看板 WomenTalk作者 LPbro (LP哥)標題 [新聞] 餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：時間 Mon Nov 6 21:23:21 2023
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新聞標題：
餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：很無言
新聞內容：
餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：很無言
2023年11月05日 19:22
記者楊庭蒝／綜合報導
經過新冠疫情的影響後，現在不少餐廳都會選擇推行線上點餐的方式，讓客人用手機掃描
QR code，而非以往常見的服務生幫忙點餐的方式，不過，就有網友疑惑指出，用餐過程
中越來越多事情需要客人自理，那餐廳收取服務費的意義何在，甚至是提出反制線上點餐
的方法，引起熱議。
原PO在臉書社團分享，針對那些收10%服務費卻要求QR code點餐的店家，可以要求因資安
問題無法QR點餐，請求店家提供人工點餐，結帳的部分國外通常是信用卡放桌上，店員拿
走結帳再退還給你，你之後會再寫要付幾%tips ，台灣卻是自己要去排隊結帳。
對此，就有網友認為，「10%服務費其實就是餐飲業者想避稅的，這個服務費有回饋到員
工就算了，但10家至少有9家都是入了老闆的口袋」、「贊成，台灣一堆餐飲連鎖，已經
把服務費當成應當收的，真的不能慣著這些財團，更何況人家小費是給服務生的，憑什麼
是餐廳收走」、「很無言的感覺就是，沒服務卻收服務費，都不知道為什麼，莫名就要多
付10%」。
不過也有人認為，「台灣人習慣刷卡不要離開視線，算錢要當面點清」、「服務費包含店
家的裝潢和餐廳給你使用的其他東西 又不是只有人工服務」。
新聞連結：
https://www.ettoday.net/news/20231105/2616709.htm
心得：
有點怪，要是沒帶手機的人就不能在那間餐廳用餐了嗎？
真的有越來越多店家要求QR code點餐嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.65.253 (臺灣)
※ 作者: LPbro 2023-11-06 21:23:21
※ 文章代碼(AID): #1bIEZBPr (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1699277003.A.675.html
推 fan99: 肥肥也不喜歡，吃個石二鍋麻煩死了1F 114.44.233.35 台灣 11/06 21:24
推 ru899: 服務費包括店家裝潢？？？那你名目改店家裝潢費啊看誰會付2F 118.170.147.211 台灣 11/06 21:25
推 milk7054: 10%很多嗎？沒服務費+9上菜甩頭就走人，還以為人家會好聲好氣跟你講話？
大缺工時代，以為講話有禮貌服務生很好找？一言不合遇到瘋子說不定熱湯就淋上頭皮
至少有收10%店家服務生多少有收斂一點，別以為付點錢就動不動用外國例子嘴4F 114.37.210.107 台灣 11/06 21:27
推 ainosei: 很討厭加LINE或QR碼點餐，好幾間
進去發現是這樣點餐後就走人
起碼要提供連線平板給客人點
不該用客人手機的電力和連線成本來 點餐13F 59.115.79.200 台灣 11/06 21:42
→ mopepe5566: 服務費又不是給服務生18F 49.216.223.43 台灣 11/06 21:43
推 LeonardoChen: 轉嫁成本啊 用你的手機 做他都工作19F 124.8.38.139 台灣 11/06 21:43
噓 cytochrome: 去向財政部投訴阿，服務費為什麼可以免稅？20F 39.10.33.149 台灣 11/06 21:44
→ exojin: 某滷肉飯名店就是QRcode點餐後，還要到櫃檯結帳才算點餐的詭異作法，不曉得改了沒？23F 118.165.165.23 台灣 11/06 21:59
推 LeonardoChen: 服務費就是讓你感覺沒那麼貴的訂價騙術
499其實是54926F 124.8.38.139 台灣 11/06 22:03
推 noname78531: 哪間收了服務費是真的進服務生口袋的???29F 101.9.36.201 台灣 11/06 22:04
→ LeonardoChen: 499感覺是4開頭 聰明一點的會當500可是實際是54931F 124.8.38.139 台灣 11/06 22:05
推 milk7054: 員工訓練不用錢？以為猴子刺青仔收10%就會變得彬彬有禮客氣有耐心？
三天兩頭翹班，忍不住就開始跟同事說要動手打客人，要管這些牛頭馬面成本早就超過10%服務費
猴子刺青仔收10%還是照樣擺臉色當公主少爺辣33F 114.37.210.107 台灣 11/06 22:11
→ sirloin: 石二鍋至少不用給服務費40F 118.161.124.90 台灣 11/06 22:23
推 Axcic: 舉例：星馬快餐啊，一個海南雞加服務費快200，問題是服務在哪啊我看不懂，是不是餐點送到桌上就算是服務41F 1.161.110.39 台灣 11/06 22:27
→ LII1201: 服務費什麼時候包含裝潢和其他設備了44F 46.114.180.155 德國 11/06 22:30
→ milk7054: 200算平價吧
麥當勞點200，到桌服務店員還會心不甘情不願咧，端菜上桌沒加料就算有良心
多的是叫你自己到櫃檯自取，別以為送菜是基本46F 114.37.210.107 台灣 11/06 22:31
推 akira27: 服務費可以包含裝潢費用？吊扇幫你送餐的是不是？52F 123.205.139.6 台灣 11/06 22:50
推 horb: 掃QR CODE才是高科技 （誤）
看過服務生點餐。完全用腦記。服務也很好。很專業。服務費看心情給。不在台灣在歐洲54F 220.135.86.151 台灣 11/06 22:55
推 nohssiwi: 問服務費沒進服務生口袋的是在幹話？
那公務員也可以說你繳的稅也沒進他口袋，所以公務員合理也可以對你愛理不理、在你尋求協助的時候隨便糊弄你、想偷懶的時候就吃案？？58F 101.12.45.76 台灣 11/06 23:00
推 milk7054: 10%很少了，多的是提醒你下次記得吃完自己收盤子，叫號叫好幾次想翻白眼的店員，呆丸狼就是缺乏被服務業教育
續飯好像求老爺，別說公務員了，沒良好員工教育訓練，刺青仔才懶得理64F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:05
噓 obieve: 點越貴的餐 服務費越高70F 1.173.23.148 台灣 11/06 23:10
→ alvinlin: 因為新冠肺炎啊，所以大家都可以掃code71F 180.177.213.243 台灣 11/06 23:13
→ lolicat: 又有人在講缺工了 要不要先看看薪水再來討論為什麼缺工73F 123.192.226.240 台灣 11/06 23:14
推 milk7054: 要不要先看你願意付多少錢吃一餐飯，再說薪水能調多高？75F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:15
→ ppc: 杏子豬排也是這樣77F 118.231.185.101 台灣 11/06 23:16
→ milk7054: 漲價食材就開始縮水，不就怕窮人吃不起？78F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:17
推 suii: 真的愈來愈多線上點餐 但是又線下付款 或是客製化只能找店員 做半套更不方便 連呷尚寶早餐店都有 就算只點一個漢堡也要自己按一堆 明明喊一句就好的事
line點餐平台也一堆很亂。。80F 1.161.153.7 台灣 11/06 23:17
推 milk7054: 呷尚寶要掃碼點餐，網路還連不到咧，基地台收了一堆，好歹能強制掃碼的餐廳網路收訊都不會太差86F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:21
推 chu3: 超討厭線上點餐89F 218.173.40.71 台灣 11/06 23:22
→ milk7054: 線上點餐省事多了阿，遇到老人問一些噴飯問題就知道服務生陰影有多大，什麼白開水為什麼酸酸的，不就檸檬水，有白飯無限續還要點炒飯，遇到智商低到地核等級的點餐，純粹浪費服務生寶貴時間90F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:25
推 Geminn: 吃一餐5000千服務費加上去500 一餐5500呵呵96F 223.136.93.37 台灣 11/06 23:26
→ milk7054: 什麼點餐兒子幫忙點，爸媽又有意見改單，人工點餐就是有一堆鳥事
付10%以為大爺消費，服務生說不定還要花更多錢看心理諮商98F 114.37.210.107 台灣 11/06 23:27
推 Zaqjim: 根本沒服務了是在幹嘛102F 101.9.241.129 台灣 11/06 23:46
推 dawn5566: 殺小啦 服務費要算其他東西進去？103F 220.130.64.130 台灣 11/06 23:48
推 q22w: 「服務費包含裝潢的費用」 哪個白癡說的= =104F 36.234.235.13 台灣 11/06 23:52
推 breakingmilk: 要QR code點餐ok啊 店家準備平板啊 要抄國外還抄半套的106F 114.46.208.214 台灣 11/06 23:52
推 lovehinata: 我都自己加進去當成是定價來決定要不要消費108F 36.230.223.234 台灣 11/06 23:54
推 ejru65m4: 收服務費沒問題 但要100%給員工110F 114.136.62.168 台灣 11/06 23:56
推 kimono1022: 定價騙術 但更討厭111F 123.194.155.252 台灣 11/06 23:57
→ namie1231: 300/400/500不同價位的餐廳，都一樣只送一次餐，洗一份碗，客人也沒得到比較多服務，員工時薪也沒因此時薪比較多，為什麼要因為單價高底而付不一樣的服務費。如果要說食材不同廚師技術不同那應該是要已反應在成本價而不是服務費。112F 111.250.13.186 台灣 11/06 23:57
推 VoV: 漲價就漲價,巧立名目用服務費佔便宜,反而讓人看破手腳119F 191.96.72.6 荷蘭 11/06 23:58
推 kimiraikko: 蠢水堂點完去櫃臺排隊結帳很麻煩
還不多開收銀機 外帶取餐不分流
明明可以線上付款的121F 1.164.208.2 台灣 11/07 00:01
噓 sismiku: 要就全線上不要做一套，要收費就全直接加在餐點價格上124F 114.136.93.37 台灣 11/07 00:21
噓 shiningwine: 服務費包含裝潢？？？？垃圾店家126F 36.234.121.226 台灣 11/07 00:22
推 milk7054: 米其林餐廳有啥服務，付一點錢就天馬行空要求一堆，出國吃飯還不是乖的像貓一樣
吃個拉麵還要店家提供平板，看老闆怎麼收拾客人127F 114.37.210.107 台灣 11/07 00:24
推 chigo520: 笑死某樓真以為妳給的10趴直接給服務生歐？132F 125.228.244.66 台灣 11/07 00:34
→ MJ02: 真的134F 118.160.118.180 台灣 11/07 00:35
→ keepaflash: 服務費就是漲價的藉口而已135F 220.132.6.137 台灣 11/07 00:37
推 milk7054: 漲價通常是食材動手腳辣，份量縮水給次等食材，10%就被嘴成斂財笑死了136F 114.37.210.107 台灣 11/07 00:39
→ fathome: milk 是打工服務生氣到不行138F 223.139.42.66 台灣 11/07 00:41
→ milk7054: 市場什麼菜漲翻天，就給你爛菜爛葉或減少提供，還真以為食材就只漲10%？
fath是澳洲來的氣到不行喔？10%就像月底斷糧
問老闆哪時給加10%伙食津貼，乖139F 114.37.210.107 台灣 11/07 00:41
→ houjay: 台灣服務費不是給服務生的超詭異145F 42.70.96.224 台灣 11/07 00:44
→ milk7054: 服務是專業訓練，不是給錢就能提升，非餐飲科班頂多就只能做倒飲料簡單工作，還以為+10%能改變什麼
菜鳥端個盤子就打碎一地，給笨蛋10%還是笨蛋146F 114.37.210.107 台灣 11/07 00:47
→ sara941021: 有些服務費根本是變現漲價沒錯
更 變相151F 114.34.184.223 台灣 11/07 00:55
噓 jaylin1031: “服務費包含店家的裝潢和餐廳給你使用的其他東西”？？？153F 42.76.62.21 台灣 11/07 01:01
推 cashko: 服務費包括裝潢，笑死
照某些白癡的邏輯幾乎所有行業都能收服務費155F 118.167.187.119 台灣 11/07 01:32
推 tddt: 服務費包含餐廳的裝潢，那個文中的網友你他馬要不要聽聽看自己說什麼158F 118.166.47.214 台灣 11/07 02:04
推 cashko: 路邊攤乾脆也收一下服務費好了，我攤子的工具架子攤車選材賞心悅目也是服務耶160F 118.167.187.119 台灣 11/07 02:11
推 milk7054: 路邊攤喔，沙拉脫一桶水，當兵還沒體驗過嗎？還服務咧
抹布擦幾百張桌子變黑也不去洗，居然也有可比性
廚師邊炒菜邊抽煙，調味重一點爛菜爛肉也吃不出來163F 114.37.210.107 台灣 11/07 02:26
推 deathly: 痾 你說的這些餐廳也有吧
反正很簡單 算總價就行了 拒吃就行169F 114.24.11.21 台灣 11/07 02:34
→ milk7054: 餐廳裡抽煙，聞不出來鼻子有問題吧171F 114.37.210.107 台灣 11/07 02:34
→ deathly: 路邊攤直接看老闆炒啦 餐廳看的到?抽油煙機跟空調就除味了172F 114.24.11.21 台灣 11/07 02:35
→ milk7054: 餐廳抽菸聞不到，鼻子就有問題啊174F 114.37.210.107 台灣 11/07 02:36
→ deathly: 不要以為自己一副很懂好不好175F 114.24.11.21 台灣 11/07 02:36
→ milk7054: 阿鼻子有問題，還什麼懂不懂？
檢查一下為什麼餐廳聞不到煙味？176F 114.37.210.107 台灣 11/07 02:36
推 deathly: 查了一下 腦子有病的 可憐哪178F 114.24.11.21 台灣 11/07 02:38
→ milk7054: 煙味居然空調抽油煙機就除掉，真懂還假懂？
買台空氣清淨機不是更好，笑死
下次記得抽煙去開抽油煙機開空調嘿179F 114.37.210.107 台灣 11/07 02:38
推 coco26674808: 怎麼有服務生在這裡崩潰啊 笑死183F 219.91.99.209 台灣 11/07 03:13
推 helloteemo: 怎麼有個崩潰仔一直在那跳針護航啊，什麼都能讓你掰一個理由出來，不然就是+9店員+9員工的，先治治你的+9腦吧
服務費包括裝潢 這到底哪來的白痴邏輯 有夠可悲184F 123.193.199.101 台灣 11/07 03:20
推 Kaken: 「服務費包含店家裝潢」應該是我今天看到最好笑的笑話190F 112.104.168.7 台灣 11/07 03:54
→ moneypack3: 收服務費的餐廳都不要吃不會嗎？但你一定做不到，被削怪誰？192F 36.224.108.250 台灣 11/07 04:14
→ q22w: 國外服務費是真的給店員 台灣根本變相加價194F 36.234.235.13 台灣 11/07 06:48
→ chiz2: 對客人好好說話還要付服務費才包含在內喔？笑死
乾脆吃完叫客人去後面洗碗好了
找不到人就雇主太窮酸啊，錢拿出來還怕找不到人？慣老闆自己不拿錢出來只想壓榨勞工，這種死人把店關一關死窮鬼不要學人開店好嗎？
乾脆說瘋子店員不爽去廚房拿刀出來瘋狂砍殺好了，廢到笑
183/184樓+1196F 1.162.147.19 台灣 11/07 07:09
推 abc1494: 那服務費問題以前就吵過了，現在還是照收啊206F 122.116.147.73 台灣 11/07 07:28
推 chiz2: 服務費要先分攤買碗盤餐具桌椅的費用啦，裝潢算老幾，笑死208F 1.162.147.19 台灣 11/07 07:32
→ shadowclamp: 看推文覺得台灣消費者是有多卑微 好像服務生不對你動粗就要謝天謝地了好像有個地方讓你吃飯就謝天謝地了210F 101.10.0.250 台灣 11/07 07:53
→ sammoon: 有服務你當然可以收服務費 不然把東西用丟的叫你自己撿走213F 61.60.218.185 台灣 11/07 08:01
噓 s15113190: 這種店我馬上離開 石二鍋也搞這樣像87215F 220.142.69.246 台灣 11/07 08:11
推 abhlbs536017: 去香港韓國新加坡兇啊，看是你先被噴還是店員先被噴，台灣餐飲業已經夠善良了217F 220.141.155.71 台灣 11/07 08:13
噓 Halleluiah: 服務費包含裝潢是什麼邏輯 笑死220F 27.240.216.196 台灣 11/07 08:17
推 demetrylin: 服務費包含店家裝潢是那個智障的想法221F 27.247.135.250 台灣 11/07 08:21
推 hws606: 怎麼有一隻狗一直吠啊
崩潰護航也不會讓服務費顯得合理223F 42.70.242.65 台灣 11/07 08:33
推 abcrr123: 國外的服務費是直接給服務生
國內則是只有給老闆，服務生又沒拿連點餐送餐都自己來，還收服務費?225F 223.200.162.7 台灣 11/07 08:35
推 chigo520: 提公務員更好笑 所以我們繳稅有服務稅麼？
那是不是沒有服務費的店還要自備餐筷？ 你要反映成本沒問題阿 直接加在售價阿 用服務費的名義幹嘛？228F 101.10.109.146 台灣 11/07 08:42
推 seven7th: 愛收服務費就不要怪消費者是奧客233F 223.136.96.135 台灣 11/07 09:07
推 jen10969: 最討厭掃碼還強迫加line好友的234F 39.14.73.155 台灣 11/07 09:07
→ andrew5106: 公司附近一間麵店就是阿
而且中年顧客還很多，常常看他們在解釋235F 42.77.224.10 台灣 11/07 09:10
推 geige: 服務費含店家裝潢才是老實的說法吧....開餐廳裝潢費可是很貴的成本238F 106.64.137.14 台灣 11/07 10:25
推 redcocaii: 根本是兩回事 記者鬼扯啥，服務費就是老闆想多賺 消費者的名目 有些根本0服務240F 101.12.32.37 台灣 11/07 11:12
推 Ernest: 被milk7054笑死243F 180.217.17.107 台灣 11/07 11:21
推 OxFFFF: 好的，爛店，不過真的好吃還是要去244F 180.217.28.184 台灣 11/07 12:16
推 lonelysam: 會缺工就是因為老闆連那10%也要放自己口袋245F 114.136.244.48 台灣 11/07 12:19
推 cashko: 開什麼店不用裝潢
有些餐廳真的是有服務用心，收服務費應該，有些餐廳自己掃碼點餐機器人送餐或自取還要服務費，我還碰過百貨公司那種開放式美食街的櫃位收服務費的，後來不知道是不是被講之後又沒收了，不過反正後來做不下去撤櫃了
有人拿繳稅跟服務費比也很搞笑247F 118.167.187.119 台灣 11/07 12:36
推 sandrasu: 爛服務費制度，就只是想讓售價好看的騙術
每次找餐廳都要先看到底會不會收服務費256F 101.10.9.94 台灣 11/07 12:41
推 cashko: 可以接受直接漲價，如果收服務費，服務好也願意直接給服務生，但用服務費的名目卻沒那種服務而且只是進老闆口袋或是補帖裝潢就別打著服務費名義，店家直接改成裝潢補助費試試260F 118.167.187.119 台灣 11/07 12:44
推 hzsw: 哪個老闆在訂價格的時候不會把人事裝潢租金成本算進去，都算進去了還要薛一筆266F 106.64.145.188 台灣 11/07 15:15
推 cashko: 哪個老闆訂價格時不會算進去+1269F 114.136.205.143 台灣 11/07 15:18
推 nextstar: 美國的確是讓你自己寫要給幾%，可是現在低消至少17%喔，台灣鯛民怎麼可能接受270F 111.82.252.170 台灣 11/07 15:57
推 ann0305: 收服務費的要自己倒水拿餐具直接列為黑名單273F 42.77.8.164 台灣 11/07 16:38
噓 SkyIsMyLimit: 裝潢算服務？真天才 難道清潔工掃地洗碗不算嗎？275F 223.137.109.209 台灣 11/07 17:18
推 B08092005: 要辦會員或加賴才能點餐的更詭異==277F 106.64.185.112 台灣 11/07 18:05
推 cashko: 掃碼還要填資料才能點餐278F 118.167.187.119 台灣 11/07 18:58
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