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看板 PC_Shopping
作者 gingwen (bk)
標題 [請益] 蝦皮原價屋退貨請益
時間 Fri Dec 24 00:04:36 2021


事件流程：

12/6(一) 在蝦皮原價屋
               下訂筆電 Surface Laptop Go

12/9(四) 黑貓宅配收到貨

12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖

https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg

12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢

12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題

                 故要求原價屋送原廠檢測

12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請

12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題

12/21(二) 原價屋提出爭議

12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
                 但要付2成~3成的整新費用
                 覺得費用太高且沒憑沒據
                 請原價屋開報價單說明整新費用


想請教板上大大的是:

有關螢幕暗帶屬於暫時性問題

檢測當下沒發生問題當然測不出來

但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵

這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?

謝謝耐心看完與建議





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.245.124 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Xn9uMHB (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1640275478.A.44B.html
推 xrade0731: office2007...1F 61.230.70.178 台灣 12/24 00:09
→ stepnight: 超過七天很難吧2F 49.217.137.217 台灣 12/24 00:16
推 DsLove710: 先說你的office2007哪來的，另外那個暗帶我覺得還蠻明顯的，透過照片我也看得到3F 218.166.168.129 台灣 12/24 00:16
推 xiang255: 蝦皮商城鑑賞是15天不是7天耶2樓6F 114.34.127.79 台灣 12/24 00:25
推 waldo34: 消保官申訴吧
或是找蝦皮介入處理7F 1.200.252.221 台灣 12/24 00:26
推 uke823: 暗帶可以協調 但2007當機是微軟的鍋整新費用可以請對方提出細項&金額日後調解也可以當談判依據9F 123.192.96.107 台灣 12/24 00:31
推 stepnight: 蝦皮買的少，剛剛去看才知道15天
話說七天的話好像也在日期內
從到貨次日算起，大膽硬起來退12F 49.217.137.217 台灣 12/24 00:40
→ gingwen: office 是請朋友幫忙灌的，從拿到貨到委託實體店面送修在7天鑑賞期內15F 42.72.245.124 台灣 12/24 00:44
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:45:43
推 brianuser: 細細朋友裝的窩不知道
當機去找你朋友算帳啊17F 36.238.224.31 台灣 12/24 00:45
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:46:50
推 saimeitetsu: 2007 跟 win 11 大概有bug19F 223.139.221.52 台灣 12/24 00:46
→ gingwen: 謝謝有大大說明當機問題，已修文把重點放在螢幕暗帶，謝謝20F 42.72.245.124 台灣 12/24 00:49
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:50:31
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:51:11
→ stepnight: 找蝦皮仲裁就好，鄉民講再多也沒用22F 49.217.137.217 台灣 12/24 00:51
噓 narukaza: 朋友不專業，好歹也灌個office 201923F 223.137.164.159 台灣 12/24 01:01
推 CKTSO: 蝦皮有問題 先延長 賣放不退就蝦皮仲裁25F 42.72.250.81 台灣 12/24 01:05
→ gingwen: 現在是卡在賣家願意退，但要收整新費比較不能接受27F 42.72.245.124 台灣 12/24 01:09
推 u8702116: 暗帶是啥沒看懂29F 223.136.25.11 台灣 12/24 01:24
→ s8700846: 繼續使用並且持續錄影錄到之後不間斷的把筆電的序號錄進去30F 220.129.214.80 台灣 12/24 01:25
噓 TISH12311: 測不出來=正常 你要退正常的=要費用32F 111.250.7.106 台灣 12/24 01:30
→ a74127412: http://i.imgur.com/rzrCZLR.jpg33F 220.143.86.222 台灣 12/24 01:31
推 TuTuLuTuTuLu: 整新費的問題，幫我調解的消保官和律師都說根本不該收，不是寫了就算數。看一堆人在誤導根本……唉
要收就像你要求的要給報價單，不是店家隨便喊34F 114.36.32.46 台灣 12/24 01:42
→ justice2008: 都快2022了 2007更新也停好幾年了怎麼會有人用win11灌2007...
以蝦皮以往的判決來講
這仲裁通常是要不到整新費的
最多就拖台錢 不過原價屋有權力把你黑名單 設為拒絕往來戶就是了39F 114.32.14.43 台灣 12/24 01:52
推 sanion: 樓上說的沒錯，蝦皮幾乎都判買家贏，不過也有可能贏了判決，輸了在蝦皮罰站的機會(被原價屋封鎖，但我是沒聽過啦)，看原價屋怎麼處理囉45F 101.137.139.33 台灣 12/24 02:01
推 qqq46677: 主張商品瑕疵，申請退貨，不要聽他說要整新費，網購有瑕疵不要拖超過期限都有救49F 42.73.78.87 台灣 12/24 02:47
推 RaiGend0519: 這看起來非人為52F 223.141.142.48 台灣 12/24 02:53
推 divinityben: 請蝦皮仲裁53F 114.33.111.181 台灣 12/24 03:05
推 howarddddads: 蠻明顯的54F 116.241.20.174 台灣 12/24 03:07
→ Dcpp2015: 就仲裁吧，你這個是瑕疵不是沒瑕疵亂退的55F 1.175.191.198 台灣 12/24 04:22
推 sheng76314: 蝦皮仲裁 你這個很大機會會過 別被原價屋騙57F 114.27.126.22 台灣 12/24 06:26
噓 NerVGear: 蝦皮這種整新爭議都判賣家贏好嗎
在蝦皮買3c根本一點保障都沒有59F 101.136.118.166 台灣 12/24 08:26
推 yummy8765: 就提出仲裁 然後寄一些證據給他們 例如對話記錄.有暗帶證明照片.沒有提出整新費收費緣由等等61F 116.241.44.109 台灣 12/24 08:58
推 suifong: 看起來很明顯，應該聯繫原廠開證明。64F 122.116.107.218 台灣 12/24 10:38
推 virus2017: 有證劇直接辦退貨，退貨按下去就對了，原價屋要求其他費用，申訴下去66F 49.216.176.106 台灣 12/24 10:45
推 sd950283: 直接找消保官吧
退貨這種事態度不能軟68F 1.200.28.117 台灣 12/24 11:25
→ slowsoul1998: 從來不想在原價屋蝦皮買高價東西70F 219.71.186.31 台灣 12/24 13:39
推 oop53: 蝦皮會幫你 蝦皮很偏袒買家 別怕71F 39.12.33.62 台灣 12/24 14:28
推 reaturn: 開大招，找消保官72F 111.242.187.233 台灣 12/24 16:34

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