看板 iOS作者 as74155 (就是要SCANIA)標題 [問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條時間 Thu Mar 23 17:19:03 2023
因為表弟沒有PTT帳號，再加上他懶得打字
所以以下事情經過由我代寫代PO：
表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到貨）
結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條：
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
也因為已經超過可以退換貨的14天，所以開始跟客服交涉
當然客服立即提出更換整新機來處理
但是因為我表弟不能接受僅用了19天，且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機
雖然蘋果表示整新機功能與新機相同，但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整
新機的感覺
因此表弟在這邊提出更換新機的要求，但客服表示需要向上呈報並討論，於3/23給出結果
今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機
但他退一步詢問是否可以不換整新機，僅就手上這台維修螢幕即可
客服表示螢幕為一體成形無法更換（？？？
目前表弟已經提出消費爭議申訴
此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法，總覺得好像有點不妥，且蘋果應該有方法
反駁這句話
我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的，即便經過整修跟認證後，整新機維
修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的
但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵
想請問一些問題：
1. 是否有版友有遇過類似情況，後續如何處理呢？
2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外，若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯，該如何?
衛自身權益？
3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎？是否有官方直營店（非授權維修）維修螢幕的例?
可以反駁呢？
謝謝各位版友看到這邊～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.204.249 (臺灣)
※ 作者: as74155 2023-03-23 17:19:03
※ 文章代碼(AID): #1a71c9Jc (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1679563145.A.4E6.html
推 a75088285: 你表弟那麼處女情節只好直接上消基會了，告知完就可以開始跑法律途徑謝謝。1F 03/23 17:22
推 BBKOX: 建議不要走非授權的維修3F 03/23 17:34
推 can05025: 直接法律途徑吧，但要花多久很難講！5F 03/23 17:39
→ Moria172: 官換整新機沒人用過，是全新的概念。6F 03/23 17:39
推 ducamao: 整新機就是序號寫著整新的全新出廠吧..
ipad這東西跟iphone維修難易度有差，所以apple自己內部也沒在修我沒記錯的話，單換電池也是整台新的但不得不說這幾代的ipad pro品質..唉(10.5螢幕白斑換了三台，後來2020版保applecare也是按鍵鬆動+內凹就換了2台8F 03/23 17:57
推 sexycurry: M2版的ipad pro的話，上市也沒很久，即便換整新機零件壽命也不會差太多吧？14F 03/23 18:00
→ hoos891405: 買到雞王當然誰都馬不好受，可是連iPad為什麼只能整新機都不知道，只會上來跟網友伸手，我不覺得這種能力的人有可能告贏萬惡蘋果16F 03/23 18:01
推 dsa888888: 整新有兩種 一種是別人買了不喜歡退貨實際使用時間不長或是根本沒開，另一種是trade in 後的整修品，是不是這裡發生誤會？19F 03/23 18:04
我知道有機會拿到你說的單純退貨但機況接近全新的整新機
但就是無法確定
不過如果像大家講的iPad有問題幾乎都只能換整新機而無法維修，那換句話說是不是iPad整
新機就不太會是維修過的呢？
如果覺得我是伸手牌還清多多包涵QQ
推 waroz: 這台這麼新，說不定現在換到的也還是全新機23F 03/23 18:20
※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/23/2023 18:33:20
→ kalmia: 我的iPad Pro 2020也是電源鍵內凹24F 03/23 18:50
推 b4988129: 整新機很好啊 換過一次 用兩年頭腦還壯壯25F 03/23 19:06
推 cliff2001: 我的iPad Pro 12.9官網買回來不到1個月Face IDD模組掛掉，去studio a維修回來也是整新機，不過整台是有包盒裝的那張保護紙的，外觀看起來也跟新的一樣，我就不疑有他了
*我是M2版26F 03/23 19:09
→ chironys: 超過14天就是走整新流程不能退貨，就算14天內也是讓你退貨重買，沒有換新選項32F 03/23 19:40
→ riap0526: 你這基本上凹不贏，板上已經有先例34F 03/23 19:45
→ figgy: 哪裡有2台機器的壽命會完全一樣？要怎麼證明？35F 03/23 19:57
推 mimebaby: 依照我買airpods 2的經驗換整新機跑不掉
耳機剛到手無法配對，至A13現場檢測確認故障，直接送到國外換整新機，等了約兩周沒耳機用的空窗，才收到整新機36F 03/23 19:58
→ Aaso: 你再其他通路買的話 買完下一秒就是拿整新了
在40F 03/23 20:04
推 wengho: 一看就知道沒經驗 這種要多多碰個幾次 以後就知道怎麼做了42F 03/23 20:05
推 wengho: 建議直接告到底 要爭取自己權益XD46F 03/23 20:08
推 Mimmature: 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好
反正我資料都重置 時間比較寶貴
花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時47F 03/23 20:26
推 zvx911: 告的話我看一定輸50F 03/23 20:30
推 br1312: 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們的時間51F 03/23 20:45
推 EPIRB406: 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。53F 03/23 21:01
→ shachitw: 大家人真好,這種我都推薦他試到底55F 03/23 21:03
推 tengpc: 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機56F 03/23 21:05
推 DDDDRR: 建議你表弟告到底試試看59F 03/23 21:09
推 YakultSlime: 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了
不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走了60F 03/23 21:10
推 dellxps13: 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調解，你可以想想看為什麼63F 03/23 21:14
推 wengho: 建議直接告到底 要爭取自己權益XD68F 03/23 20:08
推 Mimmature: 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好
反正我資料都重置 時間比較寶貴
花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時69F 03/23 20:26
推 zvx911: 告的話我看一定輸72F 03/23 20:30
推 br1312: 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們的時間73F 03/23 20:45
推 EPIRB406: 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。75F 03/23 21:01
→ shachitw: 大家人真好,這種我都推薦他試到底77F 03/23 21:03
推 tengpc: 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機78F 03/23 21:05
推 DDDDRR: 建議你表弟告到底試試看81F 03/23 21:09
推 YakultSlime: 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了
不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走了82F 03/23 21:10
推 dellxps13: 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調解，你可以想想看為什麼85F 03/23 21:14
推 shlee: 14天規則就在那邊 蘋果硬起來照規則走你也不會贏
那萬一有人買1-3個月買到機王換整新機回來是不是也可以跟你一樣覺得是二手？這種東西吵不完的87F 03/23 21:32
推 LouisWOLF: 整新機就是鳥，不信拿到後自己拆看內部90F 03/23 21:41
推 theeau: 可能真的好不容易才入手的東西，特別在意這種感受吧，不過很多事情到頭都是徒勞無功的，螳螂擋車罷了91F 03/23 21:41
噓 danielwu13: 遊戲規則就清楚的寫在那邊，不要當奧客好嗎？94F 03/23 21:58
推 mimebaby: 補充：耳機拿到第一天就是換整新機了（神腦（95F 03/23 22:10
→ skychy: 原po可能是想爭取類似"檸檬車"的權益吧？不過消費型電子實在不比汽車這類產品，而且蘋果的整新機也幾乎跟新機相同就是了97F 03/23 22:20
→ SDCREW: 整新機其實跟新機沒兩樣，第一次買蘋果？100F 03/23 22:29
→ gv390: 沒記錯的話，apple產品都踩很硬，而且遊戲規則就寫在那邊，凹不贏啦，你19天覺得差沒幾天要退，那2X天也差19天沒幾天，3X天也差2X天沒幾天，每個都要吵101F 03/23 22:37
推 rayhao0512: 我螢幕會自動打字，pc家特價買的但因為太便宜，即使一個月默默仍然換整新105F 03/23 23:01
推 InfocusM510: 蘋果整新機=新機 差在序號不同而已
而且蘋果平板維修也是直接換整新107F 03/23 23:05
→ justit: 但國高中生可能無法接受這些建議，若接近重大考試，我會幫他處理，但實際上買新的給他（被發現請自行找理由），若沒有接近考試，讓他自己估狗、自己申訴才會成長。109F 03/24 01:34
推 Mingsword: 我快三年前買ipad pro二代，一個月左右螢幕出現線條，去101換整新機後一路用到現在供參。113F 03/24 01:37
推 EPIRB406: 檸檬車也是要好幾次修不好才能換新啦！115F 03/24 01:46
推 lingino: 就是有你這種人 才會訂14天在那邊
今天如果是29天呢？39天呢？
幹脆用了390天在跟蘋果說你要換新的
去買三星吧你
突然有橫線 有沒有可能是你自己人為壓壞的？116F 03/24 02:41
推 a7952609: 規定就是規定 超過14天就是維修或整新機 無法退貨122F 03/24 02:50
推 milkBK: 阿婆出保很阿撒力 要珍惜123F 03/24 03:43
推 mathrew: 你這凹不贏，只能去告看有沒有機會127F 03/24 06:38
推 orange077: 我用九個月死機也是拿整新機 目前沒什麼問題 當作換了電池128F 03/24 06:48
推 mshali: 超過14天apple當然就是走整新，你認為你19天可以換新的，那20、21、22天的呢？要揮真的揮不完130F 03/24 07:27
推 tvbic: 大家都知道超過14天就只能換整新機，但仔細一想根本一點都不合理，你就是花新機的錢買了一台二手機呀，如果不是蘋果的股東，不用整天幫蘋果教訓消費者132F 03/24 07:30
推 nameless22: 維修換螢幕跟換整新機有什麼不一樣? 二手價???
而且蘋果的整新機已經是業界最有良心的了136F 03/24 07:36
噓 tzonren: 天知道你這19天使用狀況呢?阿規則就寫在那
不然你找一家可以用365天的140F 03/24 07:58
→ gssatan: 購買的規則不是講得很清楚了嗎？142F 03/24 08:11
噓 SongLa5566: 某樓什麼整新有兩種根本錯誤資訊。
是不知道整新品跟整修品的差別嗎？144F 03/24 08:14
推 zweibeee: 再買一台就不會有這種疙瘩了 一樣是全新機
硬要請蘋果修螢幕的話，我還寧願拿整新機146F 03/24 08:22
噓 zsa123: 這個東西吵不完，對方也可以說你是故意弄壞來騙的，你還要有證據證明你這19天正常使用，沒有摔到
甚至還會問你開箱有沒有錄影，沒有更容易輸148F 03/24 08:37
→ chihsiao: 他弄你你就弄他啊，每14天就退貨白嫖貧果。
全新的19天就會壞，不如選整新151F 03/24 08:59
推 Wells033: 先評估繼續下去的時間跟精力值不值得吧153F 03/24 09:02
→ hoos891405: 我微軟surface 也是30幾天後一條線，微軟給我整新我也覺得沒差啊154F 03/24 09:03
噓 Kai877: 19天不短了吧 xd158F 03/24 10:16
推 chironys: 整新機依蘋果對於人工的成本來看 iPad iPhone 這種不好修的肯定是直接加開產線去生產 修理的成本太高還不如直接換新的給妳 只是序號開頭會不太一樣 我買mbp14 還專門去買整新機 價格便宜超多159F 03/24 10:44
→ Killercat: er 不是，難道蘋果整新機購買都是拿新機打成整新序號在便宜賣你的嗎？聽起來就不太對啊 XD
主要是直接換整新，效率上比較好，你可以快速拿到163F 03/24 11:55
噓 dickyjay: 19天不能接受？那幾天可以？20天？1個月？166F 03/24 11:59
推 JoeArtanis: 整新機跟新的一樣呀，完全不用擔心...
不然你也可以繼續用到快一年再換整新機 XDD167F 03/24 12:14
推 roger840410: 下次買好市多90天
有爭議到最後吵到最後就是照合約來，我是覺得不用浪費時間了172F 03/24 12:31
噓 CrazyR: 買之前就知道超過14天要走整新了吧..175F 03/24 12:51
推 leo255112: 真衰.....這根本應該直接更換新品的177F 03/24 12:58
推 StarYao: 這就是為什麼 手機和平板只建議去好市多買的原因178F 03/24 13:03
推 Ferris: 直營店換的整新機很ok啦 不吃虧179F 03/24 13:30
推 freerock0612: 雖然19天就掛蠻衰的 但整新機問題不大 合約寫在那要告有難度180F 03/24 13:41
推 yao03911: 整新機怎麼看都比單換螢幕好吧..只能說自己衰遇到機王，整新機至少外觀電池都會是新的182F 03/24 14:19
推 leeyulou: 我現在這樣講又要被某些人說不懂爭取自己權益了
1.有許多前例，但更換整新機已是最高待遇，除非是官網規定的14天內全退/更換新機，規則都寫好的
2.這個請自行詢問消基會或雇請專業律師，你現在要挑184F 03/24 14:30
非常感謝各位版友的回答~表弟已經確定要更換整新機了
→ leeyulou: 戰的是蘋果在台灣已經施行超過10年的規則，詢問的對象自然要越專業越好，當然版友們也會很好奇過程188F 03/24 14:33
※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/24/2023 14:34:41
→ leeyulou: 就看你之後要不要來公開維權紀錄（但沒意外都會有保190F 03/24 14:34
推 gimi: 超過14天就乖乖認命吧，Apple如果開先例，之後所有人都同樣要求沒完沒了了191F 03/24 14:53
推 glittering: 笑歪 我都專買整新機的 跟新機基本沒差好嗎193F 03/24 15:23
→ liwei504: 超過14天沒多久 只能說運氣不好194F 03/24 16:19
噓 ridges: 換給你就是整新機，我看不出哪裡有問題195F 03/24 21:04
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