看板 PC_Shopping作者 line43211 (line43211)標題 [閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...時間 Thu Jul 8 09:51:03 2021
都2021年了,
要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?!
4月購買的羅技k270故障，找不到發票，想說拿個購買憑證再找羅技。
登入欣亞網站查了半天發現查不到，
喔，訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票)
沒關係，系統叫我問線上客服，用fb問了一下，嗯，欣亞是有資料的，只是不讓你自己查
，要讓你問它。
https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg
https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
WTF,你都查到了，還不給我，還要我去門市才能印？一張購買資訊而已耶?
接下來我跟它說明疫情關係，出門高風險。
更絕了，踢皮球，說要去線上客服留言。
乾!你不就是線上客服?
好，我乖乖配合，等了一天你們業務部也還沒回。
不是我不能等啦，只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥，都2021了能不能進步一點，
減少客戶的麻煩，學學其他電商。
枉費ptt鄉民都推你們家通路，真的需要用到你們服務還要被踢來踢去，一下踢去門市，
一下踢去業務。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.129.4 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Wvbe9DU (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1625709065.A.35E.html
推 NoobCV: 綠牛不推1F 220.133.37.68 台灣 07/08 09:52
推 aaa20099: 出貨也是慢到不行，下單一個星期了還在備貨2F 114.38.24.185 台灣 07/08 09:52
→ vig077: 想搞電商又只做一半阿4F 1.160.214.202 台灣 07/08 09:54
真的不思進取，個人沒在貪它便宜5塊十塊啦，售後跟服務態度才是重點
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18
推 idk33: 真的不知道在慢幾點的 等一個月了..5F 36.236.236.153 台灣 07/08 09:56
推 ericyou0122: 上次問一個月前買的東西的發票，說只能提供出貨單或維修單
還好後來有找到備份檔案
重點還是要現場領取6F 111.82.89.212 台灣 07/08 09:58
推 ericinttu: 人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎減少心亞的麻煩，學學其他客人才是10F 61.228.11.34 台灣 07/08 10:02
推 scccc: 往好處想至少能查到，原價屋就...12F 59.120.184.171 台灣 07/08 10:06
推 meowgy: 原價屋的客服電話我打了，沒人接過13F 114.32.6.132 台灣 07/08 10:12
推 kamir: 畢竟是光華商場商家14F 123.194.86.117 台灣 07/08 10:16
→ ohyakmu: 之前也打去問到貨了沒，叫我自己問門市...15F 118.170.52.212 台灣 07/08 10:20
推 nyy24cano: 這間哦，上次買主機+螢幕，結果竟然只寄主機來。想說螢幕不等了，要直接退掉，客服還唬爛我網單不能直接退。我堅持再三才心不甘情不願的退，傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉，還要我親自跑到台北送發票給他們，真的有夠幹。17F 111.240.125.199 台灣 07/08 10:24
推 newz: 不然你要買罰站屋的嗎24F 27.52.230.152 台灣 07/08 10:32
原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59
推 CCY1023: 小皮球香蕉油～ 踢皮球囉！工讀生上班了嗎？25F 223.138.185.61 台灣 07/08 10:49
推 JoseIglesias: 欣亞可以用發票載具 反觀...27F 111.243.29.3 台灣 07/08 10:53
→ jiunmoon: 個資問題，到門市ok的28F 61.221.26.61 台灣 07/08 10:54
推 phoenixzro: 之前買筆電跟我說物流送錯，改問物流，物流說還沒從欣亞拿到貨29F 42.72.34.135 台灣 07/08 10:59
推 r1006274: 一樣把他當實體的宰羊店就好 你會釋懷很多31F 49.216.44.201 台灣 07/08 11:01
→ a80070: 不爽就下訂完退他貨跟他耗啊33F 203.204.51.35 台灣 07/08 11:04
推 Toy17: 藝人店可以用載具啊 去雲端找就好34F 49.159.2.154 台灣 07/08 11:04
→ BruceChang: 但店員自己不推載具....35F 223.136.101.133 台灣 07/08 11:13
推 ttnkuo: 台中要組裝不知要選欣亞還是原價...36F 123.240.144.141 台灣 07/08 11:16
→ BruceChang: 我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入loop 還有系統沒抓到你的位置的話訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會無視地址從外縣市寄(現在可能反而比較快？)37F 223.136.101.133 台灣 07/08 11:17
推 a3831038: 誰叫你要用實體發票還搞丟，當初用雲端不就好了42F 111.82.40.222 台灣 07/08 11:18
發票打統編被拿去報稅了
推 dreameryang: 本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己回家一試根本沒壞 呵呵44F 180.177.81.192 台灣 07/08 11:22
→ kevin1221: 有很推嗎?47F 111.248.153.29 台灣 07/08 11:35
→ jasn4560: 存雲端沒煩惱48F 36.234.121.101 台灣 07/08 11:37
查個銷貨有什麼個資問題？
何況我還給會員編號了
他也可以跟我對身分阿
平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號
推 abc65379: 記得充電53F 203.77.41.116 台灣 07/08 12:33
→ brella …
推 brella: 挖勒54F 27.53.122.140 台灣 07/08 12:49
推 hannah5269: 雖然窗口不對，但不方便是真的55F 123.194.159.182 台灣 07/08 12:50
網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使，你點連結就會跳到fb
→ crono0: 原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷小東西就懶得再重新弄發票56F 114.34.215.60 台灣 07/08 13:20
推 JoseIglesias: 請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?58F 111.243.29.3 台灣 07/08 13:30
噓 a10885678: line就好了啊 回復很快耶59F 123.205.58.74 台灣 07/08 14:10
賴跟fb一樣
推 aska6963: 兩星期前才在藝人店組一台電腦，星期五訂貨，星期一就送來了，發貨時也有打電話跟傳email通知，中壢店客服的態度也很好，有硬碟問題也很有耐心幫我解決，消費體驗是蠻好的～60F 42.72.254.224 台灣 07/08 14:26
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:14:45
→ sjr500: 他們家很神奇，我以前買顯卡，出貨前退訂，居然沒有幫我刷退，也是我主動進線才開始處理66F 114.37.50.241 台灣 07/08 15:20
推 jasn4560: 罵人XX生...... 會掰喔69F 36.234.121.101 台灣 07/08 15:27
感謝提醒
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:29
→ satfa516: 66樓我也遇過，網頁顯示授權失敗兩次，第三次才成功，結果信用卡被請款三筆，客服還叫我去找銀行，結果銀行說已經請款了，要對方刷退才能處理...
重點是訂單還顯示付款失敗，有夠神奇的70F 39.9.35.26 台灣 07/08 17:09
推 bobboy8755: 不過我是覺得出門沒很危險就是了==77F 111.83.42.204 台灣 07/08 17:45
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