看板 Gossiping作者 kent (大屌肯特)標題 [新聞] 外送吃到菜瓜布! 客服稱「店家煮法」:時間 Fri Mar 5 10:11:42 2021
1.媒體來源:
華視
2.記者署名:
張原紘 綜合報導
3.完整新聞標題:
外送吃到菜瓜布! 客服稱「店家煮法」:都有放哦
4.完整新聞內文:
【10:51更新foodpanda回應】
foodpanda表示,此次個案為客服人員一開始對於餐點狀況產生誤會,在同一對話中已立
即致歉、更正回覆並同時提出補償方案,消費者亦對補償內容表示同意。foodpanda將持
續加強客服人員訓練,不斷精進服務品質滿足消費者需求。
【08:40發稿】
在家用手機點外送,卻點到一肚子氣?有網友近日透過外送平台訂餐,送來的餐點裡有菜
瓜布鐵絲,她急忙向平台客服反應,沒想到平台客服是告訴她,餐點裡都有放菜瓜布鐵絲
,希望客人明白這是店家的煮法,因此只要沒有特別備註,就是都會有放菜瓜布鐵絲。
餐點吃到菜瓜布鐵絲!客服:都有放哦
網友在臉書社團「爆怨公社」發文,貼出3張她透過外送平台點餐後,遇到狀況向客服反
應的對話截圖。從圖片中可以看到,原PO表示自己遇到餐點中有「菜瓜布鐵絲」,無法食
用。
客服過了2分鐘回應,「非常抱歉哦,店家原本都是有放菜瓜布鐵絲下去的哦」,並表示
如果客人沒有特別備註說明,就會依據店家的煮法,最後不忘詢問「請問還有什麼能夠協
助您的嗎?」
堅稱「都有放」 她傻眼:原來可以當食材
這樣的回應讓原PO超級傻眼,「你沒有協助到我欸,都是有放菜瓜布鐵絲?」客服仍堅稱
,「是的哦,都是有放菜瓜布鐵絲的哦」,這下讓原PO氣炸了,怒嗆「我不知道這放到爆
料公社,你們會不會引起輿論欸」。
但即便如此,客服還是強調希望消費者明白「這個是店家的煮法」,讓原PO不禁質疑根本
是電腦回應,並非真人客服。最後只好自嘲,「原來菜瓜布鐵絲也可以當成料理食材喔!
」
https://static.cts.com.tw/news/photo/cts/202103/20210304-750327.jpg
網友全笑瘋!平台業者截稿前未回應
文章一出,立即吸引2千多人按讚,6百多則留言,有網友笑說,「笑到肚子痛」、「我書
讀得少,你不要騙我」、「這真的是最新煮法」、「可以請客服先示範怎麼吃給我看嗎?
」、「我對菜瓜布鐵絲有什麼誤解嗎..原來是必加的食材」等等。
針對客人點餐吃到菜瓜布鐵絲,平台客服宣稱是店家煮法,店家皆會有加菜瓜布鐵絲,《
華視新聞網》詢問foodpanda,foodpanda表示具體情況還要再查詢,截稿前沒有多做說明
。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.cts.com.tw/cts/life/202103/202103042033312.html
6.備註:
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我肥得理直氣壯 我胖得比誰都爽
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.179.203 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WGPDX5h (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1614910305.A.16B.html
推 zhttp: 三小XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD1F 03/05 10:12
※ 編輯: kent (111.250.179.203 臺灣), 03/05/2021 10:12:43
→ highyes: 都有放喔! 運氣好的還能ㄘ到鋼絲刷!!2F 03/05 10:12
推 lolic: 感覺是電腦罐頭回應6F 03/05 10:12
推 otld: 挖靠 那之前沒吃到的是不是店家偷工減料8F 03/05 10:13
推 jerrylin: ...................9F 03/05 10:13
→ zhttp: 這自動回覆比siri還笨10F 03/05 10:13
→ A80211ab: 大概是一堆反映 辣椒 香菜 酸菜 三小寫的11F 03/05 10:13
→ pqbd22: 這家店好...獨特13F 03/05 10:13
噓 MeeToo: 再繼續用AI客服機器人啊14F 03/05 10:13
→ QBey: AI看到菜瓜就自動回了15F 03/05 10:13
推 egg781: 程式回的也很靠北,假客服17F 03/05 10:13
→ https: 台女18F 03/05 10:13
→ zhttp: 非常抱歉哦,店家原本都是有放______下去的哦22F 03/05 10:14
推 TZUYIC: 哈哈哈 笑惹 如果沒吃到菜瓜布是不是可以申訴偷工減料啊24F 03/05 10:14
推 Ruruto49: 這客服是不是最後一天上班阿25F 03/05 10:14
→ zhttp: 下一個人改問蟑螂27F 03/05 10:14
推 snocia: 現代電腦低智商客服就是會這樣28F 03/05 10:14
推 bestteam: 店家的秘密配方被講出來了啦29F 03/05 10:14
推 jhjhs33504: 這AI的效率管理的不錯啊 garbage in garbage out30F 03/05 10:15
推 gaiso: 幹好屌31F 03/05 10:15
推 pqbd22: 這種回覆奧客都投降37F 03/05 10:16
→ MK250: 用這種爛AI當客服,好隨便41F 03/05 10:16
噓 userpeter: 這客服應該開始在找新的工作了... 呵呵呵42F 03/05 10:17
推 Isveia: 下次會不會回「店家原本都是有放蟑螂跟蒼蠅下去的哦」?46F 03/05 10:18
推 super0949: 笑死 只看到菜瓜當做關鍵字 布鐵絲忽略了對吧47F 03/05 10:18
推 akway: 一定是26客服50F 03/05 10:18
推 shin30: 廢到笑 罐頭回覆51F 03/05 10:18
推 feverpt: 好的呢 親 下次會請小夥伴多注意57F 03/05 10:19
推 G888888: 機器人跟外送員一個樣子59F 03/05 10:19
推 tiros: 客服這是自暴自棄了吧61F 03/05 10:19
推 medama: 借轉外送版63F 03/05 10:20
※ medama:轉錄至看板 FoodDelivery 03/05 10:20
推 Ectel: 這ai超好笑65F 03/05 10:20
推 zhttp: 下次備註:不加菜瓜布 不加鐵絲 結果:幹!吃到橡皮筋66F 03/05 10:20
推 nity: 好瞎 哈哈哈67F 03/05 10:20
→ mnhyuiop: 用AI當客服的都是智障公司71F 03/05 10:21
→ l2l: 我們客服機器人都吃得津津有味 菜瓜布鐵絲最好吃了73F 03/05 10:21
推 stlinman: AI智能障礙,連常識都沒有!74F 03/05 10:22
推 a0913: 笑死 這樣也可以75F 03/05 10:23
→ syldsk: 代表很多投訴都是這樣混過去76F 03/05 10:23
→ leoz69927: 那如果換成蟑螂呢會不會回店家都有放蟑螂XD84F 03/05 10:24
推 hagousla: 聽起來好像很好笑呢 wwwww85F 03/05 10:24
推 senma: 店家都是有放 蟑螂 的喔87F 03/05 10:24
推 stlinman: AI一定以為菜瓜布XX是食材91F 03/05 10:25
噓 ceab: 客服機器人啦。傻l392F 03/05 10:25
推 reppoc: 驚!foodpanda竟然有客服?原來是Ai喔98F 03/05 10:26
推 xhung: 優質客服 貼心店家99F 03/05 10:26
→ mmnnm: 衛生局快出動阿....100F 03/05 10:26
推 enke: AI:菜瓜(布鐵)絲一直都有放唷102F 03/05 10:26
→ bodielu …
推 bodielu: XDDDDDDDDDDD103F 03/05 10:26
推 fix78: 酷,菜瓜布配飯104F 03/05 10:27
→ neoa01 …
推 neoa01: XDDDD106F 03/05 10:27
推 jtch: 笑死108F 03/05 10:27
推 a00049g: 應該快離職放飛自我XD111F 03/05 10:29
→ baddad: 哈哈哈哈哈哈116F 03/05 10:32
→ dra7763: AI回文就AI回文...還在那邊假裝真人低智商117F 03/05 10:32
推 vi000246: 難怪 我之前就覺得一直跳針 直接叫他們用真人回我118F 03/05 10:32
推 opfish: 獨家秘方 嘻嘻119F 03/05 10:32
推 fghrty: 笑死我了XDDDDDD121F 03/05 10:32
推 Goog1e: 難怪foodpanda客服每次都跳針 看來一直都用機器人敷衍123F 03/05 10:34
推 jarrodqq896: 很多公司現在都用AI當客服了啊 每次投訴都遇到一堆127F 03/05 10:38
推 Takuri: 這什麼白痴客服,不愧是熊貓= =128F 03/05 10:38
推 chenweichih: AI當客服變成詢問精靈是沒什麼 沒註明的話搞笑程度超高133F 03/05 10:41
推 kolsir: 哈哈哈這到底是真人 還ai135F 03/05 10:42
→ cfvcfv666: 吃過呀,以前在小吃店吃炒飯時就有吃到過鐵絲139F 03/05 10:43
推 s155260: 系統只辨識出菜瓜140F 03/05 10:44
推 allenz78: 省成本繼續用AI機器人客服啊142F 03/05 10:44
推 edwardtp: 熊貓客服好像都馬來的...是不是中文閱讀能力太差144F 03/05 10:46
推 flow5168: 笑死 想吃還不一定吃的到喔145F 03/05 10:47
推 xuein: AI機器人也只會照著罐頭訊息來回覆,很爛的153F 03/05 10:51
推 Bonkon: 熊貓不意外XDDD158F 03/05 10:54
→ ssccg: 機器人回覆被抓包了?161F 03/05 10:55
噓 jameshcm: 以後叫客服第一件事先請對方解二元一次方程式好了162F 03/05 10:56
→ ssccg: 會在那個詞前後多個空白顯然是定型文代入165F 03/05 10:56
→ diiky: XDD167F 03/05 10:58
→ jameshcm: 下次叫客服說吃到 ^Q^ 看他會怎麼回168F 03/05 10:59
推 kissrain: 如果用菜裡有香菇頭蟑螂騙得到AI嗎169F 03/05 10:59
→ jameshcm: "非常抱歉哦,店家原本都是有放^Q^下去的哦"170F 03/05 11:00
推 lan4ni: 靠北 我之前都沒吃到菜瓜布 是不是要退錢171F 03/05 11:01
推 lita: XDDDDDDDD173F 03/05 11:02
推 hw1: 美味的秘訣174F 03/05 11:02
推 ledmstony: 這什麼智障客服 我的客服餐點有問題都直接給110的優惠卷177F 03/05 11:03
推 starport: 可惡沒吃到菜瓜布 強烈要求店家做一個平常都有放的版本!179F 03/05 11:03
推 TOEY: 店家崩潰(x2)184F 03/05 11:06
推 dryabi: 客服超棒啊!186F 03/05 11:07
推 bobwang: 美味小撇步 XXD190F 03/05 11:08
→ mysterydream: 可能你那區客服沒人應徴 我這邊真人欸 還會打電話給外送員192F 03/05 11:09
→ e34l892: 哈哈哈 都有放喔195F 03/05 11:09
推 bcmaple: 補鐵質的優良食材196F 03/05 11:11
推 libu: 我快笑死XDDDDD198F 03/05 11:12
推 cloud0829: 熊貓是請猴子當工程師嗎。。不對,猴子都沒這麼慘200F 03/05 11:13
推 CIDgreen: 笑死 花多少錢寫的客服 AI201F 03/05 11:15
推 yuannng: 富胖達XD 還好我沒下載202F 03/05 11:16
→ Cyclo: 用菜瓜布代替菜瓜 吃起來跟菜瓜有八成像203F 03/05 11:16
推 HellFly: 害我在工作邊憋笑205F 03/05 11:17
推 dffdff: 回這什麼鬼XD207F 03/05 11:18
噓 cookiemom: 現在一堆購物網站都用這種卸責專用工具啦,網購越來越發達,早該修法管理這種亂象210F 03/05 11:21
推 azzc1031: 話說AI客服還是能解決大部分問題啦 只是關鍵的問題還是真人回答比較好 =.=213F 03/05 11:24
推 Pcinereus: 這個客服是大陸人寫的吧 添加備注XDDDDDDDD217F 03/05 11:26
推 js0431: 有夠好笑219F 03/05 11:28
推 dx4368: 客服知道他在公三小嗎...221F 03/05 11:29
推 whitelady: 這個智障回答應該就是用陽春AI寫的223F 03/05 11:30
推 webber04: 沒差 垃圾平台賺這麼多 再找木曜四工商一下就洗白了226F 03/05 11:33
→ kill466: 我懷疑用菜花也可以這樣回答XD227F 03/05 11:34
推 inomanon: 客服工程師要飛了,關鍵字都設錯230F 03/05 11:38
→ playlive: AI以為菜瓜布的"菜瓜"是食材,所以才會這樣回應吧...232F 03/05 11:39
推 Spartaa: 都有放喔XDDDDD234F 03/05 11:41
推 rechin0917: 這可以順便幫您清潔牙齒最重要的是富含纖維能幫您促進腸胃蠕動喔喔喔238F 03/05 11:42
推 w3951: 天啊 難道有人都沒吃過有菜瓜布的正統口味嗎?245F 03/05 11:50
推 ks007: 笑死246F 03/05 11:52
推 Q00863: 等下玩看看248F 03/05 11:54
推 Chen7: 笑死249F 03/05 11:55
推 hitmd: 笑死,看也知道電腦回的,不然就是SOP就是這麼回答250F 03/05 11:56
→ ali100: 罐頭,嘻嘻253F 03/05 11:58
推 Lydia66: 罐頭回覆終於踢到鐵板了 智障死了255F 03/05 11:59
推 lilithna: 如果沒有特別備註,以後訂餐 備註:我不要菜瓜布256F 03/05 12:00
推 xhung: AI... 笑死XD257F 03/05 12:00
推 wondada: 如果說真人客服回的就更好笑了@@258F 03/05 12:02
→ q22w: 幹 這ai XDDDDD259F 03/05 12:03
→ seafire: 幹他媽的 原來真的都是so回覆261F 03/05 12:06
→ ajemtw: 寫這個ai的it要被電飛了263F 03/05 12:06
推 mudee: 這啥咪?264F 03/05 12:07
推 yuetsu: 這是uber eats派過去的臥底吧265F 03/05 12:07
推 vltw5v: 笑死 這誰寫的自動回覆啦267F 03/05 12:08
推 cdader: 可能覺得客人平常缺纖維素跟鐵質吧~~268F 03/05 12:08
推 Freeven: 根本就電腦在呼攏,程式沒寫好被抓包269F 03/05 12:09
推 ggrreeeenn: :人工智慧會滅絕人類!同時間:都會放鐵絲喔!270F 03/05 12:10
推 jay3u7218: 煮東西 裡面放菜瓜布鐵絲是一件很正常的事271F 03/05 12:10
推 deray: 笑死273F 03/05 12:11
推 papery: 哈哈哈哈哈程式關鍵字只設定菜這個字吧278F 03/05 12:18
噓 lemonblue: 看起來是為了省成本用機器人,係厚279F 03/05 12:19
推 fxxkmt: 新口味喔282F 03/05 12:20
推 j63190: 祖傳食材,各位不要懷疑283F 03/05 12:21
推 brad001: AI三小 這就是固定的回覆哪裡有AI284F 03/05 12:22
推 xaxa0101: 這哪一家啊,料理必加菜瓜布wwww285F 03/05 12:22
推 afrazhao: 富胖達的客服會不會太爛,還是想離職順便報復社會287F 03/05 12:23
推 sef96121: 客服的逆襲:這是食材喔XDDDDD297F 03/05 12:30
推 Useiss: Artificial Idiot298F 03/05 12:30
推 pattier: 熊貓都是真人客服吧301F 03/05 12:30
推 gn01370926: 如果說吃到懶覺 說不定就可以順便破獲國際盜懶覺集團^Q^303F 03/05 12:31
推 kroutony: 前後都加一個空格,正常誰會這樣打字,看就知道是程式回的305F 03/05 12:32
推 g1254501: 這是人工智障不是人工智慧吧312F 03/05 12:37
噓 pudge: 幹 我真的吃過菜裡面有鋼絲絨 超噁320F 03/05 12:47
推 AppleApe: 靠北 所以沒加的是偷工減料XD323F 03/05 12:50
噓 WWIII: 這ai誰寫的 該開始找新工作了329F 03/05 12:56
推 hoinoi: 落後國家無誤335F 03/05 13:01
推 wtfconk: 笑死,沒特別註明的話都有放唷XD340F 03/05 13:05
推 tang0715: 這食材真的特別 聞所未聞341F 03/05 13:05
→ ooppking: 衛生局表示:親口承認的不多,該出動了342F 03/05 13:05
推 bitcch: AI人工智障344F 03/05 13:07
推 fbtm: 很好,勇於承認給推346F 03/05 13:12
噓 sotbc: 這AI.....!?可以重校正一下吧347F 03/05 13:14
推 fsuhcikt: AI回得理直氣壯 超北爛348F 03/05 13:15
推 gureen72: 2022002020201了還有人在叫雜碎panda350F 03/05 13:17
推 hoe1101: 下次點點木漿棉或鋼絲刷試試351F 03/05 13:17
推 CTUST: 那就向衛生局跟消保會檢舉啊352F 03/05 13:18
→ Adam6613: 雖然客服很瞎 但這個投訴的人感覺也是學店8+9 一直欸欸欸353F 03/05 13:18
推 j022015: 下次再用罐頭回答試試355F 03/05 13:27
推 blvck: 笑死w356F 03/05 13:28
→ welcome: 這麼大的平台,AI買好一點的很難嗎358F 03/05 13:36
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