看板 WomenTalk作者 lyf0910 (咕咕雞)標題 [閒聊] 工作上煩人的電話時間 Wed Nov 25 12:21:09 2020
小妹在一家小公司擔任行政兼總機
時不時會接到要推銷的、要企業貸款的、外勞仲介的......一大堆
然後開口就要找老闆
通常跟他們說不需要，他們就會自己掛電話
結果今天早上又接到一間說要協助申請補助計畫的
一開始很禮貌的跟他說：我們不需要，謝謝！
結果對方直接嗆我：小姐，你是主管嗎？不然你怎麼知道老闆不需要？
整個傻眼
後來我先轉給資深的同事問看看怎麼辦
講的途中他就自己掛斷了
老實說我來這個工作一年
一直很不習慣回絕這種電話
又不想很沒禮貌的掛斷
可是有時候遇到給他台階下的又在盧
不知道版友們怎麼應付這種電話啊0.0
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.196.108 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VlTktJW (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1606278071.A.4E0.html
推 luckyalbert: 因為他們想找的窗口不是你才會這樣爆氣
行政總機跟客服其實沒什麼兩樣1F 11/25 12:23
可是我不可能真的接給老闆啊......
老闆有交代：那些打公司電話要找我的不要轉來，真的重要的人會直接打我手機
而且老闆的分機我們也不知道0.0
→ luckyalbert: 如果是我的話，我就會留紀錄，跟主管報告看主管要不要回或請對方回撥
你只能中轉，不能直接回他們，要不然問題會出很大3F 11/25 12:24
之前是都會留資料問
但是實在太多了
老闆就直接講，那些電話直接拒絕掉就好
不用再問
推 yuuchenn: 回他：我老闆讓我坐在這個位置就是授權給我，我說不需要就是不需要，謝謝~
或是回，我們公司內部的規劃方向是妳清楚還是我清楚？嗆回去哈哈6F 11/25 12:25
→ luckyalbert: 推銷那些也是，老闆有需要其實這些人自己都會親自去找老闆，而不是打通電話就沒事了
電銷有部分真的很惱人，但對方的工作其實也跟你一樣.你是接，而他們是撥10F 11/25 12:26
→ fennyshih: 我會有婉轉的請他留下資料，然後告知他會轉給相關人員14F 11/25 12:28
目前遇到很盧的是這樣
但是後遺症是他們會一直再打來
推 luckyalbert: 所以你就留資料跟紀錄下來...，沒人要請你直接轉老老闆這回事...直接轉老闆換你老闆爆氣信不信
fennyshih說的就跟我一樣，那樣做最好
留資料，告知這些電話在公司裡面需要經手的人，由他們來決定15F 11/25 12:29
噓 marktak: 直接拒絕
拔電話線20F 11/25 12:31
推 luckyalbert: 你老闆都這樣說了的話，那麼就回覆婉轉拒絕老闆有交代
目前沒有這方面的需求
如果有需要會再聯絡
這樣更容易了不是嗎？23F 11/25 12:34
有喔！我一開始這樣回
結果他嗆我：我都還沒跟你們老闆聯繫到，他怎麼會知道？小姐！你直接幫我轉老闆可以
嗎（兇
→ ting19860427: 就是不習慣才好當成是一種磨鍊啊，傻傻的，而且客服這工作最能練EQ了。28F 11/25 12:43
我知道～
只是想找個折衷的方案
我知道那種電話推銷的人也是很辛苦
所以我也盡量給他們軟釘子碰
只是我們公司的風氣是 推銷或是非廠商或客戶
基本上不太轉接
由總機代為回絕
以前不知道幫忙轉結果被念
現在就要想一百萬種理由拒絕
推 Bill8x1229: 直接嗆他 你有本事直接打我們老闆的電話啊垃圾30F 11/25 12:43
※ 編輯: lyf0910 (39.9.196.108 臺灣), 11/25/2020 12:51:01
→ jameshcm: "啊我就沒有你老闆的電話號碼啊不然打給你幹嘛莫名其妙"31F 11/25 12:46
→ tscandy: 我會先保留他的電話，接回來並跟他說老闆告知目前開會中、不方便再接聽電話，但有告知目前不需要。或是給對方email，有DM就用寄的32F 11/25 12:50
有喔 我有用過這招
結果他三天兩頭就打
最後還跟我說：你們老闆怎麼每次都在開會
我：呵呵 他比較忙（汗
推 blueberrypie: 就回他說：我們公司沒這種需求，老闆有跟我們吩咐過，不需要。
就好了吧
不然就跟他說，把DM傳真or寄來，沒有就免談35F 11/25 12:51
→ tue678: 你就回說我老闆有需要 會用正式管道像銀行申請39F 11/25 12:53
→ jameshcm: 電話行銷就是不給書面資料、時間認真思考因為九成會反悔這是他們的教戰手則之一41F 11/25 12:54
原來如此！
推 tue678: A接到的這種 看起來就不是正派經營
你43F 11/25 12:55
的確是 我有上網查一下他們的風評
嗯......
→ blueberrypie: 不過這種電話拒絕也沒什麼需要特別的理由吧，我應該永遠都是「開會中」，打一百次還是開會中45F 11/25 12:55
永遠的開會跟外出 我懂
也是啦 這也算工作的一部分（淚
推 v174456g: 四年資深總機跟你說 就說老闆不在 老闆開會 吧啦啦49F 11/25 13:09
推 seefish821: 他外出不在，你無限跳針就好了
不用跟他們認真（過來人經驗
他們接著問你就回：不方便告知，持續跳針就好了
萬用罐頭回答：老闆外出。不方便告知。謝謝50F 11/25 13:28
之前用太多次有的還惱羞囧
推 wwwwwwww: 請他們留資料他們一定會follow，這時候就說有喔你的資訊我當天已經轉呈老闆，老闆看過回覆不需要謝謝，這種亂兇的就請他轉接他主管回馬槍給他54F 11/25 13:30
我前一個離職的好像都直接掛
→ A0091127: 直接掛掉，為什麼要跟對方說話？63F 11/25 14:43
推 pinkeggcute: 你為什麼要想理由?就跟對方說老闆授權公司不接受推銷電話，對方態度差或還在盧就說不好意思然後直接掛掉就好了啊...不用這種事還得轉接給主管處理吧64F 11/25 15:04
直接掛斷是很平常的事嗎？
不知道其他家公司的作法
推 oldriver: 前陣子接到一堆中租的 而且還不同人打 有夠多69F 11/25 15:56
推 freedom717: 問他們有沒有跟老闆聯繫過 沒有的話就說老闆現在不在，但是會發資料給他（其實不會） 如果有需要老闆會主動回電給他 下次再打來就重複以上流程70F 11/25 16:41
哈 跟我一樣
我也覺得越來越多
工作很忙的時候真的會一肚子火
之前一直連續接到推銷
直接說 不好意思 我真的很忙 你改天再撥（掛
→ bluecat5566: 除了貸款還有什麼幫忙申請電費補助還是減免還是消防有的沒的 你給台階說請另外寄資料啥的他就會狂打74F 11/25 17:20
消防超煩
跟他說不用，他還惱羞
WTF
→ athena0610: 我也遇過一次，
我就回他我得到的訊息就是沒有這個需求76F 11/25 18:23
有的人跟他講他還是一直盧
不禮貌的回絕又怕他一直重複打來亂
（認真遇過每天打的，打到我都快抓狂
※ 編輯: lyf0910 (39.9.196.108 臺灣), 11/25/2020 19:05:42
→ amida959: 叫他留訊息或傳真資料就好了 這只是行政非常基本的工作還有開口就要約老闆的 直接問他憑什麼然後掛我電話XD78F 11/25 18:59
推 kitejill: 我上班也是接這樣的電話，我都跟他說沒有需要唷，謝謝，掰掰，掛斷，不用管他要說什麼，因為就是不會用到，他真的認識老闆，他會有老闆的手機號碼，老闆要貸款，老闆自己會去找，最怕比較厲害的，他會假裝跟老闆很熟的樣子，說的讓你覺得好像真的是老闆的朋友轉給老闆，但是轉了就換你慘了。80F 11/25 19:38
--