之前都在Pixel文底下狂推猛推 但果然還是要親身體驗Bug才能懂XDD23F 03/23 00:20
噓 mountainWU: 我仍然認為pixel 6是糟糕的選擇，藍芽耳機的連線與可控制性都很糟糕，耳機從耳朵中拿出來就自動掛電話，其他諸如此類的bug在別的手機上不曾聽聞過
依然是一隻拍照很好用，但其他功能跟大便一樣的手機25F 03/23 00:50
推 jaiyenyen: 我直接拔掉實體的亞太卡，結果就沒發生過短訊！有點意外29F 03/23 00:59
→ DemonElf: 藍芽耳機會掛電話的部分我是不太清楚，不過之前百來個會讓人覺得跟大便一樣的bug已經大致都修掉了，看得出來Google雖然在硬體大換新跌得很慘，但應該還是有能力慢慢認真再靠軟體的硬底子進行優化，有問題就再去回報吧
至少我自己的使用需求上，總算是覺得這錢花得值了31F 03/23 01:02
推 canlest: 我更新完畢一整天都是燙的36F 03/23 01:12
→ DemonElf: 正常，更新完底層都重新在跑優化，真心推薦去挑一個致冷板小風扇(重點在致冷板)，幾百塊就有了，網購上已經一堆可挑選XD37F 03/23 01:16
推 canlest: 太蠢了 出差在外這樣搞不了40F 03/23 01:20
推 seal81924: 所以斷訊的問題沒辦法靠更新解決嗎？QQ那我換貨所有的41F 03/23 01:22
對，會斷訊的就是不良品
趕快抽空去申請RMA換貨吧
→ seal81924: 銀行app豈不是全都要重新，esim還要給一次30042F 03/23 01:22
→ DemonElf: 之後挑個備著吧，自從我入手小散熱器後，都不太怕重度使用下高溫充電慢的問題了，有致冷板的降溫非常有效43F 03/23 01:22
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 01:25:29
→ DemonElf: 散熱風扇好像搞到快變成安卓的爆款周邊了XD
只能說有需求就會產生市場...冏45F 03/23 01:27
推 hey1003: 6也和6pro一樣會斷訊嗎？47F 03/23 01:35
→ DemonElf: 6的cpu、通訊晶片應該跟pro一致，有問題的話應該也類似48F 03/23 01:43
推 rogerpupu: 我也是RNA 回來後完全沒事
RMA49F 03/23 01:48
推 winsonlu: 在pchome買的只能送台哥大還沒備用機可以用QQ..其實之前已經因為螢幕馬賽克無法使用RMA了一次,但新的這支卻出現短訊問題...沒備用機可以用讓我想說期待一下更新..打算更新完三月還有出現就還是送了...51F 03/23 02:12
推 waamaccc: 其實我是剛買的時候會偶爾斷，但某次更新之後就沒斷過了55F 03/23 02:16
推 mtcoat: 為什麼一定要使用者當下取得錯誤報告，蘋果內建分析資料，有問題送直營店也是從分析資料裡來分析，沒道理蘋果有這功能，谷歌沒能力做？58F 03/23 07:32
推 op15678900: 借串問一下 有人也是6 pro開就寢模式嗎 昨晚的地震國家級警報有響嗎 我早上有看到通知 但是晚上我沒聽到不知道是睡太好 還是就寢模式會關掉所有通知61F 03/23 07:56
→ ffg1001: 就寢模式下會靜音，去設定通知中打開「忽略零打擾模式」64F 03/23 08:27
噓 shanaandlai: 要取得使用者同意才能取得資料
自動取得資料跟盜錄你使用者行為沒兩樣65F 03/23 09:02
→ dxzy: 我以為國家級警報不會被勿打擾擋下啊 不用特別設定
翻一下緊急警報記錄看是不是真的有收到
另外不問就拿那是蘋果跟微軟的惡習阿不是什麼善舉67F 03/23 09:05
推 daye2012: 手機是買來用的，不是買來修的，我是P3，對p6消火了70F 03/23 09:13
推 xoy: 雖然我從P4換成S22U，不過還是樂見P6趨於穩定，多個選擇總是好的71F 03/23 09:18
→ nekoares: 辛苦了。最大問題是前面4個月不知道是硬體還是軟體問題要是沒有軟體BUG，就可以早點特定是硬體問題去換新
我的剛好運氣好正常所以斷訊問題沒遇到73F 03/23 09:27
→ Jasperrr: 筆記：半年後再買 反正也不會完售76F 03/23 09:43
推 mtcoat: 蘋果的選項可以讓用戶自行選擇開啟或關閉呀，打開代表你同意，也不算什麼盜錄，谷歌沒能力做這個？77F 03/23 09:55
你好像沒有基於相同的情境對照比較耶
你所提的是已經手機送直營店、也就是手機都已經送交的情況下
而Google提供給Pixel的RMA過程則還沒遞交手機、就要先確認問題
不靠使用者回報錯誤資料，是要觀落音?
推 Deathscythe: 一個月前申請換貨給了錯誤報告說是軟體問題，說三月更新後會解決，昨天更新完還是繼續斷訊斷線，再回信說要換貨被拒絕，要我等到六月更新解決
繼續 argue...這種服務以後真的不會再碰79F 03/23 10:22
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 11:00:06
→ DemonElf: @Deathscythe 確實Pixel社團也有看到少數案例是回報後還是請使用者等更新處理的，雖然不太確定是不是真的是從錯誤報告資料中分析出有些不同使用情境不是硬體不良品所致，不過個人交涉過程的經驗建議是，Google真的是很工程師思維的公司，你所溝通時提出的問題最好是盡量具體一點，比方說你想得到什麼答案、或希望怎麼處理，碰到問題的詳細過程是怎樣的使用情況，畢竟如果是單純的抱怨對工程師來說等於是無用資訊、就會變成無效溝通
像我在RMA的過程，有提及留意到他們的合作通路已經有黑貓，RMA授權單上也有出現金門，跟官網原本不支援外島地址有所不同，雖然RMA的sop中沒有提及可以也幫外島免費到府收舊機、可能也沒有前例，原本只是順著跑流程時還收到客服說請填寫有效地址的告知，但在溝通後順利收件，成就一件美事，也做個分享83F 03/23 11:02
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