看板 MobileComm作者 KAMINARI (雷)標題 [心得] 注意！你各位線上買s23可能被多扣4000元時間 Wed Feb 22 23:07:11 2023
安安我星粉啦
這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款
神奇的事來了
三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同
將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!
星粉小魯我還以為是
原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額
欸不是啊機況這種事各說各話
螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
我就問 如果我大三星真的這樣搞
484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？
不要不相信我星粉欸
http://i.imgur.com/Ai4gXQB.jpg
以下開放噓醒我這12年死忠星粉
#4萬買安卓 #笑死
#還敢買三星啊
#反正螢幕沒瑕疵
#但你舊換新有瑕疵
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.30.210 (臺灣)
※ 作者: KAMINARI 2023-02-22 23:07:11
※ 文章代碼(AID): #1ZzY-Xkt (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1677078433.A.BB7.html
※ 同主題文章:
[心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千
02-22 23:07 KAMINARI.
看來沒選B的都要噴錢囉^_^
謝謝大大把我的薪水估這麼高
推 EPIRB406: 確定是這樣嗎？有點不太合理，我是用人工審核方式，之後多少用匯款的。3F 02/22 23:10
電話客服是這樣回覆的，不過我也再寫email去問了，希望我大三星能照顧一下老客戶，不要再讓我們被果粉笑啦～
推 GossipCandy: 三星商城你意外嗎
三星商城就是有各種你以為不可能的事情都會發生5F 02/22 23:11
推 shan535: 三星商城就是低等官方管道7F 02/22 23:18
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:23:35
推 kevin963: 這次預購學乖了 以後絕不買商城的東西8F 02/22 23:24
→ szdxc17: 感謝這篇了好險我選的是B
但你要不要考慮再argue一下因為該條內容其實沒寫9F 02/22 23:25
對啊我也覺得這說法很有問題，希望是誤會
推 chaneyunnsha: 之前有進線客服問過，也是說如果判定不是A的話，不能只補扣差額，是整個舊換新4000都要退回去11F 02/22 23:27
推 BGWalker: 幸好我只有折4100正常能開機就這價，但沒想到是不符合自己勾的就不行13F 02/22 23:27
推 EPIRB406: 如果填B判A的話會多折扣嗎？16F 02/22 23:32
推 NTUT56: 今年智慧館沒這問題，不過之前智慧館也會故意挑你缺點把你回收價壓低到乞丐價17F 02/22 23:33
推 yeay: 填B判A也可以退件，畢竟你的答案是錯的。20F 02/22 23:38
→ szdxc17: ....填B判A也不行就太超過了吧21F 02/22 23:39
推 chan184966: 那假如填b判a會被退嗎==
我還填a感覺又要噴4k23F 02/22 23:41
推 EPIRB406: 不過判a標準都有寫清楚，應該不會有人b填a吧！25F 02/22 23:43
→ baozi: 商城舊換新很機車+龜毛已經是傳統了 沒想到台灣三星可以做這麼絕 真的是令人讚嘆XD
不過我經驗是智慧館寬鬆很多 之前去兩次都隨便判定A XD26F 02/22 23:43
→ EPIRB406: 收手機的是美迅感覺是外包的，三星跟他合作而已30F 02/22 23:45
推 NTUT56: 三星官方帶頭打壓二手行情啊，然後***粉再被果粉嗆爆 XD31F 02/22 23:46
推 aspeter: 如果不合會退回給你吧 舊換新怎麼像考試~32F 02/22 23:48
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:52:33
→ chan184966: 不是阿，每個人標準又不同，答錯退差價不是基本嗎，全退到底是啥操作==33F 02/22 23:49
→ alberchi: 推文一堆唱衰的，又不是自己已經被這樣判定了，為何要唱衰？35F 02/22 23:51
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:53:21
推 littlewhere: 來看三星做法囉 會不會又跟冷筍事件一樣把自己搞臭呢37F 02/22 23:54
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:56:24
→ dolphin527: 如果被判B那可以把手機還給我嗎...去隔壁板賣都值錢多了40F 02/22 23:55
推 a849070: 之前不4很多討論了..學學果果多好,星星回收就是當傳家寶42F 02/23 00:03
→ boran0903: @dolphin527 看說明是他會聯繫你，你說不抵，他會退還給你，但4000會補扣43F 02/23 00:03
電話客服的意思是沒得選，直接扣錢+退機
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:07:20
推 mnxzq: 笑死買個手機這麼多問題的也只有三星了46F 02/23 00:06
→ king1000265: 我螢幕破裂無法顯示拿去問好幾間智慧館，有的跟我說收有的不收，最後取機的時候是強硬一點並且告訴他們有請他們詢問廠商過說可以收才拿來的，他們才摸摸鼻子收去，只能說他們標準根本沒有統一47F 02/23 00:08
→ tomsawyer: @alberchi 這已經不是三星舊換新出這種事了 不過*粉可能都忘了傷疤忘了疼 每次新機都要上演這鬼故事52F 02/23 00:10
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:12:17
推 KIDDLEE: 我也商城買的也 還是現在直接退貨好了...55F 02/23 00:11
推 EPIRB406: 鑑賞期後會收走，我回收過兩次耳機都判a+，自己算是滿愛護機器的。56F 02/23 00:11
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:14:31
推 KIDDLEE: 連4000都沒有的話 真的太扯 ....61F 02/23 00:15
→ KIDDLEE: 我覺得真要是這樣 可以傳給記者媒體 他們會有興趣報導63F 02/23 00:16
推 EPIRB406: 要退的快退，舊換新是鑑賞期後才收，等到知道沒4000就來不及了64F 02/23 00:18
推 kobelakers: 不太可能 最多就補刷非加碼的價差吧
幹嘛退 我就是要預購才有折4000的加碼 因為一個判定問題 就沒有 也太扯
最少就4000+b 的錢吧66F 02/23 00:19
我也認為理應是這樣RRR
要不要一起打客服XD
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:23:10
推 EPIRB406: 樓上千萬別跟商城做對，到時候4000真的沒了就涼了70F 02/23 00:23
推 y119175: 我前天去現場折包膜的22U 服務人員跟我說可以判A+ 但要先扣著6000 因為怕送回原廠會被判A 後來就建議我自己拿出去賣了72F 02/23 00:23
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:26:29
我打了3次噢～ 都是一樣跳針
拜託一起打再告訴我結果好嗎QQ
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:28:26
推 chan184966: 規則寫差額，有得吵了
不過可能連4000都算差額，各自表述78F 02/23 00:29
推 GeRRy21: 同事確認過了，就是因為這樣他才購買興致全失...搞到只好轉售或退貨，怎麼爭取都沒有用，態度壓超硬，選A又不能後續改的請節哀，真的就是他們想怎麼解釋就隨他門變，也沒先寫好範例，就是隨便玩84F 02/23 00:37
推 hollykuo: 搞成這樣不如別辦，讓人一肚子火88F 02/23 00:41
推 kobelakers: 我爬之前的問 怎麼說怎麼是說補差額而已 到底是
收一隻note8 螢幕綠屏 選A
這樣不是4000沒了89F 02/23 00:44
涼了兄弟
推 GeRRy21: kobe 不用懷疑，就是這樣，之前釐清一個多禮拜到放棄人生，只好放棄放生，才要搞得要賣預購的機器92F 02/23 00:55
推 wenpwos: 回收說明寫要連當初機子送的充電器和線都要 我丟了怎辦QQ94F 02/23 01:00
推 kobelakers: 懶得再弄了 如果最後真的這樣 以後就跳蘋果陣營 乾96F 02/23 01:08
→ am711206: 找消保官，若真的就太扯，選A被判B，也不該連加碼的錢都扣回，這已經屬於不平等合約了。97F 02/23 01:08
推 playchicken: 我去年9月耳機舊換新硬幹上A有過 好像也沒那麼嚴格（？99F 02/23 01:09
推 gargoyles: 7雙方認定不同也不會全扣阿 直接取消真的兩邊都麻煩101F 02/23 01:14
→ kero123: 這個真的有扯欸 那只好退貨了 也不爽買了102F 02/23 01:16
推 kobelakers: Note8 最高 是4000+900（a)103F 02/23 01:16
推 chith: 當初在點的時候有發現這一條，所以我就乾脆不回收了105F 02/23 01:17
推 kobelakers: 最後真的這樣搞 就永遠不用三星 真的不爽耶
明天再問看看客服106F 02/23 01:18
推 playingx4: 螢幕有使用痕跡的A20現場判B，單機子就行不用配件108F 02/23 01:22
推 gargoyles: 也沒到不平等合約 舊機是會寄還給你的 只是處理方式很怪 哪些項目不符合雙方協調一次看要不要吞問一下吧109F 02/23 01:22
→ chan184966: 多少人是因為有那4k才在官方買的官方心裡沒數嗎111F 02/23 01:27
推 EPIRB406: 還好我是用線下方式舊換新，美迅判定多少匯多少，不過要填一堆有的沒的。112F 02/23 01:28
→ kero123: 樓上是怎麼線下收購的呢114F 02/23 01:31
推 EPIRB406: 下單的時候要順便跟客服報單號說該筆訂單要舊換新，客服就會寄一封信來，十天內要把舊機檢測資料回傳，逾期就放棄舊換新資格
如果你下單就選舊換新就不行這樣處理115F 02/23 01:35
推 gaoi: 沒有要唱雖的意思，但我這波先換i14+了，三星的活動真的很麻煩，本來要借星機的，看到版上案例就打消念頭了125F 02/23 02:58
→ tobeensi: hahahahahahahaha
身為一個2021年年尾商城s20fe舊換新放棄的人來說，這搞法不意外
先前就覺得直接先扣理想回收價格的新做法很不三星商城的概念，變這麼佛心了？
結果都會是一場空啊127F 02/23 03:17
推 ga2006087114: 回收機型的IMEI/SN碼 當初訂的時候很急填15個0不知133F 02/23 03:24
照電話客服的說法 IMEI不符直接掰^.<
(結果他們沒有檢測機制全部0也能過？)
→ tobeensi: 電池突起就會判b了，但是一般人摸不摸的出來電池的狀況不好說
商城這一招比原本的sop更狠，原本是新機購買流程完畢後收回舊機，判斷b方案後，給你報價看你要不要，要就匯款，不就退機
他真的這樣搞是直接翻桌，加碼優惠直接收回去，你舊換新結果只會拿到舊機報價的錢，加碼被收回。誰還會用你商城135F 02/23 03:24
客服的說法其實是連舊機報價都沒有折噢…
直接退機+扣款全額
推 Tahuiyuan: 真的遇上這種鳥事的，可以找消保官了吧？白嫖舊機欸145F 02/23 06:46
推 GLNB2RJ8: 看準台灣人奴性強，什麼都會吞下去吧148F 02/23 07:13
推 love13140: 如果我這次真的發生那這就是我最後一支三星了= =149F 02/23 07:15
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 07:25:16
推 abain521: 三星廢到笑，等跳水或選其他廠牌真的比較好150F 02/23 07:53
補充一下，我還有問那我直接放棄權利訂單幫我改成B就好，客服也說不行，若要修改IMEI也不行
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 07:57:27
推 csfp: 官方舊換新還是只能信大蘋果152F 02/23 08:01
推 vig077: 商城真的廢到笑153F 02/23 08:04
推 tobeensi: 看起來好像很方便，實際上更不方便消費者的sop
買新機誘因舊換新不成立時，你也不能退新機，三星賺賺賺154F 02/23 08:06
推 eric7693: 事後才收本來爭議就大 所以我直接去智慧館折掉了156F 02/23 08:07
→ poco0960: 一年保固跟狗屎爛商城自己選一個157F 02/23 08:17
推 littlewhere: 加碼四千就是要來吸引你們啊 鑑賞期過再跟你說沒有喔標準沒到 又多賣四千塊 耶158F 02/23 08:28
推 yasionl: 差4000而已 對星粉來說信仰無價160F 02/23 08:43
推 belucky: 要嗎吞要嘛退 嘻嘻
才不噓勒 尼繼續買爆三星啊 嘻嘻161F 02/23 08:44
推 KIDDLEE: 商城買的今天全打進去問
真這樣的話，我要退機了163F 02/23 08:50
推 EPIRB406: 有疑慮快退，舊換新鑑賞期後才判定165F 02/23 08:56
推 GeRRy21: 兩個condition 1.機器型號不能改 2.IMEI 出貨前可改. 請小心.
上面說不能改應該是已經出貨的不能改，未出貨打電話可改，我自己改過了，但還是有AB判定的問題166F 02/23 09:04
推 joe0531: 提供用戶自選 是廠商自身流程設計錯誤，肯定會產生揪紛直接砍單不是補價差，妥妥的沒職業道德 了不起呀 參爽170F 02/23 09:09
推 GeRRy21: 簡單來說要三關都對才給舊換新 ，而且只有一次機會
1.舊換新的機器線上選的型號必須完全正確不給改不能填A20丟S8給他 2.IMEI也要正確，出貨前可改 3.判等級定也要選對，目前只有選B最保險，以上任何不符合就GG
簡而言之，想要輕鬆買不要走預購...172F 02/23 09:10
推 tobeensi: 問題點最大的是3, 1/2是用戶自己要填對的, 但是3是三星主觀判定的, 只有三星商城一個判斷途徑, 而不像智慧館你要跑幾家判定是你的事, 確定了就新機帶走 沒問題177F 02/23 09:14
→ arclenyun: 預購還用舊換新的被搞，不離不棄被當北七181F 02/23 09:24
推 SaberMyWifi: 行銷天才，一台就賺4000，多來幾台三星還不發大財？182F 02/23 09:33
→ haopig: 當初預購的時候就很小心回答機身狀況，就是怕發生這種事情183F 02/23 09:37
→ tobeensi: 機身狀況不是唯一，商城還有電池突起這個殺招啊
不是賺你4k,是用這個誘因賺你一隻23u185F 02/23 09:39
推 EPIRB406: 有疑慮的快退，不然鑑賞期後才會判定來不及退187F 02/23 09:43
→ tobeensi: 因為三星舊換新買機三星就賺，因為你不是換其他牌子手機188F 02/23 09:43
→ EPIRB406: 不過如果有用到商城的加碼跟紅包是不用退啦！舊機拿回來等下次舊換新189F 02/23 09:44
→ tobeensi: 舊機過舊不一定有下次，去年還在s7note5,今年s8note8了我s7 2021年底放棄換新，到23年直接脫隊xd191F 02/23 09:46
推 SilentBob: 三星真的瞧不起你各位星粉啊 嘻嘻193F 02/23 09:56
推 Tsukasayeo: 每年預購都有的戲碼，預購時→有Line回饋、○○幣快搶
開賣後→TMD三星商城就是爛，下次不買了，履見不鮮194F 02/23 09:56
推 EPIRB406: 看起來每年會淘汰一款舊機的換新196F 02/23 09:57
→ tobeensi: 我s7是21年底放棄換新,22年fold那時還能抵，到23年脫隊所以不確定，但是如果舊機是該年能抵的最老機器都要注意197F 02/23 10:00
推 logus: 退了去實體買都比較賺
已經想退了哈199F 02/23 10:05
推 joe0531: 騙你正常運作舊機 用電子廢棄物價回估，再框你買最新最貴機 招雖爛，但每每得逞201F 02/23 10:06
推 dddaiel: 簡單講就是當b看，a判定很嚴格204F 02/23 10:35
→ baozi: 收到的人大部分應該都迫不急待拆開來用了 這沒辦法退了吧XD206F 02/23 10:51
→ kero123: 可以退，但他們會再檢查
我直接退了，請他們派人來收207F 02/23 10:54
→ eric840610: 沒注意到小細紋選了A，已退。哀，用的很滿意地說209F 02/23 10:59
推 ch097711: 那可以現在打客服請他改成判定B嗎210F 02/23 11:25
推 ipodlv: 同樓上s大213F 02/23 11:32
→ arclenyun: 以上圖來看，評鑑為A的全變B，評鑑為A+只是A214F 02/23 11:38
推 shirley0511: n8舊機，上圖評鑑A是900塊跟商城預購A折價900金額一樣才不疑有他219F 02/23 12:03
→ baozi: 可以退就還好了 只是心裡會很幹吧 新機的喜悅都沒了 真殘酷221F 02/23 12:06
推 kobelakers: 不能唷打進去問了 客服很可憐一直回圈
他就是直接退 如同原po所說222F 02/23 12:11
還是希望三星客服接收到這麼多人反應可以立案處理啦～ 不然大量退貨對雙方都是作業成本
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 12:16:30
→ chan184966: 先退先贏，準備打電話，準備大量退貨囉，可憐225F 02/23 12:19
推 kobelakers: 直接退掉 不用預購 然後用現貨排 頂多少1000加碼 也不用adidas 爛殼 可以考慮226F 02/23 12:20
推 EPIRB406: 有拿到line紅包退貨就可惜了，現在再訂剩4+1.5+0.7%，大概差三千多點228F 02/23 12:28
→ chan184966: 現在退就不用商城買了阿，本來就是衝著4k才在商城買232F 02/23 12:34
推 baozi: 比較好奇這麼多退貨 是都變成福利機? 還是台灣三星重新包裝繼續當新機賣?234F 02/23 12:36
推 terry1043: 不可能當新機 三星也是開通會自動註冊236F 02/23 12:37
→ baozi: 那三星不知道在想甚麼 退貨變福利機 賣的價格只能比較低
不如回收機流程SOP改一改就皆大歡喜 不然這些退貨的一定很不爽 原本星粉轉職成星黑都有可能 這操作怎麼看都不划算XD238F 02/23 12:46
推 k268185: 我看A+ A 那個條件填A的欸？為啥又很可能會判定成B241F 02/23 12:47
→ tobeensi: 因為消費者沒受過專業的舊機估價訓練
像我就摸不出來電池凸起的狀況242F 02/23 12:58
推 EPIRB406: 我猜是系統問題人工無法竄改，不過商城進步不少，導購通知變很快，然後現在發現有退貨按鈕？不知道是不是功能已經實作了，缺取消訂單按鈕。244F 02/23 13:14
推 panqqzhu: 線下舊換新的不知道會如何247F 02/23 14:31
→ tobeensi: 現下的就舊機留下，新機拿完就走了，不會有後面一堆鳥事248F 02/23 14:36
→ EPIRB406: 一開始選線上的要重新下單，現在來不及了。251F 02/23 15:00
推 kkcity59: 三星應該給個彈性條件聯繫購買者同意由A轉B
不同意的話也就只有補假差或者退還255F 02/23 18:23
推 SAKUHIRO: 三星真是我看過最爛的行銷活動257F 02/23 18:58
推 assa123143: 但是有多少人會退貨呢？大部分都開了要退可能被刁難258F 02/23 19:09
推 RonanXidi: 為了4000,賠了40000,慘259F 02/23 19:22
推 EPIRB406: 客服應該沒權限可以改客戶寫的資料，所以電話詢問可能會有爭議。260F 02/23 19:40
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