看板 MobileComm作者 hiphopzack (iamzakk)標題 Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情時間 Wed Jan 5 19:57:33 2022
大家好,我原PO啦,
各位久等了,來更新一下官方回應。
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前情提要+懶人包:
12/16:[討論] PIXEL6 自拍鏡頭水平歪斜問題請益
傳送門:
#1XkgPYEu https://reurl.cc/akvMWY
12/21:[討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情
傳送門:
#1XmCJpYx https://reurl.cc/AK8bvZ
懶人包:
小弟買了一隻PIXEL6 (沒PRO),
發現前置自拍鏡頭,在水平放置的時候拍照,畫面會有歪斜的問題。
於是即時反映給客服,並且上網詢問網友是否有類似狀況(含PTT,及臉書PIXEL社團)。
客服端等一下一併說明。
至於網友實測這端,有大量P6使用者有反應有類似的問題。並且有部份有張貼圖片,多半
是一樣的傾斜角度。幾乎確定為災情。
*補充1:照片我就不放了,傳送門裡有很多。
*補充2:原本有人提到的P6P,甚至P4XL,都為少數個案,尤其多數P6P無此狀況,故不另
做討論。
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關於客服回應:
簡易寫一下過去客服回應的時間軸:
12/16(四)上午:反應給客服
客服協助提供排除做法,都沒用,於是請我傳送錯誤報告後等消息。
12/16(四)下午:告知客服網友回應,似乎為災情。
官方回覆:「有關您的問題,我們這邊將會提交到相關小組進行檢查,會在1-2個工作日
使用email向您回報。」
12/17(五):我直接丟PTT連結給客服,強調非個案。
官方回覆:「感謝您向我們回報此問題,相關團隊已在積極調查當中,有勞您先耐心等待
,消息會立即通知您。」
12/18(六)~12/30(四):
我持續提醒客服回應,並且即時更新網友測試內容。
客服也一律很有禮貌的推給「相關小組」,表示調查中,請我耐心等候。
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最新回應
1/4(二)回應內容(原文重現):
感謝您的耐心等待。不好意思讓您久等了。相關小組那裡已回覆我們了。針對您的案件,
我們這裡還在調查當中,會需要回收您的裝置進行調查,不過請您不必擔心,我們這裡將
會為您提供換貨保固處理。
需要先提醒您不排除您得到的替換裝置可能有相同的情況,若您同意我們提供您換貨的話
,請了解以下換貨流程後再提供我們一些個人資料喔:
(其餘還有大量內容,為替換裝置的操作說明,就不放了。)
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1/4(二)我的回信內容
因為看起來,好像要被當成個案和諧了,心情很複雜。
還是再當奧客一下,所以回了一篇長文,大綱如下:
1. 再傳論壇網址和一堆照片,再次強調非個案。
2. 要求官方明確告知,這到底是「少數個案」、還是「一致性災情」
3. 希望有賠償或其他優惠配套。
(換貨真的很麻煩,人之常情啦QQ)
原文參照:
https://i.imgur.com/EL2qpVb.jpg
https://i.imgur.com/R1uKOMH.jpg
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1/5(三)再次收到回信
官方給回來的內容,我是覺得很有禮貌,也有努力回應了。
但立場還是有夠硬,大綱大致如下:
1.我們真的有收到&傳達你的資訊。
2.目前真的只能幫你換貨啦。
3.沒有賠償,歹勢。
原文參照:
https://i.imgur.com/9JWRTid.jpg
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以上報告。
之前的文章,感謝很多鄉民夥伴幫高調,也給各位一個進度回覆。
但現在有點不知所措,好煩,好累啊XDD
真的開始猶豫,是要直接換一隻就當沒事了,還是繼續盧?
各位鄉民夥伴怎麼看?
https://i.imgur.com/UlYHeAa.png
GOOGLE:「爭什麼,摻在一起做成紫色藥丸啊,笨蛋!」(設計對白)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.197.240 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XrOUpSG (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1641383859.A.710.html
※ 同主題文章:
Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情
01-05 19:57 hiphopzack.
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 19:59:49
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:02:16
推 nathan2000: 自拍鏡即便歪斜但自拍有人是盲拍的嗎??好奇問.2F 01/05 20:04
似乎很多人無感啦
但我個人覺得很煩,因為我拍照都會習慣擺著拍,要重新調整水平很煩啊
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:08:29
推 hugh509: 美國人不覺得怎樣,這件事情就這樣了
團結起來申請換機,記錄都留著一支一支換4F 01/05 20:09
這真的好累呦,我連發文都覺得累QQ
→ hugh509: 這是你們自己的權益,他們就看準你們沒耐心換6F 01/05 20:13
推 lansiau: 如果無感的話,你可以等到快過保再換,大誤8F 01/05 20:29
推 iMANIA: 蟹煮榮恩
至少沒推給冷筍= =9F 01/05 20:32
推 zvx911: 是說我覺得這個應該可以軟體校正回來13F 01/05 20:44
推 fiiox3: 校正的話,視角就被裁了15F 01/05 20:48
推 hyouun: 換貨也可能換到歪的?16F 01/05 20:49
推 nathan2000: 校正裁視角不會讓你知道,除非有正常的跟歪斜的PK,趕快出個更新出來吧,即便我常自拍也覺得無感,自拍桿跟手持早歪到不知民國幾年了,可以試想一下開車正中會往外徧有人會開去撞牆嗎???17F 01/05 20:52
→ kouta: 回頭去找以前谷歌的維修雷文不就知道了?
人家主業是廣告 沒在跟你543這些21F 01/05 20:53
推 aaaa8866: 我懶得換了,一堆設定要重來保貼重弄23F 01/05 20:55
噓 aggress5566: 紅明顯 我送過台哥大維修 他們工程師說換了幾台嘗試還是歪的 他們也只能等google反應25F 01/05 21:00
不用紅啦~我幫高調
推 sakala: 真的是笑死 這要是其它牌早就被噴爛27F 01/05 21:03
推 wwwssps: 紅明顯 至少還願意給你換 看看某韓國大廠怎麼對台灣人
忘記紅 算了..28F 01/05 21:19
XDDDDDD
推 nathan2000: 自拍鏡並不是水平儀,不論手持、自拍桿、地面平不平都會影響,結果參考的基準是手機本身的水平...google還是推個更新出來吧,就像gopro錄影也有防止大角度左右旋轉校正的功能一樣.30F 01/05 21:20
推 rhox: 吵到國外才會被重視36F 01/05 21:54
推 awerte: 慘 bug 啥的 災情啥的37F 01/05 21:54
推 ajin0305: 我覺得原po講的很有理 唉我這樣P6怎麼下手38F 01/05 21:58
推 smallopen2k: 幫高調,話說Reddit 上面似乎沒有人在討論這個?39F 01/05 22:11
我在找管道往國外高調了
推 mtcoat: 拍歪了 就AI校正就好啦 我大Google軟體天下第一你敢嘴?41F 01/05 22:29
→ WLR: 這組裝品質是怎樣42F 01/05 22:33
推 woocool: 換貨可以無縫接軌耶43F 01/05 22:43
噓 potns: 你乾脆問Google能不能退貨,不然繼續凹很難看44F 01/05 22:43
對不起
推 kouta: 好可憐 災情還要被樓上酸在凹45F 01/05 23:03
推 popolo3236: 我的也是歪的,只能用編輯-》 剪裁-》自動 去修正回來.( 會損失一些畫面)47F 01/05 23:09
推 e234576: 想問一下原PO客服提供的排除做法是不是各種重置?49F 01/05 23:21
就清潔、更新、重開、恢復原廠,這類的
→ e234576: 之前有bug找客服,一堆設定都清掉了還是沒解決問題,超雷50F 01/05 23:22
推 zzxx1455: 剛看完這篇才發現 真的是歪的 p651F 01/05 23:29
推 Ptt911: 我們家tc都是三星帶壞的55F 01/06 00:09
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 00:17:46
推 MiLUu: 難過 不想買了56F 01/06 00:15
推 nashQ: 好令人無力的回覆 再看看三星 難道要投奔蘋果的懷抱了嗎Q58F 01/06 00:51
→ lukesfather: Google換貨真的很扯,還是熟悉的冷筍自付比較好~
我記得以前官網換貨他會給你幾百塊優惠碼,雖然沒啥用但你可以問看看。61F 01/06 07:17
噓 aggress5566: 人損自付可以修 這東西本來就是設計瑕疵修不好 還有一堆人護航64F 01/06 07:36
推 saokie: 其實這個難修,如果每一隻歪的角度都不同的話,靠AI?那我要拍斜的怎麼辦。66F 01/06 08:33
推 d86123: 買的人少沒被重視68F 01/06 08:42
推 darkholy: zenfone叫子龍,pixel叫什麼?69F 01/06 09:54
孟獲吧,7次抓到bug,7次都被放生。
我會先發pixel6的國外臉書社群
至於reddit我要研究一下
也看看有沒有鄉民可以幫忙
推 BenShiuan: 為什麼不被重視,因為你自拍的話,你的手會自己修正71F 01/06 10:33
推 Jacktang: 一堆人以為前鏡頭只會用手拿著用www72F 01/06 11:24
對呀!
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:03:41
推 BenShiuan: 當然可以放著用啊,只是想表示相對地少,所以反映的人才少74F 01/06 12:00
對呀,所以一直沒被發現,但這硬體失誤真的滿扯的啦
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:04:50
推 e234576: 感謝原PO回覆我。我因為不同bug找過客服兩次,根本罐頭不完全fit我的case。一直備份重置,把user搞到煩死也沒差76F 01/06 12:04
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