看板 Gossiping作者 Mrjuicy (果汁先生)標題 [新聞] 疫情一樣慘,小七為何輸給全家?揭密羅時間 Fri Jun 19 15:29:16 2020
1.媒體來源:商業周刊
2.記者署名:蔡茹涵
3.完整新聞標題: 疫情一樣慘,小七為何輸給全家?揭密羅智先180天追趕大計
4. 完整新聞內文:
自超商雙雄先後發布第一季財報,出現罕見的「統一超獲利衰退,全家營收、獲利、EP
S卻創歷史新高」情形以來,外界無不好奇:為何超商老大、老二竟出現兩樣情?向來低
調的統一超董事長羅智先,又會如何解讀這樣的數字表現?
在6月17日的統一超股東會中,羅智先終於露面。面對媒體詢問營運狀況,他接連拋出「
下半年景氣,實在是看不懂」、「疫情是突發天災,多久恢復要看老天爺的意思」等句
子,態度明顯比過去保守許多。他也多次強調,由於菲律賓7-Eleven受到當地政府封城
管制,高達9成的門市無法正常營運,相當辛苦,但台灣7-Eleven營運仍然穩健。
截至5月底,菲律賓7-Eleven的展店數已達台灣總店數一半,「小金雞」停擺導致影響營
收獲利,並不令人意外。但我們其實更在意,台灣小七的本業狀況究竟如何?答案是—
—同樣衰退!
第一季獲利:全家增24.1%、小七卻減7.3%
攤開統一超第一季財報中的各別部門損益細項,「便利商店」(此一欄目單指台灣的便
利商店)獲利較去年同期大減7.3%。不僅如此,年報數字也呈現衰退,便利商店獲利從
2018年的124億,跌落至2019年的122億。
相較之下,
全家第一季財報中的便利商店損益,竟較去年同期大幅成長24.1%。年報數
字也呈現成長,由2018年的16.1億,躍升至2019年的18.3億。
儘管兩家業者的絕對數字仍有一段距離,但眼見老二成長、老大衰退,我們忍不住要問
:長年位居便利商店龍頭的小七,究竟是怎麼了?
大環境驟變當然是因素之一。根據未來流通研究所的「Q1台灣零售次產業營業額同期年
成長率」資料顯示,自疫情爆發後,台灣零售業以百貨公司受創最深,營收年成長率-8
8%,緊接著就是書籍雜誌零售的-4.2%,便利商店倒數第三,僅小幅成長5%。換句話說
,便利商店也受疫情打擊,遠距工作興起、通勤
人潮銳減,只會讓他們的經營更困難。
對零售業而言,人流量X客單價=營收。當兩家業者的慘況一致,也就是進店人數都因疫
情而減少,全家為何得以突圍?
「最大的差別,就在會員經營和數位布局!」一位不願具名的零售業高層分析,『數位
』這件事,過去對零售業就像摸著石頭過河,做一下觀望一下,其中最積極的就是全家
。這波疫情,反而讓他們歡呼收割!」
深入經營1200萬名會員,成為全家突破時間、地點限制,不碰到面也能促銷並完成購買
的利器。
以4月16日當天造成網路洗版的「零確診優惠」為例。下午2點,指揮中心一宣布零確診
,全家內部馬上分頭執行以下動作:優惠商品與圖片上架、系統加強測試、店鋪擔當將
優惠方案傳遞給所有旗下門市。4點整,優惠在商品預售平台上線的同時,全家的臉書發
文、Line推播,由全家各門市加盟主分頭管理的2千個私密Line群,也同步向熟客宣傳。
4點10分,系統瞬間被蜂擁而入的消費者流量塞爆,一直到晚上10點,才逐漸恢復正常。
全家如何超車?3層次縝密數位戰法發威
這件事看似水到渠成,但其實背後藏有好幾個層次:
第一、消費者必須會使用商品預售平台。這個自2016年就開始運行的平台,靠著取代小
白單的「咖啡寄杯」打響名號,從只能買咖啡,一路擴張為泡麵、鮮奶、罐頭、衛生紙
等剛性需求日用品,都可以一次大量購買,再分批取貨。疫情期間,消費者急於囤貨民
生用品時,該平台也發揮功效。
第二、消費者必須擁有全家會員與Fami Pay支付,且App開啟率不低。唯有如此,才能在
短短不到兩小時的宣傳時間內,讓大量核心會員得知這項優惠訊息,並且透過線上金流
順利下單。
第三、必須對會員喜好有足夠了解,並發給正確的人正確的資訊。例如同樣推優惠,究
竟該推美式還是拿鐵?文案該寫「第二杯零元」還是「買一送一」?
上述步驟說來簡單,但其實全都需要長時間的系統建置、數據投入、讓消費者養成習慣
,也就是俗稱的「打地基」。唯有如此,才可能在接觸不到消費者、可擴散時間又極短
的情況下,引爆話題。
全家步步進逼,數位布局落後的統一超,並非沒感受到壓力。細看其今年第一季財報,
營收與毛利都較去年同期成長,最大差異在於營業費用,從178億大增至186億,進而影
響了最終獲利。
營業費用為何大增?統一超回應:因超商與各轉投資企業的展店需求、店數及管銷費用
增加。然而,同業們普遍認為,小七近期並無太多人事異動,最大的可能,是行銷廣告
費用增加。
小七如何急追?加速外送布點、不惜促銷綁支付
「從4月初開始,統一超就進行了一連串它以前絕不可能做的促銷!」另一位零售業主管
透露,小七一貫的核心策略就是「提價減促」,也就是提升價格並鞏固毛利。然而,自
4月初祭出「振興優惠券」開始,買一送一、三杯咖啡100元等優惠層出不窮,而且與全
家聚焦在經營會員不同,它選擇發送給所有消費者,好處是基數更龐大,但消費者的面
貌也相對模糊。
5月份,它也跟進使用需綁定會員的「行動隨時取」App,祭出一連串的瘋狂優惠,例如
買510杯咖啡享51折,但由於商品數量過於龐大,也帶來「是在衝業績嗎?」的業界耳語
。
事實上,超商龍頭並非省油的燈。在看見對手運用電商、會員彌補不足後,也開始急起
直追,不過半年多的時間,就祭出諸多改革,甚至不惜推翻自己先前的論述。
首先,它跟進全家,推出可一次大量購買再跨店取的咖啡寄杯。羅智先一改自己曾經霸
氣說出「(寄杯)我們不是不能做,是選擇不做」的態度,在今年2月迅速上線,為4大
超商的咖啡戰局丟下震撼彈。
緊接著,過去僅小試水溫的外送也飛速布點。不過9個月前,網友們還因爲全家先後找上
Uber Eats與Foodpanda合作,小七卻選擇知名度相對較低的全球快遞而大肆嘲諷,但短
短幾個月,小七的「可外送門市」已高達2600間,比全家的1000店多出一倍以上。
最後,則是最關鍵的一戰:6月初,統一超祭出被業界形容為「殺到見血」的支付工具折
扣,只要使用icash2.0 、 icash pay、open錢包任一種支付並綁定會員,全店商品都可
在平日折扣5%,假日折扣10%。這樣寧可犧牲利潤,也要衝刺市占率和使用率的策略,讓
使用上述支付結帳的占比達到23.5%,也讓會員數一舉逼近800萬人,更喊出年底前就要
超過1000萬人(編按:目前全家會員約1200萬人)。
上述種種,都是過去以龍頭自詡的統一超,絕不可能採取的策略,顯現它已經放下身段
追趕,且打算挟著集團資源大舉進攻。未來流通研究所協理林原慶指出,這與日本7-El
even的策略如出一徹,也就是使用一個會員帳號,就能在大量關係企業如西武百貨、so
go、akachan等使用,通路越多,越有助於加速推廣。
林原慶也指出,這波疫情,將促使超商業發生兩個根本改變:
第一、今年第一季的狀況並非個案,而是未來會持續不斷發生。當人們發現其實可以在
家工作,減少通勤時間,對於過去自詡為「賣便利(地點)而不是賣商品」的便利商店
而言,將是很大的震撼,因為你原本的便利將不再是便利。
第二、會員與數位布局,未來將成為超商主戰場,甚至成為重新洗牌的條件。因為,擁
有主動接觸會員的能力,將比你坐擁更多店數,卻只能被動等待客人上門更有效果。
這場戰役,意外給了實體店數少於統一超的全家機會,然而,商場競爭有趣之處也在於
,比的不只是誰先衝在前面,還會比落後者的修正速度。現在,就看羅智先能調整多快
,放下老大過去的優勢思維,在數位新戰場中急起直追。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.businessweekly.com.tw/business/blog/3002839
6.
小七羅董表示:
不過有人用過小七外送嗎?
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.168.117 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Ux6bEbG (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1592551758.A.950.html
※ 編輯: Mrjuicy (114.136.168.117 臺灣), 06/19/2020 15:29:54
推 franchy: 7-11就沒心經營阿 全家比較像我家2F 06/19 15:30
→ cena0605: 全家鮮食過了5年還是沒進步 悲哀3F 06/19 15:30
推 pray: 黃金交叉4F 06/19 15:30
噓 SkyShih: 你才小七,你全家都小七5F 06/19 15:30
推 cloudccw: 全家便當真心不合我胃口...6F 06/19 15:30
推 fuhaho: 光刷卡就差很多7F 06/19 15:30
→ takechance: [新聞] 搶購零確診拿鐵 網友塞爆全家APP
看起來原因在全家APP行銷9F 06/19 15:31
→ darkholy: 馬的法客!小七越來越貴啊,現在窮人根本吃不起小七啊11F 06/19 15:32
推 akway: 小七早就被海放了12F 06/19 15:33
推 wuu831: 全家真的有在進步14F 06/19 15:33
推 TEPLUN: 7-11除了帶頭漲價就只會吃老本啊15F 06/19 15:33
→ takechance: 利用APP優惠讓消費者產生APP黏著性 這其實很重要16F 06/19 15:34
→ Nevhir: 看到別人吃到異物被威脅提告 觀感極差17F 06/19 15:35
推 bobwang: 全家上個月的"全家振興經濟學"狂電小七所有促銷 ㄏㄏㄏ18F 06/19 15:35
推 boss88893: 駙馬爺 你敢嘴? 星巴股權被收回 是多厲害啦XD20F 06/19 15:36
推 banbee100: 全家的裝潢擺設質感真的有超車小七的跡象21F 06/19 15:37
推 alvea: 兩家app一用就知道輸贏22F 06/19 15:38
→ s155260: 7-11味道太重了23F 06/19 15:38
推 kelon: 7-11東西就是比較貴 活該被超車24F 06/19 15:38
推 qsccft123: 優惠少 app爛 熟食也被全家屌打25F 06/19 15:39
→ jtch: 根本就不會去7-1126F 06/19 15:39
→ WunoW: 便當熟食類的來看的話 全家真的不行...27F 06/19 15:39
推 MimoPile: 全家有些東西比-4好吃 例如香草泡芙 還有義美奶茶28F 06/19 15:39
推 linqqq007: 主要是APP輸太大 等後來想跟上失去先機29F 06/19 15:40
推 bkm1: 光咖啡銷售 小七這輩子大概追不上全家了 重點這個又是顧客黏著度最高的項目 有喝咖啡習慣的 是消費最穩定的族群31F 06/19 15:41
推 phi0918: 小七把駙馬爺拉上來以後就一直停止進步惹33F 06/19 15:42
→ WunoW: 當全家的折扣愈來愈多 -4愈來愈少時 就覺得-4時代差不多了34F 06/19 15:42
→ lwamp …
噓 lwamp: 還有人去便利超商消費呀 現在便利超商只剩繳費跟ATM功能35F 06/19 15:43
推 kelon: 全家跨店取咖啡超方便 現在小7是找不到全家的選擇37F 06/19 15:43
→ WunoW: 雜貨店就是雜貨店 不要店數多就秋了 消費者就是去更便宜的38F 06/19 15:43
推 lunkk: 小七的食物變化越來越少 三明治就那幾種食材組合改一下40F 06/19 15:45
→ fp737: 有什麼好意外 ? 看看APP41F 06/19 15:45
推 c255120: 7-11只有吃的跟ATM酷碰券贏全家42F 06/19 15:45
→ lunkk: 價格又越來越貴 有時還會包裝名稱換一下加價賣43F 06/19 15:45
→ Nevhir: 全家給消費者比較有雙贏感覺 小七只想著獨贏 便宜能佔就佔45F 06/19 15:45
→ fp737: 7-11剩領錢領貨會去而已47F 06/19 15:45
→ WunoW: -4的中國信託ATM更讓人火大 錢提完了還在那邊請稍後請稍候48F 06/19 15:45
推 qilar: app差太多49F 06/19 15:46
→ fp737: 以前過太爽 , 競爭者努力冒出頭了51F 06/19 15:46
推 conan805: 看他死不長進的app啥時候要改進52F 06/19 15:46
噓 gk1329: 乾臨涼一直漲怪業績衰退喔 cc53F 06/19 15:46
→ WunoW: 一般ATM的提款流程結束了他還要經過三個請稍候的確認畫面54F 06/19 15:46
→ WunoW: 你沒把那些流程按完 就是排隊的下一個人氣噗噗幫你按56F 06/19 15:47
推 cholerae: 經營能力真的不行,看的出明顯的退步58F 06/19 15:48
推 irosehead: 全家給我的印象就比較簡潔乾淨 7-11又髒又亂59F 06/19 15:49
推 mytoychiu: 7-11那個振興優惠券根本沒想買的 app的冰品優惠折扣也虛得不行。反倒是全家這陣子搞的飲料抽抽樂減5元10元比較吸引人買60F 06/19 15:49
推 manfree: 羅智先,笑笑,但全家是日商喔64F 06/19 15:49
→ TryToBe: 全家光是電腦化會員集點就幹爆-4了65F 06/19 15:50
推 YALEMY: 全家本來都快不行了後來整個急起直追 企劃跟產品研發部要66F 06/19 15:50
噓 bole: 711真的不會想去,東西就是貴,優惠就是小氣不然就是要個資67F 06/19 15:50
→ TryToBe: 更別說-4現在的熟食貴到他媽的無法無天,幹你娘真的買不69F 06/19 15:50
推 yeh0416: 7-11還在用貼紙集點 而且都會被熟客訂光70F 06/19 15:50
推 pp099419: 全家統一有入股啊......72F 06/19 15:51
→ YALEMY: 覺得全家能從被711搞到奄奄一息再反攻蠻厲害的74F 06/19 15:51
→ TryToBe: 下手,沒個懶趴大的御飯團他媽要32,幹你娘不去搶?75F 06/19 15:51
推 ppttpptt: 7-11很臭,裡面味道會讓衣服臭臭的76F 06/19 15:51
推 piolet: 全家app和台新atm配richart方便多了77F 06/19 15:51
→ yeh0416: 廢到笑 準備被全家屌虐78F 06/19 15:51
推 mytoychiu: 7-11的集點真的讓人天怒人怨 只有網拍賣家笑呵呵 我現79F 06/19 15:52
推 kbten: 全家的app好用80F 06/19 15:52
推 Sazip: -4的數位化真的輸全家太多83F 06/19 15:53
→ kbten: 過年全家還有刮刮樂84F 06/19 15:53
推 yniori: 講真的~全家的咖啡比小七好喝太多了85F 06/19 15:53
推 Grant055: 關鍵在全家店員都故意選女生年輕的88F 06/19 15:55
→ leonian: 7-11還在小白單寄杯 根本很容易弄丟馬的89F 06/19 15:55
推 piolet: 手機、悠遊卡、電話全部被全家綁了 還會走進小7嗎90F 06/19 15:56
推 MarXXXX: 超商法務部熱身很快 是哪家就不說了☺91F 06/19 15:57
推 vestinland: 7-11從推出一堆自家商品減少店面品項及只要商品熱賣就會下架再漲價上架後就不愛去了93F 06/19 15:58
推 kkkkouo: 全家咖啡優惠根本屌打95F 06/19 15:58
推 deangod99: 簡單說 APP輸慘 行銷比人差 弄一堆沒誠意的折扣活動96F 06/19 15:59
推 uf1276: 7-11甚麼都在漲 飯糰也漲 漢堡漲更兇
熱狗現在一支33 加麵包就40幾了 馬的盤子才吃97F 06/19 15:59
推 HIRUMA: 可以寄杯就贏很多了 7-11問個寄杯就擺臭臉99F 06/19 15:59
推 tonyian: 小七的app爛啊100F 06/19 16:00
推 Renishikawa: 711 一堆自家商品看了就沒吸引力,又不是因為711才走進去711買東西的101F 06/19 16:00
→ vestinland: 前面推文有批評的自己小心7-11法務...103F 06/19 16:00
→ lintaiwan: 7-11早就看不到全家的車尾燈了..104F 06/19 16:00
噓 wz70403: 你他媽先把價格降到合理再來談107F 06/19 16:01
→ tonyian: 東西都賣統一的,連選擇都是假選擇108F 06/19 16:01
→ milk250: 全家app把-4按在地上摩擦109F 06/19 16:02
→ Ashuya: 日本的確是全家屌打-4110F 06/19 16:02
推 dgreen: 全家和信用卡合作一堆優惠,更不用說本身APP了,屌打小七~112F 06/19 16:02
→ iceteeth: 全家很早推出快過期七折 小七最近才更進115F 06/19 16:03
推 generally: 很好啊,有競爭有進步,期待有天全家能超越7-11116F 06/19 16:03
推 inshadow: 7-11死都不給吸管! 全家跟他要 店員會給118F 06/19 16:04
推 dda: APP美感也屌打120F 06/19 16:05
→ pp27t99 …
噓 pp27t99: 有人偷渡義美 嘔嘔嘔嘔121F 06/19 16:05
推 sostop: 小七太貴123F 06/19 16:06
→ fatedate: 然後每次搞換包裝 先喊特價(原價)在漲價124F 06/19 16:06
推 greenday0827: 光是一個app就輸到看不到全家的車尾燈了....老企業思維....125F 06/19 16:07
噓 GodEyes: 不會上色就不要上,上到字都看不清楚是在欠噓逆128F 06/19 16:08
→ fcorners: 全家的咖啡優惠真的給很大氣 大家狂寄杯129F 06/19 16:08
噓 s8402019: -4太臭屁惹,全家進步看得到130F 06/19 16:09
→ Liwen220: 全家的跨店寄杯真的是決定性的一手,搭配優惠活動一堆人133F 06/19 16:09
推 pchuang: 全家app真的很好用 轉贈功能很適合跟家人分享東西134F 06/19 16:09
→ fcorners: 領口罩也能拿鐵美式買一送一 當然一堆人投錢下去135F 06/19 16:09
推 prkfcpr: 光是早餐優惠就讓我棄小7了136F 06/19 16:09
推 cpli: 7優惠極少又超沒誠意137F 06/19 16:10
推 cul287: 為什麼喔 -4 我就爛阿 ^_________^139F 06/19 16:10
推 boris0610: 全家便當說真的很難吃,但每次看到新的都會買來試試140F 06/19 16:10
→ p1227426: 全家app促銷 買咖啡。變成減少去小七買141F 06/19 16:11
→ Liwen220: 寄杯一存上百甚至上千杯都有,這些客人的黏著度超高142F 06/19 16:11
推 pkd20: 全家app好用,咖啡促銷比7大方多了143F 06/19 16:11
→ jctron: 小7的APP就是垃圾144F 06/19 16:12
→ Liwen220: 為了領咖啡都不得不持續去全家145F 06/19 16:12
→ nooin: 7-11政策都走在別人後面,根本沒有一線廠商的水準..146F 06/19 16:14
→ nikewang: 7-11東西太貴了...147F 06/19 16:14
推 boyen0917: 好的APP真的可以彌補商品、實體店差距 可怕的時代148F 06/19 16:14
→ nikewang: 愈漲愈兇 像早餐39 49 59組合 我都去全家買了149F 06/19 16:15
推 chu3: 全家默默超車了150F 06/19 16:15
→ nikewang: 另外全家一天有兩次的善食7折 我幹嘛還去7-11買151F 06/19 16:15
→ nikewang: 還有全家最新很多人在搶的江原道雪蟹蟹膏153F 06/19 16:16
推 ibluestorm: 全家還有門市推line群組,裡面多少團購,消費力也很高!154F 06/19 16:16
→ nikewang: 重點是 7-11動不動就要吉人 要人家撤文章156F 06/19 16:18
推 KKB: -7一堆自家商品 誰要買爛死157F 06/19 16:18
推 cutearia: 711的智障行動支付真的會吐血158F 06/19 16:19
推 railgun521: 現在只有買便當去小七了,其他真的想不到哪一點贏全家159F 06/19 16:19
噓 cofejt: 你文字上色有問題,色差太小字都看不清楚160F 06/19 16:19
→ cnady4683: 小七之前一個異物新聞 讓我有點...161F 06/19 16:19
推 Asato163: 看不懂?就優惠比全家差啊,限制多顯得小氣162F 06/19 16:19
推 mmarty: -4的商品都是自家的,怎麼吸引人?163F 06/19 16:19
→ Asato163: 最近有感的只有洋芋片,可萊爾富有第二件1元更漂亮,還164F 06/19 16:19
→ Asato163: 有菲律賓小七關台灣什麼事166F 06/19 16:19
推 cloudin: 蛤 可是我比較喜歡全家熟食欸168F 06/19 16:20
推 fix78: 光是app就海放.169F 06/19 16:20
→ yatmanxy: 整個APP功能完全走在超商業前頭,當然屌打!!170F 06/19 16:21
→ g8neba: 廣告打成這樣都贏了172F 06/19 16:22
推 longsir: 當個天龍國議員就屌上天了173F 06/19 16:23
推 kevin86tp: -4這幾年食物沒創新 原本的換個包裝賣更貴不意外啊174F 06/19 16:23
推 YALEMY: 對耶 全家都有line群組 新貨一出就能直接預定175F 06/19 16:23
推 androider: 小7的飲料,唉 用一堆自家統一的飲料難喝176F 06/19 16:25
噓 achichi: 黃底白字真的考驗我的眼力177F 06/19 16:26
推 Ten9: 全家還有鮮食打折!!178F 06/19 16:26
推 mis1114: app雲端發票掃兩次就不想用了啊179F 06/19 16:27
推 mudee: 7-11不知道是太壟斷還是上架費太貴 同樣的商品品牌選擇很180F 06/19 16:27
推 mrlinwng: 徐離開後-4品牌與市場敏感度 個人覺得嚴重下滑 不吸引人181F 06/19 16:27
→ mudee: 少 大多是統一自己的商品 要買別的品牌還是跑全家最方便 各家品牌 自產的都有 不怕競爭182F 06/19 16:27
推 jerrykyo: 看711獅隊的經營態度就知道不把駙馬爺拉下來不行184F 06/19 16:28
推 Delisaac: 7-11唯一的優勢就是店員素質高 全家一堆鳥店員185F 06/19 16:28
推 leoz69927: 全家是引進日本的食物那些相當很有吸引力7-11都是自己186F 06/19 16:28
→ Delisaac: 但全家商品真的完全屌打7-11187F 06/19 16:28
→ leoz69927: 開發的統一產品人家可以去巷口吃滷肉飯還會跑去7-11買189F 06/19 16:29
推 tkhunter: 集點功能屌打小七,APP也看不到車尾燈190F 06/19 16:29
→ mudee: 上次更扯 悠遊卡付費可以打折 要買新的悠遊卡還分區域192F 06/19 16:29
推 seth582025: 咖啡甜點 茶葉蛋 地瓜 全家>711 熱食鮮食 711>全家193F 06/19 16:29
→ mudee: 只有很醜的悠遊卡才有搭配打折 你乾脆別推這種活動 小氣194F 06/19 16:29
→ mrlinwng: 以前是很衝勁 很引領話題 現在給人很像步入退休的品牌197F 06/19 16:29
→ mudee: 巴拉 擺明就是銷賣不出去的悠遊卡!198F 06/19 16:29
→ Delisaac: 會覺得7-11熱鮮食勝過全家的可以去檢查一下舌頭201F 06/19 16:30
→ a58524andy: 特價永遠要你先買icash 2
不然就是無感特價
好吃的便當飯糰出來一兩個月馬上給你漲起來
全家就沒這些毛
而且全家什麼飲料都能寄杯
幹那我當然去全家啊202F 06/19 16:30
→ mudee: 反觀全家進步很多 熟食以前被批 現在突飛猛進 變好吃
店面裝潢也整潔明亮208F 06/19 16:30
推 kbten: 說真的,全家折扣比較阿沙力213F 06/19 16:32
推 dead11: 7-11不是專門賣集點商品的嗎 原來是超商啊214F 06/19 16:32
推 dswing: 全家飲料大贏,統一只愛舖自己廠牌的飲料,全家可以買到光泉和義美的各種奶茶。咖啡也可以寄杯。city cafe只有紅茶215F 06/19 16:33
噓 bomda: 你上色可以用別的顏色嗎217F 06/19 16:33
→ dswing: 拿鐵可以讓我特定去7-11買218F 06/19 16:33
→ m303lover: 活該啊 自以為龍頭 沒有在創新改變 一直在原地踏步219F 06/19 16:33
推 richjf: 現在去全家的機會比7-11多220F 06/19 16:34
噓 season002: 小7的7折沙拉就只有沙拉,本來有附的醬..不好意思原價221F 06/19 16:34
→ fkzj: 單純想買統一以外的商品,整間幾乎都是統一,那我就是去別家222F 06/19 16:34
→ richjf: app也是全家的簡單清楚223F 06/19 16:34
→ m303lover: 光app會員 不限店家提領 功能整個711輸很慘 還有手機綁定會員綁定載具
711還要分開 全家只要報手機給店員連載具都不用拿出來226F 06/19 16:34
推 ufjt0513: 全家的友善時光餐點打7折真的是小資族的天堂231F 06/19 16:36
推 bluemmb: 除了便當之外看不到能贏全家的點 優惠都綁icash2232F 06/19 16:37
推 leoz69927: 就羅把7-11都塞自家產品要硬塞,全家產品敏感度很高233F 06/19 16:38
推 cl520756: -4東西貴又少加上疫情,怎麼可能不衰退234F 06/19 16:38
→ milk250: 回想起我批評一堆自有品牌然後愛用者跟我戰-4有多潮的過236F 06/19 16:39
推 wuwuandy: 7-11到底在弄啥小 ICASH237F 06/19 16:39
→ milk250: 往 真是不勝唏噓238F 06/19 16:39
→ yoshro: -4自從那個老總還是??被挖去全聯之後一路向下。240F 06/19 16:39
→ cl520756: 漲價漲爽爽,APP跟一些東西又不投入經費下去用好,學全家學個四不像241F 06/19 16:40
推 Alphaz: 統一出個集點送還不是一堆生火XD 反正有人買單何必進步243F 06/19 16:40
→ milk250: 以前其實大部份都說-4比較乾淨明亮耶 曾幾何時變成這樣了244F 06/19 16:41
推 arki: 全家鮮食還是比較難吃呀246F 06/19 16:41
推 YALEMY: 徐太重要 少了他-4大跳水247F 06/19 16:42
推 horb: 進去全家就知道原因了249F 06/19 16:42
→ horb: 7的app真的是迷之app. 超難用251F 06/19 16:44
推 mrlinwng: 全家餐點還有不少的進步空間 但很多功能真的勝7-11252F 06/19 16:45
噓 Shadouie: 因為統二是永遠的受害者阿 呵呵253F 06/19 16:45
噓 ruokcnn: 這上色.......254F 06/19 16:47
→ milk250: 我也記得某人說的消費者貪小便宜 呵呵256F 06/19 16:47
推 beetlej: 7漲價搶第一,方便排車尾當然衰退258F 06/19 16:49
推 mokissru: 7-11的高層可以看一下這篇檢討嗎259F 06/19 16:50
→ mrlinwng: 全家缺點是櫃台垂掛一堆A4宣傳或促銷 建議維持一下美感260F 06/19 16:50
推 sakaya00: 全家便當的味道是用血汗爆肝的研發換來的...261F 06/19 16:51
推 howdo1793: 7-11狂漲又難吃 APP和活動還被全家領先一大截262F 06/19 16:51
推 sfalco: 白癡。全家股東先去查統一持股多少好嗎263F 06/19 16:51
推 hamaoka: 我都去全家比較多266F 06/19 16:52
推 belucky: 全家app屌打7-11267F 06/19 16:52
→ belucky: 不進步就是退步 小七以為自己永遠是龍頭嗎269F 06/19 16:53
推 smallca: 小七是輸給自己啊270F 06/19 16:54
推 love1987817: 就老大心態啊 以為店數多消費者不會比較就只能全買單272F 06/19 16:57
推 st86188go: 711東西比以前難吃很多 漲價又嚴重縮水
飲料區更新的也很少 感覺就在擺老274F 06/19 16:59
推 leterg: 內文這種上色就像用修正帶塗掉,看不到內容276F 06/19 17:00
→ Primk: 八卦是 統一集團裡面 最八股 食古不化的 就是 最大老闆278F 06/19 17:01
推 wdz660918: App差,咖啡寄杯優惠差,東西亂漲279F 06/19 17:01
推 cafeiouiou: 我一個多月沒進小7了,但我去全家也是取貨居多281F 06/19 17:02
噓 leterg: 改一下上色好嗎?黃底白字給誰看?283F 06/19 17:02
噓 tony70017: 看到7把壓箱寶牛丼拿出來賣就知道輸慘全家了285F 06/19 17:02
推 jimhall: 其實就是控股公司調配營收,全家的股東也是統一啊286F 06/19 17:02
推 jimhall: 營造消費者有選擇的假象,不然全部跑去全聯怎麼辦288F 06/19 17:03
推 TheDragonBug: 7-11從太和殿開始進的微波食物跟ㄆㄨㄣ一樣 .......290F 06/19 17:05
→ lingsk: 話說各家便利商家 有哪家銀行的信用卡是不能刷的291F 06/19 17:05
推 zoe888: 全家的優惠是玩真的 7-11就連ATM券都不太吸引人了292F 06/19 17:05
推 Anyotw: 幹,這兩家不是同一個老闆293F 06/19 17:05
推 love1987817: 就算有股份 但這營收敗退不就更顯現小7上層的無能294F 06/19 17:05
噓 Pcinereus: 請問哪個白痴會把同一家App分成兩個?統一295F 06/19 17:06
→ lingsk: 全家又打友善 一堆想省錢的當然會往全家跑297F 06/19 17:07
→ Anyotw: ok 萊爾富家樂福之類的也都統一持有啊298F 06/19 17:07
噓 ffhh: 大便上色299F 06/19 17:07
→ fatb: 全家便當其實以前有好吃的 但不知道為何下架了300F 06/19 17:08
→ Anyotw: 裡面食品、飲料也全部統一持股啊。反正你們粉絲隨便戰,球員裁判都是我301F 06/19 17:08
→ lingsk: 不過微波食品.飯糰.三明治一直在變化303F 06/19 17:08
→ linfn: 小七執行商品與廣告的 叫小學生來都比你們厲害 難怪衰退304F 06/19 17:09
噓 Sabo5566: 北七羅接棒後就只看數字啊 死好306F 06/19 17:09
→ lingsk: 那你財務獲利 實體店面比插股還爛時,股東不會說收攤嗎?307F 06/19 17:09
噓 Addidas: 滯銷的東西當優惠、難吃的東西綁一起 挑戰下限傻子才買單308F 06/19 17:10
推 hcder4126: 比較喜歡全家的裝潢 然後APP屌打309F 06/19 17:10
噓 waitu0526: 711app爛到不行,還要下載紅利跟啥app,是要下載幾個,爛310F 06/19 17:10
→ lingsk: 如果實體店面弄到搞到賠錢 股東不會有人質疑 那散戶可跑了312F 06/19 17:10
推 lbjstar: 還有一個最大問題,強迫選擇商品7-11無解的問題313F 06/19 17:10
推 jojoba314: 全家的綁定會員比小7厲害,每次去全家都一定會問我會員314F 06/19 17:11
→ jojoba314: 但是小7沒有一次主動問,反而我告知會員他們都結完帳316F 06/19 17:12
推 zsp8072: 全家app 台新Richart 在一家店完美結合 喔還有咖啡真的進步 好喝317F 06/19 17:12
推 darlene917: 已經整整8年沒踏進去小7一步..........320F 06/19 17:12
→ eemail: 居然沒提OK 雙重標準321F 06/19 17:13
推 kirry: 先改好自己的app再來說吧....光統一的app就多到不知道要用哪個322F 06/19 17:13
推 hcder4126: 全家真的一定會問你要不要集點和會員 -4真的很常不問324F 06/19 17:13
推 kinki999: 全家願意接受新潮流用APP跟各支付合作325F 06/19 17:13
推 leoz69927: 7-11的東西還越賣越貴以為消費者都笨蛋326F 06/19 17:13
推 Artlanis: 徐重仁跳到全聯後就感覺小7越來越下滑327F 06/19 17:14
→ lingsk: 如果小7剩下極少可獲利的商品/手段全被學走甚至超越328F 06/19 17:14
推 THANN: 全家app比小七好用很多329F 06/19 17:15
噓 linchw: 繼續用親戚啊 統一 呵呵331F 06/19 17:16
推 jerry030897: 活該... 甚麼爛APP 根本沒心要弄APP吧?333F 06/19 17:17
推 inomanon: 全家app比較好用是真的,而且全家都會問要不要集點,小七都嫌麻煩不問335F 06/19 17:17
推 GustavSo: 全家有義美跟我愛喝的日本咖啡338F 06/19 17:19
推 zakijudelo: 早餐沒一加一,晚餐沒即期品打折,誰想買啊342F 06/19 17:23
推 acserro: 集點存手機 預售跨店取 發票存會員都幫你弄好好的343F 06/19 17:23
推 xcomet: 小七app 爛到不行,這方面跟全家差多了344F 06/19 17:24
→ boringuy: 711又貴又爛又小氣,app跟支付完全看不到全家車尾燈347F 06/19 17:28
推 shioulanyu: 統一還是零售業龍頭啊,假擔心,還掌握物流欸348F 06/19 17:28
推 Syd: 全家APP超好用352F 06/19 17:31
推 cblade: 全家活動太有誠意,小七根本呵,最近才有稍微想追的感覺354F 06/19 17:31
推 vehuo: 最近去小7只買咖啡和指甲剪355F 06/19 17:32
推 starericc: 不懂提升 只懂cost down 啊358F 06/19 17:33
→ chuusan: 全家的食物多數比較難吃 但-4卻是一直漲價359F 06/19 17:34
推 cblade: 以前不想進全家,現在不想進小七,企業在做,消費擇會選的362F 06/19 17:35
推 asidy: 小七拿翹漲價把低價食品下架或修改後很少去了363F 06/19 17:35
→ cblade: 統一持股最大贏家又如何,全家也沒有因為這樣擺爛365F 06/19 17:36
推 sxcv: 自從小七取消39、49的搭配後,就沒什麼買過ㄌ...366F 06/19 17:37
推 raysamjett: 7-11功能真的落後不意外。到現在還不能線上預購咖啡,要到門市櫃台結帳!超廢367F 06/19 17:37
推 Withinout: 7-11咖啡 霜淇淋 優惠 APP 全輸 還在那提價減促 反應真370F 06/19 17:39
推 muzik: 就桂綸鎂也救不了科科374F 06/19 17:41
推 TY0842: 妄自菲薄375F 06/19 17:42
推 chh7526: 單純優惠比較多吧376F 06/19 17:42
推 yaes111: 小七就比較貴啊 活動又小氣 看看那個咖啡377F 06/19 17:42
推 claymath: 小七咖啡只能現場結帳 不ok378F 06/19 17:43
噓 ccs9631: -4賣的食物超貴 折扣還在用紙板刷條碼根本不想去 根本已知用火379F 06/19 17:43
推 shinink: 711就熟食類跟咖啡贏全家 其他都輸381F 06/19 17:43
推 zardmih: 7-11徐重仁走了之後就開始崩惹 會員經營 APP開發與支付382F 06/19 17:45
→ zardmih: 咖啡寄杯 友善時光每一項都看不到全家的車尾燈...384F 06/19 17:45
推 merocyan: 小7幾乎都是自有品牌,真的沒什麼好選的。全家泡芙超好385F 06/19 17:45
→ FeatherNight: 7-11的app真心難用 集點跟支付那些都要分開 也不能386F 06/19 17:45
推 ELAHaWK: 信用卡和行動支付也是各種7-11沒份,反觀全家還有各種活388F 06/19 17:45
推 pavacana: 自從全家有友善食光後我就不去小7了391F 06/19 17:45
推 hanamini: 全家真的有進步,反觀7-11一直在原地393F 06/19 17:46
→ merocyan: 全家還可以刷卡,網購很方便394F 06/19 17:46
推 IKURAQ: 喜歡全家396F 06/19 17:47
→ cblade: 7-11還在搞Icash 優惠,十幾年前的招還在用399F 06/19 17:48
→ IKURAQ: 店到店全家有的門市是印貼紙 7-11還在A4紙400F 06/19 17:48
推 e1q3z9c7: 統一這名字太臭 根本不想進去消費401F 06/19 17:48
推 taisam23: 現在才在追趕全家 但有些東西就是學的四不像402F 06/19 17:49
→ IKURAQ: 7-11很愛改包裝然後價格越變越貴= =403F 06/19 17:49
推 altcd: -4就桶二集團的 哪有心會想求進步,沒檢討消費者就不錯了好嗎404F 06/19 17:49
推 newest: -4就是爛406F 06/19 17:49
推 momogo628: 全家最近的仙人掌霜淇淋跟小農霜淇淋超好吃408F 06/19 17:50
推 TiggerLin: 紙盒裝400毫升奶茶幾乎漲到35元以上了 小七帶頭漲價
可恥409F 06/19 17:50
推 fragile8G: 全家真的進步有感,差超多,可惜營業額差距這麼大411F 06/19 17:52
推 yesonline: 全家各門市加盟主分頭管理的2千個私密Line群...412F 06/19 17:52
推 taisam23: 當小七還在代付優惠才有買一送一的時候 全家就一堆商品413F 06/19 17:52
推 ctrt100: 小七的鮮食好吃但是全家的飲料更勝417F 06/19 17:54
→ taisam23: 全家app用久了 時不時會還送你新商品試喝試吃418F 06/19 17:54
推 hodj: 買小七的便當還不如吃我家巷口420F 06/19 17:55
推 KMSNY: 小七帶頭漲價422F 06/19 17:56
推 huabandd: 全家好棒 但我還是去7-11 鮮食還是7-11好吃多了423F 06/19 17:56
→ ichup: 反黃看不清楚 影響閱讀424F 06/19 17:56
推 asidy: 另一個原因是羅智先啊,尊爵不凡426F 06/19 17:58
推 jcsb1021: 近期小七表現最亮眼最讓人印象深刻的應該是法務部門427F 06/19 17:58
推 closedltw: 光是咖啡寄杯可跨店領這件事講了幾年才肯做? 就驕傲啊431F 06/19 17:59
推 windli: 全家APP很好用433F 06/19 18:00
推 cuteama: 全家app真的好用,厲害多了435F 06/19 18:02
→ spring53287: 高清愿女婿尊爵不凡
我還是喜愛徐重仁管理下的711436F 06/19 18:03
推 DJRobin: 認真說,展店位置有差。小7喜歡開在人多路寬的地方,438F 06/19 18:05
推 shazuei: 全家APP集點超方便 寧可跑完一點去全家439F 06/19 18:05
→ DJRobin: 住宅區就全家比較多440F 06/19 18:05
推 kickmeout: N年前就覺得駙馬爺不太行,現在果然靈驗441F 06/19 18:05
推 bluehttp: 7-11退步很久了,有些繳費只能到全家442F 06/19 18:06
推 momogo628: 有加入熟客LINE群 每天都有東西能買 非常熱絡443F 06/19 18:08
推 ann158: 全家APP早就超車了,小7還在自以為老大444F 06/19 18:08
推 wyytw: 吹冷氣會去445F 06/19 18:08
噓 kbming14: 看統一獅就知道你統一多廢446F 06/19 18:08
→ ann158: 不過老實說店員素質是小7鸁447F 06/19 18:08
→ momogo628: 榴槤冰棒、黑糖饅頭、波士頓派 還常有名店團購449F 06/19 18:11
推 a901999: 大部分-4走進去都會有股味道 然后廁所芳香劑真的太重 混在一起超噁452F 06/19 18:14
推 sheepbear: 都數位化時代了 7-11集點數還在給貼紙根本史前恐龍454F 06/19 18:14
推 kevinacc084: 之前7-11五一勞動節510杯51折 哪個天才想的==455F 06/19 18:14
推 ilikebj: 全家兩百直接回饋十趴現金,小七???456F 06/19 18:15
推 pzjkkin: 7的app有夠難用457F 06/19 18:15
噓 IKURAQ: 7-11爛 看統一獅就知道+1458F 06/19 18:15
→ geige: 全家有媽祖業配459F 06/19 18:16
推 sheepbear: 數位app給的優惠也是全家碾壓 7-11就折個5%也敢打廣告460F 06/19 18:16
推 GA2006165027: 幾年前全家開始換裝潢,自己產品也換包裝就看的出來企圖心,反觀小7根本老大心態,啥都沒變461F 06/19 18:17
推 Hua0722: 光是集點711就輸不知道幾條街了,只會搞單店黑箱,集點商品第一天就沒得換,做那麼多行稍衝殺小?現在全家跟-4開在一起一定優先選全家,FP拿出來會員載具一次解決,輕鬆寫意。466F 06/19 18:21
推 jenny789: 全家app使用者體驗很好 711 app根本廢470F 06/19 18:24
推 c6b7yntz: 7-11的早餐套餐早就沒了ㄏ 貴又難吃471F 06/19 18:25
推 waynelo: 大家都喜歡進步的感覺啊472F 06/19 18:27
推 rosemarylo: 全家有些東西真的不好吃啊
大亨堡改良一下好嗎474F 06/19 18:29
噓 mercury: 這個上色很難閱讀476F 06/19 18:30
推 afrazhao: 全家的食品已經超過小七了,要買吃的我會先走進全家逛477F 06/19 18:31
推 xkiller1900: 7-11的食物一直在變難吃,搞不懂他們在幹嘛
五年前我還不會吃全家的食物,都吃-4,現在嘛...480F 06/19 18:33
噓 hencewu86: 市佔率還是被吊打 有用喔 賺的錢還是比較少啊笑死 桶一482F 06/19 18:35
推 linbenjamin: 小7什麼優惠都綁icash 2 好奇2.0用的人多嗎?486F 06/19 18:39
推 stcr3011: 7-11的點數 買300元 才折1元 超破
以前有39 49 59 現在都沒有487F 06/19 18:40
推 kprc: 你是不是色盲,用這什麼鬼顏色
小七就是貴族,全家就平民489F 06/19 18:43
推 leveger0903: 小7的app很肥大 常常要結帳當下app就要求強制更新493F 06/19 18:47
→ zzchen: 小7連吸管都省 然後還打著愛地球的名義 明明就是在省成本494F 06/19 18:49
推 JT0827: 可以把黃色弄深一點嗎495F 06/19 18:49
→ zzchen: 食物就別說了 光是飯糰類就可以搞加價然後還變難吃 一直想497F 06/19 18:50
→ zzchen: 壓成本加價賣就下去啦500F 06/19 18:51
推 tin989: 很精彩的報導!7-11大都賣統一旗下產品,我想買其他品牌不行嗎501F 06/19 18:51
推 ch25: 7-11 app有夠難用503F 06/19 18:52
推 reexamor: 魯肥宅家附近的全家反而比711多504F 06/19 18:53
推 JT0827: 同事之前說小7鮮食有打折,我想說全家早就做多久了,現在才跟上不會太晚?505F 06/19 18:53
推 kprc: 影印我不去小七,因為紙超薄,漲價後紙卻變薄,這樣不就變相二次漲價509F 06/19 18:56
推 nonso: 全家N年前說他花1億在下午茶甜點上,而711還在貼紙集點送智障無用小物時,兩者在我心裡已是天與地的差別511F 06/19 18:59
推 HKDW: 光app 全家真的海放7-11 ,7-11的app很醜還會閃退又難用 全家寄杯都不知道多久了 前一陣子7-11才跟進514F 06/19 19:01
→ yUanXM5120: 上色文字底色可以換一下嗎?pttj 黃底白字 網頁模式黃底黑字?516F 06/19 19:02
推 sid3: 小七拿翹 什麼都第一個漲 測試客戶底線518F 06/19 19:02
推 dic: 小七的東西變得比全家難吃很多522F 06/19 19:10
推 ibluestorm: 之前官方Line群開始有優惠,當時是圖片有條碼,後來全家改會員享有,但只要報個電話ok,沒會員櫃檯也有準備525F 06/19 19:13
推 tpegioe: 咖啡app寄杯這點最致命,7-11輸最多也輸最顯著的地方527F 06/19 19:13
→ ibluestorm: 條碼幫你刷,-4怎做呢?呵呵,強制開openpoint app,但那個app又很爛,開超久,後來就不怎麼喜歡去-4了,除了要買午後奶茶528F 06/19 19:13
--