看板 MobileComm作者 Kitakami (北上)標題 [新聞] 【更新】宏達電砍維修服務? H粉好傷心時間 Wed Jun 17 15:49:53 2015
【更新】宏達電砍維修服務? H粉好傷心
(更新:新增市場消息)
「唯一能說嘴的後勤優勢,現在也掰掰了」,宏達電(2498)引以自豪的原廠保固維修服
務,網路盛傳已外包給聯強,粉絲都很哀怨,「整個心情很糟」。
揪感心的維修服務沒了,BBS網友不捨,維修外包「真是沒救了」,只能淚推子龍嗎(指華
碩維修團隊)?現在大家手上的hTC手機,已經沒有故障的本錢了,「希望我剛買的M9頭好
壯壯」。
為省成本,卻造成惡性循環開始,Mobile01網友問「這樣會比較好嗎?」買這麼多支hTC手
機,很大原因是令人稱許的售後維修服務。
「現在他們卻把優勢自宮了」未來送修免費換新殼的沙必思(service,指服務)不再,恐
怕送修時間也會拉長。
據《蘋果》了解,宏達電除了原廠維修之外,也有跟一些授權廠商合作,像是聯強等,至
於消費者將手機送至原廠維修,但卻由聯強將維修後的手機送至消費者手上,主要是如果
維修的手機量較多時,為了避免消費者等太久,宏達電會將維修手機送至授權合作廠商,
由廠商支援維修,等維修好再送還給消費者。
對此,宏達電表示,為提供消費者最優質的服務,我們提供hTC維修中心、hTC認證與授權
的多元化售後服務,以滿足消費者的需求。(財經中心/綜合報導)
蘋果即時新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150617/630551/
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看來宏達電的手機維修應該已經確定是外包了,而且是送去給聯強維修
不知道是不是因為節省成本的原因,才會把維修這一塊外包出去?
不過話說回來了,不少htc使用者聽到維修外包給聯強後,好像就開始崩潰了
外包給聯強有這麼的差嗎?(′・ω・‵)
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新しい北上、それがあたし。 ▁▁
▕様北▏
酸素魚雷を満載して、ちょっと大人になったでしょ。 ▕印上▏
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→ T60: 聯強就是太潮了,才會令人害怕2F 06/17 15:53
→ chunyulai: 以前M7出一堆包 粉絲護航"可是我們維修服務最棒"
現在維修也被裁掉了 等新的護航台詞3F 06/17 15:53
→ deity521: 不是有人一直送修 一直稱讚維修服務好 哭哭5F 06/17 16:01
推 OscarShih: 也許真的是有人濫用保固吧,就像是羅技這家公司,以前也是滑鼠換新的佛服務,又有3年五年,現在也變成1年了8F 06/17 16:06
推 yaiwuyi: 唯一能拿來說嘴的東西沒了 掰11F 06/17 16:06
推 autumnwind: 因為外包維修 我從打算買M8到現在直接打消念頭XD12F 06/17 16:08
→ aalittle: 羅技以前是蠻爽的,買過1支5年保入門光學滑鼠(約1千)13F 06/17 16:09
→ OscarShih: 其實我覺得htc這樣是對的,他們目前要注力在有發展的區域,台灣已經算是鐵飯碗了,沒必要再多花錢投資回報率低的區域,以商人的角度是對的14F 06/17 16:09
→ aalittle: 用到第5年直接殺去維修站換新的(換一款)又用了超過5年(到現在還在服役)17F 06/17 16:10
→ einard666: 保固維修的成本早就算進售價裡 根本沒什麼濫用問題因為濫用的人必定是少數 實際上是多數消費者在cover如果能搞到消費者幾乎每個人都會用保固 那叫品管差不然砍了維修成本降低 手機價格會跟著降低嗎?19F 06/17 16:13
推 hsinyeh: 不就有濫用保固的出來現身說法了嗎24F 06/17 16:19
推 natsugo: 抄到這裡來了
還不敢署名25F 06/17 16:19
推 AndyZer: 傻傻的 還有大絕 台灣製27F 06/17 16:24
推 kinki999: 先把王雪紅外包,HTC就有救了28F 06/17 16:32
→ alvistan: 台灣已經是鐵票 確實應該降低經營成本 大家還是會買29F 06/17 16:34
→ chunyulai: 雪紅就是外包給Peter發現不妙所以跳回來自己來啊...結果情況似乎更加...30F 06/17 16:38
→ BUKU: 如果包給皇家會比較好嗎?32F 06/17 17:22
推 znpl5566: 現在也不是每台都台灣製了吧 一些都MIC了
皇家應該遠大於潮吧34F 06/17 17:34
推 zhaolun: 皇家也是外包的啊…36F 06/17 17:45
推 Sancan: 好歹皇家還能喝咖啡38F 06/17 18:09
推 phi0918: 原來peter不是最爛,還有更爛der XD39F 06/17 18:14
推 b85040312: 你不會google看看聯強就知道評價多差40F 06/17 18:16
推 hihi29: 聯強明明修的比原廠慢42F 06/17 18:32
推 sevenyet: 聯強維修超棒的~但是我絕對不買聯強保固的貨43F 06/17 18:33
推 luluugogo: 說實在,HTC拿掉這塊,真的很讓人失望45F 06/17 19:12
→ yasefeng: 手機用兩年正準備尋覓新機 看到這新聞 掰了HTC47F 06/17 19:22
推 aiyowaya: 早就要放棄這個牌了,不用傷心,要開心48F 06/17 19:26
推 jeff101234: 呵 維修costdown了 售價也沒降低 這要粉絲情何以堪49F 06/17 19:31
→ yasefeng: 什麼都外包 那還要上市上櫃幹麻? 六人小組就好啦50F 06/17 19:31
推 xpxp123xp: 完了完了 以後送修HTC都要以:機板受潮 結尾了51F 06/17 19:33
→ zhaolun: 皇家外包給緯創已N年了..NB,平板,PC出問題報修換主機板機率非常高52F 06/17 19:37
→ spme: 我上周打電話送修htc蝴蝶機一代,電池肥起來,
,簡訊報價13,670元,今天打電話來,超開心,完全免費的ㄝ。雪紅姐真佛心。54F 06/17 19:44
推 eddie04: 算了吧,台灣人把好保固玩爛也不是一兩天了
都麻以為過保免費維修才是應該的57F 06/17 19:52
推 blueskyly: 又是要檢討使用者了嗎XD
明明就只是要cost down 說的好像很委屈 是被使用者逼的必須外包59F 06/17 20:29
→ berryc: 意外嗎? HTㄈ向來不重視台灣市場..而且是次等消費者62F 06/17 22:21
推 sa074463: 還好啦 這個版本來就不指望 hTC 阿XD64F 06/17 23:08
推 xiaoyao: blueskyly : 又是要檢討使用者了嗎XD 中肯XD66F 06/18 01:06
推 weboau: 不錯喔 有學到果牌 學到先檢討使用者68F 06/18 04:12
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