看板 Stock作者 lulu1305174 (ㄌㄨˇ ㄌㄨˊ)標題 [新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！時間 Thu Nov 25 19:54:07 2021
原文標題：獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒 華碩回應了
(請勿刪減原文標題)
原文連結：
https://reurl.cc/l5jWpA
(請善用縮網址工具)
發布時間：2021/11/25
(請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容：華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事
件，會進一步持續與消費者積極溝通。
事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。
民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。
後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。
民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、
延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）
心得/評論：Zenfone8近期發生大規模無預警當機事件果真是華碩品質以卵擊石。
※必需填寫滿20字
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.28.201 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XdtbXob (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1637841249.A.CA5.html
→ bouedx: 吃人品的 沒事就沒事 有事就7進7出2F 11/25 19:56
推 hyde711034: 之前用過兩支華碩都沒超過一年就壞了，都是主機板問題4F 11/25 19:58
→ kline: 有請撿到槍小編9F 11/25 20:00
推 ken2508g: 隔壁版有看到這篇
當事人有po10F 11/25 20:01
噓 owo5487: 馬的爛手機，才不小心摔到，相機就故障15F 11/25 20:09
噓 Eide: 以前出過五次任務，從此再也不買這牌子17F 11/25 20:11
推 DAEVA: realme x50 屌打19F 11/25 20:12
推 YJJ: 888影響最大的20F 11/25 20:13
推 cblade: 噴噴訊號來了23F 11/25 20:18
推 bear2008: 10月手機台灣占比 ：1%25F 11/25 20:20
噓 oop53: 共碩 意外？29F 11/25 20:23
→ mit2502: 誰叫你要用三星製晶片 只買TSMC31F 11/25 20:28
推 tompi: 應該要收掉了32F 11/25 20:29
推 q2520q: ROG2用一年11個月，睡前充電起床的時候無預警死機，之後不會再碰這間的手機了34F 11/25 20:33
推 Andy5566: 筆電可以啦～但手機還是算了......36F 11/25 20:33
推 yomo2: 前隻手機3進3出 氣死37F 11/25 20:35
→ ppc: 小心小刀39F 11/25 20:39
推 NowQmmmmmmmm: 真的是有夠爛的也沒比較便宜問題一大堆
之前買了一隻z5S當備用機掛遊戲沒什麼碰到螢幕自己邊角慢慢剝落超扯的40F 11/25 20:40
→ dk611216: 現在年輕人都沒有聽過七進七出了？43F 11/25 20:43
推 Odia: 真的越爛越噴 看不到買點了46F 11/25 20:51
推 IsoRoy: z6服疫快兩年了，最近剛換電池49F 11/25 20:54
推 tsgd: 華碩機真是不買最好51F 11/25 20:55
推 Toge: 用過Z2和ZAR都沒事....52F 11/25 20:57
推 kai0629: 華碩的東西能不碰就不要碰，維修真的很兩光54F 11/25 21:03
--