看板 e-shopping作者 finalmiss ()標題 [閒聊] 反推巧巧郎時間 Tue Feb 22 20:19:30 2022
去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .
如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲
一堆的酸言酸語 .
價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .
會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋
那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .
然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,
不過還真沒想過會遇上 .
因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,
選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個
地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .
結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .
好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .
以下為溝通過程
https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .
如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的
那就無法接受了 .
於是上了官方FB社團抱怨 ,
結果就是特別快的處理方式 :
https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,
酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.
這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "
還在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .
第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天
內全部打包回台 .
看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :
損壞保價：
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)
不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.144.210 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y5DJLji (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645532373.A.B6C.html
→ Dragonz: 第一次買淘寶？國際物流本來就很容易延遲1F 36.236.30.122 台灣 02/22 20:40
延遲很常見,延遲後出問題要再收你一筆喔
推 woodble: 反推是不是應該用抱怨文的格式@@2F 60.248.167.250 台灣 02/22 20:48
推 cerbecoyote: 那社團是他們官方社團，理所當然都是自己人。3F 42.73.51.149 台灣 02/22 20:51
※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/22/2022 20:53:36
推 sun1993: 咦 我也有加官方的粉絲團 但是常常看到抱怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因為看到粉絲團很多的問題 所以用了一次就不再用了 規矩太多又太硬5F 182.234.64.11 台灣 02/22 21:01
→ Dragonz: 臨時改地址是你自己的問題，規矩就訂在那11F 36.236.30.122 台灣 02/22 22:18
→ tammy0048: 應改分類抱怨12F 223.136.215.4 台灣 02/22 22:19
→ Dragonz: 要從幾千件找你的包裹，要收費也是合理13F 36.236.30.122 台灣 02/22 22:21
→ bigfacetwo: 巧巧郎通關資料詳細已經足已.其它無感14F 1.175.97.54 台灣 02/22 22:37
推 st000005: 我覺得這家不錯用吔15F 111.71.125.166 台灣 02/22 22:49
推 kagami6034: 刪除帳號真的蠻強硬，但改地址真的不是集運的問題16F 27.242.2.125 台灣 02/22 23:23
推 hyc02: 用一年多了覺的還不錯18F 122.147.30.154 台灣 02/22 23:47
推 meoww: 超級反推 船班直接被取消貨品延遲一周以上，東西還撞得亂七八糟，抗議還被直接封鎖 客服態度也很差 比官方集運沒便宜多少 卻缺乏保障19F 42.72.25.58 台灣 02/23 00:00
之前搜索就看到過推文有版友說東西損傷不賠還停帳號,
看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人
說到這要補充提醒 ,
損壞保價：
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)
不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
推 jiantzu: 我用這家覺得還不錯耶，我用APP問問題都有回答
有遇過延誤也一兩天而已，包裹都正常沒出過問題23F 59.127.49.34 台灣 02/23 00:18
※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/23/2022 00:43:39
推 Moxin: 分裝要費用理解 沒想到拍照也要 讓我想到我的集運真是佛心27F 36.230.183.107 台灣 02/23 00:44
推 niitneco: 我註冊完就不用了，請他幫忙改暱稱瘋狂推託，然後不想用還不准你刪除資料，只會跳針說你的資料ezway都有啊，不是放在我們這啊，阿登入的不是你們的帳號喔，還跟你說中國的法律就是不能改啊，靠腰你是台灣註冊公司跟我說要遵守中國法律？29F 223.140.226.84 台灣 02/23 00:53
※ 編輯: finalmiss (61.223.144.210 臺灣), 02/23/2022 01:01:48
推 lapoto: 不知道原po有用過其他家集運嗎 這一兩年包括一路發都很難按照他們公告的表定時間
抵達 清關延遲更是蠻常見的 巧巧郎我覺得已經算是比較透明的了 覺得你抓的時間太剛好 還有收件時間太硬了 換其他家集運
感覺你得到的回應應該也差不多(除了其他家可能不會封你帳號啦)36F 111.249.186.136 台灣 02/23 01:52
推 uke823: 其實可以如同他說的請新竹改址看看啦，通常不是改到偏遠地區是可以的。43F 223.136.78.190 台灣 02/23 02:24
推 toop: 如果是新手真的很不建議用巧巧郎，商品入庫時間覺得太慢，有時候要趕著運回台灣，明明已經簽收，還要再等個24-48小時才入庫。也可能使用的人多了，品質沒以前好用，適合時間多，不急的人45F 218.173.85.54 台灣 02/23 02:50
推 error123: 下標後有一定時間免費改地址，如果打包後改地址收費正常，已經打包要去撿回來本來就很麻煩
與其說對新手不友善，不如說它不像傳統淘寶店鋪隨時有客服等你發問，有問題要上App找答案，比如公告區、附加服務、能寄嗎50F 223.136.75.176 台灣 02/23 03:26
推 ss7216tw: 兩個地址是差距很遠嗎？不遠的話請人幫忙代收應該就解決了？或是送貨司機打電話來的時候直接跟他約時間取件
船班機延誤蠻常碰到的，但可能因為一般人沒有上下午取件的需求，跨國運送蠻容易誤點的，抓太剛好很容易出問題
船班延誤外還要考慮台灣清關的時間，這些都沒辦法評估耶，我是覺得等接到送貨司機的電話再溝通就好，不過直接停權帳號是蠻沒禮貌的XDD57F 42.73.187.216 台灣 02/23 03:35
推 QK199: 這家算透明了，這月我用某油的，說2/14已出貨，
結果2/22才傳ez way給做確認，
原本預計2/28前能收貨，
現在不抱這打算了67F 125.228.83.64 台灣 02/23 03:58
→ girlo: 其實我覺得不管什麼理由，改地址要收費蠻合理的，因為資料可能已經先送出去了，你要改地址變成要重送，造成變動本來就是一種麻煩，而且現在兩岸之間的貨運變數真的多很多72F 180.217.57.253 台灣 02/23 07:45
推 yovoliia: 笑了 知道他家代付貴我就跳了 能留真的很英雄77F 42.75.129.94 台灣 02/23 07:57
噓 hahawo: 有時間回推文沒時間改文章分類？79F 58.115.175.134 台灣 02/23 10:29
推 j63190: 寄送損壞不是要找賣家嗎，怎麼會是找集運商80F 1.172.197.221 台灣 02/23 10:31
→ weifish: 抱怨文需使用抱怨文分類跟格式82F 61.220.204.242 台灣 02/23 12:04
推 lolybeer: 想問那間集運對於開箱服務是免費的?83F 36.239.57.79 台灣 02/23 12:21
推 applecccc: 覺得進幾年買海外都很看運氣，可能疫情影響+現在海關查驗很嚴格，時間根本都沒有準時過，過年前蝦皮買了一批，結果過年後下單到還比較早收到，你要看時間才能收貨的，還是別買海外了吧...84F 218.172.20.161 台灣 02/23 12:27
推 cyrich: 這家代付是幫x寶對吧 請問代付算貴嗎？！我都一直用這家耶！還一直覺得這家代付很划算XDDD90F 27.246.102.149 台灣 02/23 12:51
推 becky1997: 之前用松鼠，有兩次開箱檢查+拍照都沒額外收費。一次是箱子變形請客服協助確認東西有無破損，另一次是有個箱子大太多，裡面很空所以請客服轉告打包時把小包裹放進去再重新封箱減少體積93F 125.231.175.137 台灣 02/23 13:11
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