看板 MobileComm作者 windows0204 (博格達汗)標題 [問題] 亞太續約話術時間 Tue May 9 22:20:12 2023
各位版友好:
我家人原是亞太99月租用戶
今日收到直營來電推銷電話,推銷改費率為199 合約期一年
方案內容當然沒比原本99划算
故話術如下:
1. 如不現在續約 合併後費率為原99非優惠價 399
2. 現續約可享合併後的遠傳+亞太的服務品質
3. 需現在續約 如不馬上續約 到合併前就沒此優惠
家人聽到上述話術後就於電話中口頭答應(說有電話錄音)
我回家後聽到上述有諸多不合理,畢竟遠傳董事長井琪仍沒承諾亞太照單全收
之後致電要取消更改合約
話術又如下:
A. 如現在取消續約 現99即立刻改為非優惠 399的原費率
B. 因有電話錄音 故合約已生效 無法取消
想請教各位版友,電話錄音(且無核對基本資料)
此錄音仍可算生效合約嗎?
有什麼方法可以取消?
P.S 另提醒各位亞太用戶 在公告亞太遠傳合併資訊前
所有的4G合約,遠傳至今沒有承諾會照單全收
給予合併後等同遠傳用戶的服務內容
目前任何行銷內容 讓人分不清是否為了洗合約!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.243.241 (臺灣)
※ 作者: windows0204 2023-05-09 22:20:12
※ 文章代碼(AID): #1aMbQUt4 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1683642014.A.DC4.html
推 Jintsu: 反正等到帳單費用變了再去動就好
遠傳好像只承諾綁約期間內內容不變吧1F 05/09 22:26
推 sinnery: 我也有接到，是199->2993F 05/09 22:37
推 popopal: 網路都有7天...我今天也升級光世代 妹子說裝好7天不好可已馬上取消 看來業績不好不懂續約有啥好開心的 真甜4F 05/09 22:42
→ popopal: 講難聽點 就算你辦電銷寄到妳家 你也可以7天內退貨
當然不會有人想這樣搞自己 先去辦測試卡比較實在
不會吧 被續約就回不去了阿 我以為亞太是被大家吃死死的看來大家亞太11/33/88/99要握住 別被妹子騙了 直接看到電銷或客服來電就黑名單掛掉吧11F 05/09 22:45
推 wtfconk: 難怪電銷還是狂洗,洗一個是一個,反正恩熙熙也不管16F 05/09 22:58
推 myself3217: 我都直接跟電銷說我不做任何更動，如果合併遠傳要恢復原價我就退租，反正我的亞太門號當初就是辦來賭合併遠傳會吞下，不是主門號隨時可割可棄一點都不心疼17F 05/09 23:07
推 pda2001: 板上應該不少 如原PO被騙洗約這情況 問過方案的 反悔就只剩回到不綁約的牌價 選 然後np 至於是否有人 真的因此申訴NPP 有啥進展的 再指教分享吧 個人是不看好 除非有啥把柄能抓到 直接提告電銷 也曠日費時 值不值看人20F 05/09 23:07
→ pda2001: 那種約滿持續補貼的"彩蛋" 站在公司角度 本來不可能直接給 就是要先騙走一個算一個 在提醒持有低價亞太約的版友注意了
修正NPP→NCC25F 05/09 23:10
推 Jintsu: 電話續約各家好像都是口頭同意就生效29F 05/09 23:12
→ biarg: /亞太31F 05/09 23:33
推 iamxup6: 我都教育家人 你門號的方案絕無僅有 千萬別動合約 我處理32F 05/09 23:56
推 jimmyfk: 我接到的都是99 → 88要幫我省錢, 而且是打我中華主號
第一次是女生, 第二次是男生, 看來這99 5M是終身約了XD33F 05/09 23:59
→ jimmyfk: 邏輯很簡單, 非終身無須打來引誘換約, 反之, 就是有貓!40F 05/10 00:59
推 popopal: 我還有3門亞太11 不知道是不是NP(選號)幾門11就沒接到過41F 05/10 01:03
推 toony: 亞太要打客服常會忙線中，讓你等到放棄，提供一個小方法：打客服後，找專人續約，會比較"容易找到客服人員"，你可以先問續約的事(不一定要續約)，然後請他幫你"順便"做其他事，純粹經驗分享42F 05/10 07:14
推 pda2001: 亞太本來就沒啥終身約 所以約滿還持續補貼 才會當成「彩蛋」就當作撐多久算多久的類終身 對用戶有利
現在被電銷客服話術洗約的 通常就資費漲或方案縮水 大概是提供將來吃下的新東家遠傳 表現業績貢獻度 作為留任薪資談判籌碼46F 05/10 07:45
推 master32: 不過對於非終生約，亞太為什麼要洗你的合約？直接恢復牌價不就好了？就這麼怕失去一個客人嗎？51F 05/10 08:00
推 vitaminb12: 非實體通路應該都有7天鑑賞期，之前曾經網路申辦過亞太和台星門號，鑑賞期內退掉，也都有退回所有費用，包括手續費53F 05/10 09:15
推 a08155556: 投訴ncc看看，畢竟合併後費率有誤導57F 05/10 10:06
→ yixianl: 問題不在你有幾天反悔
而是回不去了59F 05/10 13:17
推 pda2001: 約滿持續補貼 大概就是過去兩小電信 常用的留客手段 對電信公司而言 解約或NP出去 門市會端出留客的隱藏方案試圖慰留 只是亞太乾脆 直接補貼下去 省這一步 畢竟失去客戶是不想處理的 當然換約增長業績 會趁電信購併時期搞
能理解(有新話術)61F 05/10 13:46
→ jimmyfk: 我亞太那門新朋友是中華NP過去的, 並非原本是亞太門號.因為開機時間很短,誘約人員急了,改打我另一支中華門號.前後已被誘約兩次(一女一男), 持續統計會被誘約幾次...66F 05/10 14:35
推 tandzh: 亞太終身11 守住不動，與大家共勉不要被話術騙69F 05/10 14:47
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