看板 e-shopping作者 corrie (遠方的星)標題 [閒聊] 7-11貨到通知卻沒有貨時間 Sat Nov 20 11:46:39 2021
想請問有沒有人曾經發生過這樣的狀況？
網購這麼多年第一次發生，
收到到貨通知簡訊，
超商店員說司機沒有下到貨，
但系統卻登錄已到貨。
（也說不是找不到的問題。）
要我等待…
貨物會再送回來。
我如實告訴店家，
卻被罵成下面這樣。
https://i.imgur.com/uk5gU83.jpg
https://i.imgur.com/6bjcN0c.jpg
https://i.imgur.com/8r5WKcH.jpg
https://i.imgur.com/xA5fzZt.jpg
https://i.imgur.com/1eWFjFI.jpg
https://i.imgur.com/gA4mmAo.jpg
https://i.imgur.com/kfbXprx.jpg
https://i.imgur.com/oC9nb9T.jpg
到底是不是超商的理由太瞎
害我惹毛店家？
還是店家真的修養太差？
註：因為有版友質疑沒有完整訊息，所以附上較完整的歷程。
藉由這次經驗與發文跟大家分享會有這樣的狀況，讓買家和賣家都知道了。
已取到貨，上面會貼EC補件。
賣家也簡單說誤會我很抱歉。
只是…被說你們這種人我還是有點受傷。
Ps:很不想回來更新，
但賣家因為我給她三個星更爆氣。
https://i.imgur.com/hYBYZK2.jpg
https://i.imgur.com/Kpb2lSq.jpg
https://i.imgur.com/TWomHKc.jpg
希望公布店家的版友們，
這只是蝦皮上兒童口罩掛繩的店家，
各位或許不是主要客戶，
但若有機會購買還是仔細看負評吧！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.17.85 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Xc6-XVa (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637380001.A.7E4.html
推 theamberlin: 你可以試試用7-11交貨便代碼查詢，如果真的發生有通知但卻無貨的情形，查詢顯示異常，因為我就有發生過一樣的事情，但我是賣家，通常發生這要的事情會建議當時就直接跟賣家說～也比較不會發生退回去賣家生氣的情形1F 101.12.49.200 台灣 11/20 11:55
推 tinabjqs: 你最前面寫了什麼讓賣家說不相信你說詞呢?我遇過這情形，就物流有誤，過幾天貨真的有回超商7F 223.136.107.111 台灣 11/20 12:04
→ corrie: 我第一時間取貨不到就告訴賣家，商品也還未退貨。10F 111.82.17.85 台灣 11/20 12:04
※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 12:06:07
→ corrie: 可能我表達太差吧...12F 111.82.17.85 台灣 11/20 12:07
推 fototw: 會不會是刷了但還沒整理好阿 我是碰過幾次店員找不到包裹當時客人又排滿長的所以我沒為難店員隔天再去領就有了13F 111.242.85.131 台灣 11/20 12:12
推 kevin20541: 不是啊 你在711領不到幹嘛跟賣家講還沒辦法取貨？聽起來就是不取貨的理由伯 應該是跟711的客服詢問商品在哪 要怎麼取吧？16F 27.246.164.157 台灣 11/20 12:17
→ Zhang97226: 叫賣家自己打電話給超商確認啊
超商員工自己會跟他解釋
他愛信不信吧20F 223.139.130.182 台灣 11/20 12:19
→ ineedmore: 最前面的對話怎麼不貼出來？23F 112.78.90.59 台灣 11/20 12:20
推 divine999: 賣家也有責任確認貨物狀況吧，不是你的錯～要是我也會去跟賣家說24F 27.246.2.205 台灣 11/20 12:20
→ Zhang97226: 不然你過兩天再到711去看到貨了沒
沒有的話還是要請超商處理
都是打電話就可以溝通的事情
超商真的有問題也可以再回電
給你們啊
實在不太可能沒點到貨就又載走
現在要不要先去電問目前的情況呢26F 223.139.130.182 台灣 11/20 12:20
推 g666666o: 我就遇到二次收到簡訊結果店員根本找不貨的情況，一次全家一次萊爾富，但店員就叫我過二天再來拿就解決了
不用急著和賣家反應，除非取貨時間快到而且店員都說會送回來了，你找賣家他也狀況外+解決不了問題33F 1.163.7.239 台灣 11/20 12:26
推 zoriyah: 我才剛遇到而已 簡訊收到兩次 結果去超商跟我說還沒到貨39F 223.141.181.160 台灣 11/20 12:34
推 kido183: 貨沒到是賣家的問題 什麼時候買方還要自己追貨運了？？41F 111.241.56.210 台灣 11/20 12:38
推 imsphzzz: 店員說最近雙11塞爆所以有可能會這樣43F 101.12.53.94 台灣 11/20 12:43
推 cashko: 賣家這種反應也莫名其妙44F 111.241.57.170 台灣 11/20 12:45
→ g666666o: 原PO是不是沒有轉達賣家貨會回來只是慢二天，看你們對話覺得賣家認為你不取貨不過這賣家火也有點大45F 1.163.7.239 台灣 11/20 12:46
推 fototw: 也覺得賣家吃到炸藥 可能他被棄標棄怕了吧 111.242.85.131 11/20 12:50
→ laechan: 改成讓顧客自己去找貨拿貨，就是會這樣啦49F 42.76.177.14 台灣 11/20 12:53
噓 martinkyuu: 完整對話？？50F 101.10.57.21 台灣 11/20 12:56
推 t4lin: 在想超商作業程序表現在網站上的資料或許沒這麼即時？有時候我都領完貨很多件了(領1家結果店員說5件XD)隔天才來4通簡訊通知到店。所以你反應給賣家的時候可能存在著時間差——超商還沒有動作，賣家那邊看自然什麼都沒有。51F 106.104.74.251 台灣 11/20 12:57
→ maplepon: 感覺是貨還沒理好誒 再等一下吧57F 42.74.88.11 台灣 11/20 12:59
推 judogirl: 有啊 我有一次也是這樣 店員那時候好像是跟我說打錯單還是送錯間什麼的 不太記得了 隔一天就又通知我去取貨了58F 218.173.114.140 台灣 11/20 13:02
推 tsanning: 兇屁兇 不讀不回就好 貨到了再領61F 42.76.187.118 台灣 11/20 13:03
→ judogirl: 不過賣家沒事嗆我說謊的話 等我取到貨一定給他負評62F 218.173.114.140 台灣 11/20 13:05
噓 firingmoon: 這對話中間很明顯被cut掉阿 你是說了啥讓賣家震怒??64F 203.217.111.204 台灣 11/20 13:07
※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 13:16:19
推 an10302: 我有遇過，店員是說貨還沒整理好66F 211.23.17.21 台灣 11/20 13:10
噓 wayne530: 神經病 她不會自己打去711查嗎 吃炸藥喔67F 223.141.91.208 台灣 11/20 13:13
推 huiminyu: 賣家是兇什麼？
有時候貨多,店員找不到,大家都很急
真的不取貨,根本就不會跟賣家說什麼好嗎？69F 101.10.13.44 台灣 11/20 13:13
推 samlin0702: 可能是店裡貨物太多還沒整理好
賣家態度在差什麼 我一定給負評73F 39.12.197.237 台灣 11/20 13:15
→ corrie: 已經附上完整的了，不知道我是不是真的口氣不好？75F 111.82.17.85 台灣 11/20 13:18
噓 Mr0829: 你好，我有收到到貨通知，去超商
領貨時候卻說沒有領到貨，所以可能
因為7-11物流問題，會晚幾天取貨，
請賣家不要擔心。
重點不是不會取貨 而是晚幾天取貨。77F 42.73.15.51 台灣 11/20 13:20
推 LOVEERICER: 這賣家有沒有想過不想取貨的人根本不會跟他說什麼多，賣家情緒管理有點糟，這種用詞我會生氣82F 111.71.34.214 台灣 11/20 13:26
推 TSG660075: 很多蝦皮賣家玻璃心的跟什麼一樣，而且覺得別人永遠都在說謊只為了不取貨。85F 118.170.195.146 台灣 11/20 13:31
推 ponytail13: 我覺得賣家亂爆氣88F 1.164.85.29 台灣 11/20 13:32
推 katsurada: 我覺得你口氣沒什麼問題啊89F 115.43.253.151 台灣 11/20 13:33
推 immortaIth: 原po沒有口氣不好啊，賣家自己腦補原po說謊結果推文跟著腦補，笑死90F 223.139.78.170 台灣 11/20 13:34
推 MisuzuXD: 活動量大的時候超商的確有可能顯示有問題 之前有一次說到店了結果店員查跟我說下午那批才會送來 晚上去拿才有92F 101.10.46.73 台灣 11/20 13:40
推 tn601374: 我覺得你口氣沒問題，就是不夠味，可以試著加入一些語助詞XD95F 218.161.37.15 台灣 11/20 13:50
推 t4lin: 少了提醒賣家，物流出包在各營業所一來一回有可能壓線時間取貨。
話說賣家是不是只看物流顯示給賣家的資訊但沒主動聯絡超商求證。剛剛有想過事發時應該要隔日去超商詢問時錄音自保(?)。97F 106.104.74.251 台灣 11/20 13:54
推 toheart78945: 我有遇過簡訊通知到貨，但超商沒有貨，反而是我比賣家積極XD，賣家都叫我不要擔心@@，我最後只能自己追進度，跟賣家說102F 42.77.159.79 台灣 11/20 13:58
推 t4lin: 但錄音好像又誇張了，除非這個賣家覺得壓線取貨的人都是地雷才暴怒…跟不取貨的人一樣罪大惡極XD106F 106.104.74.251 台灣 11/20 13:59
→ corrie: 這事件讓我發現人與人之間的信任感真的很薄弱，溝通也是一種藝術。
非常感謝各位版友給的一點意見。109F 111.82.17.85 台灣 11/20 14:00
推 moidasu: 原po人太好 是我我才懶得自己追 賣家自己追才對吧112F 223.137.66.173 台灣 11/20 14:01
推 tiiyuway: 要是我反應的話，會一副很急～怎麼去超商白跑一趟的感覺。你這樣反應其實可以不用講沒差，自己等個一天觀察貨況如何另外，讓賣家去盯進度
讓賣家去瞭解一下順便查實不是你的單方面說法114F 49.217.239.37 台灣 11/20 14:02
→ monmonder: 在7遇過一次 收到簡訊去取貨但沒東西120F 220.133.12.130 台灣 11/20 14:20
推 macherie: 覺得你說得蠻清楚的！物流有問題本來就需要一些時間處理，且賣家也應該要協助121F 61.62.58.197 台灣 11/20 14:21
→ monmonder: 系統有但好像沒櫃位(? 店員說到貨短少123F 220.133.12.130 台灣 11/20 14:21
→ macherie: 追蹤貨況，卻一直糾結在要原po取貨，有夠莫名其妙124F 61.62.58.197 台灣 11/20 14:21
推 boodharu: 我這次雙11也是 但店員是跟我說還沒進14號顯示到店 也有簡訊 到今天才領到126F 49.217.72.139 台灣 11/20 14:21
→ DoveX: 曾經因爲打太快手機號碼按錯，如果店員是用後三碼查詢請他改用全名查
他該不會看你是賣家所以覺得是同行來亂吧128F 49.217.110.35 台灣 11/20 14:29
推 ArcaNoa: 是我一定不會再買這家，商品都還沒確定被退回就說話這麼難聽，真的是很玻璃心131F 42.72.135.196 台灣 11/20 14:46
推 wei0506: 幫原po補血，覺得你滿和善的133F 223.137.225.204 台灣 11/20 14:50
推 feiguoju: 賣家這麼急著這麼怕貨被退回 不會自己聯絡711、該門市處理？原po沒問題吧
39.10.6.184 11/20 14:53 134F 39.10.6.184 台灣 11/20 14:53
推 Lilian75: 賣家多疑玻璃心...解釋了那麼多還篤定136F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12
推 Zhang97226: 看到完整對話覺得賣家好兇哦137F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12
→ Lilian75: 說相信退貨期限過後門市一定會有貨退回給他...擺明不相信買家...真的疑慮自己打去門市問啊，我之前就有包裹被弄丟找138F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12
→ Zhang97226: 有電話他打去不就得了 把怒氣141F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12
→ Lilian75: 不回來的經驗，顯示門市有貨但東西就是不見...142F 27.53.169.11 台灣 11/20 15:12
→ Zhang97226: 發在買家身上 是我不會再去了144F 223.139.130.182 台灣 11/20 15:12
推 toheart78945: 而且賣家自己為什麼不打到門市確認啊？？東西不見買賣雙方都有責任追啊145F 42.77.159.79 台灣 11/20 15:17
推 BrianTN17: 我也碰過幾次沒簡訊 查物流進度才知早已到貨 也碰過一次收到簡訊但是到門市店員查卻說沒有包裹 過一天去就取到了...估計是未整理好 還是新手出錯吧...148F 111.255.28.221 台灣 11/20 15:21
推 ryiyoko: 賣家也很莫名，沒有幫忙就算了，不信也不會自己向門市求證，篤定你是說謊152F 1.171.129.7 台灣 11/20 15:23
推 behuna: 這賣家什麼爛態度^^這需要用評價給他反應了吧呵呵154F 180.217.243.127 台灣 11/20 15:26
→ corrie: 回覆到這邊，謝謝大家讓我知道不是我自己單方面的問題。後續其實我跟賣家解釋更清楚，但賣家回覆態度實在很差，道歉也很沒有誠意，不想失焦就不上傳了。（版友很溫暖，原來這情況不少見）156F 111.82.17.85 台灣 11/20 15:32
推 q2520q: 賣家搞不清楚狀況接著就預設買家不取貨，現在就物流爆量，物流系統出錯也不是第一次，我也遇過簡訊叫我去取貨結果到店店員完全找不到，隔天去才說今天貨才進來161F 27.53.178.194 台灣 11/20 15:32
推 lapoto: y拍時期遇過簡訊通知到貨 但門市怎樣找都找不到 跟賣家解釋賣家還是給我負評 後來是超商物流那邊說弄丟 賣家才改評
原po的情況完全有可能發生...你遇到的這賣家爛透了 他真怕你說謊不會自己去跟門市確認嗎 扯165F 111.249.206.132 台灣 11/20 15:43
推 merrydog: 覺得你口氣太好賣家奇怪你怎麼拿不到貨不爆氣就換他自己爆氣了171F 114.45.44.162 台灣 11/20 15:52
推 ClioKaka: 看對話也覺得賣家有點把氣出在原ok身上耶，還被腦補找理由不取貨，是我應該會超不爽173F 223.136.90.207 台灣 11/20 15:53
推 BlancoBT: 我有遇過收到簡訊但門市找不到貨，後來過兩天去就出現了（我猜是還沒理貨）176F 39.10.164.75 台灣 11/20 15:53
推 merrydog: 不是你的問題 人有時候就是犯賤 你剛好遇到這種人178F 114.45.44.162 台灣 11/20 15:59
推 kaleidosky: 我在全家的貨現在也找不到...180F 36.227.39.5 台灣 11/20 16:08
推 rb0522: 哪個賣家啊181F 61.228.105.162 台灣 11/20 16:15
推 rayryu: 我覺得應該是賣家要負責追蹤，要買家自己去追物流還發脾氣很不負責任。182F 114.34.139.97 台灣 11/20 16:29
推 lo8021: 賣家態度差到讓人覺得火大184F 114.46.204.172 台灣 11/20 16:35
推 applewarm: 賣家的錯。不應該還要你自己去追185F 101.9.38.106 台灣 11/20 16:38
推 ivan761016: 我自己是會通知買家到貨了可以去拿了是怕買家沒收到簡訊還有忘記有買什麼186F 114.37.57.176 台灣 11/20 16:47
推 exyu: 我覺得就沒有到取貨期限最後一天 都沒去拿的話 就不要懷疑是買家不想拿找藉口
畢竟物流是真的可能會異常啊...
我也遇過去7-11取件 店員跟我說包裹異常
沒有到店 那是博客來的 只好回頭去問博客來的客服 不過樓主遇到的 我可能會直接問蝦皮的客服 不會問賣家 因為物流問題 賣家也沒辦法處理 還是問蝦皮客服比較 如果時間剛好是蝦皮的線上客服在的話 可以問線上客服
信箱的客服 有的不會好好看問題再回答188F 118.171.164.4 台灣 11/20 16:50
推 jenna1006: 賣家態度超差==
但這種事問賣家也沒用，找客服才比較有用198F 223.136.154.135 台灣 11/20 16:54
推 littlehato: 賣家態度不行，直接把顧客當奧客看201F 118.161.43.228 台灣 11/20 17:13
推 yohoant: 是哪家阿賣家態度也太差202F 180.176.133.17 台灣 11/20 17:22
推 gegula1128: 莫名其妙的賣家，就像上面有人說的，真的不取貨的人還跟你解釋一堆幹嘛？沒憑沒據就嗆人家說謊
這種直接給差評絕對不為過吧203F 220.136.156.16 台灣 11/20 17:41
推 parisya: 原po 辛苦了，好意溝通但是得到這樣結果也好讓人難過207F 101.10.15.106 台灣 11/20 17:44
推 twoin: 要是我就不去取了。這兩天買蝦皮，的確有顯示包裹已達門市，實際去領店員卻告知尚在運途的情況，剛剛才拿到。原PO拍拍209F 118.170.112.192 台灣 11/20 17:56
噓 JKGOOD: 這種EQ還學人出來做生意212F 110.30.153.66 台灣 11/20 18:10
推 Chloe18: 賣家態度超差==213F 49.217.113.156 台灣 11/20 18:44
推 juti624: 賣家態度也太差，超商就沒貨不然是要怎麼取？莫名其妙214F 49.216.42.8 台灣 11/20 18:44
→ cufish0602: 賣家是不知道自己可以查貨況嗎？原po說得很清楚了耶216F 220.136.64.141 台灣 11/20 18:55
推 my770522: 賣家態度真的很差，直接說買家騙人，不知道是被騙過幾次才會這樣斷定218F 220.129.60.198 台灣 11/20 18:56
推 ronaldo52029: 可以公布賣家嗎？想加黑名單220F 36.231.117.43 台灣 11/20 19:10
推 makepoo: 賣家吃炸藥？？221F 125.228.95.241 台灣 11/20 19:41
※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 19:45:16
→ corrie: 沒想到我因為給三顆星再被罵而回來更新..我還被賣家封鎖了。222F 111.82.17.85 台灣 11/20 19:46
※ 編輯: corrie (111.82.17.85 臺灣), 11/20/2021 19:50:34
推 kandaxa: 剛跟你道歉完馬上又爆氣XDDDD
EQ這麼差還賣什麼東西224F 175.182.113.8 台灣 11/20 19:51
→ corrie: 對喔！我被嚇到，我自以為三顆星很合理…她顯然不覺得。226F 111.82.17.85 台灣 11/20 19:53
推 qaz0808x0318: 改成一星吧 態度這麼差 又不是你的錯228F 111.71.30.107 台灣 11/20 19:54
推 Zhang97226: 改一星+1 不是真心道歉的
事後還繼續罵人 三星還給高了230F 223.139.130.182 台灣 11/20 20:06
→ ericyou0122: 我有遇過欸，我當賣家的狀況，當時是請買家跟我一起打去蝦皮客服讓他們去跟物流喬，結果剩一天的時候貨找到232F 101.139.112.62 台灣 11/20 20:38
推 patty0509: 我挺你 我自己是賣家 遇到客人跟我反應我絕對是先聯絡蝦皮跟交貨便客服想辦法幫你解決 叫客人自己追蹤還震怒是哪招236F 111.241.23.50 台灣 11/20 20:40
推 sparklekyu: 上禮拜買博客來，也是mail通知我貨到，但店員說雙11量大所以系統出狀況，貨其實還沒到，最後是再過一兩天才取到240F 180.217.136.19 台灣 11/20 20:46
推 FKRU: 在買家立場已經做很好，如果賣家覺得有問題自己去查證是否正確，這責任又不在買家244F 1.200.144.40 台灣 11/20 20:54
推 redredlove: 也遇到，收到簡訊連去三天了都說司機還沒補送來246F 114.42.192.43 台灣 11/20 21:12
推 toheart78945: 所以賣家覺得給三星不行嗎？我以為評價溝通是只給一顆星耶
真的是因為EQ超低的賣家
*一位248F 42.77.159.79 台灣 11/20 21:14
推 nnyy5566: 題外話，抱歉等同於對不起嗎？我個人沒辦法接受252F 223.137.170.161 台灣 11/20 21:28
推 jpai: 你人也太好254F 114.36.29.238 台灣 11/20 21:30
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