看板 MobileComm作者 iamrw (iamrw)標題 [問題] S23 舊換新 line導購時間 Wed Feb 8 10:40:00 2023
關於linepay line導購並行,剛剛又去問了一次客服,客服說本來就不行,要舊換新要用信
用卡一次付清,現在也不接受補件了,所以大家就散會吧,最後就等看看晚上有沒有line購
物的兩千塊吧
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更新 現在可以線下致電申請舊換新了,不過手機需要裝app檢測,黑螢幕能開機功能正常的
就不能了
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※ 作者: iamrw 2023-02-08 10:40:00
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[問題] S23 舊換新 line導購
02-08 10:40 iamrw.
→ qazsx2349: 錄音檔跟截圖,已投到消保會,來看看最後結果3F 02/08 10:44
推 EPIRB406: 三星不太理消保會的,不過昨天有進線成功的應該可以參加舊換新,今天要申請的可能沒了4F 02/08 10:49
推 blessman520: 剛諮詢線上客服,說今天沒有直播也沒有其他優惠,也沒有線下人工辦理舊換新 都沒囉~~~6F 02/08 10:51
噓 yehhdog: 真的很肚爛 舊換新不能分期?? 根本也沒有說
我都分期了 昨天搶紅包也用掉了 今天又跟我說舊換新不能分期??要付清 真的傻眼8F 02/08 10:52
推 EPIRB406: 看來昨晚銷量到了,直播主持人說優惠快沒貨了。11F 02/08 10:53
→ yehhdog: 超瞎 今天真的全部線上都說不能使用人工舊換新13F 02/08 10:55
推 x23100: 哭阿 期待還有兩千紅包的說14F 02/08 10:55
→ EPIRB406: 規則外其實有風險,之前事後補舊換新的時候是銷售淡季,這次量太多可能爆了15F 02/08 10:57
推 blessman520: 總之應該現在賣太好...什麼都不給 什麼都沒了0.017F 02/08 10:58
推 mimanchi: 昨天晚上加碼 看來讓他們囂張了18F 02/08 10:59
→ isolaX: 剛剛打三星客服退單 竟然排15個人 都要退單嗎19F 02/08 11:01
→ SaberMyWifi: 昨天就有人說其實多數人大概只有3000比較好拿,其餘都要綁條件不然就是限量或是抽21F 02/08 11:03
推 EPIRB406: 有搶到2000跟用J卡其實也很划算了,舊機留著下次舊換新24F 02/08 11:03
推 isolaX: 我昨天一點多下單的 想說就L點拿拿 晚上哪波真的心寒26F 02/08 11:04
→ yehhdog: 舊換新不給分期拿2000 就是不給人combo27F 02/08 11:04
→ EPIRB406: 舊換新注意事項就有說只能一次付清或是Samsung pay,昨天貼客服截圖的其實就滿危險的,沒想到今天就爆了28F 02/08 11:05
→ isolaX: 竟然早買比晚買還吃虧~~早上下班就打去退單了 排15個人31F 02/08 11:05
→ stemcell: 大家退一退 晚上又有貨 來發紅包33F 02/08 11:08
→ yehhdog: 哭哭 薇薇安輸了嗎@@36F 02/08 11:17
推 s900144: 退起來 支持薇薇安跟安迪的全部退起來37F 02/08 11:18
→ yehhdog: 只能說這樣表示三星真的蠻小氣的40F 02/08 11:25
→ szdxc17: 應該說有爭取到補件的就是有親自問過的
沒有自己詢問過線上客服就下單的自然不會給41F 02/08 11:26
→ NSA5G: 還好沒參加舊換新
三星預購辦成這樣呵呵43F 02/08 11:40
推 anony6425021: 導購舊換新之後,雖然沒有line pay選項,但還是有分期的選項啦46F 02/08 11:43
推 louiswu: 我舊換新刷完卡訂單已經成立了48F 02/08 11:51
推 MBAR: 哈哈哈哈哈7777749F 02/08 11:53
→ szdxc17: 重點不是公告,而是一開始有人問線上客服可不可以有補件程序而客服同意
如果客服也拒絕就不會產生爭議
不然都按公告走怎麼可以補件52F 02/08 12:19
推 eac252324: 剛剛薇薇安還是說可以事後申請欸,所以現在是???56F 02/08 12:20
→ szdxc17: 看起來就是case by case處理
想要問的就自己問,拿著ptt的問答不會對自己的單有幫助客服拒絕你也只能吞,這個事情三星客服
雖然有瑕疵,但前提是下單的有自己先取得同意57F 02/08 12:20
推 EPIRB406: 而且折4000只到19號,之後回收會不會不算數就難說了
要確定的打電話比較準,線上客服也是叫你打電話申請,可能前後端不同步了61F 02/08 12:24
推 mimanchi: 薇薇安說可以 但電話那邊不幫妳用 還是沒用64F 02/08 12:27
→ szdxc17: 不是,線上客服有另外登記補件
他們現在就是兩個團隊
電話客服感覺就是要線上客服吞
而且補件登記的要到也可以保留對話截圖65F 02/08 12:27
推 lantimes: 薇薇安 是不是要離職了 所以有求必應69F 02/08 12:30
→ szdxc17: 但就是要自己申請,官方不會統一給答案了70F 02/08 12:30
→ EPIRB406: 這麼多版本喔!我之前買是打電話過去申請的,原來線上也可以。71F 02/08 12:31
→ iamrw: 會不會微微安說的是不含四千的?74F 02/08 12:34
推 Moses1985: 客服人員開小門 這個就不知道是業績還是業力了 總之一定會爆75F 02/08 12:35
推 juliushan: 我有打電話問,舊換新+分期OK,現在官網購物也還能並行77F 02/08 12:37
→ szdxc17: 線上有說明是登記4000,也有留存證
但也有說昨晚之後的不再給補件了,供參78F 02/08 12:37
推 sarah946422: 請問舊換新4000到底有沒有限制只能三星手機還是台灣購買的智慧型手機都可以 客戶回答的不清不楚81F 02/08 12:38
→ szdxc17: 三星手機一定可以,其他真的不知道
從這系列文樓上應該也感覺得到客服自己都沒有清楚規則了83F 02/08 12:40
推 EPIRB406: 三星活動太複雜,自己人也騙了XD
目前看只有蘋果跟三星某些機種可以,依網頁為主85F 02/08 12:41
推 knownoel: 昨晚下單2000紅包的 我剛剛問電話客服他說可以幫登記補舊換新耶 雖然螢幕破了但還能用不知道能不能換87F 02/08 12:48
推 EPIRB406: 目前看只有電池膨脹不收而已,沒寫螢幕破裂不收90F 02/08 12:54
→ szdxc17: 我有辦啊,要我截圖給你嗎
而且你收到=其他人收到嗎
如果不是所有人都收到,那是否代表
就是case by case???
我是建議還在觀望的人趕快自己去跟客服溝通
你說我“一直刷不懂怎麼補件”的推文又是什麼意思呢??如果我沒預購,我出現在這串S23U系列文又是幹嘛呢?94F 02/08 13:08
推 a68096809: 剛剛通話,客服有不小心說出個案這兩個字101F 02/08 13:26
→ stemcell: 剛打去退中午的單 問了一下說舊換新可以信用卡分期104F 02/08 14:06
→ iamrw: 所以線下客服可以舊換新line導購並行嗎?有人能問一下嗎105F 02/08 14:45
推 andrew5106: 聯絡客服後有申請到了,都是以個案處理
收到手機十天內要寄回舊手機,期間聯絡超過三次未聯繫110F 02/08 15:13
→ andrew5106: 上,視同放棄活動,會透過電話或email聯絡
應該等下就會收到信了,線下舊換新步驟會比較多一點113F 02/08 15:14
→ szdxc17: 同樣提醒有看到電話一定要接115F 02/08 15:41
推 ponbug: 請問舊手機回收一定要有充電器和線嗎?(s8+)117F 02/08 15:52
→ iamrw: 剛電話問了可以,但檢測要先用app檢測,螢幕黑掉就沒辦法了qq118F 02/08 16:13
※ 編輯: iamrw (101.136.10.76 臺灣), 02/08/2023 16:53:54
推 shawn616: 繞了一圈,企業客戶最划算,折下來32410入手23u 256g121F 02/08 16:56
→ chun07: 沒企業特約 這優惠等於沒有123F 02/08 22:43
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