看板 PC_Shopping作者 leo4603 (leo4603)標題 Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C時間 Wed Sep 20 11:31:14 2023
※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言：
: 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711
我網購的經驗：
我7/17在PCHOME下單ASUS的螢幕，7/19收到。
https://i.imgur.com/0uV2Vfo.jpg
PCHOME發票日期是7/17
https://i.imgur.com/Ur9l3DO.jpg
收到螢幕後上ASUS網站登錄保固，我購買日期填7/19（因為我7/19收到）
ASUS以購買日期與發票日期不符，登錄保固未通過。
https://i.imgur.com/yaY8UOq.jpg
與ASUS客服溝通未果，我上網填了消費者保護會的線上申訴。
結果：
https://i.imgur.com/Fz4Yhif.jpg
保固差兩天其實沒差，我就是不服氣，憑什麼我連東西都還沒看到就開始算保固，不是兩
天的問題。
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我的主張：7/17下單不代表已經購買，只代表我有意願買這項東西，7/19才是交易完成。
至於通路與廠商（PCHOME與ASUS）發票怎麼開，作業程序如何，與我無關。
ASUS客服的說法，就是以發票日期為主。
先不用管我跟ASUS看法的差別，A覺得這樣，B覺得那樣，誰說了算？不用A說也不用B說，
讓第三方評斷，消費者保護會當第三方沒什麼問題。
所以不要聽網路上的，不管他身份是什麼，律師也好、網友也好，那都是他們個人的看法
，他們都不是執行單位，說破嘴都不算數。
另外我還要講一點，ASUS的規定只是ASUS自己寫的，不是法律，我也不是ASUS員工，我沒
有義務去遵守ASUS的規定，ASUS的規定能約束的就只有ASUS相關人員。
你都填了線上申訴系統，等結果吧，這才是正道，就是找處理單位依規定申請，不是誰誰
誰怎麼說，也不是什麼條文寫什麼，找處理單位依規定申請永遠都是正道。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.1.148 (臺灣)
※ 作者: leo4603 2023-09-20 11:31:14
※ 文章代碼(AID): #1b2cU44u (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695180676.A.138.html
※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
09-20 11:31 leo4603.
噓 chen5512: 你這明顯是找麻煩！出貨日就是發票日
不然國稅局就會出現找廠商麻煩了
而且你什麼時候會收到廠商根本無法預測所以不可能預判到貨日開發票，廠商的發1F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:38
大家看吧，活生生的例子，廠商都願意改了，一個不相干的人不知道在激動什麼。
→ Roger37: 出貨日保固日都是認發票日吧？5F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:40
處理結果跟發票我都貼上來了，我這次就沒跟發票日期。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 11:43:46
→ chen5512: 票日期，只能依發票號碼遞增不能遞減6F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:40
推 mrme945: 找個屁麻煩 發票日和保固日不同違反哪條規定了 國稅局管你保固日期幹嘛7F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:40
→ chen5512: 保固是依發票日期為準，是那裡有問題？9F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:41
→ mrme945: 發票日要開哪天沒差 但保固日不能少10F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:41
→ Roger37: 樓上，跨年分你就知道麻煩了11F 27.247.193.0 台灣 09/20 11:41
推 DsLove710: 發票日期跟下訂日期一樣沒問題
原PO爭取自己的權益也沒問題12F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:41
→ chen5512: 說發票開哪天沒差的，應該沒開過發票
也沒被國稅局找過麻煩，這是可以罰大錢14F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:42
→ DsLove710: 以前我買東西也疑惑過，為什麼5/20買的顯卡 5/30才收到 保固卻要少5天QQ16F 36.239.62.81 台灣 09/20 11:43
推 mrme945: 我的意思是，我不管你發票日要開哪天，那是廠商的事，對我消費者來說沒差，但我的保固日不能少，不是說發票日期不重要18F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:44
推 Porops: 找個屁麻煩，我工作就在協助幾家知名電商，每家開發票時間都不同，有些喜歡隨出貨開發票，有些喜歡出貨10天後再寄發票，開發票的時間本來就沒有限制，自己要提前開發票省物流自然要承擔這個成本21F 114.34.5.66 台灣 09/20 11:44
→ chen5512: 廠商願意改，和你的訴求無關，你是那隻眼看得出來別人激動了？26F 122.254.29.109 台灣 09/20 11:44
推 sssyoyo: 精神股東，身為消費者天天幫廠商著想28F 210.68.203.24 台灣 09/20 11:45
推 meicon5566: 說人家找麻煩 看起來的確很激動呀29F 114.33.254.248 台灣 09/20 11:45
→ justice2008: 你出示到貨時間 華碩也一律以發票為主的意思嗎?30F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:45
推 mrme945: 看起來超激動的w32F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:46
→ justice2008: 主要是想知道 到貨時間證明有無提供給華碩
另外根據內文 我不會跟華碩計較這兩天 一般狀況 真的很倒楣 過保後1-2天33F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:46
推 stepnight: 確實，大家說破嘴都比不上第三方裁定37F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:47
→ mrme945: 我之前買家具，下訂當天付款拿發票，隔了三周送到，保固也是從送到的時間開始算，所以發票日期跟保固日分開到底有什麼困難的...38F 111.71.212.150 台灣 09/20 11:47
→ justice2008: 才故障 華碩還是有可能會修42F 114.32.14.43 台灣 09/20 11:47
推 lazioliz: 板上股東真的多43F 1.174.228.3 台灣 09/20 11:54
推 Flowsun32: 有時候就剛好差這麼一兩天就沒保固，能多幾天當然要多幾天44F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:54
推 Ohmy: 開發票代表交易成立 成立後你經內部流程N天後再交付貨物 雙方協議好沒人會管啦46F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57
所以你跟我看法是不同的，他發票開的是下單日，我不覺得下單日是購買日，下單日只代
表我有意願購買而已，離交易完成還有段距離。我沒要爭誰對誰錯，這篇的意思是AB主張
不同，就讓第三方判斷。
→ Flowsun32: 剛過保固就壞掉的例子也不是沒有48F 42.73.46.96 台灣 09/20 11:57
→ Ohmy: 但我的話差2天不會在意…華碩保固問題不是2天 常常一偷10幾天起跳49F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:57
推 stepnight: 同事衰仔上禮拜剛好在保固前一天壞零件
超好笑，但某種程度上來說也不算衰仔51F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:58
→ Ohmy: 還要使用者自己寄信提供證明才改…真的擾民54F 42.72.196.100 台灣 09/20 11:58
→ stepnight: 註冊保固天數這種東西，多數人應該都會少幾天，認真想想還滿白癡的，內部怎算
我不管，但你給消費者多幾天看起來足是會死嗎==55F 49.217.238.109 台灣 09/20 11:59
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:04:37
→ lazioliz: 能偷就偷啊 反正大家會說不在意60F 1.174.228.3 台灣 09/20 12:01
→ stepnight: 偷這天數真的會覺得這到底在偷啥小==61F 49.217.238.109 台灣 09/20 12:01
噓 savagy: 從退貨吵到保固了，雖說雙方議定好就沒事了，但這麼多毛還是實體通路買好了，哪天有人說晚上九點買的當天不能算，我也不意外了62F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:06
推 ttosgion: 我覺得你觀念正確、某樓真的很奴66F 27.247.65.117 台灣 09/20 12:09
推 Roger37: 不過說真的，保固日國稅局也管不著
發票日等於出貨日但不等於保固起始日好像也沒毛病，讚賞原PO維護自己權益！67F 27.247.193.0 台灣 09/20 12:09
噓 ALDNOAH5566: 本來就是以發票日期當依據 貨運延遲又不歸華碩管
叫PCHOME延遲開發票才能解決70F 42.72.134.83 台灣 09/20 12:20
→ Koogeal: 樓主訴沒問題,本就權益問題;現在網購行為多.你廠商把保固的發票日期+上貨品平均運輸時間(3-5天)就沒樓主的申訴產生了。73F 101.12.53.43 台灣 09/20 12:22
推 ariakus: 這件事本來就是保固要以收到貨才開始算，發票日期開哪天不會被釘是你廠商的事。77F 220.141.216.156 台灣 09/20 12:31
→ a85139138: 前幾樓那是什麼神奇思維，貨運延遲
不歸華碩管，所以消費者就要吞嗎，
你消費者花錢為什麼還要自己扛這種
事，你東西有因為這樣便宜賣嗎，要
也是華碩跟PC家談，或是乾脆就讓步
從到貨日開始算，股東真的是多。80F 27.52.196.245 台灣 09/20 12:36
推 s925407: 原po也是有一點誤會，商家發票開得出來就是交易行為已經完成，不是代表下單意願而已。但是主張保固應該以消費者實際收到商品開始計算，我認為有道理。86F 42.77.233.227 台灣 09/20 12:40
PCHOME這樣開發票是預收款，十七號的時候PCHOME根本還沒收到錢，這張發票的意思是PC
HOME預計會有這一筆收入，等錢入帳的時候才會轉成正式收入。
開發票不等於已經交易完成，PCHOME不是7-11，所以他的流程很死板，這也是大公司必要
的，七天之內我都還可以退貨，這怎麼叫交易完成呢？
推 fcz973: 本來就應該從收貨時起算90F 27.247.92.149 台灣 09/20 12:40
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:48:50
推 jason401310: 怎麼有人討論貨運和發票問題？所有問題都在華碩如何認定保固起始日而已，和其他人有什麼關系？顯然是否只用發票當依據是值得被檢討的。91F 42.72.91.62 台灣 09/20 12:46
我不覺得ASUS偷保固，因為ASUS改了嘛。第一次跟ASUS客服溝通沒結果我也不意外，ASUS
客服一定是照ASUS規定走的。
不是偷保固而是怠政，ASUS便宜行事。這是只有網購才會發生的問題，實體店不會有這個
問題，網購運送的時間差ASUS懶的處理就丟給消費者，我不服氣的地方就是這裡。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 12:55:24
→ savagy: 但原po回文主張，發票開立日期應為他收到貨品之日期。我是覺得這篇焦點太分散了，但靠著消費者權益大旗就是會很多人挺95F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:50
我從來沒有說過發票要開19號，我自始自終說的都是19號才是完成交易，保固應該從19號
算。
你誤會了，發票是可以這樣開的，我沒有質疑過發票日期，是保固開始日期，是ASUS不管
從哪裡購買一律由發票日期算保固的政策。
推 SHR4587: 我覺得你找錯反應對象了
你要找PCHOME叫他們重開一張發票才對，ASUS那邊只認發票你是能怎樣98F 39.9.225.15 台灣 09/20 12:50
我結果都貼上來了，AUSU改日期了，我的保固日期跟發票日期不一樣。
我能這樣。
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:01:40
→ savagy: 實務上，保固的問題很好解決，延長就好。延遲起算問題一堆且增加成本，起算維持發票開立日期就好。根本改善方法就是廠商自發延長保固，但根據商人尿性能裝死的肯定是多數，就會演變成，在意的消費者自行爭取，但第一時間還是給你拗一下，你踩硬一點才會去個案修正。只要延長保固不成為常態，在商人眼裡就是少賠便是賺。101F 36.230.11.223 台灣 09/20 12:58
沒錯，就是這樣，就懶的實體跟網購分開處理。我還想過，既然註冊保固要提供照片審核
，那多傳一張到貨日期的圖片是有多難，偏偏就是不這麼做勒。
不過也不意外啦，這篇就好幾個活生生的例子，有一批股東支持廠商擺爛呢，那廠商幹嘛
不
擺。
噓 qazwsxedcs: pchome開發票的問題，怎不先找pchome?還真有勇氣買華碩的東西109F 114.36.216.132 台灣 09/20 12:59
→ savagy: 針對回文，他就是偷保固，不是說還了就不算偷，然後你怎麼會有實體通路購買沒這問題？君不見多少人反應過拿實體通路發票註冊，保固還是少了好幾天。111F 36.230.11.223 台灣 09/20 13:01
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:10:17
推 onsale666: 推，維權的人多了廠商就會自動增加一點保固日以免爭議了，當然要成本增加提早售價也合理115F 114.137.4.67 台灣 09/20 13:06
推 kuroshizu21: 話說包含這篇在內, 因為這陣子也有常看到刀碩包含保固期限在內的相關推文的感覺, 所以剛剛去看了一下自己一些刀碩零組件的註冊資料118F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:09
→ ALDNOAH5566: 要華碩多檢查貨運單才好笑吧 華碩看發票又不管你網購還是實體門市 開發票的也不是華碩 有問題找店家很難嗎123F 42.72.134.83 台灣 09/20 13:19
→ savagy: 我只能說，你站在一個純純的消費者立場去看待這件事，跟廠商本來就是立場衝突的。我不認為廠商一定錯/你一定對，但在爭取消費權益這個大方向我是認同的，但個人還是覺得你毛很多，吹毛求疵也未嘗不能是一項優點。126F 36.230.11.223 台灣 09/20 13:19
推 kuroshizu21: 結果剛剛看了之後, 不知道該說幸好有看, 還是說不看還好看了皺眉頭132F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:22
推 popbitch: 兩邊立場不同，交給第三方去判定很好啊134F 114.47.37.198 台灣 09/20 13:23
→ kuroshizu21: 幾項符合上網註冊延長保固4年到5年的居然在明明有註記已參與活動(上網登錄延長保固)的狀態下, 都還是維持原始保固年限的, 根本沒延長....135F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:23
噓 sses40713: 好棒139F 211.20.170.217 台灣 09/20 13:27
→ kuroshizu21: 最扯的是其中有一項應該是原本4年保的主機板延長後應該要變5年的, 資料140F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:27
推 lolicat: 很有道理 推 真的不是差兩天的問題142F 1.200.185.191 台灣 09/20 13:28
→ kuroshizu21: 上若是維持原本4年就已經夠讓人白眼結果資料上顯示的不但不是原始的4年居然還縮水變成只有3年了, 而且明明143F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:29
→ lolicat: 被國稅局找麻煩那是店家或廠商的問題 消費者還要替他們想？不愧是鬼島啊146F 1.200.185.191 台灣 09/20 13:30
→ kuroshizu21: 有登記註冊/發票日期, 結果資料顯示的保固日期居然還是從出廠日開始算看樣子這兩天要找個時間先去把零組件的外盒都找出來先核對過一次, 如果無誤的話要聯絡刀碩請他們給個交代處理理一下了才是...(特別是應該是4年保148F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:30
推 sporocyst: 華碩願意改日期是很好。不過事實上華碩保固條款在你購買前都寫明看發票了，那我不覺得華碩有什麼問題154F 61.220.78.2 台灣 09/20 13:32
→ kuroshizu21: 的不但沒延長成五年, 還縮水成三年這是什麼神操作啊...但為了避免是我記錯, 總之會先去找盒子出來核對)157F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:33
加油
→ kuroshizu21: 原本應該還在保內的東西, 資料上直接160F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:34
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 13:35:04
→ kuroshizu21: 變無保, 真的神了! 刀碩 XD
總之, 先找盒子確認自己確實沒記錯弄161F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:34
推 stepnight: 阿對 從華碩角度上來說，如果已有先告知
規定照發票日期起算保固日期，同時又沒牴觸法律，那其實他們照著他們遊戲規則沒有問題的163F 49.217.238.109 台灣 09/20 13:36
→ kuroshizu21: 錯, 以免錯怪刀碩....然後模糊的印象168F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:36
推 Paruru: 同意，要收到商品才開始算保固才合理169F 101.137.165.77 台灣 09/20 13:36
→ kuroshizu21: 中之前好像有在板上推文中看過板友遇過類似問題, 然後問刀碩刀碩講說是顯示問題還啥, 但實際效期有延長的....但如果是那樣, 刀碩那個登記資料真的要想想辦法更正啊, 不然給消費者看的資料不對不是在搞笑嗎? XDDD170F 111.249.63.109 台灣 09/20 13:36
推 roc074: 厲害，如果大家都像原po這樣積極也許台灣的消費環境會更好……176F 42.72.192.171 台灣 09/20 13:40
推 stepnight: 樓上K保固頁面跟延保頁面好像是分開的？178F 49.217.238.109 台灣 09/20 13:44
推 lettim28: 笑死 上面說購買日期起算的 買車的要不要也從下單日開始算保固？ 交車半年一年直接過去了就問你要不要爭取180F 27.52.166.157 台灣 09/20 13:55
推 stepnight: 通常買車發票日期是開在那天...
就算你訂金先開一張
交車付尾款也會再開一張
所以訂車也照發票日也沒啥問題.......183F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:00
→ ALDNOAH5566: 是不是有人沒買過車 汽車購買日同發票日 領車當天才開發票 沒見識不要大聲嚷嚷187F 42.72.134.83 台灣 09/20 14:00
→ stepnight: *第一句錯了通常是開在交車日那天190F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:01
→ ALDNOAH5566: 就說pchome可以做到領貨之後才開發票 保固是pchome 偷走的191F 42.72.134.83 台灣 09/20 14:02
推 sporocyst: 下單=有意願購買。給發票=有意願出貨。所以當消費者下單，而電商給發票的同時，代表兩造在交易上達成一致，這時交易就應該視作成立193F 61.220.78.2 台灣 09/20 14:02
推 nrxadsl: 你們猜上次黑單的id，現在跑來噓文的有幾個，嘖嘖197F 114.24.232.34 台灣 09/20 14:04
推 ikew: 其實兩天也就算了,有時候買冷氣一等好幾周199F 220.135.66.165 台灣 09/20 14:04
→ Flyroach: 其實這case裡有問題的是pchome不是華碩200F 61.228.194.103 台灣 09/20 14:06
→ savagy: 討論已經延伸到買車囉？那買預售屋的怎麼辦？消費者權益在哪裡（誤201F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:07
推 NoobCV: 樓主有理華碩也有理，但消保會都幫樓主背書了這些噓文的...哈哈203F 140.118.135.17 台灣 09/20 14:07
原文最後一句：有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
PCHOME是不是網購？我是不是跟原po一樣廠商跟消費者主張不同？然後是不是也一樣寫了
消保會的申訴單？
是誰文不對題？
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:15:51
推 stepnight: 預售也是交屋後算阿，所以拿車、屋
救援都不妥，都是交付後才算的209F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:13
→ savagy: 我提預售屋的原因是因為延伸討論已經太多過份模糊主題了
閣下意思就是凡是消費糾紛都能規律為類似問題，這地圖砲開得真大211F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:16
→ lazioliz: 人家是在講有爭議交給第三方仲裁
自己看不懂說人文不對題215F 1.174.228.3 台灣 09/20 14:18
所以大家不用理他，他自己贊成這點，還特地引用我的文表明。
他都這樣了，就當他空氣唄。
→ savagy: 交由第三方這論述沒問題，但文中所述很有趣，既然都不要聽網友說什麼，那就表示討論沒有價值？那發這篇文的價值是？218F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:21
※ 編輯: leo4603 (42.76.1.148 臺灣), 09/20/2023 14:24:57
→ savagy: 我認為你沒問題，不代表贊同你，少在那邊腦補221F 36.230.11.223 台灣 09/20 14:27
→ stepnight: sa應該是覺得原Po開新串出來討論卡好223F 49.217.238.109 台灣 09/20 14:30
→ savagy: 引用是為了讓你好好看自己打了什麼內容。「不要聽/看他人個人的看法」。那憑什麼要別人聽/看/接受你這篇文要表達的東西？你要不要好好看一下思考一下你到底寫了什麼東西？225F 114.136.99.28 台灣 09/20 14:49
推 s900527: 做的好~聽低能網友在那邊瞎bb完全沒屁用直接叫執行單位出來就知道結果是什麼了230F 61.227.167.203 台灣 09/20 14:58
推 RONC: 於理你站得住腳，華碩去計較那兩天也太無聊但正好遇到更無聊的你232F 39.15.1.182 台灣 09/20 15:17
推 BBFish55: 收到貨才開始算保固+1234F 39.10.10.17 台灣 09/20 15:20
推 sporocyst: 難說，搞不好華碩就保固精算師，讓你剛好產品就在過保一天後出事，這時爭這一兩天就很重要了235F 61.220.78.2 台灣 09/20 15:26
推 zxcv800530: 五樓講跨年份啥的，根本連問題都看不懂238F 114.137.83.66 台灣 09/20 15:28
推 advtime: 從物流簽收日開始算很難嗎…發票只是購買證明而已240F 36.232.208.93 台灣 09/20 15:48
推 kluele585: 保固一直都是算發票日啊 而且保固也不差這一兩天吧242F 140.116.1.143 台灣 09/20 15:52
推 ig49999: 幫推 奴性基因刻在骨子裡 有人爭取自己權益還要亂酸244F 223.137.255.66 台灣 09/20 16:18
噓 slygun: 如果你自己買 兩三天後才回家你的主張在運送端從貨運變成你的時候是不是不會改變人家讓你改是對顧客好 所以可以考慮繼續支持這樣246F 101.136.223.88 台灣 09/20 16:35
推 TimmyWendell: 哭啊，我都沒注意到這點，感謝。之後一定爭取250F 49.216.53.173 台灣 09/20 16:47
噓 chysh: 下一篇：保固跨閏年二月多一天的話怎麼算？252F 49.217.64.129 台灣 09/20 17:05
噓 mynewid: 一堆錯誤觀念程度真的有差253F 49.216.54.195 台灣 09/20 17:11
推 wpd: 我是華碩的話 保固條款上一律修改文字
例如 發票日期+4年保 若以到貨日期則+3年保以後就不用怕這種來揮的254F 36.231.174.8 台灣 09/20 17:23
→ savagy: 網購是次等消費者嗎？不想做網購就別做，實體通路鋪貨就好257F 36.230.11.223 台灣 09/20 17:36
推 wpd: 從物流簽收日算本來就不容易 哪麼多物流系統不是每間物流號碼/到貨日期/產品名稱 都同時顯示在一頁面259F 36.231.174.8 台灣 09/20 17:41
→ sleeplist: 道理是對的，只是實務難免有很多苦痛262F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:06
推 coolark: 你是對的，保固本就該從驗收合格開始算263F 223.140.28.72 台灣 09/20 18:07
→ sleeplist: 或許有一天會進展到直接發票+一個月算之類的，因為發票某個程度上兼任了其他面對政府的需求，又有作業上痛點導致可能哪天時候到了就進步到其他算法了264F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:08
推 wpd: 保固日是廠商條款雙方合意 法律沒有規定怎麼保
覺得不合意可以不買 或 發起網路公審抵制268F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:13
→ savagy: 驗收合格？？理想是美好的，但現實是殘酷的。484把保固和瑕疵擔保給搞混淆了？271F 36.230.11.223 台灣 09/20 18:19
推 wpd: 驗收合格? 變成你只要錄影哪時候拆封上機273F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:22
→ sleeplist: 其實在這個案例還算好解決，畢竟對方274F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:22
→ wpd: 就要以錄影日開始算起保固 哪個天兵要來試試275F 36.231.174.8 台灣 09/20 18:22
→ sleeplist: 廠商夠大，就是把系統改成發票後若干天276F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:23
→ savagy: 我是覺得不合意時，在不買與抵制之間可以多一個協商的流程，此篇也的確是協商成功的例子。277F 36.230.11.223 台灣 09/20 18:23
→ sleeplist: 都算，可以解決普遍絕大多數情況了
其他行業小商家在實務上才比這個頭大這還算系統上有機會理想收場280F 36.229.251.99 台灣 09/20 18:23
推 pcfox: 看看上面一群狂奴亂舞 真有趣283F 36.231.112.192 台灣 09/20 19:05
→ AWii19: 保固日期跟發票日期脫鉤不就解決了284F 49.216.133.87 台灣 09/20 19:07
推 avans: 推 東西都還沒到就開始算保固根本不合理285F 220.129.23.143 台灣 09/20 19:10
噓 cuteyo88: 只是華碩懶的跟你吵而已286F 101.12.48.200 台灣 09/20 19:12
推 a204a218: 第三方都給結論了還有人能幫廠商哭委屈，台灣真的是商人天堂287F 42.77.47.120 台灣 09/20 19:35
推 wpd: 第三方結論你沒看清楚吧 是從發票日算起啊
只是溝通協調後華碩願意讓兩天結案了事289F 36.231.174.8 台灣 09/20 19:52
噓 pili11111: 很單純是雙方認知糾紛，廠商也不算硬凹，第一是若是已收到貨為主，那我怎麼知道幾天後消費者會收到？公司要怎摸開未來的發票？第二是若公司內部認知可以放寬出貨後7天內都可算保固日期，網站的註冊設定可以調整就沒問題，所以這是廠商自己認定過嚴，沒有站在消費者立場考量，但基本也沒有錯，所以你吵，那就給你，只是還要往上提報特案處理，很麻煩就是291F 223.136.114.11 台灣 09/20 19:58
推 wpd: 換個廠警 如果你不是現在剛買沒壞的時候揮
而是剛好2026/7/18壞掉出來揮這兩天的保固
華碩恐怕就沒那麼輕易讓給你了
因為條款上記載以經銷商發票為準 消保會回函也是認定此條款有憑有據
現在讓給你 基本上他要承擔剛好兩天保固成本可能期望值趨近於0成本301F 36.231.174.8 台灣 09/20 20:01
→ savagy: 稍微爬了一下，發票依規定是收取貨款就要開立，所以主張收到貨才算成交開立發票是不行的。把發票開立日期跟保固期間分開來看比較恰當，只是廠商多以發票開立日期為依據來計算保固起始日。308F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:20
推 glad850: 一樓超激動，本日最好笑313F 175.98.16.243 台灣 09/20 20:22
→ savagy: 一堆瞎挺的連思考求證都不會更好笑314F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:25
→ glad850: 會說發票收到貨款就馬上開立的，明顯沒在公部門待過，不管學校還是公家機關多的是到貨驗收或完成勞務才能開發票請款核銷的好嗎？315F 175.98.16.243 台灣 09/20 20:25
推 sppmg: sleeplist: ……直接發票+一個月算；Intel就這樣作，之前買SSD 收到還多半個月到1個月保固。319F 101.10.45.49 台灣 09/20 20:26
→ wpd: 樓上你這樣要揮也是可以揮啊 37個月為啥不是到貨日開始算37個月 而是發票日算37個月
那個+1只是心裡感覺而已 在條款上其實沒差難道華碩寫成保固為發票日35個月 +1個月
這篇樓主就決定不揮這兩天了嗎????
如果是的話 只能呵呵322F 36.231.174.8 台灣 09/20 20:32
推 RoaringWolf: 是有公關部急著帶風向？332F 42.76.129.133 台灣 09/20 20:43
→ sleeplist: sppmg：tkx分享，感覺合理推測可能發生還是有差的，因為民情以整年論時
你凸出來的並非完全沒有解構性
不過後來想想畢竟這是大廠，只要發票登記系統上處理出登記寬限值就幾乎解決了339F 36.229.251.99 台灣 09/20 20:54
推 wpd: 那保固條款也是要清楚寫上寬限值是提供給到貨日延遲的寬限天數 不然最後一樣輝為什麼是發票日不是到貨日344F 220.135.87.78 台灣 09/20 20:59
→ savagy: 就如同我稍早提到的，最簡單且消費者能接受的方式就是保固結束日延後，事實上目前也沒廠家能設計出產品能精準的在消費者手上特定時間就故障，期限展延其實對雙方的風險是差距小到可以忽略。347F 36.230.11.223 台灣 09/20 20:59
→ wpd: 這就不是多久的問題 是在揮起算日的問題352F 220.135.87.78 台灣 09/20 21:01
→ savagy: 寬限天數的訂立原則可以寫的詳細清楚，現行各家保固條款也是落落長不差多這一段ww要灰什麼都可以灰，許多契約內容簽名後，條款內容勾選同意後，有爭議還是照灰，要做到沒人來灰根本是錯誤期待353F 36.230.11.223 台灣 09/20 21:02
→ kevin1221: 乾脆都跟APPLE一樣連上網才計算保固358F 111.248.148.46 台灣 09/20 21:26
推 cellochou: 技嘉官網註冊發票日期+延長保固，基本上根本不會有樓主的問題。359F 136.23.34.87 台灣 09/20 21:44
→ savagy: 技嘉的發票開立日期是物理到貨日期嗎？
*物流361F 36.230.11.223 台灣 09/20 21:52
推 glad850: 自己說公部門採購核銷不能跟一般消費比，然後又貼下面的新聞打自己臉，我也是醉了
然後還去扯採購法，採購法哪裡規定發票要在收到貨款馬上開立你找給我看？363F 175.98.16.243 台灣 09/20 22:10
→ savagy: 新聞內容是什麼看了沒？幫你畫重點，不要什麼都沒看就急著來把屎潑我身上373F 36.230.11.223 台灣 09/20 22:22
推 wpd: ??? 買賣雙方書面同意啊 各位到購物網站有看到下單有另附買賣開立承認日期的同意書嗎?
扯到要另用書面同意的項目 的確有點跳針382F 36.231.174.8 台灣 09/20 23:59
→ justicebb: 真的差了那幾天，要出保時候不給再申訴就好了，剛好在寄貨時間差，通常都會認
不然保固寫的再好，遇到潮保都一樣
潮保阿冷筍阿385F 123.110.195.144 台灣 09/21 00:15
→ savagy: 我覺得他跳針的很有成就感，都說了是「統一發票使用辦法」第12條的內容，裡面中文字有看不懂的可以提出來問。他提的公部門採購發票開立流程則適用「政府採購法」規範之，不過他很醉一直在跳針可能還是會看不懂。
just大提到的跟我想法做法一樣，一開始就爭取保固日期未必能用到。需要時提出異議再爭取也未必爭不到，相關資料要留存好即可（訂單日期/發票日期/到貨日期…等等）。但也能理解有的人希望能防範於未然有備無患，總歸就是保固期限能有個多數人都能接受的方式就好。390F 36.230.11.223 台灣 09/21 00:18
推 nrxadsl: 你們為什麼不直接按黑單呢403F 114.24.233.93 台灣 09/21 00:34
推 kaltu: 這就是為什麼網購需要完整的契約定義什麼時候交易完成，原PO這個案子就只是因為雙方的交易合約沒有寫到交易完成的定義如何所以才能用收到商品的時間爭取，這也的確是傳統法律上認為可以作為交易完成的時間點，但只要之後的交易明確在合約內規定扣款成功下單程序完成後就算交易成功，消費者若不同意此項認定就不要使用本網站的服務即可404F 96.225.24.211 美國 09/21 00:35
推 wpd: XX使用同意書又臭又長沒人要看就是被揮出來的幾個人越愛揮 其他大眾就越痛苦 乾脆不看了不看了遇到 又開始想揮 然後合約書就更搞剛以前打勾就好 現在還有那種偵測你要滑到底才打勾 越愛揮就是這樣
然後又開始鞭這網站好麻煩 買個東西/弄個註冊保固 步驟越來越多
買個小東西而已 藏在那麼多字誰會去注意
繼續用人情常理去揮合約書裡的字412F 36.231.174.8 台灣 09/21 00:37
→ savagy: 此例爭議點應該是「契約成立時間」，而非「交易完成時間」。傳統消費行為是很簡單明瞭的繳錢拿貨開發票，契約成立到完成交易一氣呵成感受不到差異，但網購卻因為異地交易貨物抵達時間一定會有時間差，那消費者自然會覺得商品還沒到手怎麼保固時間就開始跑了？此時契約成立時間與交易完成時間的差異就很明顯了421F 36.230.11.223 台灣 09/21 00:45
推 bu17: 不要買這牌子就好啦,這麼多牌子能買
一個照公司規定,一個照法律規定,硬碰硬好429F 114.32.22.173 台灣 09/21 00:58
噓 ziso: 凹到不代表你是對的 奧客也常凹一堆東西啊人家只是懶得跟你吵 浪費時間而已
然後還會沾沾自喜以為自己最聰明 公告週知被嘴又惱羞說別人股東 不能反駁你434F 111.240.116.179 台灣 09/21 02:19
→ Ohmy: 一堆錯誤觀念 但我想原PO也沒在聽人勸的
本來想說點什麼 但還是算了438F 114.45.64.125 台灣 09/21 04:20
噓 b162pnq5: 不要跟智能有問題的人講道理！ 那是浪費時間！440F 111.71.5.80 台灣 09/21 07:44
推 y78999: 坦白講,法是一回事,但實務的確是有爭議..442F 210.64.226.160 台灣 09/21 08:44
推 viro72: ASUS保固明確寫出廠時間或發票日期
，不訂到貨日是因為消費者舉證困難
吧，而且不是每件消費都網購，個人
覺得雙方都有各自考量點，也都是合
理要求，只是為了兩天要走到消基會
協調…這倒很少人願意浪費時間跑流
程，大多消費者都願意吞下去這幾天
的保固差，華碩也不會為了這極少數
案例修改保固原則
此外，網購結帳完就是交易完成了喔
，才不是什麼預購…這點原PO理解有
誤443F 111.243.191.194 台灣 09/21 08:52
噓 k5648550577: 在意發票保固起算日請實體店面購買。455F 42.76.97.186 台灣 09/21 09:06
噓 iamgodisme: 這太歡了吧 是來釣魚的吧==457F 49.217.130.85 台灣 09/21 09:17
→ sleeplist: 某些 XX使用同意書真的是被揮出來的XD之前看到鼎泰豐被小籠包燙到的新聞
也想說倘若上綱到極致就是餐廳也會有XD458F 60.250.215.24 台灣 09/21 09:59
推 s900527: 一堆崩潰仔在這邊一直崩潰也是蠻好笑461F 61.227.167.203 台灣 09/21 10:31
噓 tudnste: 這常識真的沒救462F 125.229.100.18 台灣 09/21 11:12
推 kaj1983: 不爽不要買asus的東西囉463F 36.238.129.224 台灣 09/21 11:23
推 RuinAngel: 妳這流程有點奇怪吧，應該是要求購物平台出具物流到貨證明再讓 ASUS 依據該證明計算保固日期，不然 ASUS 哪知道妳哪天收到貨而且妳提供購物平台的資訊萬一真的起爭議平台又不一定認帳。結果妳完全沒有把平台拉進來XD464F 118.167.152.5 台灣 09/21 19:31
噓 rainys: 感覺在亂 真要這麼計較的話活太也太痛苦了470F 111.240.63.39 台灣 09/21 21:07
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