看板 WomenTalk作者 emilykilly (夢夢說晚安)標題 [心情] 買東西不要找認識的...時間 Tue Oct 4 07:37:32 2016
文長。
(我真的不是要公審啦...或是拜託跟我說是不是哪裡寫的太詳細?!
可以怎麼改才不像公審QQ 我承認我是來討拍的安捏QQ
現在心情非常低落 覺得很倒霉/___\... )
記者也請不要抄這篇 除了這個討拍文外
我們還有其他更多更值得被報導的事 謝謝囉~~
(可以幫我多寫一點關懷流浪動物的文章嗎...)
昨天(10/3)早上「突然」想起兩個月前在卡地亞買戒指的不好經驗
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7/26傍晚
櫃姐是老公同事的妹妹，因為老公第一次訂婚戒找她買服務很好，
所以我們結婚戒毫不考慮一樣選了卡地亞。
結果這次結帳時櫃姐算錯滿額禮計算方式，差兩百塊
氣氛突然很尷尬誰要出這兩百塊...
一個不認識的跑過來說R小姐（老公同事妹妹）算錯，
然後說：「你交出兩百塊禮券問題就解決了」（伸出手要拿我們的禮券）
欸？！
問題就解決了？！
我也知道啊
自己都知道自己同事算錯，還要客人出的理所當然
這...？！
（補充：結果第二天早上看到R小姐傳來的訊息，說其實她同事也算錯...
那到底誰算的是對的？）
我不知是R發現有疑問，請她過來跟我們講，還是她突然就跑來
但我覺得好歹要跟客人講一下：我請另一位過來算給你聽喔，之類
（她突然衝來拉椅子坐也沒自我介紹）
那位櫃姐離開，再換認識的那位R小姐過來
她說「算了你不出就我出吧」
我們原本有表達說：既然都知道怎麼算才是對的，不然就刷退重刷吧
她說刷退要找樓管，很耗時，半小時處理不完，算了，她出就好
.
.
7/27晚上10點
到了第二天下班後這位同事找我老公聊天
因為昨天妹妹回家有跟哥哥抱怨說，我們這對夫妻花她那麼多時間可是業績很少
(她有業績壓力)，她花太多時間在我們身上，為了做我們這單，
她損失其他客戶很多金額更大的單
當下我整個人被打醒了....
原來我們只買七萬塊是佔用你時間QQ 可能別人都是幾百萬大單吧？
我們也只是想說櫃姐需要業績，剛好我們也需要買，才找你
而且那天看完戒指付完錢，她最後還跟我們說：
戒指之後可以不用找她刻字，因為她真的很忙
這晚同事還跟我們說：
請不要介意妹妹的年紀輕不懂事，他剛剛已經罵過她了！
她可能真的壓力太大，才說出那麼不妥當的話，
他自己是業務，他瞭解哪有客戶買了電腦，
業務才說：你之後操作有疑問可以不要問我，因為我真的很忙。
如果你們覺得戒指戴了會不開心就退吧，畢竟是要戴一輩子的東西！
所以當晚我們討論，這個戒指買得很不開心，不僅是當下的200元，
還有她同事的態度，還有事後原來在櫃姐心裡我們被酸七萬元只是小單佔用她時間。
我們決定退貨前也有跟這位同事說：我們決定去退了，謝謝你跟我們聊這麼多。
哥哥也有同意我們去退。
（戒指缺貨還沒拿到，所以是可以退的）
.
.
7/28早上
我們到新光三越詢問誰能協助處理退貨事宜，我們並沒有說要客訴，
服務主任也沒跟我們說這樣叫客訴（這部分都有錄音），
然後就收到哥哥的傳訊關切...
再來就是「截圖」上的那樣了～
圖1~圖9
http://imgur.com/a/pVv2v
(毛毛是我老公名字，不是故意把這兄妹名字馬一半orz)
(最後一張圖是這位哥哥在臉書社團貼的圖，他沒有馬賽克我跟我老公的名字...
造成我們困擾，也覺得很傻眼)
.
.
.
為什麼文章開頭要說突然想起這件事呢？
當初他在群組說要讓網友評斷，我就已經覺得很有趣，
我站穩立場了你要請網友評斷什麼？
如果你只是純粹發洩，文章沒名沒姓沒照片，
不知是我們就算了，我們也就讓他發洩不追究。
誰知事情過了兩個月，昨天突然看到他在臉書社團上貼這件事
（搞不好已經貼很多次我現在才發現），
而且還不馬賽克的...底下的附和留言著實造成我們困擾。
我們之前的交易糾紛，他要抱怨無可厚非
但他所附的截圖沒有馬賽克名字跟大頭照，造成我們被網友肉搜
造成我們被網友罵北七
造成我無故被網友很明確指著自己名字「夢夢太過份了」
（到底憑什麼指著我的名字？！）
我真的覺得 很 倒 霉...
我現在連訂婚戒都不知道要怎麼面對它...
只能說服自己一碼歸一碼，訂婚戒是無辜的...
下次買東西（尤其是買有售後服務東西）再也不敢找認識的了
服務沒做好，朋友也沒了
更雖的是遇到這種只會上臉書罵人附圖還不馬賽克的
誰知道自己已經偷偷被罵幾百遍了...
後記：
我想分享的是夢夢的數學小教室
活動規則：滿2000送200
戒指總額：$72500
72500/2200 = 32張禮券 = $6400元
72500-6400 = 66100
66100/2000 = 33張禮券 = $6600元
實際應付66100元
方法一：
刷66000換33張禮券，然後給櫃姐32張，和100元現金
手邊會留一張200元禮券可以買其他東西
方法二：
刷66000換33張禮券，然後給櫃姐33張
但用200禮券只折抵掉100會不太划算(不能找零)
方法三：刷66100換33張禮券，然後給櫃姐32張
手邊會留一張200元禮券可以買其他東西
最慘的NG版本：
怎麼樣都不可能刷65900
因為你明知道滿2000送200，還叫客人刷1900？！
這...
今天只是我們雖，被護妹情深的朋友慘電
除非這位櫃姐這個檔期連一張訂單都沒有，不然一定會算錯
就第一個去買你單的比較倒楣
我們當下有反應65900很怪，怎麼不是2000倍數，但她就很堅持是這樣
直到跑去服務台換了滿額禮下來機器刷一遍才發現有少
結帳當下客人已表明要「刷卡」
你怎麼會是先刷了一次65900，再叫客人「掏現金」
當下她沒有再看一次活動辦法
也沒有說抱歉她的疏失她出這200
而是跟我們爭執半小時誰要出這200
甚至說：你們之後也不用找我刻字，我真的很忙
（你意思是...其他人不忙嗎?）
我們還沒離櫃，她就已經跑去接待別的客人
這...奉勸各位，錢、業績，不要找認識的啊～>__<
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※ 同主題文章:
[心情] 買東西不要找認識的...
10-04 07:37 emilykilly.
推 goipait: 買人造鑽石求婚就好了1F 10/04 07:45
推 BSX: 錢小事 態度非常87！2F 10/04 07:47
→ Kyo5566: 你沒聽過千古名言 認識的最貴嗎？3F 10/04 07:47
→ emilykilly: 現在婚戒還沒弄...應該會去做金工DIY吧XD4F 10/04 07:48
推 mountainWU: 不是買什麼的問題 有認真看文章嗎？ 那如果買人造的遇到這種問題 改買磚塊？5F 10/04 07:48
推 jupei: 2000送兩百除2200幹嘛？？七萬多不是就36張禮卷？百貨公司真複雜10F 10/04 07:54
→ emilykilly: 回樓上j大 禮券要現折 所以是除以220013F 10/04 07:57
推 puffdog: 故意碼不乾淨是也要在這公審他們嗎14F 10/04 08:00
→ WarmWen: 因為你的算式都是現抵啊！話說 2200是要幹嘛？15F 10/04 08:00
→ puffdog: 但他們態度真的很87沒錯16F 10/04 08:01
→ emilykilly: 他的我都馬了啊@@ 毛毛是我老公名字...orz
沒要公審...只是覺得很倒楣 還是哪段刪掉比較好?@@"17F 10/04 08:04
→ puffdog: 抱歉誤會原PO了 我以為毛毛是妹妹名字…19F 10/04 08:06
→ WarmWen: 現抵就別太大聲張揚，72500/2000=36，36*200=7200，72500-7200=6530020F 10/04 08:07
推 elcatel: 200元，你吃下來啊，又把事情複雜化？又不是2000。结婚包的小费红包就更多了。22F 10/04 08:08
推 citron: 最後一張名字好像都沒馬到25F 10/04 08:09
推 aq1: 有聽說牽扯到保險千萬別跟親人朋友買，太多撕破臉例子26F 10/04 08:09
→ emilykilly: 最後一張是這位哥哥貼在網路上的我老公的名字...27F 10/04 08:10
→ WarmWen: 你跟專櫃協議要現抵我也不能說什麼啦！30F 10/04 08:12
推 comeonII: 同事妹妹做事態度不負責任。後續可能沒那麼容易
，要小心31F 10/04 08:13
推 baobaocat: 卡地亞婚戒只要七萬不到!真的好便宜啊(讚賞33F 10/04 08:14
→ emilykilly: 但你算出的65300只有32張禮券 不到36張 很複雜..XD35F 10/04 08:15
推 puffdog: 原PO也不是在意那200而是處理問題的態度又加上後來的那些 換我是當事人也會不爽36F 10/04 08:15
推 greenseason: 妳這絕對算公審= =但屬於討公道沒有要報復的那種
所以看妳不要碼得更完全一點40F 10/04 08:20
→ greenseason: 要不要才對不是不要
附圖啊！這樣大家才清楚，才不會是妳的片面之詞43F 10/04 08:20
→ emilykilly: 喔喔，那樓上有板友問過了...毛毛是我老公名字45F 10/04 08:21
我補在內文好了 謝謝
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 08:24:33
→ greenseason: 反正現在這樣除非刻意去找，不然應該不會造成對方麻煩啦…妳就這樣就好
不是毛毛……是最後一張對方公審妳的圖，完全沒碼46F 10/04 08:22
→ emilykilly: 可是那張沒有他的資訊啊@@?
所以我才很傻眼...網路上PO文大家最介意的就是至少
馬賽克一下大頭照跟名字...他這樣兩個月後把事情拿出49F 10/04 08:25
抱歉 x大 這張我刪了...
這張我剛剛誤傳的QQ 不過為何照片還在上面 我這邊已經刪掉看不到這照片說@@
推 lleb: 請問找拍拍? 還是找公審回去?53F 10/04 08:28
拍拍呀...可以嗎T__T
→ emilykilly: 來鞭還不馬賽克...我真的覺得好倒霉...T__T54F 10/04 08:28
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 08:33:31
推 yu1164: 上方截圖看到這個妹妹已經離職，感覺她是早就不想幹了，才會這種態度56F 10/04 08:32
推 unicorn45: 朋友的妹妹就不能申訴哦？那你有對人家特別好嗎？也沒有啊，被申訴就要算帳，無言58F 10/04 08:33
推 chyng1126: 是我也覺得不爽，兩百塊小錢但她那態度真的讓人火大60F 10/04 08:33
推 jalen2030: 當櫃姐講出做你們7萬的單浪費時間她就已經錯了,哥哥還要護短嗎?61F 10/04 08:33
推 amberyen: 卡地亞現在這麼low嗎 可是說真的 禮卷算錯妳們當下
堅持刷退重刷就好 講話不得體也當場電她或找樓管
事後退貨蠻沒必要的63F 10/04 08:34
推 chith: 沒有想上社團回文澄清一下嗎，被他們8787的叫我看到都不爽了(管很大66F 10/04 08:37
推 cwmeimei: 是我也會不開心，現抵的確是櫃姐給的方便，但是刷之前提出疑問櫃姐堅持沒有錯，刷之後金額出錯又抱怨浪費時間接單，這換作誰都會生氣吧68F 10/04 08:39
→ emilykilly: 我們有堅持說刷退重刷...但櫃姐更堅持說不要orz71F 10/04 08:41
推 ajo865: 櫃姐將那什麼話啊？買少的人就不是人？還沒時間刻字？這不客訴還能怎樣73F 10/04 08:45
推 pandy: 這對兄妹真是經典XD76F 10/04 08:47
→ cat0429: 才200～居然可以搞成這樣～我的想法是七萬塊的東西，200塊就當小費給就算了～78F 10/04 08:48
推 audzzz: 拍拍 是我也會很不爽什麼叫她很忙刻字不要找他80F 10/04 08:49
推 thenorth: 感想同cat，不過不在現場，有時候是奇摩子的問題xD82F 10/04 08:50
→ audzzz: 罵北七的可以吉ㄧ吉了吧83F 10/04 08:50
推 vane1631yayo: 我實在不能同意樓上的200當小費給一給就好@@
重點是櫃姐算錯吧！為什麼要客人吞下來？客人不吞就沒有之後的服務？這是什麼道理啊…84F 10/04 08:51
推 moidasu: 真的是妹寶XD 他不是說要鬧大嗎 吉他啦 搞不好馬上道歉咧88F 10/04 08:56
推 yuzoey: 數學小教室看很久終於瞭解了（理解能力是有多差）
好好買個戒指搞成這樣，拍拍90F 10/04 08:58
推 atvancity: 看了好氣喔 花錢買東西還搞成這樣 我也會不爽92F 10/04 09:02
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 09:06:05
推 vainglory: 給推 之前跟朋友買東西也一肚子鳥氣 售後都跟你討人情回來立刻封鎖方93F 10/04 09:04
推 yuhung: 這件事情告訴我們櫃姐的數學也很重要XD
出這問題可能是mod or 倍數的觀念 :P95F 10/04 09:04
推 fatdoghusky: 既然都認識的為什麼要爭那兩百塊... 又不是兩千= =97F 10/04 09:05
推 Loofah1008: 真的只能拍拍了，網路公審很白痴，其實跟網路暴力一線之隔啊…感覺你需要拍拍~~~收驚一下
重點不是兩百計不計較的問題吧！這樣說話的蠻有錢的~有些人習慣算清楚又沒有錯~人情跟金錢放在一起根本計不清楚98F 10/04 09:05
推 Sweetea: 被申訴活該啊這種態度 兄妹倆都很奇葩103F 10/04 09:09
推 hibiscusx: 痾...... 真的是退掉重刷就好了，它可能懶得跑來跑去吧！但本來禮券就會現抵，沒有佛不佛心，做到體貼客人的心，這才會細水長流，畢竟是個需要培養主顧客的行業。by之前也做珠寶櫃的心聲xdd104F 10/04 09:09
推 xxx773: 就算認識也沒道理就要送她200吧!這兄妹真是不理性到了極點108F 10/04 09:09
→ hibiscusx: 還有！！！別小看200元，有時後客人買了十幾萬的商品，但少算她200，可是會回來討的，因為精打細算跟心情感覺的問題！109F 10/04 09:11
推 amy6272000: 你老公同事第一次原原本本把他妹抱怨的話告訴你們的時候就應該要有警覺了113F 10/04 09:12
→ emilykilly: 我不會告網友啦QQ 我傻眼的是這位哥哥 網路罵人不馬賽116F 10/04 09:14
推 amy6272000: 做業務應該不會犯這種錯，感覺只是在試探你們117F 10/04 09:14
→ emilykilly: 克，但明明這購物經驗是真的很不愉快啊...QQ118F 10/04 09:14
推 uglily: 重點不是200是對方的態度吧，如果態度好又認識的，200真的沒什麼大不了當小費就算了，態度差的真的一毛都不想多給，原po生氣很正常120F 10/04 09:16
推 sunnymier: 禮卷本來要現抵，留著要幹嘛，還沒有遇過不給現抵的櫃123F 10/04 09:17
推 suifong: OK讓網友來評斷，辦理退貨≠客訴就這麼簡單。公司內部的問題不用怨東怨西。也證明了你老公的同事和你老公的友誼不過如此而已。125F 10/04 09:19
推 hitomijon: 7萬塊可能算小單，說不定他也是想說認識的所以才服務妳們的<--是我從T牌退役的朋友說的，不過只要接了就是要把客人服務好這是沒有疑問的128F 10/04 09:22
推 t141256: 重點不是200 是態度+1131F 10/04 09:24
推 KUKIKEKI: po在FB哪啊 大家去幫忙補這篇在留言啊132F 10/04 09:27
推 dingcross: 哥哥的雷是客訴? 但你們本來沒有要申訴 只是要退貨 但沒想到退貨就必須要申訴 囧133F 10/04 09:29
推 Renina: 照片名字不馬就開砲的人 通常自己有很大的問題，辛苦妳
了...遇到神經兄妹135F 10/04 09:29
推 pinky507: 老公同事白目...自己介紹作業績 櫃姐年節真的很忙抱怨是有的（但是櫃姐算錯和態度也有問題） ～幹嘛要和你老公說妹妹抱怨 老實說我也賣過朋友 而針對會到處比價的朋友真的根本沒什麼利潤.... 因為賣貴不好意思 賣便宜又真的沒什麼賺 很兩難（尤其是別人介紹的而非自己好友）
不過原po後續想退貨實是櫃姐態度太差 也沒有錯..137F 10/04 09:30
推 minigg: 七萬算小單...嗯嗯 更加深我不要買這些東西的念頭。買的起143F 10/04 09:32
推 minigg: 的人，絕對不會是生活底層的人，精品賣多了，就覺得跟頂端的人一樣了？145F 10/04 09:35
→ emilykilly: 不要到FB啦 謝謝你喔QQ 我在這裡討拍一下就好(喬巴扭)147F 10/04 09:35
→ emilykilly: 我現在已經不知道什麼可以找認識的 什麼不要了...
連我上次聚會 朋友說"啊對了誰誰誰是獸醫 我介紹給你"150F 10/04 09:36
推 sindygirl: 認清一個這樣的人也好，至於說給200就解決的人，是常被老闆算錯錢還是常買東西給小費！錢改給多少就付多少，難道你們買車多付2萬也覺得沒關係？152F 10/04 09:37
推 oxygen919: 態度好噁爛，七萬算小單，這妹妹蠻不會做人的，刷退找樓長，第一天當業務喔，從沒聽過刷退要找樓長，是騙人沒買過東西，還是業績跑了心難過！156F 10/04 09:38
→ emilykilly: (補充 獸醫是指我家貓咪看病要找的獸醫XD
不是找對象哈哈哈 (剛剛講完發覺怪怪的XD159F 10/04 09:38
推 eric910005: 錢的部分妳小題大作了 不過後續他們的態度令人傻眼161F 10/04 09:40
推 kyleptt: 當下刷退重新買或是去別的門市不就沒事了....可憐的原po拍拍，我朋友才買3萬多訂婚戒也是好好被服務，只能說櫃姐EQ很重要，跟客人放話很忙真的讓人腦神經斷裂zzz162F 10/04 09:42
推 Luber: 越認識越有血緣的越容易凹你傻傻的165F 10/04 09:43
推 barttien: 總歸一句話，買東西真的不要找認識的166F 10/04 09:44
推 rudy30832: 服務態度比雜貨店大媽還差，幫原Po拍拍:)167F 10/04 09:44
推 pponywong: 很多業務專櫃都這樣啊 看多有錢人 以為自己也是有錢人誰沒事會去卡地亞阿 去的都馬 87% 要買東西
結果態度還那麼差...168F 10/04 09:44
推 Jigokuhen: 貼在這就輸了 看暴料FB的人比較多172F 10/04 09:46
推 arye: 原po也蠻扯的......173F 10/04 09:47
推 vicious666: 某處三越卡迪亞櫃？ㄏㄏ這種態度碰到真的大戶根本撐不了多久174F 10/04 09:47
推 crazy: 買東西真的不能找認識的，之前活動買的東西都比外面貴很多178F 10/04 09:48
→ ashyang: 放話說走著喬,妳可以吉恐嚇了..同事值200元真便宜179F 10/04 09:49
→ emilykilly: 呃我不是要爆料...我以為我在女孩版討拍@@180F 10/04 09:49
推 singing1010: 我想問一個問題(舉手)為什麼72500是÷2200而不是2000181F 10/04 09:50
推 xxx773: 原po哪裡扯?183F 10/04 09:53
推 techniclaire: 被公審的人是你好嗎……
鄉民幫你公審回去 櫃姐妹妹過來看 你這樣很過分喔（指鼻子 沒業績哈哈你看看你184F 10/04 09:54
推 linemi: 前兩天才去卡地亞，進去表明只是先看看，櫃姐超好一點都沒有不耐煩，還拿了好多款讓我們試，跟我們說不急的話等週年慶有折扣，走出去的時候櫃上的另外一位還恭喜我們要結婚了... 根本天使188F 10/04 09:56
→ UEIRUN: 他們算錯少收200，為什麼你們就不想出，東西該多少錢就多少，何況你們還在現場，就算有疑問當場算清楚，要是多收你們也會要求退錢吧，還是朋友的妹妹不需要這樣，對帳短少要自賠的，事情可能有因果關係192F 10/04 09:56
推 J0825N: 個資都洩漏了，馬的自己錯了還這麼理直氣壯…莫須有咧，吉他啊196F 10/04 09:57
→ linemi: 要業績還嫌刷退麻煩... 只是因為是認識的才敢這樣要求吧？198F 10/04 09:58
推 asd45674100: 當下堅持退掉重刷不就好了。你省了現場一點時間浪費的是後續一堆鳥事199F 10/04 09:59
推 t141256: 那個少200根本不是原po的問題阿 明明就是櫃姐算錯 要原po認賠的人是..?201F 10/04 10:02
推 zeoki: 雖然我也覺得兩百元是小事，但是對方態度這樣就是大事203F 10/04 10:03
推 thenorth: 算錯就要櫃姐自己吃下去嗎？ 老實說現場刷退重刷就好，結果妹妹櫃姐也堅持不刷退，後面才一堆莫名的鳥事204F 10/04 10:04
→ emilykilly: 我們有堅持刷退重刷，但櫃姐更堅持說不要...orz206F 10/04 10:05
→ UEIRUN: 樓上:就算他們算錯錢，但還是該給的，請谷狗-不當得利209F 10/04 10:05
→ eva6402: 哥哥好瘋，大概是在妹妹目前沒面子吧210F 10/04 10:06
→ emilykilly: 不然也不會僵持半小時 我要刷退她說不要了啊QQ211F 10/04 10:06
櫃姐很堅持不給刷退，她說因為這部分跑了兩次結帳流程
第一次是刷卡後看花費總額，去服務台換禮券，換好後再到櫃上折抵一次
所以是第二次結帳的時候發現少一張券
她說禮券已經用掉了是不能刷退的，所以你要出兩百
你不出只好我出...
→ vicious666: 其實我有點看沒，那兩百是價錢還是滿額禮額度？212F 10/04 10:07
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 10:10:53
推 vviicckkyy: 一堆櫃姐在名牌專櫃做事 就自以為是貴婦了 有業績還嫌 自己月薪搞不好也沒7W213F 10/04 10:08
推 myislet: 好誇張的朋友...216F 10/04 10:09
推 sandy0717c: 既然要公審就大家一起來(? 遇到無理的兄妹了...拍拍217F 10/04 10:11
推 e04Mae9: 服務這麼差還要給200塊小費...218F 10/04 10:15
→ ssunnys: 就腦羞啊...XDDDDDD220F 10/04 10:16
→ vicious666: 這樣的話兩百我會付了懶得囉嗦，但是後面還這種態度就會當場爆氣了221F 10/04 10:16
推 mm013087: 完全覺得那哥哥超幼稚 講話方式和價值觀 處理事情一點都不理智也不中立 到底幾歲啊國中生？223F 10/04 10:18
推 abunai: 有櫃姐可以解釋這位妹妹在瞎忙什麼嗎，我怎麼看無225F 10/04 10:19
推 firebow: 不就72000*0.9+500=65300就好?227F 10/04 10:20
推 sandy0717c: 這種時候應該再確實的去客訴一次！哈哈哈～啊不過好像已經離職？228F 10/04 10:20
推 abbymax: 真的會傻眼 給你拍拍230F 10/04 10:21
推 huaerr: 哥哥與妹妹都蠻令人傻眼的231F 10/04 10:21
推 herbi: 這種事上爆料滿沒水準的，就私人恩怨而已232F 10/04 10:22
推 yayalululu: 有點好奇哥哥是怎麼敘述的讓網友覺得妳過份?233F 10/04 10:23
→ christina258: 但這樣看事後退刷真的很像為了退而找主管？畢竟當下沒處理事後才選擇要退，百貨也可以選擇不退的，因為並沒有鑑賞期，所以如果堅持要退勢必要走客訴流程235F 10/04 10:24
推 thenorth: 假如是因為直接禮券折抵現金的關係導致不能刷退，我覺得補200元可以接受，但還是會抱怨一下。感覺事後傳話來傳話去，很多講話細節會變調。同事手段有點不夠好，本來想協調結果放炸彈xD238F 10/04 10:27
推 who666love: 為什麼要為別人的錯誤買單？花錢生氣最不爽244F 10/04 10:29
推 cat77899: 找不到爆料的圖呢 原po來個網址？246F 10/04 10:31
→ emilykilly: 板友說的不該事後退...請問"事後退"的時間點是什麼?247F 10/04 10:31
推 JamesBondDai: 我覺得最大的問題就是 「刷退要請樓管 要半小時」這明顯就只是勸退你刷退想法的話術 遇到不愉快 就當下刷退吧248F 10/04 10:31
→ emilykilly: 如果我們付帳前她就說不要找她刻字 那我們也不會買啊不就是刷卡簽名後才變調的嗎.....251F 10/04 10:32
推 RiTaYin: 原po幫妳拍拍...真衰遇到這種服務...253F 10/04 10:32
→ passerk: 記者快來抄啊，剛好符合現在百貨週年慶的題材254F 10/04 10:33
→ emilykilly: 當下付完錢就請我們離開了 我們沒有銀貨兩訖耶@@
並不算交易完成...何來事後退之說?@@255F 10/04 10:33
→ RiTaYin: 如果是我聽到什麼不要找他刻自他很忙，我馬上就退貨257F 10/04 10:33
→ christina258: 因為你如果是因為態度不好而想要退貨 為何還要拖到回去才想退呢？你知道百貨本來就可以不讓你退的嗎？258F 10/04 10:33
推 thenorth: 當下付完錢，交易就完成了啊@@ 哪裡還沒有完成？？260F 10/04 10:34
→ emilykilly: 原本只有傻眼囉...回家後才被7萬小單這4個字爆炸XD262F 10/04 10:35
→ emilykilly: 付完錢=交易完成??? 你還沒拿到東西耶XD264F 10/04 10:35
→ christina258: 對啊，這時候如果客戶不是認識的根本不會有後面這些事，妹妹也蠻倒霉265F 10/04 10:36
→ thenorth: 法律上就是完成了啊= =....268F 10/04 10:36
→ crywolfer: 應該刷66000+禮券6400然後退100現金，櫃妹把退現金直接少刷造成一切問題270F 10/04 10:36
推 shusei: 這不能吉嗎274F 10/04 10:38
推 RiTaYin: 我覺得對方這種才叫公審，既然要審就把這篇推到上新聞275F 10/04 10:38
推 xxx773: 刻字事後講也可以啊，只是原po在講前就被拒絕了276F 10/04 10:38
推 HD7528: 是因為他哥說可以退 原PO才會聽他哥的話阿278F 10/04 10:39
推 ithinksoiam: 錢付了 東西還沒拿到 服務還沒完成
哪裡交易結束了阿...279F 10/04 10:40
→ christina258: 因為服務而退貨？主管讓你退是因為他不想惹事，但他也能不讓你退好嗎283F 10/04 10:41
噓 xxxcat: 為了200魯了這麼多事，妳也很厲害。285F 10/04 10:42
→ shinningwind: 7萬耶 如果說太久無法退 就跟樓管說妳買的隔天
就有要退貨了 你也很盧 200當下就堅持不給
買個東西那麼不開心 我當下早就走人了
你們也是自找的286F 10/04 10:42
不要爆料啦 也不要記者...這裡就好QQ
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 10:47:12
推 RiTaYin: 原po也沒說不補200元啊，就說刷退重刷，是櫃姐堅持不要290F 10/04 10:46
推 bihef23: 七萬是小單，，，，那我在百貨公司買東西是蟲子等級的客戶嗚嗚!!!!推原po公審回去!291F 10/04 10:46
→ thenorth: 啊啊，更正一下，完全依照法律的話，買賣契約在原po說要買，櫃姐說要賣的那一刻就成立了，然後原po有給錢的義293F 10/04 10:46
推 ithinksoiam: 200事件 原po已經因為是認識的 選擇讓步沒有堅持一定要刷退吧295F 10/04 10:46
→ RiTaYin: 有什麼理由櫃姊刷錯還不讓刷退重刷？耽誤的是客人的時間297F 10/04 10:46
→ thenorth: 務，專櫃有交付戒指的義務，就算專櫃還沒交付戒指，也不會影響交易契約，原po根本沒辦法解除契約。只是百貨公司客戶至上，有自己的玩法xD298F 10/04 10:46
謝謝拍拍呼呼跟打臉的各位
我大概知道了...
以客戶來說 覺得沒有售後服務很不好
但以百貨服務業潛規則 客戶退貨是不OK的(不論如何...)
也只是覺得既然哥哥都同意我退了那就退掉吧
不知道這是客套話
也不會知道後續衍生這麼多問題....
我們也知道他生氣
所以他7/28時嗆說要給網友評論
我們想說若沒有看出名字不影響我們生活 也就算了
可是這篇我想討拍的是
沒想到過了兩個月後
看到哥哥截圖在網路上罵我們 還沒馬賽克...
我跟我老公的名字跟臉部照片都被放在網路上面罵...
明明只是一件(即使服務業覺得我是奧客的)交易糾紛
但也只是雙方立場不同罷了
有必要這樣截圖嗎...
真的覺得很雖
也學乖了以後不找認識的買賣
以免雙方難做人...
原來一開始櫃姐就不想接 只是她也不好意思推掉.....
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 11:02:17
→ teemo0330: 結婚根本不差這兩百，搞的大家心情差，你的問題也很大305F 10/04 10:48
推 RiTaYin: 櫃姊刷錯金額卻想便宜行事，還說出我很忙別找我售後服務306F 10/04 10:49
推 ovarbda: 明明是被抱怨才想退 跟兩百有什麼關係310F 10/04 10:50
推 pandy: 老實講就算不給退貨 這櫃姐被客訴也是剛好而已zz311F 10/04 10:50
噓 kevin820308: 可以不要一直打XD嗎?一直打XD是在挑釁還是真的在笑312F 10/04 10:50
→ pandy: 在那邊跳針能不能退貨有夠好笑313F 10/04 10:50
推 p300: 記者要抄了嘛314F 10/04 10:50
推 ge781221: 這種態度就算不能退我也要客訴317F 10/04 10:51
→ pandy: 可能當過櫃姐的邏輯都比較好吧318F 10/04 10:51
→ ovarbda: 難道買東西被人罵才買兩千還吱吱叫 不去退貨?322F 10/04 10:51
推 xxx773: 開始檢討原po不該在乎200XDD,如果不是認識的，當下在被說不要找她刻字和知道櫃姐在背後嫌棄客人(不是不能講不要讓本人知道啊~)當場就客訴了323F 10/04 10:52
推 yulien2226: 重打>< 我通常都是自己會先做好功課 不論贈品券或是銀行禮... 千萬不要只相信櫃姐 一定要double check326F 10/04 10:52
推 ohyii: 拍拍328F 10/04 10:52
推 vviicckkyy: 你怎不說櫃姐為了這兩百 掉業績 背公司噹 才要笑死
自找的329F 10/04 10:52
→ pandy: 原po不想客訴阿 可是就有人要抓著他去退貨就變成客訴一直講334F 10/04 10:55
推 neverli: 等等，原po的方法一二還有前面的算式都沒錯嗎？原來滿200335F 10/04 10:55
推 sunnymier: 原po到底哪盧了？櫃姐自己算錯還要客人賠？336F 10/04 10:55
→ neverli: 0送200是這樣的意思喔？！(我沒在百貨公司玩過這樣的活動，感到震驚)337F 10/04 10:55
→ pandy: 喔對了 退貨也是同事說可以去退的耶 怎麼不怪豬隊友啊?
原po退貨 客訴罪該萬死啦，櫃姐算錯、不重刷、服務不好都應該的~~當過櫃姐果然邏輯比較好339F 10/04 10:56
推 aguacute: 可以請問一下是哪間新光的卡地亞嗎～～不想踩雷嗚嗚嗚342F 10/04 10:57
→ pir: 先撇去櫃姐服務態度的問題，看你老公跟他同事的對話，感覺是妳堅持要退才有後續烏煙，而且那不是妳同事，是老公的同事，這不是讓老公很為難嗎？343F 10/04 10:58
推 Anyotw: 折扣回折是公開的秘密啦，規則是要另外折的346F 10/04 10:58
推 cat77899: 同事妹妹也沒在客氣的呀，自己算錯不讓重刷，還敢說小業績浪費她時間，最後再來一個之後不要找我刻字喔347F 10/04 10:58
推 thenorth: 規定是滿2000送200禮券下次使用，只是有些櫃姐會願意讓顧客這次就拿禮券折抵，真是沒事找事349F 10/04 10:58
→ Anyotw: 業績好的話真的是七萬小錢，朋友櫃姐，每個月低銷70萬，他都破百。台灣奢侈品景氣真的還可以
不過七萬不無小補，也是肉內352F 10/04 11:00
→ Unwind: 同事轉變未免太大 其實既然都買了也沒必要在那氣這種小事退貨 造成自己困擾也讓你先生難做人356F 10/04 11:01
推 ineda: 請問，為何算法不是72000-((72000/2000)*200)+500=刷65300,再給7200禮券358F 10/04 11:02
推 GARIGI: 他都不馬賽克了你還馬賽克360F 10/04 11:02
推 papa7788: 那個櫃姐大概不適合做業務，跟熟不熟人無關，如果不是剛出社會，那她該好好思考清楚這份工作是否適合她了361F 10/04 11:04
推 neverli: 如果原本規則是要下次才能折抵，原po得到櫃姐給的現抵方便已經賺翻了，計較兩百塊真的是讓人覺得無言363F 10/04 11:04
推 GARIGI: 我也覺得這個櫃姐做不久的，完全不會做人365F 10/04 11:06
→ Anyotw: 可是90%的櫃都給現折，這就不是優勢了啊366F 10/04 11:06
推 vviicckkyy: 就是業績不好 才會介紹吧？ 業績好幹嗎介紹367F 10/04 11:06
推 RiTaYin: 可以問是哪個社團嗎368F 10/04 11:06
推 trista1106: 糾結計較兩百塊很離題耶。事實就是櫃姐態度差就能客訴了啊，更何況原po本來沒要客訴的意思。如果我聽到才賺你七萬這種話一定客訴
禮卷現折不是很ㄔㄤㄐㄧㄢㄇ
常見嗎369F 10/04 11:06
噓 mynewid: 討拍?評理?總之不是公審374F 10/04 11:08
推 sasa520: 70萬底細噢，7萬就佔10%業績了，這樣其實不低375F 10/04 11:08
推 Aeartha: 只覺得卡地亞的服務態度真的都擺很高376F 10/04 11:09
噓 rexxxx: 請妳不要找她刻字，好像跟不售後服務無關，，，，投訴理由寫不售後服務有點牽強377F 10/04 11:09
推 dong531: 服務態度那麼差一副愛做不做的，這我一定客訴
把別人公布到臉書社團上公審，這我一定吉379F 10/04 11:11
推 kyleptt: 我也想要知道是哪個新光的卡地亞，不想踩雷+1382F 10/04 11:14
推 lailine: 對方態度這樣那就真的客訴了啊！383F 10/04 11:14
推 tiantian915: 你那個朋友也很蝦 態度一整個討厭……朋友妹妹更是……（拍拍）385F 10/04 11:15
推 tryit280473: 對方（哥哥）在臉書社團說他妹妹已經離職了，去買應該不會踩雷。388F 10/04 11:16
→ hoij79627: 這故事告訴我們：還是不要現抵好了 容易算錯390F 10/04 11:17
推 kyleptt: 錢算錯不給刷退真的很瞎,哪個朋友妹妹根本就不適合做跟錢有關的工作..........392F 10/04 11:19
噓 iyawyo: 看不懂你在算什麼2000送200為何要除2200直接刷65300才對吧394F 10/04 11:20
推 asd31415926: 兩邊都蠻扯的 為了兩百塊搞成這樣 真的做生意不要跟認識的395F 10/04 11:20
→ kyleptt: 是我也客訴，酸客人7萬小單以後不要來刻字我很忙....態度超有問題的!自己先錯還不尊重別人的態度，離職也只是剛好囉～397F 10/04 11:22
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 11:27:42
→ wadeisme: 好奇同事po到那個社團？想看看401F 10/04 11:25
噓 ihatechina: 為了兩百塊......是有沒有這麼小氣 而且對方都說願意出了402F 10/04 11:25
→ yuhung: 刷65300只能換到32張禮券 加總後也不過71700(不是72500)404F 10/04 11:25
→ color5bird: 七萬塊花得下去，真的覺得那個兩百塊付了很心酸嗎...406F 10/04 11:26
→ yuhung: 原PO的算法可以換到最多禮券 只是差額看是補禮券或現金407F 10/04 11:27
→ rogergon: 算錯刷錯就重做一遍，這很合理啊！411F 10/04 11:29
推 kellycyn: 算錯態度又差，是我也會退，這和計較200完全沒關係412F 10/04 11:30
推 roy800107: 原Po可以私信讓我看看哥哥嗎？這樣我有犯法嗎？413F 10/04 11:30
推 ponyking: 最白目的是你老公同事，如果他嘴不要那麼癢把妹妹私下的414F 10/04 11:31
推 david1006: 這篇重點不是兩百塊吧?酸人小氣的自己有比較高尚?415F 10/04 11:31
→ ponyking: 抱怨說出，根本不會有後續事件，白目一個，以後87%是婆媳之間的豬隊友
有些話該傳、有些話不該傳、有些話要美化，都出社會了還不懂416F 10/04 11:31
推 Oopswoo: 酸客人7萬小單以後不要來刻字我很忙也客訴+1 覺得是哥哥也不懂退貨=客訴害到妹妹才惱怒420F 10/04 11:32
推 zona1983: 不刻字=不售後服務+1，因為東西買了之後才能刻字當然是423F 10/04 11:35
推 wed113: 我是櫃姐我覺得這位銷售人員教育訓練不夠，依照經驗百貨424F 10/04 11:35
→ zona1983: 售後服務，還有禮券現折現在真的是常態，我在晶華T牌買的戒指也都是這樣，順便推服務很好！425F 10/04 11:35
→ wed113: 活動前櫃姐本身就會知道該檔期活動要怎麼玩要怎麼幫顧客計算到最優惠方式這也是銷售賣點，該牌現場主管怎麼沒有出面處理？再來當場刷退重入樓管不會機車 因為不是退貨，假設今天客人要換卡刷因為銀行有另外送禮卷 還是要給退刷，該大品牌平常進去的非貴就是富 有些真的在金字塔頂端的氣勢上就會讓服務人員神經崩緊小心服務跟對話有可能一個奇蒙子就失去顧客...不過也有很多有財力的人客氣到不可思議427F 10/04 11:35
推 ponyking: 不是200的問題吧，如果沒有原po老公同事的那些話，原po感覺本來是不會退貨的，即使櫃姐叫她別去找她刻字= =434F 10/04 11:36
推 winter0723: 200根本不是問題，頂多導火線，閱讀能力該加強惹436F 10/04 11:37
→ rogergon: 為了自己搞錯的200元不幫顧客做後續服務，這...437F 10/04 11:37
噓 lb0115118a: 為何有人只看得到200塊看不到態度差？ 眼裡只有$$$$$？438F 10/04 11:38
推 christy0412: 如果整件事情是像妳描述的這樣，那我覺得那位妹妹的服務態度頗差，而且又是高級精品店這樣會讓人不想去那間店，但可能應該要聽聽妹妹的說法（因為看起來目前只有妳陳述，妹妹要出來陳述會比較準，哥哥不是當事人）440F 10/04 11:38
噓 rudy0115: 200都不願意補付...
況且是認識的ㄏㄏ最後退貨就算了還投訴人家
如果妳家人被這樣搞誰都會不爽吧445F 10/04 11:38
推 assai000: 看到刷退要半小時不想刷退那邊覺得很無言448F 10/04 11:40
推 cat77899: 認識的那位妹妹服務就有比較好嗎？發生跟原po一樣的事誰都會不爽449F 10/04 11:41
推 Oopswoo: 為了200搞自己家人的是那哥哥吧 轉達妹妹抱怨的是他 不懂退貨就是客訴還說可以退貨的也是他451F 10/04 11:43
推 tinaroro26: 蠻想知道是原po主動要給同事妹妹服務的嗎？還是是同事主動的？453F 10/04 11:44
噓 arrfu: 奧客，浪費別人時間456F 10/04 11:47
推 tree85: 有夠差勁的櫃台，絕不去買457F 10/04 11:48
→ lovehoward: 最後的數學教室在算什麼 一張禮卷2000還是200阿459F 10/04 11:49
推 ienari: 就翻臉就好460F 10/04 11:49
推 yuger: 要是我會付那200元啦 只是櫃姐當下態度可能讓人不舒服461F 10/04 11:50
推 mirror0103: ㄏㄏ算錯了還要怪人家 樓上到底看懂不懂他們要多付200是因為那個櫃姊的問題 像這種朋友因為這個事件看清也好 骨子裡是小人誰知道你以後會遇到更麻煩的事啊
是很樓上的某樓462F 10/04 11:50
噓 chris0514: 笑死 不然你去買東西，買完當下老闆跟你說抱歉他算錯了，你就不補差價了？466F 10/04 11:52
推 shirleyA: 一些人都在說連200都不願意補 問題根本就不出在這200 原po也不知道退貨就是客訴 更何況當初要現場刷退 也是妹妹嫌麻煩不要 加上後來7萬小單 被不認識的客人退貨加客訴也只是剛好而已 某些櫃姐真的是站久精品櫃就把自己當有錢人了 勢利眼的要命 真的遇到真有錢的客訴 還不是乖乖吞下去 欺善怕惡罷了468F 10/04 11:53
推 shun7781: 奇怪了 算不清楚想刷退重刷這樣也被罵區區兩百?474F 10/04 11:53
→ shun7781: 扯200得拜託先看清內文好嗎?476F 10/04 11:54
推 paypig: 樓上你看錯了吧 這個是櫃姊算錯害人家多付耶477F 10/04 11:54
推 blueberrypie: = =~櫃姐問題比較大，想刷退算清楚哪有錯......
不刷退只要求別人付？不要鬧了啦。478F 10/04 11:54
推 yuhung: 建議原PO把"刷退重刷"那段highlight吧！
而且算錯刷退重刷又不是不買 重刷還可避免再度糾紛更好啊480F 10/04 11:54
推 aeiou1015: 他妹態度也太爛...拜託,請儘量客訴或是上那個網站打臉他們好嗎!!!485F 10/04 11:57
推 thenorth: 現場購買不適用7天鑑賞期啦487F 10/04 11:57
→ arlun: 因為老公第一次訂婚戒找她買服務很好
卡地亞說不給退488F 10/04 11:57
推 aeiou1015: $200不是重點...對方的態度才是問題吧,何必花錢找氣受490F 10/04 11:59
→ arlun: 今天我要退 他把他弄成申訴才給退
所以其實你老公在退貨當下就知道是申訴了
而你老公同事打來不就是為了賠罪嗎 而你們也同意了491F 10/04 11:59
推 yaokut: 退刷不等於申訴，到底哪來的退刷等於申訴啊494F 10/04 12:00
推 HD7528: 想知道哥哥到底PO了什麼 為什麼是原PO被肉搜被罵?496F 10/04 12:01
→ arlun: 結果在當下退貨必須申訴 並沒有先告知對方 而是等對方妹妹得到懲處以後告訴哥哥才和你們起了爭執497F 10/04 12:01
噓 fliesdog: 比喻有問題，不是老闆算錯，是底下的員工算錯，刷退重算就不會有補200的問題了，員工自找的499F 10/04 12:01
推 Taimin0502: 哥哥超誇張 自己跑去告狀妹妹講那種話讓你們不開心，你們退貨又被他罵 到底他要怎樣？！神經501F 10/04 12:02
噓 gink: 紅明顯 某c，如果買東西有兩種優惠，你選優惠多的卻被老闆選錯成優惠少的，你要被迫補差價?503F 10/04 12:02
→ arlun: 我是擷取他line裡的 她老公說 卡地亞不給退 所以他們往上找 必須申訴才給退505F 10/04 12:02
推 blueberrypie: 然後....這件事情根本就是業務的豬隊友(哥哥)搞砸的阿~~~櫃姐應該先去罵死他哥才對XDD~。507F 10/04 12:02
→ Taimin0502: 他不要讓你們知道那些os不就好了，讓人不爽509F 10/04 12:03
→ kitten631: 我婚戒買4000多的服務還比7萬好510F 10/04 12:03
推 VUVCOM: 關於現折的事要作的漂亮,如果弄到客訴,其實樓管會開罰,在明文上是不能現折,但樓管會閉一隻眼,如果弄到這樣應該送罰單了,以前當百貨樓管的心得,但各家百貨的規範不同511F 10/04 12:03
推 aakira: 認識的心裡都想說會相信它才找它買,然後我們自己想說要做514F 10/04 12:03
推 MAZUBB: 我是覺得金額是店員算的，客人也同意這個價格才付款，應該是店員要認賠，但是客人聽到金額算錯要補錢，可以選擇不要購買事後才不會造成這些紛爭。我也是員工我從來沒有請客人補過錢都是自己認賠515F 10/04 12:04
→ aakira: 售後服務怕麻煩人家,這道理八百年前就領悟出XD520F 10/04 12:04
→ arlun: 哥哥是告知為什麼這次服務沒有上次好的原因 如果不滿意 可以退貨(這部分他可能沒和妹妹說 自作主張說可以退 要不然他妹妹可能會知道退貨就只能申訴 而會和哥哥商量用別的方式處理) 但不要客訴521F 10/04 12:04
推 blueberrypie: 重點在於誰知道那樣等於客訴= =......
又不是每個人都在百貨混過。
我也以為的客訴是說：我要客訴A櫃....才叫客訴耶。525F 10/04 12:05
推 shun7781: 既然雙方都同意公審 乾脆趁這次機會雙方都po文說清楚嘛這樣看覺得虎頭蛇尾的 聽聽另一方講法比較恰當528F 10/04 12:05
→ arlun: 就因為是朋友 當然寧願少賺(退貨部分) 也不要讓朋友不開心啊 但是她不知道要客訴才能退 而退貨當下得知必須客訴才能退 也沒先告知對方 商量如何處理更為妥當530F 10/04 12:07
推 VUVCOM: 退刷因為金額大,樓管一定問,所以會知道原因是專櫃問題,在專櫃眼裡可能退單=客訴,這裡其實專櫃跟客人套好話,可惜這妹妹不聰明,跟同櫃也不好533F 10/04 12:07
→ arlun: 對話裡有說 因為卡地亞不給退 必須找上層 上層說要申訴才給退 所以當下就知道了536F 10/04 12:08
推 yaokut: 只能說 等下不處理好，又要落話，那被事後退貨好像也沒什麼讓人意外的耶 @@ 為何不能退貨啊？538F 10/04 12:09
→ yaokut: 他哥又要在那邊扯後腿，搞一堆有的沒的，真的被退貨，才在那邊哭哭，那？？541F 10/04 12:09
推 blueberrypie: 申訴就是客訴嗎？@@櫃不給退，找百貨問退貨方式，又有何錯？@@543F 10/04 12:10
推 VUVCOM: 兄妹硬是用這種態度,好好講還能找方法處理545F 10/04 12:10
推 mikeneko: 同意老公和同事都有錯，男人間互相小抱怨就算了，千錯萬錯也不該給會把事情鬧大的老婆知道546F 10/04 12:10
→ Taimin0502: 跟價錢沒關係吧 明明是傻眼朋友的態度還有被po上社團548F 10/04 12:11
→ kitten631: 花七萬被酸小單還沒售後 直接客訴都可以了549F 10/04 12:11
→ emilykilly: 而退貨當下得知必須客訴才能退=> 沒有喔~他沒說我正在走客訴流程550F 10/04 12:11
→ blueberrypie: 老公當場應該也不爽吧，夫妻間對於共同不爽的事情互通有無有何不對？@@552F 10/04 12:11
推 grace0210: 絕對不要找認識的！QAQ深切之痛…554F 10/04 12:11
推 imwaiting: 看起來朋友最瞎，傳那種別人一聽就會生氣的話根本沒必要，別人有所動作他還不高興？557F 10/04 12:12
→ arlun: 你對話不是有說申訴才能退 也許你把申訴內容講出來 就知道原因了561F 10/04 12:12
→ kitten631: 同事說可以退，退了他又不爽===>這樣你們看清楚這個人什麼德性了564F 10/04 12:12
→ VUVCOM: 看百貨業的規範,以前待過的我這家申訴就是客訴,會開罰,不過會問原因啦,我也遇過當天買新鞋穿去爬山,說鞋不好要退的,然後櫃姊不給退,客人客訴的566F 10/04 12:13
→ rourouchiu: 而且被客訴還找客人算帳是之後都不想做生意了嗎？XD又不是客人算錯導致櫃姊要多貼錢 囧569F 10/04 12:13
→ arlun: 到底申訴內容是否是客訴 應該很明瞭571F 10/04 12:13
→ blueberrypie: 要鬧大一點，再去他們百貨公司正式客訴他們
讓他們知道，要客訴的話這才叫客訴XDD572F 10/04 12:14
→ emilykilly: 申訴內容就是售後服務，她說我們不用找她刻字啊@@574F 10/04 12:14
推 shoppinglin: 刷不到66000都只會有6400的禮券好嗎...板友575F 10/04 12:14
→ arlun: 總不會說因為櫃姐服務態度不佳 不認為這樣叫客訴吧 這在任何行業都是客訴啊…576F 10/04 12:14
→ emilykilly: 所以我們想退貨 誰能幫我們處理退貨流程~578F 10/04 12:14
推 Taimin0502: 櫃姐哥真的愈看愈氣 這件是90%都是他搞出來的 不要傳話原po也不會退貨579F 10/04 12:14
→ arlun: 那就是售後服務不佳 這也算是客訴啊…581F 10/04 12:15
→ blueberrypie: 把這篇文章給樓管看，我覺得當作客訴是無疑問的。= =....講事實也不准哦？@@~582F 10/04 12:15
→ arlun: 我的意思 你老公在當下要和他同事講 講說卡地亞不給退 必須要申訴櫃姐售後服務不佳才給退
你們在商量如何處理584F 10/04 12:16
推 VUVCOM: 其實他們好好跟你們說他們的困境,ㄧ起套話,或許好處理,但他們太硬,讓你們只好直接找上面,嗯,反正看推文說她也沒作了,看來不適合服務業588F 10/04 12:16
→ emilykilly: A大跟S板友疑問一樣 我就真的不知道退貨=客訴啊...591F 10/04 12:16
→ blueberrypie: 可惡，時間過太久了，不然就可以完整使末去找那間百貨了~@@~，完整講清楚客訴過程，包涵事中跟事後592F 10/04 12:17
→ arlun: 要不然你老公同事跟你老公講半天難道是為了讓你們告訴他妹妹嗎 我想應該不是吧…應該是說身為朋友 你覺得不滿意就退貨 我也不賺你這個業績 當然也希望你不要對我妹妹生氣的意思594F 10/04 12:17
→ lazarus1121: 怎麼會除以2200啦XD，那4300的東西給你扣200大概又要被罵了598F 10/04 12:18
→ kitten631: 卡地亞的內部流程怎麼跑客人怎麼會知道，搞成退貨變申訴的不就是櫃姐哥嗎？誰叫他自己說可以退，結果害到妹妹，然後兄妹倆一起罵客人601F 10/04 12:19
→ arlun: 退貨不等於客訴 但是他們不接受無理由的退貨 而你老公退貨是因為說櫃姐後續服務不佳才得以退貨 這個理由就是客訴啊…604F 10/04 12:19
推 blueberrypie: 那不然怎樣可以退貨？= =.....原PO他們也不是亂掰理606F 10/04 12:19
推 Taimin0502: 櫃姐哥都這樣放話了（可以退）應該要幫忙處理吧......607F 10/04 12:20
推 bihef23: 要客人自己算好折扣也有點難，說實話，百貨公司玩折扣數字遊戲，我覺得很難客人自己精算出正確結果，消費有時也是櫃姐跟客人間互信!不喜歡有人說這種時候要客人自己吞悶虧!609F 10/04 12:20
推 VUVCOM: 就她哥話說太早太滿了613F 10/04 12:20
推 jerrylin: 搞的客人不爽就客訴了 反正以後也不會再來614F 10/04 12:20
→ arlun: 所以他同事沒和他妹妹講過 單純以為可以無條件退貨 等退貨發現必須客訴 又沒即時和他同事反應要如何處理 造成找不幸的後果615F 10/04 12:20
推 david1006: 看到ㄧ堆人無視客觀事實一直幫櫃姐兄妹腦補就覺得好
笑618F 10/04 12:20
→ VUVCOM: 沒錯,我這前樓管算得也很花,櫃姊真的很會算620F 10/04 12:21
→ arlun: 其實我們都以為比較熟會服務比較好 但比較熟也有可能會認為你和我們比較好 所以可以體諒621F 10/04 12:21
推 Taimin0502: 櫃姐哥超扯，原po老公少一個腦O朋友也好，素質超低623F 10/04 12:21
推 mytoychiu: 看起來撕破臉了 他要鬧大就奉陪啊 這種情形去告同事誹謗和洩漏個資 然後把line對話和網頁截一截向百貨公司申訴 說你們因為退貨被員工家人騷擾624F 10/04 12:22
→ arlun: 這個狀況絕對可以客訴 但如果一開始就要客訴 也不需要雙方溝通那麼多了不是嗎627F 10/04 12:22
→ VUVCOM: 看過10萬衣服,拆了20單結帳,就為了換20個磁鐵,櫃姊算這真的要很精629F 10/04 12:22
→ enjoyfafa: 這從頭到尾都是哥哥的問題阿，誰工作沒有私下抱怨，他631F 10/04 12:22
→ kitten631: 是說櫃姐態度差早就可以直接客訴了，原po只是退貨加說明理由而已，已經人很好了，結婚前事情一大堆又不是吃飽撐著愛退貨632F 10/04 12:23
→ emilykilly: 真的是除以2200啦...因為是現折 請百貨業解答吧QQ636F 10/04 12:23
噓 piggymelon: 那些噓200塊的…你們這麼不在乎不如送我吧wwwwe637F 10/04 12:24
推 yuhung: 換禮券我可以理解 換磁鐵...那是什麼磁鐵這麼吸引人XDDD638F 10/04 12:24
→ wwanzing: 但我覺得吵架還在句子中加XD真的滿討人厭的639F 10/04 12:24
→ arlun: 兩種避免方式 一種是當下同事先和妹妹講說要退貨 也許有不同的解決方法 第二種是在原po老公得到需要客訴才能退貨時和他同事商量 也會得到不同的結果641F 10/04 12:24
推 shun7781: 阿就雙方都不知道百貨內規造成的後果害到妹妹阿644F 10/04 12:24
→ arlun: 他同事就是想說朋友 所以和朋友解釋上次服務好 但是這次服務不好的原因 但卻得到不好的結果645F 10/04 12:25
→ emilykilly: 所以才會...連櫃姐A跟櫃姐B兩個都算錯 一般人(我)哪看647F 10/04 12:25
→ shun7781: 妹妹態度差是事實 哥哥轉述抱怨的話也很扯648F 10/04 12:25
→ kitten631: 難說喔，這對兄妹這麼嗆，搞不好最後還是鬧大650F 10/04 12:25
→ arlun: 這個故事告訴我們 就算是好朋友也一定要聽實話651F 10/04 12:25
→ emilykilly: 得懂遊戲規則...她說多少我們就刷多少了652F 10/04 12:26
推 ScottP820: 這跟我某個親戚好像喔！一直在跳針呢！^_^;會桶你的通常都是認識的653F 10/04 12:26
推 iyawyo: 除以2200是變成買2200才送200...真的不懂為啥要除2200655F 10/04 12:26
推 yuhung: 除2200是折現算法 如果原價4300當然刷4100 然後多一張禮券657F 10/04 12:26
→ shun7781: 真心覺得聽到小單 浪費時間這種話不爆氣的都聖人658F 10/04 12:26
推 chris668: yuhung大，是刷65900,換到32張禮券(6400)，共72300,659F 10/04 12:26
→ arlun: 這個故事也告訴我們 在做任何事情時 多一個溝通 同事和他妹妹講要退貨的可能 原po要退貨和他同事講退貨必須申訴 就會660F 10/04 12:27
→ arlun: 有完全不同的結局663F 10/04 12:27
→ yuhung: 除以2200當然是把200禮券(現折)算進去啊...664F 10/04 12:27
→ chris668: 已換禮券無法刷退，一定要補200666F 10/04 12:27
→ arlun: 所以我才說和朋友說實話不一定會比較好…667F 10/04 12:27
→ kitten631: 的確是溝通不良啊！不過會講小單浪費時間的櫃姐讓人不想再去溝通也很正常
誰知道會不會被說得更難聽呢？說櫃姐咎由自取真是一點也不為過669F 10/04 12:28
推 yuhung: 回Chris 刷66100可以拿33禮券 不同算法而已
單純看顧客想要多一張禮券折抵或是禮券剛好673F 10/04 12:30
推 VUVCOM: 換磁碟贈品真的只是心情問題,這櫃姊很會作客人心情,還會幫按摩,哈,業績很好,都叫樓管跑腿！其實一開始200元客人願意重刷重退這邊用好就好,重刷其實比退話好處理多了,就她一開始怕麻煩,然後200付的不甘願,又抱怨,再加上他哥答應太快675F 10/04 12:31
推 choulink: 都沒有人噓嗎？？小題大作啊，過度放大自己情感679F 10/04 12:31
推 shun7781: 什麼過度放大 你沒看到原po背肉搜嗎680F 10/04 12:33
推 melrosejin: 而且店家態度有很大很大的問題...那個程序完全不對吧681F 10/04 12:34
推 VUVCOM: 重刷其實樓管也要出來,但如果是退刷再買一筆,原因套好,很好過的683F 10/04 12:35
推 yuhung: 樓上說的沒錯啊! 理由套好樓管哪管這麼多
以前周年慶陪爸媽去 就遇過類似狀況 樓管出面超快解決685F 10/04 12:35
推 blueberrypie: 老實講這種就是雙方講好就好的事情，一開始不處理好後面麻煩自找的。687F 10/04 12:36
→ VUVCOM: 結果敗在抱怨刻字不要回來,讓人家不舒服,他哥又說退貨可以689F 10/04 12:36
→ yuhung: 刷退重刷就好，之後爸媽每年還是和同一個櫃姐買保養品690F 10/04 12:36
→ happyennovy: 另外卡地亞婚戒指一對只有七萬... 我花了3倍(遠目)691F 10/04 12:36
推 maye: 有的人就是喜歡因小失大，業績7萬多就算賺不多也比200元多吧693F 10/04 12:36
→ yuhung: 櫃姐自己不會做生意 特別是在客人面前抱怨694F 10/04 12:36
→ evevt: 真的是很多貴姐以為自己是貴婦695F 10/04 12:36
→ happyennovy: 這種態度不要給他們做業績了吧... 那個刻字不要找我696F 10/04 12:37
→ tudnste: 能吉是一回事，成不成功又是另一回事。另外我也很討厭斤斤計較的買家。我覺得他妹唯一做錯的點就是沒跟他哥先說我不接熟客697F 10/04 12:37
→ happyennovy: 因為我真的很忙, 聽了讓人很不爽, 我覺得年輕的櫃姊有些真的這種態度很讓人ㄏㄏ, 晶華遇過 Chanel 一個中年櫃姊就讓人很想跟她買東西...700F 10/04 12:37
→ VUVCOM: 我想抽成還是高於200啦,只是不想出就重刷,不想重刷,出了又抱怨@@703F 10/04 12:38
推 morning520: 懂你 要陪伴你一輩子的婚戒發生這種事真的會有陰影
一輩子705F 10/04 12:38
推 chris668: yu大，因為你上面寫刷65300那段，所以回應一下。原po應該是要方案3，不用拿現金出來的版本，話說補這200原po是沒有多付，大家要算一下。櫃姐態度...等是會讓人不爽。707F 10/04 12:39
推 yuhung: 我說65300是回應前面某噓文...710F 10/04 12:39
→ VUVCOM: 結果弄到可能開罰單了,且這事如果真如推文要再繼續弄大,恩,還是有百貨櫃姊黑名單的說711F 10/04 12:40
推 ikaziotasih: 算禮券不只是櫃姐的責任吧?你有疑慮為什麼不自己算一次呢?713F 10/04 12:41
→ yuhung: 我數學沒差到看不懂原PO寫的，麻煩推文看全部 ORZ715F 10/04 12:41
→ VUVCOM: 聽推文補充說沒作了718F 10/04 12:42
→ yuhung: 櫃姐自己拿來要搞現抵 表示自家櫃默認這遊戲規則719F 10/04 12:42
推 iamgoodi: 推你 那櫃姐態度真的很差721F 10/04 12:43
→ VUVCOM: 現抵,明文是不行,但為了業績樓管是閉一隻眼的,但要作的漂亮,如果弄到像這樣,是真的可能會罰則的723F 10/04 12:44
推 yuhung: 其實我覺得太麻煩的 就乾脆一口氣都刷現金
然後換到很多禮券去買下一個商品725F 10/04 12:45
→ VUVCOM: 不過她都辭職沒作了,現階段再回去弄大,也追不到啥,最多就727F 10/04 12:46
→ VUVCOM: 是在這百貨徵其他櫃姊可能沒機會729F 10/04 12:46
→ jazzinfuture: 同意?還是他是卡地亞的誰? 今天對方是認識的光是做一單就很了不起了 剩下的照規矩 不退單單純是行政上的問題 客戶說退 沒有不能退的730F 10/04 12:46
噓 s920355: 我自從跟朋友買了魚油之後，發現特別貴又是美安，我就不太理他了733F 10/04 12:46
→ yuhung: 小時候周年慶最喜歡和爸媽去 然後等他們用禮券陪我購物XD735F 10/04 12:46
推 fionhihi: 推原po 那對兄妹太誇張了736F 10/04 12:46
→ chris668: yuhung,不知道你是回應前面也沒有說你數學不好的意思。737F 10/04 12:47
→ VUVCOM: 這兄妹差不多啦,妹妹作了這筆抱怨,哥哥說可以退貨單但沒香到真的退又變申訴,所以不爽。738F 10/04 12:47
推 ax113: 哥哥雞婆幫妹妹做業績 沒幫到還越弄越糟 搞的裡外不是人 最後自己爆炸怪別人740F 10/04 12:49
推 teardropbox: 覺得不是認識的問題 是很多妹寶 之前買化妝品也是被氣到 數學算錯 還一臉臭臉743F 10/04 12:52
→ mibaby66: 同在一線精品櫃買婚戒，其實我覺得櫃姐會有那種態度也是無可厚非，七萬還要計較現抵（事實上現抵妳真的會少拿禮券，不只損這兩百，妳可以自己算算看，同時寧願不要禮券也表示妳不是百貨的回頭客），為了兩百元耗時間的客人，大概也不會真的是一線精品的客人，所以才會說出745F 10/04 12:54
→ arlun: 所以禮卷不能現折？750F 10/04 12:54
→ mibaby66: 希望妳以後不要找她刻字的話（相信我，做門市的心裡多少會有這念頭，只是她說了出來）。當然說出口就是錯了，有失一線精品的風範，但客人是不是有可能也很盧呢？751F 10/04 12:54
推 faaQ: 推你754F 10/04 12:54
推 n790321: 這不申訴說的過去嗎 笑死 一定順便報告消基會755F 10/04 12:55
推 p300: 我也覺得有直接現金折抵就很好耶？這200還好吧756F 10/04 12:56
推 lluunnaa: 我找認識的一定不會計較錢(砍價之類的)否則不會接觸757F 10/04 12:56
→ n790321: 兩百塊不是錢喔 精品又怎樣 少在看不起人758F 10/04 12:57
推 LynnCho: 不認為那種態度是無可厚非。760F 10/04 12:57
推 lucywhite: 原po好可憐，這兄妹太有事了吧！還洩露妳個資！想去FB上嗆他們，可惜原po沒附連結...妹妹服務態度很差，根本不適合當業務在幹嘛761F 10/04 12:58
→ kitten631: 我認識的有錢人對10元20元算得才精咧764F 10/04 12:58
推 a7569813: 感覺跟本就不該找哥哥插手765F 10/04 12:58
→ kitten631: 尤其是白手起家的那種，不然你以為人家怎麼變有錢的766F 10/04 12:58
推 VUVCOM: 我只能說當初只買小鑽3萬,願意借一克拉戒指讓我們儀式的櫃位真的很好767F 10/04 12:59
推 n790321: 這種當銷售人員也不會多好啦 趕快回家洗洗睡比較快769F 10/04 13:00
→ happyennovy: 給某樓... 我朋友媽之前也去大遠百一樓某個精品櫃被冰, 因為穿的很隨便, 不過朋友媽自己是中小企業的老770F 10/04 13:00
→ arlun: 可是原po是回頭客欸 他說是上次服務態度不錯才繼續找的772F 10/04 13:00
→ happyennovy: 闆, 一怒之下馬上去隔壁刷了10幾萬... 平常也是能少花幾百就花幾百的人... 覺得勢利眼的櫃姊蠻有趣的...有些有錢人平常喜歡穿的很低調啊... 別用外表還有花773F 10/04 13:01
推 GRDII: 優文 謝謝你 我學到了 同感776F 10/04 13:02
推 n790321: 不要因為外表或是金額大小看不起人 有錢的人不一定會外顯出來 一堆傻傻的778F 10/04 13:02
→ lluunnaa: 幸好我在買卡地亞婚戒時沒有遇到撲攏共店員(一.一)780F 10/04 13:03
→ happyennovy: 我跟我老公去晶華那個媽媽型櫃姊沒有看我一臉學生樣781F 10/04 13:03
→ mibaby66: 為甚麼不能無可厚非？現抵本來就不是合乎規則的，為了妳782F 10/04 13:03
→ happyennovy: 就冰我, 我老公也是穿的很隨便, 不過買一支香奈兒的783F 10/04 13:03
→ happyennovy: 表送我當禮物他還花的起, 那個櫃姊拿了很多給我試,即便我當下就跟她說我那天不會買了, 她還花了好一陣子785F 10/04 13:03
→ bobee: 她算錯就補現100有什麼問題嗎？不太懂有何好爭執耶...787F 10/04 13:04
→ happyennovy: 介紹他們的裝潢和家具, 還有品牌精神, 甚至還要泡茶給我喝, 只能說以後真的要買我一定會回去她那邊買
用穿著打扮還有花錢金額評論對方是不是頂級客人真的788F 10/04 13:04
推 li143: 絕交了吧，這回是公佈對話，下次不知道還會怎麼捅你和你先生791F 10/04 13:05
→ GRDII: 我只是沒有跟親戚買意外保險。 但是外幣投資定額跟機車險都有跟同個人買,結果最近我出車禍,要請資深親戚保險員,陪我們去調解給意見，結果親戚都要理不理,就是把我們當的很像保險客戶 而不是親戚,我家人說想下次絕對不會給他生意做了，794F 10/04 13:07
→ GRDII: 對方太現實。 我說的是真的。799F 10/04 13:07
推 momomiyaha: 200元或其他事還好，婚戒不能回去找她刻字，有夠誇張801F 10/04 13:09
→ happyennovy: 刻字那個真的蠻大排的... 突然覺得我是不是奧客每次經過專櫃都把我的婚戒拿去洗... 這比刻字煩多了XD802F 10/04 13:10
推 mihei: 他們自己做錯事，態度又差還好意思跟你們討價還價也是很猛805F 10/04 13:11
→ bo4117: 聽到櫃姐說我很忙刻字別找我我就會反應給總公司了顆顆806F 10/04 13:13
推 everoh99: 原po原本也內態度不好，櫃姐自己算錯又因為怕麻煩懶得改要客人補差價，態度也不怎麼好，這樣說原po是奧客?!
也*沒807F 10/04 13:14
推 mhog: 退貨+"真的"客訴810F 10/04 13:17
推 lch2011: 一連好幾個做事很醜、嘴巴太大閉不起來的角色812F 10/04 13:22
推 n790321: 才兩百塊 講這種話 也是人家辛苦賺來的
說啥浪費時間 麻煩不想處理 你乾脆回家吃自己算了 怕麻煩就不要出來工作813F 10/04 13:22
推 mytoychiu: 客人很盧...你店員有種就說你不要賣了或換給別店員推銷816F 10/04 13:24
推 Manseh: 建議原po找妹妹溝通～～～讓他知道一開始是自己哥哥先來817F 10/04 13:24
→ mytoychiu: 沒種也可以委婉地表達要不要回去考慮一下再來 店員自己818F 10/04 13:24
→ Manseh: 講些有的沒的害到她 現在很心虛才那麼激動 不然他還以為哥哥好挺他就甘心819F 10/04 13:24
→ mytoychiu: 設不好時間花費的停損點 就要自己承擔後果。不過 這件事根本是同事的問題 哪有火上澆油地講服務原po太浪費時間和可以退貨 根本是沒事生事821F 10/04 13:24
推 Charmeur: 想知道哪間卡地亞…最近要買戒指，怕被店員酸小單825F 10/04 13:26
推 zzz41432: 為啥是除2200？？？一開始就不對了828F 10/04 13:26
推 elvire: 整件事錯的是哥哥吧 感覺他妹沒有很想接 然後你們也難搞老實說為了200塊退貨 有點小家子氣830F 10/04 13:27
推 n790321: 算術都不會被客訴 錯了嗎 別搞笑了精品請你們這種832F 10/04 13:27
→ elvire: 櫃解本來就勢利眼啊 如果今天你當櫃姐你不會嗎 大家都是為了生活833F 10/04 13:28
→ tudnste: 一開始就是2200，沒看懂就不要推835F 10/04 13:29
推 HOTBIRD: 說話不是說真心話 都是這種下場836F 10/04 13:30
→ tudnste: 問題最大的是他哥，沒發現自己朋友是很在乎小金額的人還推銷給他妹，結果就是這樣837F 10/04 13:31
→ hab: 覺得都買7萬了 為了200在那吵 也是醉了 還搞到退貨 這東西難道不是自己喜歡才選的 而是因為她在當店員 你才買嗎？839F 10/04 13:31
推 plains: 所謂的公審 po文的人行為也在被審的範圍內 你的行為站的住腳的話 公審又怎麼樣呢XD841F 10/04 13:31
推 n790321: 我要賣東西講話還真不會這樣講843F 10/04 13:31
推 Nakiri: 當場重刷就好，雞機歪歪在那邊拖，這半小時早能去接其他單，服務業還真的是好辛苦，真的是有一堆奧客呢844F 10/04 13:32
推 goofyfeet: 有時候自己的職業被看不起或討厭都自找的啦 大家出社會那麼久了 櫃姐大部分都勢力的很啊846F 10/04 13:33
推 n790321: 都買七萬還要被精品酸單太小 阿不就好棒棒848F 10/04 13:34
→ pinna1215: 但實際錢該付多少我就會付多少，就算櫃姊少算我也會補，因為本來就是該付的錢，我覺得因錢有少算她要自已賠她才不爽，尤其你們是認識的還不是普通客人849F 10/04 13:36
推 ae: 哥哥也有問題！幹嘛傳這種話！852F 10/04 13:37
推 Zhang97226: 哇！還嫌人小單浪費時間 真虧他們兄妹說得出口@@ 而且哥哥一開始跟妳私下道歉說妹妹不得體其實本意是酸你們吧！要是真的覺得不得體怎麼不是私下跟妹妹說 而是跟你們哪壺不開提哪壺呢853F 10/04 13:37
→ ShiningRuby: 你們認為你們在給同事妹妹恩惠,所以期待他要千恩萬謝同事妹妹也認為她在給你們恩惠,她也在期待你們要千恩萬謝.你們都沒達到對方的期待,加上中間人沒啥手腕,所以就爆了857F 10/04 13:38
推 gary71: 原PO好衰...861F 10/04 13:39
噓 Norip: 感覺好像是澳洲客人遇到澳洲櫃姊………大家都老外吧863F 10/04 13:40
→ ShiningRuby: 我當留學生時轉賣家電汽車也最怕同鄉來跟我買東西,因為他們都會期待我算便宜一點,那我寧願賣陌生人864F 10/04 13:41
推 ae: 不知道她之前服務你們多久，如果真的很久，業務不是靠純服務賺錢，你們是看在認識的情況跟她買，她也可能是看在認識的情況下額外多服務你們，雙方都覺得對對方有貢獻，結果卡在200元，兩邊都會覺得委屈吧866F 10/04 13:42
推 tp6942u6: 拍拍叫客人刻字不要找他不就是不售後服務嗎 嘖嘖870F 10/04 13:43
推 xxx773: 算錯的是櫃姐、不想刷退的是櫃姐、背後嫌原po的是櫃姐、叫她們不要拿回來刻字的也是櫃姐!!
所以原po到底哪裡奧??871F 10/04 13:45
推 Zhang97226: 是說這對兄妹的月收入是多少呢 會嫌客戶七萬小單他們是不是破十萬的呀 不然怎麼說話那麼嗆呢874F 10/04 13:46
推 Sephiroth: 200沒什麼，但遇到這種態度的20元我也不想出…根本青番876F 10/04 13:47
推 yulien2226: 我看回文下面的回覆有提到不能退刷應該是因為請樓管來會被知道幫客人現抵 百貨疑似有規定被抓到現抵會被處罰 所以櫃姐一直不想請樓管 也不想cover那兩百 這危機處理有點不好 有交際手腕的櫃姐的處理絕對不是一直要客人吞下那兩百 然後搞得場面很僵877F 10/04 13:49
噓 q033756345: 為啥我覺得原po問題比較大，認識的跟你說算錯200，金額就是這樣，為啥要搞這麼多事？882F 10/04 13:50
推 belast: 請客訴百貨，為什麼要把結帳流程跟行銷活動弄得如此不人性，令專櫃人員跟顧客都很困擾。885F 10/04 13:55
推 Sephiroth: 看個推文發現數理邏輯不好，文章不看完就放砲的人一堆…= =887F 10/04 13:56
推 kazuma2010: 根本神經病 還一直放話走著橋 要烙人打你喔？哈哈889F 10/04 13:56
→ HD7528: q大真的有仔細看文章嗎?890F 10/04 13:57
→ q033756345: 說真的我看不出來櫃姐哪裡態度差耶！原po有沒有說沒有售後服務要退貨？有說就是變成客訴阿！認識的還這樣搞？891F 10/04 13:58
推 gary71: 某q為啥要這麼不長眼睛不長腦？894F 10/04 13:58
→ belast: 不想找樓管的原因應該是不能現抵，而你們是認識的人，幫你們用現抵，幫你們省錢。假設事情是如此，你們就該出那兩百元。因為那妹妹是因為想幫你們省錢才算錯。895F 10/04 13:59
推 cargo: 已經離職了還是能跟業者客訴嗎898F 10/04 14:00
推 xxx773: 說看不出櫃姐態度哪裡差真的是沒看文章吧899F 10/04 14:02
推 belast: 而且台灣百貨真的有病，什麼都要罰，倒底他們可以罰錢的法源從哪來。900F 10/04 14:04
噓 burma: 奧客..903F 10/04 14:08
推 belast: 妹妹在當下沒態度很差吧。是他哥多嘴，導致把妹妹回家後的抱怨轉述，才讓事主再去找百貨的。904F 10/04 14:09
推 n790321: 碰到這種我覺對澳到底啦 超爽906F 10/04 14:09
推 wlsh5566: 不好意思我看不是很懂買2000送200的規則 實付66100的話907F 10/04 14:09
→ wlsh5566: 原PO刷了65900 不是再補200嗎
而且我想法是說 不是刷72500 然後會送36張券嗎？
為什麼會變成33張、32張 看不是很懂＠＠909F 10/04 14:09
推 e04Mae9: 不是因為是認識的人才可以現抵，滿額禮券可以現抵已經變成潛規則了912F 10/04 14:11
推 Sephiroth: 還有那些講的把現抵說成是多大恩惠的人,拜託出去走走吧914F 10/04 14:13
推 wlsh5566: 刷72500 送36張 變成72500-7200=65300 不是比較划算嗎？915F 10/04 14:13
→ Sephiroth: 我還真想知道有哪間百貨哪個專櫃不會主動提幫客戶現抵916F 10/04 14:13
→ wlsh5566: 為什麼是除以2200 不是很懂... 我數學太爛嗎QQ917F 10/04 14:13
推 q033756345: 對阿！當下妹妹到底有沒有態度差？妹妹回到家跟哥哥小抱怨一下，這叫作服務態度差？918F 10/04 14:13
推 belast: 重點是百貨允不允許這個潛規則~如果是公告允許，那是專櫃人員自己太懶，如果不允許，是偷偷來，事主是有享受到優惠的。921F 10/04 14:14
→ wlsh5566: 我真的認真發問XD 不懂為什麼現抵是這樣算924F 10/04 14:14
→ Sephiroth: 想個屁優惠,這種現抵每個專櫃都會主動提增加競爭力925F 10/04 14:15
推 melrosejin: 當下服務態度有沒有差看內文不就知道了嗎...926F 10/04 14:15
→ Sephiroth: 你跟我說是原PO的優惠XD
因為你刷72500,就是實際支出了7萬多,送的禮卷你只能買等值的東西(未必需要),現抵就是支出66000就好了
刷66000換到的禮卷當然比較少,但實際支出就是少了927F 10/04 14:15
噓 arrfu: 單方面說法，貼出那篇爆料的看看能否在平衡一下。不然怎麼可能看那篇的都反過來罵妳？931F 10/04 14:17
推 lin88025: 從頭到尾看下來都是櫃姐的問題 自己算錯本來就要自己
負責933F 10/04 14:17
→ vicious666: 「你們之後也不用找我刻字，我真的很忙」講出這句話你這精品櫃姐就是GG了，又不是路邊攤935F 10/04 14:18
→ Sephiroth: 多支出的錢 可以看成是現金買禮卷打9折,若還有預計要買937F 10/04 14:18
→ lin88025: 還說什麼她很忙不要找她刻字 要我在櫃上聽到立刻退貨&938F 10/04 14:18
→ Sephiroth: 其他東西,那當然刷72000比較划算939F 10/04 14:18
→ Sephiroth: 文章還提到"櫃姐堅持刷65900是正確的做法"941F 10/04 14:20
→ lin88025: 你現在是sa就該做好你分內的事情 講出這句話
的時候你是sa 不是非工作時間的同事妹妹耶
完全搞不清楚狀況 他哥哥也是豬隊友942F 10/04 14:20
推 YOOI: 我知道我知道945F 10/04 14:22
推 wlsh5566: 那如果刷72500送36張禮券是成立的 就是實付65300沒錯吧946F 10/04 14:22
→ YOOI: 就是滿額禮券付款不會送禮券的概念
所以2200=1組2000現金+200滿額券
72500總共除起來有32組多2100元947F 10/04 14:22
→ wlsh5566: 既然如此 百貨公司現抵規則沒辦法刷65300 然後不送券嗎?950F 10/04 14:23
→ YOOI: 所以也可以改成湊33組
33組=66000現金+6600滿額券951F 10/04 14:23
推 goodsnk: 這找不認識的買也一樣吧 重點是人 不太會做生意 200而已953F 10/04 14:24
推 belast: 買兩千送兩百本來就是優惠活動，就差能不能現抵。若不能現抵，櫃姐卻為了刺激消費而自己自作主幫客人抵，那現抵就不是消費者的原本權益，若這筆單出錯櫃姐有可能會被罰錢。不是每個櫃都這麼作，就把潛規則看作是對的。954F 10/04 14:25
推 Sephiroth: 首先.當你刷72500,你就必須得付72500給信用卡公司
你得到的是能夠"購買其他商品"的禮卷,你總不會拿禮卷958F 10/04 14:27
推 thenorth: 現抵本來就額外多得的優惠，本來就不符合規定，結果在那邊把他視為正常還講話那麼大聲960F 10/04 14:28
→ Sephiroth: 去繳你的卡費吧!所以怎麼會實付65300?962F 10/04 14:28
→ pandy: 如果櫃上平時沒再現抵的風氣 我是不相信同事妹會讓他現抵啦963F 10/04 14:29
推 wlsh5566: 所以現抵不是正當的方案？ 不然公司就該讓你實刷65300吧如果這樣解釋我會比較明白為什麼我想不通964F 10/04 14:30
推 Sephiroth: = =
禮卷是看你刷多少的那張發票,才可以拿去跟百貨換禮卷現抵不是百貨明文規定的條文,而是專櫃給客人的優惠966F 10/04 14:31
推 lin88025: 能不能現抵是看百貨規定 有些檔期有些可以 有些不行
有些櫃可以 有些不行
什麼時候百貨決定的事情變成專櫃給客人的優惠......969F 10/04 14:32
推 wlsh5566: 樓上l大是指說 有些百貨公司的檔期可以讓你實刷65300嗎?972F 10/04 14:34
→ lin88025: 但是不管能不能現抵 sa如果開口說可以 我就認為可以973F 10/04 14:35
推 belast: 該先客訴百貨本身，為什麼要把行銷方案跟流程搞得如此複雜。還要跑去結帳，然後幫客人換禮券，還要想能不能現抵。沒有聰明一點，不讓櫃姐跑死，不讓客人算錢算到霧煞煞的方法974F 10/04 14:35
→ lin88025: 因為妳要我這筆業績 我也可到別家能現抵的櫃點買977F 10/04 14:36
→ Sa2: 現抵本來就是不能明講的事（所以她為什麼不找樓管來也許是她979F 10/04 14:37
推 wlsh5566: 我現在明白了啦 滿2000送200 跟滿2000抵200 是兩回事980F 10/04 14:37
→ Sa2: 的難處）老實說，我個人覺得買戒指的價值意義，應該比購買過程重要吧，卻因為在意別人的服務態度，而退掉真是可惜了。981F 10/04 14:37
推 Sephiroth: 如果現抵是百貨的明文規定,那原PO這case為什麼會怕刷退984F 10/04 14:38
推 gary71: 找認識的買東西真的要把弄壞感情的風險考慮進去
找認識的想凹便宜 弄到最後搞不好賠更多事985F 10/04 14:40
推 Sephiroth: lin大說的是百貨的規定,這我也第一次聽到987F 10/04 14:41
推 thenorth: 這件就不是百貨公司明文規定可以現抵，所以櫃姐才不願意刷退，因為會被發現給客人現抵會被處罰。結果2邊為了200元可以喬半個小時= =988F 10/04 14:42
推 blueberrypie: = =~櫃姐有講出不能刷退的難處嗎？@@...若沒有講也991F 10/04 14:44
噓 M1006: 錢本來就要算清楚啊 銀行算得更精怎麼講992F 10/04 14:44
→ mikeneko: 好奇第一次買訂婚戒指是只有老公去買嗎，如果是的話....994F 10/04 14:45
→ gary71: 我覺得如果一開始對方有說出自己的難處 現抵是不能公開的作法 可能就不會惹出這麼多事995F 10/04 14:46
噓 Djent127: 明明就哥哥自己智障，妹妹跟他抱怨他直接去把妹妹共出來，到底是誰害妹妹被客訴？997F 10/04 14:47
→ gary71: 有難處不說自己有情緒 讓原PO不開心 原PO自然就跑去找公司不過這個哥哥真的很有事 自己先出賣妹妹 出事又要挺妹妹不懂什麼話能說 什麼不能說 把自己家關起門來說的事往外說超級腦殘的豬隊友= =999F 10/04 14:47
推 Sephiroth: 即使有說現抵不能公開還是他的問題啊!都詢問不是該刷66000拿33張了嗎?怎麼會刷65900,櫃姐還堅持沒錯1003F 10/04 14:53
推 lin88025: 本來這種買千送百/買萬送千的使用方式都是百貨規定的
你去翻dm絕對下面都有小字寫什麼專櫃可用不可用1005F 10/04 14:53
→ Sephiroth: lin大你的說法我真的第一次聽到,我遇到的專櫃也都是1007F 10/04 14:54
→ lin88025: 這種滿額贈是百貨送的 像新光有全館5000送5001010F 10/04 14:56
→ Sephiroth: 那這樣這櫃姐就更奇怪了,刷退重刷就好了啊1011F 10/04 14:56
推 csss22221041: 與其看推文這樣說什麼潛規則，不如徵求一位在新光站過珠寶櫃的鄉民給大家講解……1014F 10/04 15:03
噓 mathrew: 都花7萬了， 200 也可以計較成這樣
我只覺得兩邊都有問題1016F 10/04 15:04
推 nobunobu: 原PO退買的原因絕對不只200元，還加上妹妹的"刻字"處理1018F 10/04 15:10
推 zzz52dt: 店員問題很大好嗎？7萬不是什麼小錢，如果婚戒買成這樣心情也不會太好1019F 10/04 15:11
→ nobunobu: 撇開妹妹的態度來說，覺得這件事情是兩方對彼此的期待1021F 10/04 15:11
→ dullpain: 重點根本不是兩百吧...一堆推文在跳針這個1022F 10/04 15:13
→ nobunobu: 落差。原PO"可能期待"想跟認識的人買會處理得比較好，"或許"還會貼心提醒一些小優惠或福利等等，
看原PO的描述，應該不了解百貨公司的文化和潛規則，
但這很正常！如果不是自己或親友在百貨公司待過，
誰會知道百貨公司和專櫃間的眉眉角角呢？1023F 10/04 15:13
推 TousBaby: 想賺人家的錢，腦袋也不靈光，事後還亂說話，怪誰？1028F 10/04 15:18
推 blitzkrieg: 認真問 百貨文化跟潛規則到底關客人什麼事？1029F 10/04 15:18
→ TousBaby: 200塊是小錢，都是就是奇檬子的問題
你們直接不找店員問退貨，直接找其他服務人員，是蠻氣的吧？1030F 10/04 15:19
→ nobunobu: 妹妹的期待"可能"是：七萬多算小單，也賺不了什麼業績，1033F 10/04 15:20
→ ericute: XDDDDD 覺得會讓人反感，畢竟在互相溝通1035F 10/04 15:21
→ nobunobu: 也就順便替哥哥做個人情，但後續有更重要的業績要做1036F 10/04 15:21
→ nobunobu: 就把"刻字"的事情講白了(感覺上她不是很想做這筆生意)在原PO的想法，不知道有沒有"我也是好意在幫你做業績"？如果有，就是他們兩個一開始感覺上是在"互相幫忙"，1038F 10/04 15:24
推 ae: 看完截圖，我覺得妳有點得理不饒人，霹哩啪啦，又酸又嗆又帶入1041F 10/04 15:26
→ nobunobu: 但後面亂了套。說真的，要不是看了這篇，我也不知道1042F 10/04 15:26
→ ae: 自己是長女整個離題還扣對方不理性的帽子，有點恐怖1043F 10/04 15:26
→ nobunobu: 7萬對卡地亞來說可以渺小如蟻，更不知道百貨公司的眉角1044F 10/04 15:28
推 okla: 哥哥跟妹妹一個樣啊1045F 10/04 15:28
推 hypeng: 正因為200塊是小錢，櫃姐算錯就是要好好處理，不是硬凹客戶1046F 10/04 15:29
推 TousBaby: 講不出什麼道理的哥哥，只會亂嗆1049F 10/04 15:31
推 nobunobu: 我要是原PO也會做一樣的事情，因為我是一般人，不是聖人1050F 10/04 15:33
推 okla: 標題結論很對！1051F 10/04 15:34
→ nobunobu: 7萬多對我來說不是小錢，捧著這筆錢還要遭人白眼，
愛理不理，而且買的是意義重大的婚戒，我想要開開心心的回憶，最後選擇當然會退買。1052F 10/04 15:35
推 tompaul: 不懂一些人跳針什麼...重刷一切就沒事~原po沒有不重刷!是櫃姊不願意!說人家奧客那不願意照正常程序走的又是什麼櫃1056F 10/04 15:37
→ nobunobu: 雖然"刻字"事情不代表沒有售後服務，但對買家來說1058F 10/04 15:38
→ nobunobu: 我才剛付了一筆"大錢"，就買上拋下那麼直白的話,
"馬上"把買家"轉手"給別人，而且還不知是那個服務人員，這感覺真的很差！讓我想到壽險業的「孤兒保單」。1060F 10/04 15:39
推 VUVCOM: 該怎麼說呢,現抵這件事是櫃上拿現有禮卷,先結帳,之後再拿1063F 10/04 15:42
推 yo1234: 吉他吉他！！1064F 10/04 15:42
→ VUVCOM: 發票去贈品台拿回來。因為現抵常有爭議,如本篇,所以百貨是不贊同的,但因業績也閉一隻眼1065F 10/04 15:42
→ nobunobu: 如果是這樣的態度，那應該還有其他的卡地亞專櫃可以選擇1067F 10/04 15:44
→ VUVCOM: 站再百貨來看,券是為了回頭客,專櫃要用現抵拉客人是他們的事,但要作的好,若有爭議出現,會關心此櫃的。有時候送的券會有一些規則,所以不一定能現抵,也要看櫃姊願意給嗎
退貨禮券不能推了,但若重刷當換貨是還可接受的,通常是限同櫃較好處理
有時候送的券會有限制(限樓層,時,滿額類的),可能就不適合現抵1068F 10/04 15:45
→ flameteru: 老公同事把不該說的說出來了ww1075F 10/04 15:58
推 littlejiali: 維護自己權益不行嗎，明明是櫃姐自己態度莫名，哥哥真的標準半路翻臉欸。1076F 10/04 16:02
推 nobunobu: 情緒需要出口。但覺得老公同事的作法非常不妥
怎麼會搞到讓別人去肉搜和你立場相反的對象！1078F 10/04 16:06
→ mdglayjiro: 想請問的是...你們有拿員購或者折扣嗎?
如果今天有拿了其他折扣我是可以體會妹妹的心情
而且現在日系百貨本來就是實體店鋪買賣不太給退
實體店鋪購買沒有所謂鑑賞期,一但退貨一定變客訴件
而且我看了文,應該是連卡蒂亞公司都不接受退貨,請問有做戒圍或戒台上的客制化或修改嗎?有的話真的不太能退貨呢~~不過櫃姐哥真的是豬隊友~害了自己妹妹也對不起朋友~~搞不好妹妹要花7萬買回這個戒指呢~~~1080F 10/04 16:13
推 steven211: 哥哥真是豬隊友.........1088F 10/04 16:48
推 bigbee407: 會不會不給重刷是因為重刷禮券不能退還？她如果好好的跟原PO解釋退貨會變客訴，原po應該也不會硬要退。說不1091F 10/04 16:51
推 acpisces: 推買東西不要找認識的……我爸媽之前買冷氣，結果買回來1093F 10/04 16:52
→ bigbee407: 要找她刻字真的有點超過，希望妹妹能出來回應，搞不好1094F 10/04 16:52
→ bigbee407: 原po之前有什麼踩到她地雷態度才那麼差1096F 10/04 16:52
推 faith0804: 原po只是完全沒看在認識上，稍稍退讓一點，造成哥哥大爆氣，我是覺得可以退一步停在買完戒指那裡，畢竟對方哥哥都來示好了，真的沒必要跑去退貨，十年後不會在意的事情，現在也沒必要在意。1097F 10/04 16:59
噓 BrianAndrew: 這個太扯惹 ，那他前面來說“不開心就拿去退啊沒關係”是講好玩的！？？1101F 10/04 17:01
推 penguin01: 原來卡地亞現在的層次是這樣阿～1104F 10/04 17:10
推 casdia1789: 推文有些噓的根本沒看懂文章XD 閱讀能力有夠差1105F 10/04 17:12
→ sacrum: 找認識的只會尷尬跟破壞感情1106F 10/04 17:12
→ saylove33: 站在百貨公司立場,其實沒必要同意退貨.執著於 交易完成沒什麼意義. 除非你認為你錢都付了,人家也可以用交易未完成而任意退款. 面對這情況不會有抱怨再說吧.1107F 10/04 17:18
推 dido0208: 看完真的不要找認識的買，又沒便宜多少，弄得很複雜1110F 10/04 17:26
推 tu80715: 兄妹根本一對寶1111F 10/04 17:31
噓 aoikimi: 好奇哥哥怎麼描述的 讓你們被抨擊
而妳的描述 又能讓網友抨擊兄妹1112F 10/04 17:35
哥哥在一篇討論客訴的留言裡搭腔抱怨說
我也遇過自己妹妹被自己同事客訴 這位同事想退貨怕不能退
就以我妹服務態度不好的理由來退
害我一陣子不敢面對我妹 畢竟是我介紹他去的 已跟同事翻臉
然後貼上截圖(我跟我老公名字跟大頭照那張)
網友就罵說
欠翻臉阿
牠嗎的連好友妹妹也欺負是87嗎
路邊看到他們怎樣不用理阿
卡地亞欸夢夢太過份了
退他87啦
(我有換用字 但差不多意思 懷疑的可以去社團翻
因為我印象中轉文沒本人同意是不能完全一字不漏複製貼上的
社團也禁止截圖外連)
(我沒有傳送門 謝謝)
如果文章沒名沒姓沒照片不知是誰 讓他抱怨也就算了.....
就是被指名了 才覺得雖....
除了哥哥"說"可以退以外
我們也有用訊息告知決定要退貨了
http://imgur.com/a/ohqEU
2點的回覆代表妹妹也知道我們要去退貨...吧?
然後退了又....
推 aoikimi: 話說回來 大檔期的活動優惠真的好繁複1116F 10/04 17:39
推 pptgirl: 他們都公審你們了，讓鄉民為你們討公道啊要軟成什麼樣
越看越氣欸1118F 10/04 17:56
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 18:31:38
推 finis: 我的話算一遍真的少兩百，我就給耶…誰不會犯錯啊…但他可能不太會拒絕客人花太多時間在購物交易上，有些很有手腕的業務老早打發掉客人了
像我媽也完全不會拒絕愛閒聊的客人，每個都花兩三小時在陪笑，聽一堆不重要的事1121F 10/04 18:49
推 Bobebom: 給原po拍拍!! 看完覺得問題最大的根本是哥哥，不管妹妹是不是單純想抱怨還是什麼，哥哥都不應該把抱怨的內容轉述給你們聽，((不會處理事情就不要插手阿))，而且後續也沒有先了解狀況就亂爆氣，看到"好樣的、走著瞧 這種情緒化的字眼就覺得很莫名其妙 覺得妹妹也挺衰1127F 10/04 19:16
推 godssun: 去告那對兄妹妨害名譽，要鬧大家來鬧，不知所謂的護航，有夠他媽的噁心，鬧大一點，他們不要你們好好結，你們就讓他們也不好過，憑什麼他們在那邊自以為委屈，然後私底下暗爽？你們也強硬一點好嗎？1132F 10/04 19:25
推 linein: 反方面來說，也要找不會計較的客戶1136F 10/04 19:28
推 retsuya001: 櫃姐自己沒腦還對客人發脾氣，活該死好啦1137F 10/04 19:29
推 winnielin28: 找樓管重新刷退其實很快,客人要刷退憑什麼阻擋,是我為了這200被這樣嗆也不爽寧願不買1139F 10/04 19:32
推 SARAH12349: 碰到哥哥這種不講理的朋友直接不回了吧，完全就是自己生氣聽不進別人話的狀態1141F 10/04 19:33
噓 s4455y: 她也幫你付這200了== 公審什麼 阿不就很委屈ㄝ1143F 10/04 19:44
推 Taimin0502: 原po是很委屈沒錯啊都被肉搜了你以為事情重點是這兩1145F 10/04 19:49
→ s4455y: 很不會處理不會做人...1146F 10/04 19:49
我是經過這次教訓後才再找朋友問清楚遊戲規則
會把算式寫出來也只是想跟大家說: 喔~原來是這樣算的
當下兩位櫃姐都算錯...我才會想自己搞清楚
不然當下真的是他說多少我們就刷多少啊
所以我才寫在後記~
"天啊原來是這樣算的 那麼複雜 難怪兩位櫃姐都算錯 真的不自己研究不行”
我不過是後記寫出算式就說我"精算"...
我寧可當初真的那麼精算跟他說"櫃姐你真的算錯了!!來我教你 聽我的"
就根本不會有後續 也不會被網友肉搜了
試問如果你當下這麼精算 你會故意讓櫃姐算錯而瞞著不說嗎?
好吧至少我不會....
然後
我剛剛重聽一次錄音檔
我舉手發誓我們從頭到尾沒講"客訴""申訴"這幾個字
我要客訴你喔!!!!! <=沒有
我要客訴這位櫃姐!!!!!!! <=沒有
執著這幾個字的板友我真的...還蠻無力的
我們是說
"請幫我們處理退貨事宜
因為這次購物經驗很不開心
櫃姐算錯錢，導致當下我們三個人氣氛尷尬誰要出這200元
然後她請另一位櫃姐來算，兩個人算的不一樣
一個週年慶活動滿額禮算法，兩位櫃姐兩個版本，兩個都說對方算錯，到底...?
後來這位櫃姐說她付200，但後續刻字不要再找她了
我們覺得這樣不OK，討論後決定退貨
已詢問過卡地亞專櫃小姐她說不能退
但我們是真的不想買了
所以我們才來這裡詢問是否新光三越能協助我們處理退貨事宜"
我們也是真的不知道 "請幫我們處理退貨事宜" 會變成客訴
為什麼我應該理所當然要知道這個你以為的基本常識...
什麼事情或經驗讓你理所當然知道 退貨=客訴 .....
申訴也是哥哥講的...
恕我愚昧我真的不知道申訴客訴什麼用詞的.....
我們從頭到尾只說: 因為購物經驗不開心 所以我要退貨
再說.....我也是因為朋友一場，才一直不說出客訴這個詞
如果我跑去客訴，為什麼我要道歉啊QQ
你跟櫃姐買戒指後她告訴你後續服務不需要找她...
那我還真的不知道能找誰耶
一個陌生沒聊過天 沒收到你業績的櫃姐
會心甘情願幫你確認取貨的戒指尺寸是否合適 是否尺寸不合可能要再調貨
刻字要刻哪些 刻字注意事項 相約取貨確認無誤 結案
我以為兩個人買戒指開心的表情是要給認識的櫃姐看的
謝謝你陪我們挑鑽戒:)
給陌生人看幹嘛....
後續服務都沒有.....不是嗎?
推 G542672: 原Po好像一個認識的朋友1148F 10/04 19:56
推 Oopswoo: 哥哥的留言扯 也不想妹妹說了什麼話/自己亂轉述什麼話1149F 10/04 20:06
推 en90508: 哥哥不把妹妹私下抱怨單小的事說出來就不會有這些事了...1150F 10/04 20:09
推 okla: 重點不是200吧！嗆刻字不要找她...她很忙是哪招？這麼不屑1151F 10/04 20:12
推 SARAH12349: 人家妹妹的做法有把人家當認識的嗎？反過來大聲顆顆1153F 10/04 20:15
推 bbbb456: 支持原po，就算是算錯1元，錯了就是錯了就是要負責。這種朋友不要也罷1154F 10/04 20:25
→ iamalin: 看處理的人怎呈報，他可能覺的你購物不愉快，就歸類成客訴
我也遇過貨運不收貨沒說 我打去請他們沒辦法收要跟我們講隔天就聽到司機去收貨跟我客戶抱怨我客訴他 (攤手)1156F 10/04 20:41
推 belast: 實體店面是沒有七天鑑賞期的，所以你們自己也要有退不成的心理準備。因為不是商品瑕疵，而是你心裡不開心。
但應該退成功了吧？不要退貨不成，更不開心就好了。1160F 10/04 21:15
推 aoikimi: 呃...我不知道妳是真天真還是裝無辜...
妳補充的錄音部分 任誰聽都是客訴吧
句句不滿的評論 當然屬於客訴 又不是「客訴」兩個字脫口才算數
妳客訴也是合理 但不需要一直否認1164F 10/04 21:21
對 但是我們以為不要出現這個詞就不是客訴
我們想要退貨 但是他要聽原因
他也沒問"你要客訴這位櫃姐嗎?"或是什麼的...
我不是否認 我是真的不知道....
就...傻...orz 不夠圓融...嗯..
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 21:27:51
推 aoikimi: 退換貨當然會問原因 只要不是商品問題 就算客訴人員
退貨問原因 根本不算潛規則 而是常理
還「就這樣」咧 顆顆 看來櫃姐爆氣大概不難理解
講話真強硬1169F 10/04 21:26
→ emilykilly: ...你剛好抓了一個互相斷推文我要重寫的地方XD
就這樣傻傻的不夠圓融~嘆1173F 10/04 21:29
推 aoikimi: 恩 我看到妳刪了=_=1175F 10/04 21:31
→ emilykilly: 我剛剛真的斷錯地方哈哈哈 我自己看到也嚇到 趕緊跳出去整理打架推文XD1176F 10/04 21:34
但我想請問 您說只要不是商品問題 就是客訴(很明確的二分法)
您說我天真或裝無辜都沒關係
但看來哥哥也不知道吧 不然他應該會阻止我們...
http://imgur.com/a/ohqEU
妹妹也知道我們要去退貨
但她只說卡地亞不能退 並沒有說你這樣去了就是客訴我
結果我們三個(我&老公.哥哥)都不知道這樣就是客訴....orz
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 21:48:51
推 likewinter: 怎麼會蠢到以爲沒講出客訴兩字就不算客訴啊？？？1178F 10/04 21:59
噓 n790321: 我就是不知道要退貨是客訴啦 你又有多聰明1179F 10/04 22:00
→ iamalin: 看不是很懂 所以去找誰辦理退貨事宜?新光樓管還是該櫃1180F 10/04 22:00
推 likewinter: 若你有提到態度或覺得服務不滿意等就絕對是客訴啊XD1181F 10/04 22:00
→ n790321: 人家問原因不講喔 阿店員囂張不能講喔1182F 10/04 22:01
推 likewinter: 不過是我也最討厭賣朋友東西了 通常都會凹又會嫌Orz1183F 10/04 22:02
推 likewinter: 某n你激動啥？我有說不能反映嗎？但說這些話還不知道這就叫客訴也太扯1185F 10/04 22:03
推 susuqi: 哈哈 哥哥可以原封不動把妹妹的抱怨跟原po說 原po照實跟百貨說錯了嗎1187F 10/04 22:04
推 likewinter: 我也覺得受了氣退貨是應該的啊 但只覺得都去抱怨了還說不知道這會是客訴滿神奇的1189F 10/04 22:05
推 susuqi: 是不是客訴 也是百貨去解讀囉 原po也是陳述事實和當下感1191F 10/04 22:07
→ emilykilly: 照你說的 哥哥同意我們去退 隔天才說你怎麼客訴我妹1192F 10/04 22:07
→ susuqi: 受囉 要抓著這個點打的人 比較神奇吧哈哈1193F 10/04 22:07
→ emilykilly: 代表他也不知道啊 是真的很多人(?)不知道...1194F 10/04 22:08
推 likewinter: 所以你退貨時到底有沒有提到態度跟服務問題？1195F 10/04 22:09
→ iamalin: 所以是找誰處理退貨?1196F 10/04 22:11
推 susuqi: 哈哈哈哈哈 真的很執著耶 你可以拉上去看啊1197F 10/04 22:11
推 likewinter: 原po就是用購物經驗不開心這個理由去退的不是嗎
這不叫客訴我真的不知道什麼叫客訴了....1198F 10/04 22:14
推 vyv726: 不能直接退貨的店家不講細節跟原由也不可能讓消費者退貨吧1200F 10/04 22:15
→ likewinter: 另外我覺得原po不用道歉 你客訴也是很合理的
那個哥哥爆氣的點應該真的以為你是純退貨 殊不知因你的言語變成客訴案1201F 10/04 22:15
→ vyv726: 何況是高單價的商品。這種東西更不可能不問理由就直接退貨1204F 10/04 22:17
推 susuqi: .......1205F 10/04 22:17
→ likewinter: 但即使如此你還是站的住腳 因為買東西本來就要開心1207F 10/04 22:17
推 susuqi: 不然下次退貨說 我感受不到和商品之間的情慾流動好了1209F 10/04 22:21
推 kaze77731: 實在不懂為何現抵要除2200，不是應該用2000去除嗎？這樣還比較划算耶1210F 10/04 22:22
推 likewinter: 那你要先找200個人來開會整理脈絡後才能決定退貨是否1212F 10/04 22:22
→ iamalin: 原PO沒回 純屬猜測 哥哥希望你退是去找專櫃 但你們找新光直接跳過專櫃找新光退 就比較像客訴 不覺得你要單純退貨1213F 10/04 22:23
→ walkahead: 200元 要是認識的 我一定毫不猶豫就算了…我覺得應該從200元開始 ,妳們互相就不爽了1215F 10/04 22:24
→ kaze77731: 還有新光三越是明令禁止禮券現抵的，一方面禮券扣的錢三越要要負擔，另外一方面也怕像原po遇到的狀況一樣，二邊算的方式有落差1217F 10/04 22:25
→ emilykilly: I大 告訴我們卡地亞是不能退貨的...也是哥哥
怎麼還會認為我們是去找專櫃?@@1220F 10/04 22:28
推 kaze77731: 不過既然專櫃要現抵代表後續的風險他們要自己承擔，轉嫁到原PO身上也很不應該1222F 10/04 22:30
噓 n790321: 說人家蠢 好像每個人都在百貨公司工作過一樣
自己說話說成這樣還說你激動啥 搞笑??1224F 10/04 22:30
好像雞生蛋蛋生雞喔QQ
板友說 只要不是商品問題 就是客訴(很明確的二分法)
哥哥同意我們去退 隔天才說你怎麼客訴我妹
哥哥爆氣的點應該真的以為我是純退貨 殊不知因為我講錯話(我講錯話?)變成客訴
但板友說 只要不是商品問題 本來就是客訴(很明確的二分法)
然後我被板友說 怎麼會蠢到以爲沒講出客訴兩字就不算客訴
可素哥哥同意我們去退 隔天才說你怎麼客訴我妹
所以你也要說 他蠢到以為我去純退貨嗎@@
那不然為啥同意我去退....
我想說的是
真的有人不知道啦...嗚嗚嗚
至少這裡三個苦主都不知道....(默)
不知道櫃姐知不知道"只要不是商品問題 就是客訴"
但她知道我們要去退貨
如果有不想被客訴 要說啊...2點那封訊息還來得及說不是嗎QQ
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/04/2016 22:39:59
→ iamalin: 明知道專櫃不給退 你們還是希望退 讓你們去試試? 猜的1226F 10/04 22:34
推 shathy: 櫃姐態度跟能力都超不專業 哥哥也是不理性1227F 10/04 22:41
→ iamalin: 個人覺得哥哥是很不聰明阿 不然怎會轉述妹妹的抱怨(笑)1228F 10/04 22:42
推 chengmoon: 1.以為說完你會去原櫃退←公司禁止所以只是唬你的1229F 10/04 22:43
→ chengmoon: 2.找樓管退←商品沒有問題本來沒想過會變成立客訴1231F 10/04 22:43
推 kaze77731: 客訴和退貨是不同流程，原PO只要有和新光主管反應櫃姊的態度或處理方式不好，對專櫃和新光而言都是客訴，不曉得原PO是否有這樣??1232F 10/04 22:45
推 likewinter: 所以才說對方不知道你用的退貨理由是「購物不開心」才造成客訴跟後續風波呀..不過算了這不是重點，重點是要讓對方趕快撤掉你的個資才是最急迫的
覺得哥哥根本笨蛋+1 碎嘴又亂來1235F 10/04 22:47
→ iamalin: 不過追根究柢 妹妹態度沒那樣又算錯錢 也沒後面一大串1239F 10/04 22:53
推 aoikimi: 既然妳誠心誠意的發問了 我就～（台詞省略）
妳的回覆 讓我確定妳是真傻了
哥哥處理整件事的方法 就足以證明他搞不清楚狀況1240F 10/04 22:57
→ aoikimi: 他非但不知道 還十足是妹妹的豬隊友 又怎麼會阻止妳
妹妹說了卡地亞不能退 所以她希望妳換等值商品
而且她要再詢問細節
所以妹妹可能沒想到你們動作這麼快 直接就去處理退款了哥哥不是也說了 「詳細就你們聊吧」
可是你們沒有再跟妹妹溝通 就直接往上求助了
哥哥沒有料到 所以爆氣1244F 10/04 23:00
推 belast: 客訴就是「客人說」……你特地跟樓管（管理者）說要退貨，這就是客訴啊。1251F 10/04 23:08
→ emilykilly: A大 我突然看懂了(?) 我們聽哥哥的話：你去退吧～這句1253F 10/04 23:12
推 aoikimi: 我覺得哥哥根本不應該插手 而要讓妹妹直接跟你們對話1254F 10/04 23:12
→ aoikimi: 起碼妹妹有機會跟你們賠不是 也不必弄到退貨的地步1256F 10/04 23:12
→ emilykilly: 結果我們的理解是 既然卡地亞不能退 我們也不需要過去專櫃 所以我們直接找新光....
但其實一開始就不要跟他討論....@@||||||1257F 10/04 23:13
推 aoikimi: 原po妳一直跟我互斷推文=///=1260F 10/04 23:16
→ emilykilly: 所以有板友說當他轉述妹妹抱怨小單我就要注意了
就是這傢伙搞不清楚狀況 該停止跟他討論XD1261F 10/04 23:16
推 aoikimi: 你們的理解真的很妙耶 專櫃不給退 怎麼會解讀成那就找大管退 這等於常見的「叫你們主管出來」解決
話說 不開心的事也過了~我比較想知道原po最後戒指在哪買1263F 10/04 23:20
→ emilykilly: 那請問該找誰@@ 應該還是要跑回去找專櫃嗎?1266F 10/04 23:23
推 raburabu82: 覺得你超級衰！花錢買罪受！拍拍你希望你們夫妻不要受太大影響...1267F 10/04 23:26
推 aoikimi: 留情面而言 是可以先去專櫃 看她們誠意到哪1269F 10/04 23:27
→ emilykilly: 原來...真的太呆了 被牽著走@@ 人家說退就退 人家說卡地亞不能 我們就也沒有再去櫃上問...
我們戒指還沒買 就擱著了...1270F 10/04 23:33
推 aoikimi: 妳不是有R小姐的聯絡方式 她還傳訊息跟妳說同事也算錯
那為什麼不直接找她講 而要透過哥哥？1273F 10/04 23:45
→ emilykilly: 聯絡方式是老公，我沒有，可能因為最後是他們兩個男生聊吧1275F 10/04 23:53
噓 lacoste: 客訴是事實...“不好的購物經驗” 一直否認是怎樣 ？ 也許你們在購買時很奧 才讓妹妹爆氣 若真要公審 也要聽聽妹妹怎麼說吧
在講正事一直打“XD" 真的蠻挑釁的其實1277F 10/04 23:56
推 kcola: 光是"不要找我刻字"這句話就值得客訴了1281F 10/04 23:58
→ emilykilly: 那是因為我真的笑出來了咩XD 我發現他已經氣瘋了完全無法溝通 不然我前面好好溝通時也沒有XD啊~1282F 10/04 23:59
推 doreen13: 這個我很久就知道了…有問題很傷感情啊1284F 10/05 00:04
推 kaze77731: 話說哥哥轉述妹妹抱怨的對話內容呢？有圖嗎？或許哥哥或妹妹不是這個意思1285F 10/05 00:13
→ emilykilly: 沒有 因為是當面聊的 然後我現在才發現時間軸寫錯一個這真的是我的錯 過兩個月腦袋不靈光~_~
第一天晚上妹妹跟哥哥聊 第二天晚上才是哥哥跟老公聊我寫成同一天 才會被板友誤會是打電話orz1287F 10/05 00:18
※ 編輯: emilykilly (118.150.129.116), 10/05/2016 00:27:01
→ emilykilly: 難怪寫文章時覺得第一天很擠 可是第二天怎麼空白..~_~1291F 10/05 00:27
推 Miltonn: 滿2000送200 啊72500不就送7200 直接刷65300就好為何還要幾張幾張禮券還給現金什麼的1292F 10/05 00:40
→ emilykilly: 結果你實際刷了65300只有32張 然後32張只有6400...
兩個櫃姐都算錯 就表示真的有點複雜...不是單純這樣算1294F 10/05 00:41
→ iamalin: 我覺得妹妹跟哥哥都跟妳老公聊過表示哥哥訓過妹妹
不過當下你們已經充滿不愉快可能想退大過於跟他們溝通了1296F 10/05 00:47
噓 pinna1215: 我覺得大家都很輕鬆說出櫃姊真不會做生意，才兩百而已出一出就好，今天上班是來賺錢不是做慈善耶，你當初是因為妹妹服務好才再去買戒指，所以代表她本來服務不錯，會有後來這件事是她不小心算錯你又不願補兩百，雙方僵持不下，不得已之下她才說她認賠，所以後來對你們不爽，而且雖然前面她同事插話是不太禮貌，但是補兩百元禮卷或現金很困難？ 要整個退刷重刷？！單就消費行為來說真覺得蠻奧客，省錢ok但不是讓店員幫你付錢1298F 10/05 02:00
推 semind: 服務。這家精品的獎金是多低啊，70000單為了200就要翻臉耶1306F 10/05 02:10
推 apple0771: 扯... 今天如果換成是我，我一定退貨+客訴+名譽毀謗！如果今天是我，我會覺得如果算錯ok，為什麼不讓人刷退今天我來買就是打定刷卡不付現，為什麼還要我付200，1307F 10/05 02:30
推 aiguo: 這櫃姐真是不會做人，帳抓一下就好1310F 10/05 02:50
推 rmoira: 某人邏輯好棒棒R 不然櫃姊出錯要消費者自賠喔？ 誰比較奧馬勒店員自己出錯 消費者還要認了多花錢買東西？ 神邏輯店員不想自己出就重刷啊 是她自己不要的 講得好像逼她賠錢才200而已 不然某樓幫櫃姊出啊 是kimochi問題 服務態度差1311F 10/05 03:01
噓 pinna1215: 戒指定價就是那樣，禮卷該抵多少就是多少，店員少算是她算數差，不代表她能被逼付錢，今天換妳是店員做何感想1315F 10/05 03:32
噓 air33456: PO來PTT就是公審阿 不是公審你可以貼FB齁1318F 10/05 03:38
推 mtfk5566: 「得理不饒人」沒有錯，只是人與人的相處是相對複雜的，道理站在妳這邊，也不見得妳就是全贏。這間事情不就是如此？事實上妳也退貨了，實際的金錢上沒有太多損失，只是妳真的有覺得退貨比沒退貨好嗎？在這麼多衍生事件發生之後1319F 10/05 03:57
推 lunar1989: 我之前也在新光某珠寶櫃，百貨其實規定不能現抵，我們為了業績還是會幫客人現抵，只是腦袋要非常清晰，禮卷要一算在算確認無誤才結帳，但太忙也會有算錯的時候，所以退刷～真的是小事啦！只能說妹妹態度NG再加上豬隊友哥哥幫倒忙，接到客訴也不能怪別人！1324F 10/05 05:47
推 linmonday: 當初退刷就沒事啦！她懶的退，就只好請店長出來阿，當下處理好真的比較好，被客訴要被扣錢，但她的態度會不會也取決於你們的過程，當然我們都不在現場就不好說了，不然高級專櫃會講這種話的不是菜B8就是不想做了1329F 10/05 06:08
推 takuyo: 到底是怎樣的業務會嫌客戶單小浪費時間
哥哥是豬隊友無誤 把妹妹抱怨直白轉達 然後又惱羞成怒1333F 10/05 06:34
推 dawn: Cartier好沒水準1335F 10/05 06:45
推 sunshinegirl: 我比較想知道那個櫃姐後來去哪上班了，以後不要讓她服務到1336F 10/05 07:45
推 xxx773: 說幫出錯的店員補兩百的我也笑死，原po也是去買戒指不是來做慈善的耶ww1338F 10/05 08:22
推 nity: 得理不饒人 這就是明明客訴啊 對同事的妹妹搞太僵了 唉1340F 10/05 08:25
噓 cryalice: 懶得回長篇，簡單說妳就奧客啊^^1341F 10/05 08:40
推 n790321: 阿一堆人不就好棒棒 聖人都不會不爽 最好都不要退乖乖吞下去就是了1342F 10/05 08:54
推 RiTaYin: 我是原PO我也客訴，算錯銭又不可重刷，我就沒帶現金
戒子這種東西買完售後服務卻不能找銷售者，是怎樣?
根本是擺明以為認識的就不敢退貨、不敢客訴所以
用隨變的心態服務1344F 10/05 11:09
→ XtrEmeMasTeR: 這朋友很糟糕 明明想幫妹妹做業績 講得很冠冕堂皇但原PO也很計較... 200元可以互相看清對方 哈哈1348F 10/05 12:28
推 rochis: 樓上有事嗎？如果你發現店員算錯請她重算 她不肯 後來還叫你認賠 你會賠是吧 人可真善良1350F 10/05 12:48
推 lovelyu: 我買卡蒂亞的經驗也很糟~覺得他們員工訓練很爛1352F 10/05 13:20
推 e04Mae9: 如果我是店員就會好好算不要算錯不就不用賠了嗎...自己粗心做錯當然自己負責啊
還是樓上不計較的各位幫忙出兩百如何？1353F 10/05 13:21
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